การทดสอบการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง | เปลี่ยนการเข้าชมเป็นลูกค้าเป้าหมายและรายได้

ในวิดีโอนี้ Jackie จากทีม WebFX Internet Marketing จะอธิบายวิธีเริ่มต้นใช้งานการทดสอบการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion

การถอดเสียง:

กลยุทธ์ การ ตลาดดิจิทัลที่ ฉันจะพูดถึงในวิดีโอนี้สามารถหยุดผู้คนไม่ให้ออกจากเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ต้องติดต่อคุณ ทำการซื้อ หรือดำเนินการใดๆ กลยุทธ์นี้ เปลี่ยนการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณให้กลายเป็น ลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า เพื่อเพิ่มรายได้และช่วยให้ธุรกิจของคุณก้าวไปสู่ระดับใหม่

ชั้นเชิงนี้เรียกว่าการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงหรือ CRO

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) คืออะไร?

การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงเป็น กระบวนการต่อเนื่องของการทดสอบและดำเนิน การเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์ โดยมีเป้าหมายในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และปรับปรุงอัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ

เมื่อมีคนทำ Conversion พวกเขาจะดำเนินการบนเว็บไซต์ของคุณ วิธีที่คุณกำหนดการกระทำนี้ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ หากคุณขายสินค้าออนไลน์ คุณอาจต้องการเพิ่มจำนวนการซื้อที่คุณได้รับ หากคุณเป็นผู้ให้บริการ ผู้ที่เปลี่ยนใจเลื่อมใสอาจมีคนติดต่อคุณเพื่อขอใบเสนอราคาโครงการหรือโทรหาคุณโดยตรง

วิธีกำหนด อัตรา Conversion ที่ดี จะขึ้นอยู่กับเว็บไซต์ ธุรกิจ และเป้าหมายของคุณ Hotjar ประมาณการ ว่าอัตราการแปลงโดยเฉลี่ยอยู่ระหว่าง 1 ถึง 4 เปอร์เซ็นต์ แต่ใช้ช่วงนั้นด้วยเม็ดเกลือ เป้าหมาย CRO ของคุณไม่ควรเกินอัตราการแปลงโดยเฉลี่ย เป้าหมายควรเป็นการปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณเองทีละน้อย!

หากมีผู้คนจำนวนมากที่เปลี่ยนใจเลื่อมใสเพื่อสนับสนุนและขยายธุรกิจของคุณ นั่นอาจเป็น อัตราการแปลงในอุดมคติ ของคุณ สิ่งที่คุณทำได้คือมองหาวิธีปรับปรุงต่อไป ซึ่งเราจะพูดถึงในอีกไม่ช้า

เมื่อตั้งค่าอย่างถูกต้อง เครื่องมือวิเคราะห์สามารถช่วยคำนวณและติดตามอัตราการแปลงของเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถคำนวณอัตรา Conversion ได้ด้วยตัวเองโดยหารจำนวน Conversion ทั้งหมดด้วยการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณทั้งหมด หรือคุณสามารถใช้ เครื่องคำนวณอัตราการแปลง ของ เรา

แต่ก่อนอื่น กระบวนการ CRO ทั่วไปมีลักษณะอย่างไร

ก่อนที่ฉันจะดำดิ่งลงไป นี่เป็นเพียงการเตือนความจำที่เป็นมิตรของคุณให้ สมัครรับข้อมูลช่องของเรา สำหรับเนื้อหาเพิ่มเติมเช่นนี้! ตอนนี้ มาดูกระบวนการ CRO ทั่วไปกัน

หัวใจสำคัญของกลยุทธ์ CRO คือการทดสอบอย่างต่อเนื่อง การทดสอบอย่างต่อเนื่องสามารถช่วยให้คุณทราบถึงการผสมผสานองค์ประกอบต่างๆ ของไซต์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการทดสอบ A/B ซึ่งหมายความว่าคุณทดสอบเวอร์ชันดั้งเดิมของเว็บไซต์ของคุณกับเวอร์ชันที่อัปเดต

มีการทดสอบที่ซับซ้อนกว่า นี้ อื่นๆ ด้วย เช่น การทดสอบหลายตัวแปร แต่คุณอาจต้องการเริ่มต้นเพียงเล็กน้อยด้วยการทดสอบ A/B หากคุณไม่มีประสบการณ์ CRO มากนัก

ด้วยการทดสอบ A/B ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังทดสอบการเปลี่ยนแปลงทีละรายการเสมอ คุณสามารถอัปเดตสิ่งต่าง ๆ เช่น:

• ตำแหน่งขององค์ประกอบหน้าอิทธิพล
• สีของหน้า
• รูปภาพที่ใช้
• และสำเนาหน้า

แล้วคุณจะเริ่มต้นอย่างไร? ขั้นแรก คุณต้องหาว่าหน้าใดของคุณต้องการความช่วยเหลือ

ระบุหน้าในเว็บไซต์ของคุณที่มีอัตรา Conversion ต่ำโดยใช้เครื่องมืออย่างเช่น Google Analytics

มีหน้าใดบ้างที่มีการเข้าชมมากแต่จบลงด้วยการสูญเสียการเข้าชมที่มีการแปลงเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย ยิ่งหน้ามีการเข้าชมมากเท่าไหร่ คุณก็จะได้ผลลัพธ์เร็วขึ้นเท่านั้น ดังนั้นการเริ่มต้นด้วยหน้ายอดนิยมอาจเป็นแนวทางที่ดีในการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงเว็บไซต์ของคุณ

หากคุณเลือกหน้าที่จะทดสอบแล้ว คุณสามารถใช้ เครื่องมือแผนที่ความหนาแน่น เช่น Hotjar เพื่อดูว่าผู้คนโต้ตอบกับหน้านั้นอย่างไร

ซึ่งรวมถึงพฤติกรรมการเลื่อนและการคลิก อาจมีผู้คนคลิกบางสิ่งที่ไม่สามารถคลิกได้ หรือเลื่อนผ่านแบบฟอร์มติดต่อของคุณ

หลังจากที่คุณระบุสิ่งที่ต้องการเปลี่ยนแปลงแล้ว คุณสามารถใช้เครื่องมืออย่าง Google Optimize เพื่อเรียกใช้การทดสอบ A/B ได้

ด้วยเครื่องมือนี้ คุณจะสามารถเปลี่ยนหน้าเว็บของคุณและดูว่าผู้เข้าชมไซต์ของคุณชอบหน้าเว็บเวอร์ชันใหม่หรือเวอร์ชันเก่ามากกว่ากัน

VWO รายงาน ว่าการทดสอบ A/B เพียงหนึ่งในเจ็ดเป็นผู้ชนะ ดังนั้นอย่ารู้สึกแย่หากการเปลี่ยนแปลงของคุณไม่ได้รับการตอบสนองที่คุณคาดหวัง

หากหน้าที่อัปเดตชนะ คุณจะต้องทำให้หน้าดังกล่าวเป็นส่วนถาวรของเว็บไซต์ของคุณ อาจพิจารณานำการเปลี่ยนแปลงของคุณไปใช้ในหน้าอื่นด้วย

หากหน้าเดิมชนะ คุณอาจต้องการทบทวนเครื่องมือวิเคราะห์ของคุณและหาอย่างอื่น มันไม่ใช่จุดจบของโลกฉันสัญญา อาจต้องใช้เวลาในการค้นหาว่าสิ่งใดที่โดนใจผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณมากที่สุด

และในส่วนสุดท้ายนี้ ฉันมีเคล็ดลับสองสามข้อที่คุณสามารถปฏิบัติตามสำหรับการทดสอบการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion ของคุณได้

1. ให้เวลาการทดสอบของคุณเพียงพอในการรวบรวมข้อมูล แต่อย่าใช้เวลามากเกินไป

ฉันรู้ว่าฟังดูยาก แต่เมื่อคุณเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ Conversion เวลาเป็นสิ่งสำคัญ

การหยุดการทดสอบ A/B เร็วเกินไปอาจทำให้ได้ผลลัพธ์ที่ไม่มีนัยสำคัญทางสถิติ หากปกติหน้าหนึ่งมีผู้เข้าชม 1,000 คนในหนึ่งสัปดาห์ และคุณตัดสินใจหลังจากมีผู้เข้าชม 10 คน แสดงว่าคุณไม่ได้ดูที่ภาพรวมของข้อมูล ผู้เยี่ยมชมที่เหลือ 990 คนสามารถสร้างความแตกต่างได้มาก

ในทางกลับกัน การทดสอบนานเกินไปอาจมีค่าใช้จ่ายสูงเมื่อคุณรอผลและไม่ได้ทำการทดสอบอย่างอื่นอย่างจริงจัง ดังนั้นคุณจะหาสมดุลได้อย่างไร?

ตรวจสอบการทดสอบของคุณเป็นประจำ เครื่องมือทดสอบของคุณ เช่น Google Optimize อาจทำให้การวิเคราะห์ทางสถิติของคุณเป็นแบบอัตโนมัติได้ เครื่องมือทดสอบ A/B มักจะให้เปอร์เซ็นต์ที่บอกระดับความมั่นใจในผลลัพธ์ของคุณ เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปว่าให้ยิงด้วย ระดับความมั่นใจ 95% แต่ก็ไม่เสมอไป จำไว้ว่าความมั่นใจที่สูงขึ้นมักจะดีกว่า

หากเครื่องมือของคุณไม่คำนวณนัยสำคัญทางสถิติโดยอัตโนมัติ คุณยังมีตัวเลือกอื่นๆ อีกสองสามตัวเลือกเมื่อคุณเช็คอิน และตัดสินใจว่าจะทำการทดสอบนานแค่ไหน

ลองใช้เครื่องคิดเลข CXL นำเสนอเครื่องคำนวณการทดสอบ A/B ที่ยอดเยี่ยมมาก ซึ่งช่วยให้คุณคำนวณนัยสำคัญทางสถิติโดยใช้แบบจำลองยอดนิยมสองแบบที่แตกต่างกัน

VWO ยังมีเครื่องคิดเลข สำหรับกำหนดระยะเวลาที่คุณควรเรียกใช้การทดสอบ A/B โดยอิงจากข้อมูลการทดสอบปัจจุบันของคุณ

ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสมและ เอเจนซี่ CRO ที่ อยู่เบื้องหลัง คุณก็สามารถปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณเมื่อเวลาผ่านไปได้เช่นกัน

2. ทดสอบเนื้อหาส่วนบุคคล

ผู้บริโภคมากกว่า 60% มองแบรนด์ในแง่บวกมากขึ้นเมื่อแบรนด์นั้นแชร์เนื้อหาที่พวกเขาเห็นว่าเกี่ยวข้อง มีคุณค่า หรือน่าสนใจสำหรับพวกเขา

คุณอาจได้รับอีเมลที่ส่งถึงคุณโดยตรง นั่นเป็นรูปแบบหนึ่งของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ คุณสามารถทำได้บนเว็บไซต์ของคุณ!

ด้วยเทคโนโลยีที่มีอยู่ รวมถึง PersonalizeFX ของเราเอง คุณสามารถปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณให้เข้ากับลูกค้าตามอุตสาหกรรม บริษัทของพวกเขา และอื่นๆ

วิธีนี้ช่วยส่งข้อความที่ใช่ ไปยังบุคคลที่เหมาะสม ในเวลาที่เหมาะสม เพื่อช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง

3.อย่ากลัวที่จะเสี่ยง

มีความคิดสร้างสรรค์! อย่ากลัว! นั่นคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการทดสอบ!

อย่าเพิ่งเปลี่ยนสีของปุ่มของคุณ เพิ่มสำเนาปุ่มเผ็ด ทดสอบวิดีโอในส่วนหัวของหน้า เพิ่มรูปภาพสุนัขของใครบางคนในแบบฟอร์ม เราทำครั้งสุดท้ายแล้ว

หากไม่ได้ผล คุณสามารถยึดติดกับต้นฉบับและลองทำอย่างอื่นได้เสมอ

การไม่เสี่ยง ถือเป็น ความเสี่ยงเพราะคุณอาจพลาดโอกาสในการแปลงครั้งใหญ่สำหรับธุรกิจของคุณ

เพื่อเป็นการสรุปความรู้ของฉันเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับการแปลง หากคุณมีคำถามใด ๆ แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง!

สุดท้าย ใช้เวลาสักครู่เพื่อสมัครรับ จดหมายข่าวทางอีเมล Revenue Weekly ของ เรา โดยใช้ลิงก์ในคำอธิบายวิดีโอ YouTube มีความสุขในการทดสอบ!