Тестирование оптимизации коэффициента конверсии | Превратите трафик в потенциальных клиентов и доход

В этом видео Джеки из команды интернет-маркетинга WebFX объясняет, как начать тестирование оптимизации коэффициента конверсии.

Стенограмма:

Стратегия цифрового маркетинга, о которой я собираюсь рассказать в этом видео, может помешать людям покинуть ваш сайт, не связавшись с вами, не совершив покупку или не предприняв никаких других действий. Эта стратегия превращает больше трафика вашего веб-сайта в потенциальных клиентов и клиентов, чтобы увеличить ваш доход и помочь вашему бизнесу достичь новых высот.

Эта тактика известна как оптимизация коэффициента конверсии или CRO.

Что такое оптимизация коэффициента конверсии (CRO)?

Оптимизация конверсии — это непрерывный процесс тестирования и внедрения изменений на веб-сайте с целью улучшения взаимодействия с пользователем и постепенного повышения коэффициента конверсии .

Когда кто-то конвертируется, он совершает действие на вашем сайте. То, как вы определяете это действие, зависит от вашего бизнеса. Если вы продаете товары в Интернете, вы, вероятно, захотите увеличить количество покупок, которые вы совершаете. Если вы являетесь поставщиком услуг, конверсия может заключаться в том, что кто-то свяжется с вами, чтобы узнать стоимость проекта, или позвонит вам напрямую.

То, как вы определяете хороший коэффициент конверсии, также зависит от вашего веб-сайта, вашего бизнеса и ваших целей. По оценкам Hotjar , средний коэффициент конверсии составляет от одного до четырех процентов, но относитесь к этому диапазону с долей скептицизма. Ваша цель CRO не должна состоять в том, чтобы превзойти средний коэффициент конверсии. Цель должна состоять в том, чтобы постепенно улучшать собственный коэффициент конверсии!

Если достаточное количество людей совершает конверсию для поддержки и развития вашего бизнеса, это может быть вашим идеальным коэффициентом конверсии. Все, что вы можете сделать, это продолжать искать способы улучшить его, о чем я расскажу чуть позже.

При правильной настройке инструменты аналитики могут помочь рассчитать и отслеживать коэффициент конверсии вашего веб-сайта. Вы можете рассчитать конверсию самостоятельно, разделив общее количество конверсий на общий трафик вашего сайта. Или вы можете воспользоваться нашим калькулятором коэффициента конверсии .

Но сначала, как выглядит типичный процесс CRO?

Прежде чем я начну, это просто дружеское напоминание подписаться на наш канал , чтобы получать больше подобного контента! Теперь давайте рассмотрим типичный процесс CRO.

В основе стратегии CRO лежит постоянное тестирование. Текущее тестирование может помочь вам определить наиболее эффективную комбинацию элементов вашего сайта. Вы можете начать с A/B-тестирования, что означает, что вы тестируете исходную версию своего веб-сайта в сравнении с обновленной версией.

Существуют и другие более сложные тесты , такие как многовариантные тесты , но вы можете начать с A/B-тестирования, если у вас нет большого опыта CRO.

При A/B-тестировании всегда убедитесь, что вы тестируете только одно изменение за раз. Вы можете обновить такие вещи, как:

• Расположение важных элементов страницы
• Цвета страницы
• Использованные изображения
• и копия страницы

Итак, с чего начать? Во-первых, вы должны выяснить, какие из ваших страниц нуждаются в помощи.

Определите страницы на своем веб-сайте с низким коэффициентом конверсии, используя такой инструмент, как Google Analytics.

Существуют ли какие-либо страницы, которые получают много трафика, но в конечном итоге теряют этот трафик, практически не получая конверсий? Чем больше трафика получает страница, тем быстрее вы получите результаты, поэтому начать с популярной страницы может быть хорошим подходом для оптимизации конверсии вашего веб-сайта.

Если вы выбрали страницу для тестирования, вы можете использовать инструмент тепловой карты, такой как Hotjar , чтобы увидеть, как люди взаимодействуют с этой страницей.

Это включает в себя их поведение при прокрутке и нажатии. Возможно, люди нажимают на что-то, на что нельзя нажать, или прокручивают вашу контактную форму.

После того, как вы определили, что хотите изменить, вы можете использовать такой инструмент, как Google Optimize , для запуска A/B-тестирования.

С помощью этого инструмента вы сможете изменить свою страницу и посмотреть, нравится ли посетителям вашего сайта новая или старая версия вашей страницы больше.

VWO сообщает , что только одно из каждых семи A/B-тестов является победителем, поэтому не расстраивайтесь, если ваши изменения не получат той реакции, на которую вы надеялись.

Если обновленная страница выиграет, вы захотите сделать ее постоянной частью своего веб-сайта. Возможно, вы также рассмотрите возможность внесения изменений на других страницах.

Если исходная страница выиграет, вы можете пересмотреть свои инструменты аналитики и выяснить что-то еще. Это не конец света, обещаю. Может потребоваться время, чтобы выяснить, что больше всего находит отклик у посетителей вашего сайта.

И в этом последнем разделе у меня есть несколько советов, которым вы можете следовать при тестировании оптимизации коэффициента конверсии.

1. Дайте вашим тестам достаточно времени для сбора данных, но не слишком много времени

Я знаю, что это звучит сложно, но когда вы оптимизируете конверсии, ключевым моментом является время.

Слишком ранняя остановка A/B-тестирования может привести к статистически незначимым результатам. Если страница обычно получает 1000 посетителей в неделю, а вы принимаете решение после 10 посетителей, вы не видите полной картины данных. Те оставшиеся 990 посетителей могут иметь большое значение.

С другой стороны, слишком долгое выполнение теста может быть дорогостоящим, поскольку вы ждете результатов и не тестируете активно другие вещи. Итак, как найти баланс?

Регулярно проверяйте свой тест. Ваш инструмент тестирования, такой как Google Optimize, вероятно, сможет автоматизировать ваш статистический анализ. Инструменты A / B-тестирования, скорее всего, дадут вам процент, который говорит вам об уровне достоверности ваших результатов. Обычно принято стрелять с уровнем достоверности 95%, но это не всегда так. Помните, что более высокая уверенность обычно лучше.

Если ваш инструмент не вычисляет статистическую значимость автоматически, у вас все еще есть несколько других вариантов, когда вы проверяете и решаете, как долго выполнять тест.

Попробуйте воспользоваться калькулятором. CXL предлагает действительно классный калькулятор A/B-тестов , который поможет вам рассчитать статистическую значимость, используя две разные популярные модели.

У VWO также есть калькулятор, предназначенный для определения того, как долго вы должны проводить A/B-тестирование на основе ваших текущих тестовых данных.

С правильными инструментами и агентством CRO за вашей спиной вы тоже можете со временем улучшить коэффициент конверсии.

2. Проверьте персонализированный контент

Более 60% потребителей видят бренд в более позитивном свете, когда этот бренд делится контентом, который они считают важным, ценным или интересным для них.

Возможно, вы получили электронные письма, которые были адресованы непосредственно вам. Это одна из форм персонализации. Вы также можете сделать это на своем сайте!

Благодаря имеющимся технологиям, в том числе нашей собственной PersonalizeFX , вы можете адаптировать свой веб-сайт к клиентам в зависимости от их отрасли, компании и многого другого.

Это помогает донести правильное сообщение до нужного человека в нужное время, чтобы помочь вам выделиться среди конкурентов.

3. Не бойтесь рисковать

Будь креативным! Будь бесстрашным! Вот что такое тестирование!

Не просто изменить цвет ваших кнопок. Добавьте острую копию кнопки. Проверьте видео в шапке страницы. Добавьте в форму фотографию чьей-то собаки. Мы сделали это в последний раз.

Если это не сработает, вы всегда можете придерживаться оригинала и попробовать что-то еще.

Не идти на риск — это риск, потому что вы можете упустить огромную возможность конверсии для своего бизнеса.

На этом мой рассказ о том, как оптимизировать ваш сайт для конверсий, почти завершен. Если у вас есть какие-либо вопросы, дайте нам знать в комментариях ниже!

Наконец, найдите секунду, чтобы подписаться на нашу электронную рассылку Revenue Weekly , используя ссылку в описании видео на YouTube. Удачного тестирования!