Comment créer votre première campagne de marketing par e-mail en 16 étapes

Il est temps de créer cette première campagne de marketing par e-mail. Wow. Cela peut être écrasant ! Par où commencer quand il y a tant à faire ?! Nous sommes là pour vous aider à décomposer cette première grande tâche en étapes gérables – 16 d'entre elles, en fait, ce qui peut sembler beaucoup d'étapes, mais nous croyons aux petits pas.

Cependant, nous ne parlons pas des étapes à suivre avant celle-ci, comme le choix de votre plate-forme de marketing par e-mail et sa mise en place et son fonctionnement, ou la création de votre liste de diffusion interne ou la segmentation. Non, pour les besoins de cet article, nous supposons que vous êtes déjà associé à un fournisseur comme Maropost et que vous êtes maintenant prêt à mettre cette plate-forme en jeu avec une liste déjà en place.

Maintenant à propos de cet article, il est important que vous suiviez ces étapes dans l'ordre. C'est un peu comme un jeu de société qui ne vous permet d'avancer que lorsque vous avez terminé la tâche nécessaire. Avez-vous déjà joué au Monopoly et été coincé en prison pendant les trois tours requis parce que vous ne pouviez pas faire de double pour sortir ? Ouais, c'est comme ça. Suivez ces étapes par ordre chronologique pour de meilleurs résultats. Sautez une étape ou deux ici à vos risques et périls, et vous pourrez alors probablement oublier de passer Go et de collecter 200 $ !

Et une autre chose à propos de cet article : c'est tout le travail et l'élaboration de stratégies que vous faites avant d'avoir une campagne par e-mail prête à être déployée. Alors lisez les étapes, faites le travail de fond et préparez-vous à créer non pas une ancienne campagne, mais une campagne réussie.

1. Comprenez ce que nous entendons par « campagne de marketing par e-mail »

Tout d'abord, sachez ce que l'on entend par « campagne », car c'est plus qu'un message ponctuel. Dictionary.com définit la campagne comme un « cours systémique d'activités agressives dans un but précis ». Certes, nous ne vous encourageons pas à être un spécialiste du marketing par e-mail agressif, mais nous voulons souligner la partie « systémique » de cette définition. Vous faites une série d'e-mails, et plus la série est stratégique et bien pensée, meilleurs seront l'exécution et donc les résultats.

2. Connaissez votre objectif

Ensuite, connaissez votre objectif avec cette campagne de marketing par e-mail. C'est la clé ! Sans connaître votre objectif, vous serez inefficace dans tous vos autres efforts, de votre liste à votre contenu en passant par votre conception et vos métriques. Votre objectif peut être un certain nombre de choses, de la vente (duh) à la notoriété de la marque en passant par la réengagement des abonnés inactifs. Vous pouvez avoir pour objectif de collecter plus d'informations sur les personnes de votre liste, d'encourager le partage social ou simplement de rester en tête de liste. Ou cela peut être tout autre chose. L'objectif lui-même est moins important que d'avoir cet objectif.

3. Définir le succès

Une fois que vous connaissez l'objectif, déterminez à quoi ressemblera le succès. Quelles métriques utiliserez-vous pour mesurer vos résultats ? Assurez-vous que vos métriques correspondent à votre objectif ! Si votre objectif est de vendre des produits, les conversions sont une mesure évidente. Mais que se passe-t-il si votre objectif est simplement de rester en tête de liste ? Comment mesurerez-vous ce résultat moins tangible ? Concentrez-vous sur l'étape 3 avant de passer à autre chose !

4. Connaissez votre public

Maintenant, pour connaître votre public, et par là, nous ne voulons pas dire à quelle liste de diffusion vous envoyez. Nous voulons dire les connaître comme pour savoir pourquoi ils se sont abonnés à vos e-mails ou ont acheté chez vous, ce qui les intéresse, leurs points faibles et les problèmes qu'ils essaient de résoudre.

5. Déterminez ce que veut votre public

Une fois que vous êtes entré dans l'esprit de votre public, déterminez ce qui lui donnera envie d'ouvrir vos e-mails et d'interagir avec lui. Demandez-vous : « Pourquoi devraient-ils s'en soucier ? » Idéalement, penser à l'étape 4 vous empêchera d'envoyer des e-mails d'achat-achat-achat qui vous concernent entièrement. Au lieu de cela, vous devriez être en mesure de développer une campagne de marketing par e-mail centrée sur le client qui résonnera auprès de votre public car elle est pertinente pour lui et ses besoins.

6. Déterminez votre contenu

À ce stade, vous n'avez pas besoin de contacter votre rédacteur pour qu'il commence à rédiger les premiers brouillons, mais vous devez savoir quel sera le message global pour chaque e-mail, oui, chaque e-mail. L'envoi d'une campagne de marketing par e-mail signifie l'envoi de plusieurs e-mails, et ces e-mails doivent fonctionner ensemble. Si votre campagne comporte cinq e-mails, vous ne voulez pas cinq messages totalement différents ! Cela ne fait qu'une expérience incohérente de la part du destinataire. Au lieu de cela, considérez les e-mails comme séquentiels et gardez-les connectés les uns aux autres de sorte que lorsqu'un nouvel e-mail arrive dans la boîte de réception d'un destinataire, il s'y familiarise.

7. Décidez de votre appel à l'action pour chaque e-mail

Dans le cadre de votre contenu, vous souhaiterez également déterminer votre appel à l'action (ou CTA), en gardant à l'esprit votre objectif pour cette campagne de marketing par e-mail (voir l'étape 2 ci-dessus).

8. Planifiez le nombre et la cadence de votre campagne

Le spécialiste du marketing avisé utilisera le courrier électronique automatisé pour toutes les campagnes de marketing par courrier électronique. Vous devrez donc réfléchir soigneusement au nombre de courriers électroniques à inclure dans votre campagne ainsi qu'à la date à laquelle ils devraient arriver. Certains e-mails peuvent être livrés en fonction d'une période de temps. Par exemple, le troisième e-mail de la campagne peut être envoyé une semaine après le deuxième. D'autres e-mails peuvent être déclenchés en fonction du comportement du destinataire. Réfléchissez à tout cela et ayez un plan et un calendrier.

9. Assurez-vous que votre campagne sera conforme

Avant de nous laisser emporter par le reste des étapes et de commencer à créer une véritable campagne de marketing par e-mail, parlons de quelque chose de si ennuyeux et pourtant si critique : la conformité. De nos jours, la loi canadienne anti-spam (CASL) est celle à laquelle il faut adhérer car elle est beaucoup plus stricte que la CAN américaine. Si vous n'êtes pas sûr de ce à quoi ressemble la conformité, votre fournisseur de marketing par e-mail devrait être en mesure de vous aider à vous assurer que tout ce que vous faites (ou prévoyez de faire) est à la hausse.

10. Rédigez le contenu de chaque e-mail de la campagne

Vous voulez traiter votre « campagne » comme un tout, pas un tas de morceaux. D'après notre expérience, rédiger le contenu de chacun en même temps assure une cohérence et même une sorte de cadence dans les messages qui composent votre campagne d'email marketing.

11. Agonisez sur vos lignes d'objet

Oui, nous avons dit agoniser. Vous pensez que c'est exagéré ? Et si nous vous disions que 35% des destinataires décident d'ouvrir ou non un e-mail en se basant uniquement sur la ligne d'objet ? Pour beaucoup trop de spécialistes du marketing, les lignes d'objet sont écrites à la dernière minute sans trop y penser. Mais quand plus d'un tiers des gens vont prendre leur décision « d'ouvrir ou de ne pas ouvrir » en fonction de vos lignes d'objet, ne pensez-vous pas qu'ils méritent un peu plus de temps qu'une dernière minute ? Les lignes d'objet sont également un excellent élément à tester lorsque vous vous lancez dans des campagnes de marketing par e-mail (voir l'étape 15).

12. Déterminez ce qui se passe lorsque quelqu'un se convertit

OK, imaginez ceci : vous envoyez un, puis deux e-mails, et quelqu'un fait ce que vous voulez (votre objectif, rappelez-vous) et disons que cette personne aime votre offre et achète sur votre site Web. Et s'ils recevaient les trois prochains e-mails de la campagne les encourageant à agir alors qu'ils l'ont déjà fait ? Dans quelle mesure ces trois prochains e-mails seront-ils traités ? C'est comme avoir affaire à un enfant de deux ans qui n'arrête pas de demander « pourquoi » même après avoir répondu trois fois à la question. Vous avez besoin d'un plan pour les personnes qui prennent des mesures.