Как создать свою первую маркетинговую кампанию по электронной почте за 16 шагов

Пришло время создать первую маркетинговую кампанию по электронной почте. Вот это да. Это может быть ошеломляющим! С чего начать, когда так много предстоит сделать ?! Мы здесь, чтобы помочь вам разбить эту первую большую задачу на выполнимые шаги - на самом деле, 16 из них, что может показаться большим количеством шагов, но мы верим в маленькие шаги.

Однако мы не говорим о шагах, которые необходимо выполнить до этого, например о выборе платформы электронного маркетинга и ее настройке и запуске, или о создании собственного списка адресов электронной почты или сегментировании. Нет, для целей этого поста мы предполагаем, что вы уже работаете с таким поставщиком, как Maropost, и теперь вы готовы задействовать эту платформу с уже созданным списком.

Теперь об этом посте - важно, чтобы вы выполнили эти шаги по порядку. Это похоже на настольную игру, которая позволяет двигаться вперед только после того, как вы выполнили необходимое задание. Вы когда-нибудь играли в «Монополию» и застряли в тюрьме на требуемые три хода, потому что не могли бросить дубль, чтобы выбраться? Да, это так. Для достижения наилучших результатов выполните следующие действия в хронологическом порядке. Пропустите шаг или два на свой страх и риск - и тогда вы, вероятно, также можете забыть о прохождении Go и сборе 200 долларов!

И еще кое-что об этом посте: это вся работа и разработка стратегии, которые вы делаете до того, как у вас действительно будет готовая к развертыванию почтовая кампания. Так что прочтите шаги, выполните предварительную работу и подготовьтесь к созданию не какой-либо старой кампании, а успешной.

1. Поймите, что мы подразумеваем под «маркетинговой кампанией по электронной почте».

Прежде всего, знайте, что подразумевается под «кампанией», потому что это больше, чем разовое сообщение. Dictionary.com определяет кампанию как «систематический курс агрессивных действий с определенной целью». Конечно, мы не призываем вас быть агрессивным маркетологом по электронной почте, но мы хотим подчеркнуть «системную» часть этого определения. Вы отправляете серию электронных писем, и чем более стратегически продуманной и продуманной будет серия, тем лучше будет исполнение и, следовательно, результаты.

2. Знайте свою цель

Затем узнайте свою цель с помощью этой маркетинговой кампании по электронной почте. Это ключ! Не зная своей цели, вы будете неэффективны во всех других ваших усилиях, от вашего списка до вашего контента, от вашего дизайна до ваших показателей. Ваша цель может заключаться в любом количестве вещей, от продажи (да) до узнаваемости бренда и повторного привлечения неактивных подписчиков. У вас может быть цель собрать больше информации о людях из вашего списка, поощрять обмен в социальных сетях или просто оставаться в центре внимания. Или это может быть что-то совсем другое. Сама цель менее важна, чем достижение этой цели.

3. Определите успех

Как только вы узнаете цель, выясните, как будет выглядеть успех. Какие показатели вы будете использовать для измерения своих результатов? Убедитесь, что ваши показатели соответствуют вашей цели! Если ваша цель - продавать товары, то конверсия - очевидный показатель. Но что, если ваша цель - просто оставаться в центре внимания? Как вы оцените этот менее ощутимый результат? Сосредоточьтесь на шаге 3, прежде чем двигаться дальше!

4. Знайте свою аудиторию

Теперь, чтобы узнать свою аудиторию, и под этим мы не имеем в виду знать, в какой список рассылки вы отправляете. Мы имеем в виду, что знайте их так, как они знают, почему они подписались на ваши электронные письма или купили у вас, что их волнует, их болевые точки и проблемы, которые они пытаются решить.

5. Определите, чего хочет ваша аудитория.

Как только вы проникнете в сознание своей аудитории, выясните, что заставит их открывать ваши электронные письма и взаимодействовать с ними. Спросите себя: «Почему им это нужно?» В идеале, продумывание шага 4 предотвратит отправку электронных писем «купи-купи-купи», которые посвящены только тебе, тебе. Вместо этого вы должны быть в состоянии разработать ориентированную на клиента кампанию по электронной почте, которая найдет отклик у вашей аудитории, потому что она актуальна для них и их потребностей.

6. Разберитесь в своем содержании.

На этом этапе вам не нужно обращаться к своему копирайтеру, чтобы он или она приступили к работе над первыми черновиками, но вам нужно знать, каким будет общий обмен сообщениями для каждого электронного письма - да, каждого электронного письма. Отправка маркетинговой кампании по электронной почте означает отправку нескольких писем, и эти письма должны работать вместе. Если ваша кампания включает пять электронных писем, вам не нужны пять совершенно разных сообщений! Это только приводит к противоречивому опыту со стороны получателя. Вместо этого думайте об электронных письмах как о последовательных и поддерживайте их каким-то образом связанными друг с другом, чтобы, когда новое электронное письмо приходит в почтовый ящик получателя, оно становится знакомым.

7. Выберите призыв к действию для каждого сообщения электронной почты.

В рамках своего контента вы также захотите определить свой призыв к действию (или CTA), помня о своей цели для этой маркетинговой кампании по электронной почте (см. Шаг 2 выше).

8. Спланируйте количество и периодичность вашей кампании.

Опытный маркетолог будет использовать автоматическую электронную почту для любых маркетинговых кампаний по электронной почте, поэтому вам нужно тщательно продумать, сколько писем нужно включить в свою кампанию, а также когда они должны прибыть. Некоторые электронные письма могут быть доставлены в зависимости от периода времени. Например, третье электронное письмо в кампании может быть отправлено через неделю после второго. Другие электронные письма могут быть инициированы в зависимости от поведения получателя. Продумайте все это и составьте план и график.

9. Убедитесь, что ваша кампания соответствует требованиям

Прежде чем мы слишком увлечемся остальными шагами и начнем создавать настоящую маркетинговую кампанию по электронной почте, давайте поговорим о чем-то очень скучном, но очень важном: о соблюдении требований. В наши дни следует придерживаться канадского закона о борьбе со спамом (CASL), потому что он намного строже, чем американский CAN-спам. Если вы не уверены, как выглядит соблюдение требований, ваш поставщик услуг электронного маркетинга должен помочь вам убедиться, что все, что вы делаете (или планируете делать), идет вверх и вверх.

10. Напишите содержание каждого электронного письма в кампании.

Вы хотите рассматривать свою «кампанию» как единый пакет, а не кучу частей. По нашему опыту, одновременное написание контента для каждого из них обеспечивает согласованность и даже некую ритмичность сообщений, составляющих вашу маркетинговую кампанию по электронной почте.

11. Подумайте о своей теме.

Да, мы сказали мучиться. Думаете, это преувеличение? Что, если бы мы сказали вам, что 35% получателей решают, открывать электронное письмо или нет, основываясь только на теме письма? Слишком много маркетологов пишут тему письма в последнюю минуту, даже не задумываясь. Но когда более трети людей собираются принять решение «открывать или не открывать» на основе вашей темы, не думаете ли вы, что они заслуживают немного больше времени, чем последняя минута? Строки темы также являются отличным элементом для тестирования, когда вы начинаете работу с маркетинговыми кампаниями по электронной почте (см. Шаг 15).

12. Определите, что происходит, когда кто-то обращается

Хорошо, представьте себе это: вы отправляете одно, а затем два электронных письма, и кто-то делает то, что вы хотите (ваша цель, помните), и допустим, этому человеку нравится ваше предложение и он покупает на вашем веб-сайте. Что, если они получат следующие три письма в рамках кампании, побуждающие их к действию, когда они уже действовали? Насколько хорошо пройдут следующие три письма? Это как иметь дело с двухлетним ребенком, который продолжает спрашивать «почему» даже после того, как вы ответили на вопрос три раза. Вам нужен план для тех людей, которые предпринимают какие-то действия.