Jak zbudować swoją pierwszą kampanię e-mail marketingową w 16 krokach

Czas zbudować pierwszą kampanię e-mail marketingową. Łał. To może być przytłaczające! Od czego zacząć, skoro jest tyle do zrobienia?! Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci podzielić to pierwsze duże zadanie na wykonalne kroki – w rzeczywistości 16 z nich, co może brzmieć jak wiele kroków, ale wierzymy w małe kroki.

Nie mówimy jednak o krokach, które należy wykonać przed tym, jak wybór platformy e-mail marketingu i skonfigurowanie jej i uruchomienie, budowanie własnej listy e-mail lub segmentacja. Nie, na potrzeby tego postu zakładamy, że jesteś już na pokładzie ze sprzedawcą takim jak Maropost, a teraz jesteś gotowy, aby wprowadzić tę platformę do gry z już założoną listą.

Teraz o tym poście — ważne jest, aby wykonać te kroki w kolejności. To trochę jak gra planszowa, która pozwala ci iść do przodu tylko wtedy, gdy wykonasz niezbędne zadanie. Czy kiedykolwiek grałeś w Monopoly i utknąłeś w więzieniu na wymagane trzy tury, ponieważ nie mogłeś rzucić dubletów, aby się wydostać? Tak, to tak. Wykonaj te kroki chronologicznie, aby uzyskać najlepsze wyniki. Pomiń krok lub dwa tutaj na własne ryzyko — a wtedy prawdopodobnie możesz zapomnieć o podawaniu Go i zebraniu 200 $!

I kolejna rzecz w tym poście: to wszystko jest praca i strategia, którą wykonujesz, zanim faktycznie masz gotową kampanię e-mailową do wdrożenia. Więc przeczytaj kroki, wykonaj pracę w tle i przygotuj się do zbudowania nie żadnej starej kampanii, ale udanej.

1. Zrozum, co rozumiemy przez „kampanię e-mail marketingową”

Po pierwsze, dowiedz się, co to znaczy „kampania”, ponieważ to coś więcej niż jednorazowa wiadomość. Dictionary.com definiuje kampanię jako „systemowy przebieg agresywnych działań w określonym celu”. To prawda, nie zachęcamy Cię do agresywnego marketingu e-mailowego, ale chcemy podkreślić „systemową” część tej definicji. Robisz serię e-maili, a im bardziej strategiczna i przemyślana seria, tym lepsza będzie realizacja, a co za tym idzie, wyniki.

2. Poznaj swój cel

Następnie poznaj swój cel dzięki tej kampanii e-mail marketingowej. To jest klucz! Nie znając swojego celu, nie będziesz skuteczny we wszystkich innych działaniach, od listy, przez treść, przez projekt, po dane. Twoim celem może być wiele rzeczy, od sprzedaży (tak) przez świadomość marki po ponowne zaangażowanie nieaktywnych subskrybentów. Możesz mieć cel, aby zebrać więcej informacji o osobach z Twojej listy, zachęcić do udostępniania społecznościowego lub po prostu pozostać na szczycie. Albo może to być coś zupełnie innego. Sam cel jest mniej ważny niż posiadanie go.

3. Zdefiniuj sukces

Kiedy już znasz cel, zastanów się, jak będzie wyglądał sukces. Jakich danych użyjesz do pomiaru wyników? Upewnij się, że Twoje dane są zgodne z Twoim celem! Jeśli Twoim celem jest sprzedaż rzeczy, konwersje są oczywistym wskaźnikiem. Ale co, jeśli Twoim celem jest po prostu pozostawanie na szczycie? Jak zmierzysz ten mniej namacalny wynik? Skoncentruj się na kroku 3, zanim przejdziesz dalej!

4. Poznaj swoich odbiorców

Teraz, aby poznać swoich odbiorców, a przez to nie mamy na myśli wiedzy, na którą listę e-mailową wysyłasz. Mamy na myśli poznanie ich, ponieważ wiedzą, dlaczego subskrybowali Twoje e-maile lub kupili od Ciebie, na czym im zależy, jakie są ich problemy i problemy, które próbują rozwiązać.

5. Określ, czego chcą Twoi odbiorcy

Gdy już wejdziesz w umysł swoich odbiorców, zastanów się, co sprawi, że będą chcieli otwierać Twoje e-maile i nawiązywać z nimi kontakt. Zadaj sobie pytanie: „Dlaczego powinni się tym przejmować?” Najlepiej byłoby, gdyby przemyślenie kroku 4 uniemożliwiło Ci wysyłanie e-maili typu „kup-kup-kup”, które dotyczą tylko Ciebie. Zamiast tego powinieneś być w stanie opracować zorientowaną na klienta kampanię e-mail marketingową, która będzie rezonować z Twoimi odbiorcami, ponieważ jest odpowiednia dla nich i ich potrzeb.

6. Zastanów się nad swoją treścią

W tym momencie nie musisz kontaktować się ze swoim copywriterem, aby zaczął tworzyć pierwsze wersje robocze, ale musisz wiedzieć, jaki będzie ogólny przekaz każdego e-maila — tak, każdego e-maila. Wysyłanie e-mailowej kampanii marketingowej oznacza wysłanie więcej niż jednego e-maila, a te e-maile muszą ze sobą współpracować. Jeśli Twoja kampania obejmuje pięć e-maili, nie chcesz pięciu zupełnie różnych wiadomości! To tylko powoduje niespójne doświadczenie ze strony odbiorcy. Zamiast tego myśl o wiadomościach e-mail jako sekwencyjnych i utrzymuj je w jakiś sposób połączone ze sobą, aby nowa wiadomość e-mail dostarczona do skrzynki odbiorczej odbiorcy była z nią znajoma.

7. Zdecyduj się na wezwanie do działania dla każdej wiadomości e-mail

W ramach treści warto również określić wezwanie do działania (lub CTA), pamiętając o celu tej kampanii e-mail marketingowej (patrz krok 2 powyżej).

8. Zaplanuj liczbę i rytm kampanii

Doświadczony marketer będzie używał automatycznych wiadomości e-mail do wszelkich kampanii e-mail marketingowych, więc warto dokładnie przemyśleć, ile e-maili należy uwzględnić w kampanii, a także kiedy powinny dotrzeć. Niektóre e-maile mogą być dostarczane na podstawie okresu czasu. Na przykład trzeci e-mail w kampanii może zostać wysłany tydzień po drugim. Inne e-maile mogą być wyzwalane na podstawie zachowania odbiorcy. Przemyśl to wszystko i miej plan i harmonogram.

9. Upewnij się, że Twoja kampania będzie zgodna

Zanim przejdziemy zbyt daleko z resztą kroków i zaczniemy tworzyć rzeczywistą kampanię e-mail marketingową, porozmawiajmy o czymś tak nudnym, ale tak krytycznym: zgodności. Obecnie należy przestrzegać kanadyjskiego prawa antyspamowego (CASL), ponieważ jest ono znacznie bardziej rygorystyczne niż amerykański CAN Spam. Jeśli nie masz pewności, jak wygląda zgodność, Twój dostawca marketingu e-mailowego powinien być w stanie pomóc Ci upewnić się, że wszystko, co robisz (lub planujesz zrobić), jest na najwyższym poziomie.

10. Napisz treść każdego e-maila w kampanii

Chcesz traktować swoją „kampanię” jako cały pakiet, a nie kilka kawałków. Z naszego doświadczenia wynika, że ​​pisanie treści dla każdego z nich jednocześnie zapewnia spójność, a nawet swego rodzaju kadencję w wiadomościach składających się na Twoją kampanię e-mail marketingową.

11. Zadręczaj się swoimi tematami

Tak, powiedzieliśmy cierpieć. Myślisz, że to przesada? Co jeśli powiemy Ci, że 35% odbiorców decyduje, czy otworzyć wiadomość e-mail na podstawie samego tematu? Dla zbyt wielu marketerów tematy są pisane w ostatniej chwili, bez większego zastanowienia. Ale kiedy ponad jedna trzecia ludzi podejmie decyzję „otworzyć lub nie otworzyć” na podstawie twoich tematów, czy nie uważasz, że zasługują na trochę więcej czasu niż na ostatnią chwilę? Wiersze tematu są również świetnym elementem do przetestowania na początku prowadzenia kampanii e-mail marketingowych (patrz krok 15).

12. Określ, co się stanie, gdy ktoś się nawróci

OK, wyobraź sobie to: wysyłasz jeden, a potem dwa e-maile, a ktoś robi to, co chcesz (twój cel, pamiętaj) i powiedzmy, że ta osoba polubiła twoją ofertę i kupuje na twojej stronie. Co się stanie, jeśli dostaną kolejne trzy e-maile w kampanii zachęcające ich do działania, gdy już działali? Jak dobrze przejdą kolejne trzy e-maile? To jak radzenie sobie z dwulatkiem, który ciągle pyta „dlaczego”, nawet po trzykrotnym udzieleniu odpowiedzi. Potrzebujesz planu dla tych ludzi, którzy podejmują jakieś działania.