Creación y desarrollo de una lista de correo electrónico del cliente antes del lanzamiento de un producto

Su lista de clientes es su activo más valioso. Probablemente hayas escuchado esto muchas veces, pero estoy seguro de que muchos nunca han tomado ninguna medida al respecto.

Al tratar con muchas empresas emergentes, sé con certeza que la mayoría de las empresas emergentes o incluso las empresas más antiguas más establecidas no interactúan con su lista de clientes actual o ex clientes a menudo o nunca, o si lo hacen, probablemente no se esfuerzan por mantener una relación cercana con la empresa. list, y realmente no están tratando de vender nada a la lista.

Viniendo de una gran experiencia en marketing de Internet, he visto a la mayoría de los expertos en marketing tomar una ruta completamente diferente a la de las empresas tradicionales anteriores a Internet. Me he dado cuenta de que:

1. Se centran en crear una lista y capturar a una audiencia objetivo primero.
2. Luego desarrollan y comercializan productos para dicha lista.

Es realmente increíble la cantidad de dinero que con demasiada frecuencia se deja sobre la mesa al tener una lista de correo electrónico inactiva. Como adquirir clientes es a menudo el mayor gasto que tiene una empresa, no tiene sentido que las empresas estén desperdiciando dinero cuando adquieren clientes, pero luego se olvidan de ellos una vez que han comprado un producto.

Por otro lado, mantener comprometida su lista de clientes actuales o exclientes realmente puede hacer o deshacer su negocio a largo plazo, ya que una mayor participación del cliente casi siempre significa un mayor valor de vida del cliente, lo que a su vez significa que puede gastar más dólares para adquirir cada uno. cliente. Tal vez las empresas se hayan salido con la suya al descuidar su lista en el pasado, pero en mercados con mayor madurez, y cuando se enfrentan a competidores que tienen esta parte de su proceso de marketing marcada, un LTV de cliente más alto significa superar las ofertas, obtener un rendimiento superior en publicidad y obtener una ventaja mucho mayor. mayor porción de los clientes potenciales disponibles.

Es por eso que cuando está buscando lanzar un nuevo producto o función, fomentar y restablecer una relación con una lista de clientes preexistente no solo es la forma más segura de garantizar ingresos casi sin costo, sino que es realmente clave para el pulso a largo plazo de su negocio.

Antes de entrar en cómo se hace esto, asumimos que las personas que leen esta publicación ya tienen una lista de correo electrónico, por lo que no tenemos que entrar en la creación de listas, ya que sería una publicación masiva en sí misma. Si desea leer más sobre eso, puede consultar esta publicación, que habla sobre las herramientas de marketing gratuitas más populares.

Por lo general, hay dos tipos principales de listas:

• Listas públicas : generalmente se crean con obsequios, promociones u ofertas de boletines. Estas listas tienden a ser mucho menos comprometidas y, por lo tanto, necesitan más cuidados hasta 60 días antes de un lanzamiento.
• Listas de clientes actuales o ex-clientes : si les ha vendido algo antes, y asumiendo que el producto cumplió con sus necesidades, esta lista será su activo más valioso, ya que estará llena de personas que ya confían en usted y en su marca, y esté ansioso por conocer el próximo lanzamiento de su próximo producto. Idealmente, debería mantenerse en estrecho contacto con esta lista y, si ese es el caso, la preparación para un próximo lanzamiento puede comenzar un par de semanas antes del lanzamiento.

Generando publicidad antes del lanzamiento de un producto

Entonces tienes una lista de correo electrónico inactiva. Ahora, el primer paso es crear una secuencia de respuesta automática para volver a conectar su lista 60 días antes del lanzamiento, especialmente para las listas públicas desconectadas.

La respuesta automática debe dividirse en un correo electrónico cada cuatro o cinco días durante los primeros 30 días, luego durante las siguientes 3 semanas cada 2-3 días hasta la semana de lanzamiento. En la semana del lanzamiento, envíe un correo electrónico todos los días. De 48 a 72 horas alrededor del día del lanzamiento, debería enviar 2-3 correos electrónicos por día.

Los primeros correos electrónicos no deben usarse para presentar nada o incluso hablar sobre su próximo producto, deben tratar de volver a involucrar a las personas con el deseo o la necesidad que los impulsó a suscribirse a su lista de correo electrónico en primer lugar.

Por lo tanto, los correos electrónicos que envíe en estos primeros 30 días deben usarse para recordarles a todos por qué es un experto en ese tema al brindar información sobre su nicho sin brindar soluciones concretas.

Gira el cuchillo, es decir, haz que la gente recuerde el dolor que intentaban solucionar al apuntarse a tu lista. Es decir, si tiene una lista sobre la pérdida de peso, puede hablar sobre su investigación sobre las causas de que la mayoría de las personas ganen grasa abdominal y los problemas de salud resultantes. Respaldelo con evidencia científica para un impacto aún mayor.

Después de los primeros 30 días, las siguientes 3 semanas, debería enviar la lista de correos electrónicos sobre la solución que está desarrollando para resolver el problema del que ha estado hablando el mes anterior y por qué será diferente a cualquier otra cosa que esté disponible. el mercado ahora mismo.

No se apresure y revele todo sobre el producto en un solo correo electrónico. A menudo es mejor separar las características de su producto en correos electrónicos separados y hablar extensamente sobre cada uno, qué problemas resuelven y cómo los resuelven. Establezca una fecha de lanzamiento e incluya un enlace para agregar al calendario en cada correo electrónico que envíe, para que las personas reciban una alerta en la fecha de lanzamiento.

Durante la semana de lanzamiento, debería enviar correos electrónicos diarios redefiniendo los puntos fuertes y las características principales de su nuevo producto, algunos testimonios si puede obtenerlos.

No te preocupes por los que se dan de baja, debes darles la bienvenida, ya que si ni siquiera quisieran leer tus correos electrónicos, nunca comprarían tu producto.

Un ejemplo de plantilla de correo electrónico que puede utilizar en esta etapa

La búsqueda del mercado de correo electrónico con significado

Puede crear un correo electrónico que se dirija a la mayoría de los clientes que ni siquiera saben por qué no compran y la mayoría de las veces se descalifican inconscientemente a sí mismos en función de viejos prejuicios cognitivos o autoimágenes negativas.

Por lo tanto, necesitará replantear esas autopercepciones negativas y darles la oportunidad de obtener un nuevo significado positivo para REQUALIFICAR a muchos de los clientes perdidos.

→ Preguntas que debe hacerse cuando cree esta plantilla de correo electrónico
i) ¿De qué acciones inesperadas en relación con su producto podrían sentirse avergonzados sus prospectos?
ii) Si hay alguna acción inesperada de la que ellos (los prospectos) puedan sentirse avergonzados, ¿a qué cosa externa puede desviar la culpa?
iii) ¿Cómo fue mejor posible la acción inesperada en ese momento?
iv) ¿De qué dolor puede haber salvado a sus prospectos?
v) ¿Cómo los preparó y / o empoderó para este momento?

Ejemplos:

• Cuente una historia sobre su experiencia de ese rasgo / acción / comportamiento vergonzoso
• Desvía la culpa a algo externo
• Puente hacia el POR QUÉ en realidad no fue su culpa
• ¿Cómo fue eso realmente positivo? Es decir. abriendo el
  bucle de significado
• Pero ahora hay una forma mejor (más apropiada) de cerrar el significado
  Círculo
• Atando el bucle de significado a su oferta
• Supere las objeciones del nivel de la superficie a través de sus características / beneficios clave

A continuación, se muestra un ejemplo de un correo electrónico que puede enviar a sus clientes potenciales en esta etapa:

Durante el lanzamiento

No olvide configurar su servicio de marketing por correo electrónico para que segmente su lista después de que un cliente compre. Pase a los clientes que compran su nuevo producto a una lista separada, para que dejen de recibir correos electrónicos de presentación.

Envíeles 2-3 correos electrónicos por día en las 72 horas que rodean una fecha de lanzamiento. Estos correos electrónicos deben ser versiones abreviadas de los correos electrónicos que ha estado enviando durante las últimas 3 semanas, abordando los puntos clave de su producto y por qué necesitan recibirlo ahora.

Ofrézcales motivación para participar ahora mismo en forma de un descuento de lanzamiento especial u oferta adicional que será muy útil para su cliente. Esto hará que sus clientes indecisos actúen ahora. Si no lo hace, muchos de estos clientes indecisos que están indecisos verán que su publicidad se desgastará lentamente y nunca comprarán. Ofrecerles algún tipo de trato además es muchas veces todo lo que necesitan para dar el salto y comprar su producto.

Asegúrese de configurar el seguimiento de conversiones en sus correos electrónicos. Desea saber qué correo electrónico en particular generó el clic que generó la venta, para poder evaluar qué correos electrónicos funcionan mejor con su audiencia y repetir la fórmula de ese correo electrónico ganador.

Ejemplos de plantillas de correo electrónico que puede enviar a sus clientes potenciales durante un lanzamiento

1. El correo electrónico de alerta de spoiler

Este correo electrónico está diseñado para aprovechar el poder del ritmo futuro. Esto significa que puede usarlo de una manera poderosa y concentrada para mostrarle a su prospecto cómo será experimentar los beneficios de los productos que está lanzando y, al mismo tiempo, marcar el ritmo futuro de la experiencia de superar su resistencia a comprarlo.

Al hacerlo, reconocemos que esos elementos de resistencia son normales, están a la par del curso y, en última instancia, pueden superarse en el contexto de una nueva realidad que quieren experimentar.

Preguntas explicativas que debe hacerse al hacer una plantilla de correo electrónico de venta directa

1. ¿Cuáles son los patrones de pensamiento o capas de resistencia muy ESPECÍFICOS que tendrán que
   superar antes de presionar "comprar"?
2. Lo mejor que pueda, describa su realidad actual con la mayor precisión posible (este
   se utilizará para anclar el ritmo futuro)
3. ¿Cómo será su experiencia entre 12 y 72 horas después de comprar su producto?
4. ¿Cómo será su experiencia de 12 a 72 horas después de NO comprar su producto?
5. ¿Cómo será su experiencia unas semanas después de comprar su producto?
6. ¿Cómo será su experiencia unas semanas después de NO comprar su producto?

Ejemplo en una plantilla

[CTA]
[Ser específico, ancla en la realidad actual]
[FP inmediato - 10 minutos - Desarmar el miedo / la resistencia en la compra]
[FP a corto plazo - 24 horas - Experiencia inmediata de poseer un producto -
desarmar el remordimiento del comprador]
[CTA 2]
[PF a medio plazo - 2-3 días - Ganancias rápidas en lo que se refiere a un
aspecto de su oferta]
[CTA 3]
[PF a largo plazo - 2-3 semanas - un paradigma ha cambiado. La realidad tiene
volteado. ¿Qué resultados se han comenzado a realizar?]
[CTA 4]
[PF a largo plazo - 4-8 semanas: resultados tangibles en curso y en crecimiento que
emerger de ese nuevo mundo]
[CTA 5]
[Ritmo futuro - Más de 10 semanas - Cómo es experimentar esa nueva experiencia
resultado - y las experiencias que ahora les brinda

Benji y Devesh de Sellfy han estado usando este correo en sus lanzamientos de productos. El correo electrónico que envían a sus prospectos se parece al de la siguiente imagen:

2. El correo electrónico de lanzamiento anti-lanzamiento

La mayoría de las ventas suelen llegar en las últimas horas de un ciclo de lanzamiento. Es un hecho conocido y mucha gente lo acepta. Si bien hay más teorías que intentan explicar por qué es así, la mayoría de los lanzadores / comercializadores no logran desentrañar más esta prueba y aprovechan los beneficios de anticipar más ventas desde el principio. La carga frontal puede resultar muy crucial en este punto, ya que:

• Aumente su flujo de caja para reinvertir en retargeting / ads
• Validarlo a usted y a sus clientes
• Darle la confianza para comercializar agresivamente hasta el final
• Proporcione pruebas sociales como estudios de casos para usar en sus correos de cierre
• Cree urgencia lo antes posible, especialmente cuando hay un número limitado.

El correo electrónico de lanzamiento anti-lanzamiento tiene como objetivo el progreso y mantener el impulso de su producto, así como la coherencia en las ventas desde el momento del lanzamiento hasta el final.

El correo electrónico debe responder a las siguientes preguntas:

1. ¿Qué microacciones han tomado YA para que puedas mantenerlas en consonancia?
2. ¿Cómo están ya en el proceso?
3. ¿De qué manera es “Rome Burning” para ellos? ¿Cómo ha estado ardiendo durante mucho tiempo antes?
   viniste
4. ¿Cómo estará su prospecto en una peor posición si compra en unos días? (que sera el
   el fuego ya se ha consumido entre ahora y entonces? ¿Qué beneficios se están yendo?
   ¿en la mesa?)
5. ¿Cómo han estado tratando (y luchando) por apagar el fuego?
6. ¿En qué sentido le resulta falso el "lanzamiento" de un producto? Qué elementos propietarios tienen
   ¿Ha estado en desarrollo / probando / siendo probado durante meses o años?
7. ¿Qué resultados o estudios de caso puede señalar?
8. ¿Qué acciones han tomado sus prospectos que los mantienen consistentes para adquirir su producto desde el comienzo de su campaña de lanzamiento hasta el final?

Ejemplo en una plantilla

• Anuncie que la oferta ya está disponible
• Prueba social y / o beneficio central del producto
• Diríjase al PORQUÉ no es un "lanzamiento" real
• Roma está ardiendo en el momento - lo que está ardiendo - ¿cómo están tratando de hacerlo?
  ¿Extinguir?
• Describe el contexto / problema existente lo más ESPECÍFICAMENTE que puedas
• Recuérdeles que el fuego ha estado ardiendo mucho antes de que usted llegara.
• Por qué no es un lanzamiento para ti (credibilidad + prueba + estudios de casos)
• Diga un rasgo negativo (es decir, procrastinación) + manténgalos consistentes a un
  estándar más alto
  [CTA - que muestra naturalidad - continuación - pequeño paso]
• Recuérdeles el costo de esperar. ¿Qué quedará de Roma?
  [CTA 2]
• Opcional: use el PS para desarmar 1 o 2 objeciones clave

En la siguiente plantilla se muestra un ejemplo de un tipo de correo anti-lanzamiento:

Lanzamiento posterior

El principal objetivo posterior al lanzamiento es probar diferentes estrategias para convertir a las personas que no fueron convertidas por su discurso de ventas hasta el momento.

Los clientes deben estar segmentados de acuerdo con el nivel de producto / ventas adicionales que compraron. Luego, puede volver a presentar las ventas adicionales a los que no las han comprado durante el proceso de pago. Es posible que necesite un desarrollador para configurar esta Automatización entre su sitio web / procesador de pagos y su servicio de marketing por correo electrónico mediante llamadas a la API.

Es posible que desee ofrecer una venta directa única a quienes no compraron su producto (el mismo producto con un precio con descuento). Esto no dejará felices a las personas que pagaron el precio completo por su producto, por eso es clave que las mueva a una lista separada a medida que compran.

Si corresponde, también puede ofrecer una prueba gratuita de 2-3 días o una prueba de 7 días por $ 1. Esto tiende a funcionar muy bien, ya que obtendrá la información de su tarjeta de crédito y les facturará automáticamente el monto total al final de la semana. Asegúrese de divulgar esta información para mantener bajos los contracargos.

Debe seguir enviando 1-2 correos electrónicos a la semana a quienes no sean compradores. Pruebe versiones abreviadas / de puntos clave de los muchos correos electrónicos que envió antes del lanzamiento y siempre trate de darles una nueva motivación para registrarse. Si estás haciendo esto correctamente, cada vez que envíes un correo electrónico deberías apretar algunas suscripciones más.

Ejemplo de plantillas de correo electrónico que puede enviar a sus clientes potenciales después del lanzamiento

El correo electrónico de Downsell

Este tipo de correo electrónico "espere, no se vaya todavía, tengo una oferta especial única para usted" es uno de los correos electrónicos más rentables que puede enviar después de que se haya cerrado la campaña de lanzamiento inicial. Es en esta etapa que la mayoría de los no compradores están preocupados por haber perdido su producto y es el momento oportuno para convencerlos de que se conviertan.

Aparte de la simple sensación de perderse su producto, algunos no compradores se sienten impotentes para no apretar el gatillo o no estar en posición de apretar el gatillo.

Una venta reducida bien diseñada de su producto impulsará su campaña con dólares adicionales y, al mismo tiempo, creará y generará confianza y buena voluntad. Es más rentable que simplemente dejar colgados a los no compradores. Le da a su audiencia una segunda oportunidad de éxito además de darle una segunda oportunidad de venta y eso los hace sentir atendidos, emocionados y fortalecidos.

Una rebaja también creará un fondo de comercio duradero para su próximo lanzamiento.

Formas de venta a la baja

• Ofreciendo a sus no compradores un período de suscripción / prueba más corto
• Un producto introductorio relacionado con el producto principal que les permitirá obtener el producto completo más adelante en la fecha.
• Ofrecer a sus no compradores un producto simplificado sin tener que sujetarlo de la mano.

Preguntas explicativas que debe hacerse al realizar una plantilla de correo electrónico de venta directa para sus clientes

1. Pasando por alto el precio, ¿de qué manera su audiencia NO estaba lista para beneficiarse de su oferta inicial?
2. ¿Qué opción de las opciones de venta descendente podría ser útil en esta etapa?
3. ¿Qué características únicas y positivas los empoderarán exclusivamente para hacer una nueva oferta?

Ejemplo en plantilla

• Recuérdales la oferta que perdieron
• Demuestra que te preocupas, que todavía están en tu mente
• Confirma que tomaron la decisión correcta.
• Felicítelos por esa decisión, y POR QUÉ fue la correcta
• Transición: ¿Qué pasa con su etapa actual o habilidades únicas
  ellos exclusivamente habilitados para su oferta de venta
• Presentar la oferta de descuento
  [CTA]
• OPCIONAL: Dar una razón desinteresada para la venta a la baja
  Urgencia / Escasez / Garantía
  [CTA2]

Errores que a la gente le gusta cometer durante las ventas descendentes

• Culparlos o avergonzarlos en una venta.
• Haciéndoles sentir que están obteniendo un producto de segunda clase.
• Pintar el FOMO demasiado grueso
• Hacer que se sienta como un "compromiso" en lugar de una nueva oportunidad más adecuada.
• No ser transparente. A menos que brinde su motivación real, su audiencia puede pensar que es solo una toma de efectivo

A continuación, se muestra un ejemplo de correo electrónico de baja venta que puede enviar a sus clientes potenciales:

Otras estrategias que lo ayudarán con el lanzamiento de un producto y se pueden incorporar junto con la estrategia de correo electrónico anterior

Crear una página de preventa

Por lo general, esta será una pequeña página que se usará para presentar o mostrar su próximo producto o característica a su lista de clientes y posiblemente validar el producto o incluso solo la idea, antes de invertir el dinero que tanto le costó ganar en él.

Lo que solemos hacer con una página de preventa es ofrecer a nuestra lista de correo electrónico la oportunidad de registrarse para un lanzamiento temprano (con beneficios) de dicho producto. Basándonos en la cantidad de suscripciones, no solo generamos entusiasmo por el lanzamiento, sino que también obtenemos un pulso de cuánto se venderá el producto.

No hay forma de saber cuántos de los que se inscriben realmente terminan comprando el producto cuando se lanza, pero las cifras comunes en la industria del software como servicio nos dicen que entre el 30 y el 60% de los que se inscriben previamente lo harán en realidad, compre el producto al menos durante 1 mes, cuando se trata de productos basados ​​en suscripción.

Por lo tanto, esto se puede usar para obtener una pequeña representación de la figura real después del lanzamiento. Si lo encuentra lo suficientemente bueno, valdrá la pena lanzar su producto y ahora puede profundizar en la venta anticipada. Si no es así, es aconsejable que utilice su tiempo para concentrarse en otra cosa.

La siguiente imagen muestra una plantilla de preventa utilizada por Jimmy Cyclone de Sumo:

Estrategias de preventa de primer nivel

1) Crea un grupo y ofréceles una versión Beta de tu producto con descuento.

Esta estrategia funciona muy bien siempre y cuando sea transparente con el hecho de que está otorgando un descuento porque su producto aún se está refinando.

Usamos mucho esto cuando necesitamos financiamiento, pero no queremos detener el desarrollo y buscar financiamiento en otra parte. Puede crear un grupo privado para miembros que estén dispuestos a pagar un poco menos por una versión temprana sin terminar de su producto. Una versión beta de su producto es como un experimento y aquellos que estén dispuestos a pagar por él lo harán a sabiendas.

Los clientes suelen tener diferentes razones cuando deciden pagar por su producto beta, pero la razón principal gira en torno a tener la oportunidad de acceso temprano a su producto y la exclusividad que conlleva, además de ayudarlo a mejorar el producto.

Un descuento es solo una ventaja para ellos. De hecho, actúa como un cebo para más personas que pueden estar interesadas pero sienten que no pueden permitirse pagar por un producto beta tanto como los costos completos del producto.

Asegúrese de aprovechar esa oportunidad para recopilar comentarios que lo ayudarán a refinar su producto antes del lanzamiento.

2) Organice un seminario web

Incluso antes de organizar un seminario web, debe escribir una serie de correos electrónicos que no solo atraigan a sus clientes potenciales, sino que también generen confianza entre ellos. Una vez que se gane su confianza, es fácil organizar un seminario web que muestre su producto y los empuje a pagar por su producto beta antes del lanzamiento oficial.

Su seminario web ideal no solo debe centrarse en convencer a sus prospectos de que adquieran su producto dándoles todas las razones, sino que también debe ser divertido y "fácil" de ver. Si los convence bien, es probable que la mayoría de los espectadores estén dispuestos a pagar por su producto.

Debe comprender que organizar un seminario web resultará crucial si se da cuenta de que es posible que no pueda reunir un grupo de probadores beta suficientes para su actividad de preventa.

En general, si tienes seguidores bastante leales o entusiastas (asumiendo que conoces bastante bien a tu audiencia), puedes optar por seguir la estrategia de crear un grupo beta para la acción de preventa de tu producto. La razón es que, a menos que ya sean fanáticos de su trabajo, puede que no sea fácil convencerlos de que paguen para solucionar los problemas de un producto incompleto. Organizar un seminario web funciona bien en todas las situaciones, pero necesita más preparación y creación de contenido.

Jeff Walker es el empresario prominente que ha realizado una serie de seminarios web de gran éxito antes del lanzamiento del producto y han hecho una gran fortuna para él.

Créditos de las fotos: YouTube

Conclusión

Confío en que este artículo haya arrojado algo de luz sobre cómo puede comenzar a utilizar su lista de correo electrónico preexistente y convertirse en una máquina de dinero perpetua y una fuente de ingresos garantizados, especialmente cuando se trata de lanzar nuevos productos o funciones.

Como ocurre con casi todo, la coherencia es clave, por lo que después de crear su secuencia de correo electrónico, debe implementar un sistema para garantizar que los correos electrónicos cruciales se envíen a los clientes potenciales adecuados todos los días. Además, cuando se trata de correo electrónico, más es más, lo que significa que cada correo electrónico que envíe probablemente generará más ventas, siempre que también ofrezca algo de valor. También es una buena idea poner en práctica algunos de los otros consejos. Por ejemplo, crear una página de registro previo no debería llevarle más de 1 hora y puede aumentar drásticamente las ventas de sus productos.