Pruebas de optimización de la tasa de conversión | Convierta el tráfico en clientes potenciales e ingresos

En este video, Jackie, del equipo de marketing en Internet de WebFX, explica cómo puede comenzar con las pruebas de optimización de la tasa de conversión.

Transcripción:

La estrategia de marketing digital de la que voy a hablar en este video puede evitar que las personas abandonen su sitio web sin contactarlo, realizar una compra o realizar cualquier otra acción. Esta estrategia convierte una mayor parte del tráfico de su sitio web en clientes potenciales y clientes para aumentar sus ingresos y ayudar a su negocio a alcanzar nuevas alturas.

Esta táctica se conoce como optimización de la tasa de conversión o CRO.

¿Qué es la optimización de la tasa de conversión (CRO)?

La optimización de conversión es el proceso continuo de prueba e implementación de cambios en el sitio web, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario y mejorar gradualmente la tasa de conversión .

Cuando alguien convierte, realiza una acción en su sitio web. La forma en que defina esta acción depende de su negocio. Si vende productos en línea, probablemente desee aumentar la cantidad de compras que obtiene. Si es un proveedor de servicios, una conversión puede ser que alguien se comunique con usted para obtener una cotización de proyecto o que lo llame directamente.

La forma en que define una buena tasa de conversión también depende de su sitio web, su negocio y sus objetivos. Hotjar estima que la tasa de conversión promedio está entre uno y cuatro por ciento, pero toma ese rango con pinzas. Su objetivo de CRO no debe ser superar la tasa de conversión promedio. ¡El objetivo debe ser mejorar gradualmente su propia tasa de conversión!

Si suficientes personas se están convirtiendo para respaldar y hacer crecer su negocio, esa puede ser su tasa de conversión ideal. Todo lo que puede hacer es seguir buscando formas de mejorarlo, lo cual cubriré en un momento.

Cuando se configuran correctamente, las herramientas de análisis pueden ayudar a calcular y realizar un seguimiento de la tasa de conversión de su sitio web. Puede calcular la tasa de conversión por su cuenta dividiendo el número total de conversiones por el tráfico total a su sitio web. O puede usar nuestra calculadora de tasa de conversión .

Pero primero, ¿cómo es un proceso típico de CRO?

Antes de sumergirme, ¡este es solo un recordatorio amistoso para suscribirse a nuestro canal para obtener más contenido como este! Ahora repasemos un proceso típico de CRO.

En el centro de una estrategia de CRO se encuentran las pruebas continuas. Las pruebas continuas pueden ayudarlo a descubrir la combinación más efectiva de los elementos de su sitio. Puede comenzar con las pruebas A/B, lo que significa que prueba la versión original de su sitio web con una versión actualizada.

También existen otras pruebas más complejas , como las pruebas multivariadas , pero es posible que desee comenzar poco a poco con las pruebas A/B si no tiene mucha experiencia en CRO.

Con las pruebas A/B, asegúrese siempre de probar solo un cambio a la vez. Puedes actualizar cosas como:

• La ubicación de los elementos influyentes de la página
• colores de pagina
• Imágenes utilizadas
• y copia de página

Entonces, ¿cómo empezar? Primero, debe averiguar cuál de sus páginas necesita ayuda.

Identifique las páginas de su sitio web con bajas tasas de conversión utilizando una herramienta como Google Analytics.

¿Hay páginas que reciben mucho tráfico pero terminan perdiendo ese tráfico con pocas o ninguna conversión? Cuanto más tráfico reciba una página, más rápido obtendrá resultados, por lo que comenzar con una página popular puede ser un buen enfoque para la optimización de la conversión de su sitio web.

Si se ha decidido por una página para probar, puede usar una herramienta de mapa de calor como Hotjar para ver cómo interactúan las personas con esa página.

Esto incluye su comportamiento de desplazamiento y clic. Tal vez las personas estén haciendo clic en algo en lo que no se puede hacer clic o desplazándose más allá de su formulario de contacto.

Una vez que haya identificado lo que desea cambiar, puede usar una herramienta como Google Optimize para ejecutar una prueba A/B.

Con esta herramienta, podrá cambiar su página y ver si a los visitantes de su sitio les gusta más la versión nueva o la anterior.

VWO informa que solo una de cada siete pruebas A/B es ganadora, así que no se sienta mal si sus cambios no obtienen la reacción que esperaba.

Si la página actualizada gana, querrá convertirla en una parte permanente de su sitio web. Tal vez considere implementar sus cambios en otras páginas también.

Si la página original gana, es posible que desee volver a visitar sus herramientas de análisis y averiguar algo más. No es el fin del mundo, lo prometo. Puede tomar tiempo descubrir qué resuena más con los visitantes de su sitio.

Y en esta última sección, tengo algunos consejos que puede seguir para sus pruebas de optimización de la tasa de conversión.

1. Dé a sus pruebas suficiente tiempo para recopilar datos, pero no demasiado tiempo

Sé que suena difícil, pero cuando optimizas las conversiones, el tiempo es clave.

Detener una prueba A/B demasiado pronto puede generar resultados estadísticamente insignificantes. Si una página normalmente recibe 1000 visitantes en una semana y toma una decisión después de 10 visitantes, no está viendo la imagen completa de los datos. Esos 990 visitantes restantes pueden marcar una gran diferencia.

Por otro lado, ejecutar una prueba durante demasiado tiempo puede ser costoso mientras espera los resultados y no está probando activamente otras cosas. Entonces, ¿cómo encuentras un equilibrio?

Controle su examen con regularidad. Su herramienta de prueba, como Google Optimize, probablemente podrá automatizar su análisis estadístico. Es probable que las herramientas de prueba A/B le den un porcentaje que le indique el nivel de confianza de sus resultados. En general, se acepta apuntar a un nivel de confianza del 95 %, pero no siempre es así. Recuerde que una mayor confianza suele ser mejor.

Si su herramienta no calcula automáticamente la significación estadística, todavía tiene algunas otras opciones mientras verifica y decide cuánto tiempo ejecutar su prueba.

Intenta usar una calculadora. CXL ofrece una calculadora de prueba A/B realmente genial que lo ayuda a calcular su importancia estadística utilizando dos modelos populares diferentes.

VWO también tiene una calculadora dedicada a determinar cuánto tiempo debe ejecutar su prueba A/B en función de los datos de prueba actuales.

Con las herramientas adecuadas y una agencia de CRO que lo respalde, usted también puede mejorar su tasa de conversión con el tiempo.

2. Prueba contenido personalizado

Más del 60% de los consumidores ven una marca de manera más positiva cuando esa marca comparte contenido que consideran relevante, valioso o interesante para ellos.

Es posible que haya recibido correos electrónicos dirigidos directamente a usted. Esa es una forma de personalización. ¡También puedes hacerlo en tu sitio web!

Con la tecnología que existe, incluido nuestro propio PersonalizeFX , puede adaptar su sitio web a los clientes en función de su industria, su empresa y más.

Esto ayuda a entregar el mensaje correcto, a la persona correcta, en el momento correcto para ayudarlo a destacarse de su competencia.

3. No tengas miedo de correr riesgos

¡Ser creativo! ¡No tener miedo! ¡De eso se trata la prueba!

No se limite a cambiar el color de sus botones. Agregue un poco de copia de botón picante. Pruebe un video en el encabezado de su página. Agregue una foto del perro de alguien a un formulario. Hemos hecho eso último.

Si no funciona, siempre puedes quedarte con el original e intentar otra cosa.

No correr un riesgo es un riesgo porque puede perder una gran oportunidad de conversión para su negocio.

Así que eso acaba con mi perorata sobre cómo optimizar su sitio web para las conversiones. Si tiene alguna pregunta, ¡háganoslo saber en los comentarios a continuación!

Por último, tómese un segundo para suscribirse a nuestro boletín informativo por correo electrónico, Revenue Weekly , usando el enlace en la descripción del video de YouTube. ¡Feliz prueba!