Cómo crear su primera campaña de marketing por correo electrónico en 16 pasos

Es hora de crear esa primera campaña de marketing por correo electrónico. Guau. ¡Puede ser abrumador! ¿Por dónde empiezas cuando hay tanto por hacer? Estamos aquí para ayudarlo a dividir esta primera gran tarea en pasos manejables; de hecho, 16 de ellos, que pueden parecer muchos pasos, pero creemos en los pequeños pasos.

Sin embargo, no estamos hablando de los pasos que deben suceder antes de este, como elegir su plataforma de marketing por correo electrónico y configurarla y ejecutarla, o crear su lista de correo electrónico interna o segmentar. No, para los propósitos de esta publicación, asumimos que ya está a bordo con un proveedor como Maropost y ahora está listo para poner esa plataforma en juego con una lista ya establecida.

Ahora sobre esta publicación, es importante que siga estos pasos en orden. Es como un juego de mesa que solo te permite avanzar cuando hayas completado la tarea necesaria. ¿Alguna vez jugaste al Monopoly y estuviste en la cárcel durante los tres turnos requeridos porque no pudiste sacar dobles para salir? Sí, es así. Siga estos pasos cronológicamente para obtener mejores resultados. Omita uno o dos pasos aquí bajo su propio riesgo, ¡y entonces probablemente también podrá olvidarse de pasar Go y recolectar $ 200!

Y otra cosa sobre esta publicación: todo esto es trabajo y estrategias que debe hacer antes de tener una campaña de correo electrónico lista para implementar. Así que lea los pasos, haga el trabajo de fondo y prepárese para construir no una campaña antigua, sino una exitosa.

1. Comprenda lo que queremos decir con "campaña de marketing por correo electrónico"

En primer lugar, sepa qué se entiende por "campaña", porque es más que un mensaje de una sola vez. Dictionary.com define la campaña como un "curso sistémico de actividades agresivas para algún propósito específico". Por supuesto, no lo alentamos a que sea un comercializador de correo electrónico agresivo, pero queremos enfatizar la parte "sistémica" de esta definición. Estás haciendo una serie de correos electrónicos, y cuanto más estratégica y bien pensada sea la serie, mejor será la ejecución y, por tanto, los resultados.

2. Conoce tu objetivo

A continuación, conozca su objetivo con esta campaña de marketing por correo electrónico. ¡Esta es la clave! Sin conocer su objetivo, será ineficaz en todos sus otros esfuerzos, desde su lista hasta su contenido, su diseño y sus métricas. Su objetivo puede ser cualquier número de cosas, desde vender (obviamente) hasta conciencia de marca y volver a atraer a los suscriptores inactivos. Puede tener el objetivo de recopilar más información sobre las personas en su lista, para fomentar el intercambio social o simplemente para mantenerse en la mente. O puede ser algo completamente diferente. El objetivo en sí es menos importante que tener ese objetivo.

3. Defina el éxito

Una vez que conozca el objetivo, averigüe cómo será el éxito. ¿Qué métricas utilizará para medir sus resultados? ¡Asegúrese de que sus métricas estén en línea con su objetivo! Si su objetivo es vender cosas, las conversiones son una métrica obvia. Pero, ¿qué pasa si su objetivo es simplemente permanecer en la mente? ¿Cómo medirá ese resultado menos tangible? ¡Concéntrese en el paso 3 antes de continuar!

4. Conoce a tu audiencia

Ahora, conozca a su audiencia, y con eso no nos referimos a saber a qué lista de correo electrónico está enviando. Nos referimos a conocerlos como saber por qué se suscribieron a tus correos electrónicos o te compraron, qué les importa, sus puntos débiles y los problemas que están tratando de resolver.

5. Determina lo que quiere tu audiencia

Una vez que haya entrado en la mente de su audiencia, averigüe qué hará que quieran abrir sus correos electrónicos e interactuar con ellos. Pregúntese: "¿Por qué debería importarles?" Idealmente, pensar en el paso 4 evitará que envíe correos electrónicos de compra-compra-compra que se relacionen con usted. En su lugar, debería poder desarrollar una campaña de marketing por correo electrónico centrada en el cliente que resonará en su audiencia porque es relevante para ellos y sus necesidades.

6. Descubra su contenido

En este punto, no necesita comunicarse con su redactor para que comience con los primeros borradores, pero sí necesita saber cuál será el mensaje general para cada correo electrónico, sí, cada correo electrónico. Enviar una campaña de marketing por correo electrónico significa enviar más de un correo electrónico, y esos correos electrónicos deben funcionar juntos. Si su campaña incluye cinco correos electrónicos, ¡no querrá cinco mensajes totalmente diferentes! Eso solo genera una experiencia inconsistente por parte del destinatario. En su lugar, piense en los correos electrónicos como secuenciales y manténgalos de alguna manera conectados entre sí para que cuando llegue un nuevo correo electrónico a la bandeja de entrada de un destinatario, le resulte familiar.

7. Decida su llamado a la acción para cada mensaje de correo electrónico.

Como parte de su contenido, también querrá determinar su llamado a la acción (o CTA), teniendo en cuenta su objetivo para esta campaña de marketing por correo electrónico (consulte el paso 2 anterior).

8. Planifique el número y la cadencia de su campaña.

El experto en marketing utilizará el correo electrónico automatizado para cualquier campaña de marketing por correo electrónico, por lo que querrá pensar detenidamente cuántos correos electrónicos incluir en su campaña y cuándo deberían llegar. Es posible que algunos correos electrónicos se entreguen en función de un período de tiempo. Por ejemplo, el tercer correo electrónico de la campaña podría enviarse una semana después del segundo. Es posible que se activen otros correos electrónicos en función del comportamiento del destinatario. Piense en todo esto y tenga un plan y un horario.

9. Asegúrese de que su campaña cumpla con las normas

Antes de dejarnos llevar por el resto de los pasos y comenzar a crear una campaña de marketing por correo electrónico real, hablemos de algo tan aburrido pero tan crítico: el cumplimiento. En estos días, la ley antispam de Canadá (CASL) es la que se debe cumplir porque es mucho más estricta que la CAN Spam estadounidense. Si no está seguro de cómo es el cumplimiento, su proveedor de marketing por correo electrónico debería poder ayudarlo a asegurarse de que todo lo que está haciendo (o planea hacer) esté en marcha.

10. Escriba el contenido de cada correo electrónico de la campaña.

Desea tratar su "campaña" como un paquete completo, no como un montón de piezas. En nuestra experiencia, escribir el contenido de cada uno al mismo tiempo asegura una consistencia e incluso una especie de cadencia en los mensajes que componen su campaña de marketing por correo electrónico.

11. Agoniza sobre tus líneas de asunto

Sí, dijimos agonizar. ¿Crees que es una exageración? ¿Qué pasaría si le dijéramos que el 35% de los destinatarios deciden si abrir o no un correo electrónico basándose únicamente en el asunto? Para demasiados especialistas en marketing, las líneas de asunto se escriben en el último minuto sin pensarlo mucho. Pero cuando más de un tercio de las personas van a tomar su decisión de “abrir o no abrir” basándose en sus líneas de asunto, ¿no cree que se merecen un poco más de tiempo que un último minuto? Las líneas de asunto también son un gran elemento para probar al comenzar con las campañas de marketing por correo electrónico (consulte el paso 15).

12. Determine qué sucede cuando alguien se convierte

De acuerdo, imagina esto: envías uno y luego dos correos electrónicos, y alguien hace lo que quieres (tu objetivo, recuerda) y digamos que a esa persona le gusta tu oferta y compra desde tu sitio web. ¿Qué pasa si reciben los siguientes tres correos electrónicos de la campaña que los animan a actuar cuando ya han actuado? ¿Qué tan bien correrán los próximos tres correos electrónicos? Es como tratar con un niño de dos años que sigue preguntando "por qué" incluso después de haber respondido la pregunta tres veces. Necesita un plan para aquellas personas que toman algún tipo de acción.