Cara Membuat Kampanye Pemasaran Email Pertama Anda dalam 16 Langkah

Saatnya membangun kampanye pemasaran email pertama. Wow. Ini bisa luar biasa! Di mana Anda bahkan mulai ketika ada begitu banyak yang harus dilakukan?! Kami di sini untuk membantu Anda memecah tugas besar pertama ini menjadi langkah-langkah yang dapat dikelola—16 di antaranya, sebenarnya, yang mungkin terdengar seperti banyak langkah, tetapi kami percaya pada langkah kecil.

Kami tidak berbicara tentang langkah-langkah yang perlu dilakukan sebelum yang satu ini, namun, seperti memilih platform pemasaran email Anda dan menyiapkan dan menjalankan semuanya, atau membangun daftar email atau segmentasi internal Anda. Tidak, untuk tujuan posting ini, kami berasumsi Anda sudah bergabung dengan vendor seperti Maropost dan sekarang Anda siap untuk memainkan platform itu dengan daftar yang sudah ada.

Sekarang tentang posting ini — penting bagi Anda untuk melakukan langkah-langkah ini secara berurutan. Ini seperti permainan papan yang hanya memungkinkan Anda bergerak maju ketika Anda telah menyelesaikan tugas yang diperlukan. Pernahkah Anda bermain Monopoli dan terjebak di penjara selama tiga putaran yang diperlukan karena Anda tidak bisa menggandakan untuk keluar? Ya, seperti itu. Ikuti langkah-langkah ini secara kronologis untuk hasil terbaik. Lewati satu atau dua langkah di sini dengan risiko Anda sendiri—dan kemudian Anda mungkin juga bisa melupakan melewati Go dan mengumpulkan $200!

Dan hal lain tentang posting ini: Ini semua adalah pekerjaan dan strategi yang Anda lakukan sebelum Anda benar-benar memiliki kampanye email yang siap digunakan. Jadi, bacalah langkah-langkahnya, lakukan pekerjaan latar belakang, dan persiapkan diri Anda untuk membangun bukan kampanye lama, melainkan kampanye yang sukses.

1. Pahami apa yang kami maksud dengan “kampanye pemasaran email”

Pertama, ketahui apa yang dimaksud dengan "kampanye", karena ini lebih dari sekadar pesan satu kali. Dictionary.com mendefinisikan kampanye sebagai “kegiatan sistematis yang agresif untuk beberapa tujuan tertentu.” Memang, kami tidak mendorong Anda untuk menjadi pemasar email yang agresif, tetapi kami ingin menekankan bagian "sistemik" dari definisi ini. Anda melakukan serangkaian email, dan rangkaian yang lebih strategis dan dipikirkan dengan matang, semakin baik eksekusi dan hasilnya.

2. Ketahui tujuan Anda

Selanjutnya, ketahui tujuan Anda dengan kampanye pemasaran email ini. Ini adalah kuncinya! Tanpa mengetahui tujuan Anda, Anda tidak akan efektif dalam semua upaya Anda yang lain, mulai dari daftar, konten, desain, hingga metrik Anda. Tujuan Anda dapat berupa banyak hal, mulai dari menjual (duh) hingga kesadaran merek hingga melibatkan kembali pelanggan yang tidak aktif. Anda dapat memiliki tujuan untuk mengumpulkan lebih banyak informasi tentang orang-orang di daftar Anda, untuk mendorong berbagi sosial, atau untuk tetap menjadi top-of-mind. Atau bisa jadi sesuatu yang lain sama sekali. Tujuan itu sendiri kurang penting daripada memiliki tujuan itu.

3. Definisikan kesuksesan

Setelah Anda mengetahui tujuannya, cari tahu seperti apa kesuksesan itu nantinya. Metrik mana yang akan Anda gunakan untuk mengukur hasil Anda? Pastikan metrik Anda sesuai dengan sasaran Anda! Jika tujuan Anda adalah menjual barang, maka konversi adalah metrik yang jelas. Tetapi bagaimana jika tujuan Anda hanya untuk tetap diingat? Bagaimana Anda mengukur hasil yang kurang nyata itu? Fokus pada langkah 3 sebelum Anda melanjutkan!

4. Kenali audiens Anda

Sekarang untuk mengetahui audiens Anda, dan dengan itu kami tidak bermaksud mengetahui daftar email mana yang Anda kirim. Maksud kami, kenali mereka seperti mengetahui mengapa mereka berlangganan email Anda atau membeli dari Anda, apa yang mereka pedulikan, poin masalah mereka, dan masalah yang mereka coba selesaikan.

5. Tentukan apa yang diinginkan audiens Anda

Setelah Anda memahami audiens Anda, cari tahu apa yang membuat mereka ingin membuka email Anda dan terlibat dengan mereka. Tanyakan pada diri sendiri, “Mengapa mereka harus peduli?” Idealnya memikirkan langkah 4 akan mencegah Anda mengirim email beli-beli-beli yang semuanya tentang Anda, Anda, Anda. Sebaliknya, Anda harus dapat mengembangkan kampanye pemasaran email yang berpusat pada pelanggan yang akan beresonansi dengan audiens Anda karena relevan dengan mereka dan kebutuhan mereka .

6. Cari tahu konten Anda

Pada titik ini, Anda tidak perlu menghubungi copywriter Anda untuk membuatnya memulai draf pertama, tetapi Anda perlu mengetahui keseluruhan pesan untuk setiap email—ya, setiap email. Mengirim kampanye pemasaran email berarti mengirim lebih dari satu email, dan email-email tersebut harus bekerja sama. Jika kampanye Anda melibatkan lima email, Anda tidak ingin lima pesan yang sama sekali berbeda! Itu hanya membuat pengalaman yang tidak konsisten di pihak penerima. Alih-alih, anggap email itu berurutan dan pertahankan agar tetap terhubung satu sama lain sehingga ketika email baru tiba di kotak masuk penerima, email tersebut sudah terbiasa.

7. Tentukan ajakan bertindak Anda untuk setiap pesan email

Sebagai bagian dari konten Anda, Anda juga ingin menentukan ajakan bertindak (atau CTA), mengingat tujuan Anda untuk kampanye pemasaran email ini (lihat langkah 2 di atas).

8. Rencanakan nomor dan irama kampanye Anda

Pemasar yang cerdas akan menggunakan email otomatis untuk kampanye pemasaran email apa pun, jadi Anda harus mempertimbangkan dengan cermat berapa banyak email yang akan disertakan dalam kampanye Anda serta kapan mereka harus tiba. Beberapa email mungkin dikirim berdasarkan periode waktu. Misalnya, email ketiga dalam kampanye mungkin dikirim satu minggu setelah email kedua. Email lain mungkin dipicu berdasarkan perilaku penerima. Pikirkan semua ini dan miliki rencana dan jadwal.

9. Pastikan kampanye Anda sesuai

Sebelum kita terlalu terbawa dengan sisa langkah dan mulai membuat kampanye pemasaran email yang sebenarnya, mari kita bicara tentang sesuatu yang sangat membosankan namun sangat penting: kepatuhan. Saat ini, undang-undang anti-spam Kanada (CASL) adalah yang harus dipatuhi karena jauh lebih ketat daripada CAN Spam Amerika. Jika Anda tidak yakin seperti apa kepatuhannya, vendor pemasaran email Anda harus dapat membantu Anda memastikan semua yang Anda lakukan (atau rencanakan untuk dilakukan) berjalan dengan baik.

10. Tulis konten untuk setiap email dalam kampanye

Anda ingin memperlakukan "kampanye" Anda sebagai satu paket utuh, bukan sepotong-sepotong. Dalam pengalaman kami, menulis konten untuk masing-masing sekaligus memastikan konsistensi dan bahkan semacam irama dalam pesan yang membentuk kampanye pemasaran email Anda.

11. Menderita karena baris subjek Anda

Ya, kami bilang menderita. Pikirkan itu berlebihan? Bagaimana jika kami memberi tahu Anda bahwa 35% penerima memutuskan apakah akan membuka email berdasarkan baris subjek saja atau tidak? Untuk terlalu banyak pemasar, baris subjek ditulis pada menit terakhir tanpa banyak berpikir sama sekali. Tetapi ketika lebih dari sepertiga orang akan membuat keputusan "untuk membuka atau tidak membuka" berdasarkan baris subjek Anda, tidakkah menurut Anda mereka pantas mendapatkan sedikit lebih banyak waktu daripada menit terakhir? Baris subjek juga merupakan elemen yang bagus untuk diuji saat Anda memulai kampanye pemasaran email (lihat langkah 15).

12. Tentukan apa yang terjadi ketika seseorang bertobat

Oke, bayangkan ini: Anda mengirim satu dan kemudian dua email, dan seseorang melakukan apa yang Anda inginkan (tujuan Anda, ingat) dan katakanlah orang itu menyukai penawaran Anda dan membeli dari situs web Anda. Bagaimana jika mereka mendapatkan tiga email berikutnya dalam kampanye yang mendorong mereka untuk bertindak padahal mereka sudah bertindak? Seberapa baik tiga email berikutnya akan berakhir? Ini seperti berurusan dengan anak berusia dua tahun yang terus bertanya "mengapa" bahkan setelah Anda menjawab pertanyaan itu tiga kali. Anda memerlukan rencana untuk orang-orang yang mengambil tindakan tertentu.