Teste de otimização da taxa de conversão | Transforme o tráfego em leads e receita

Neste vídeo, Jackie, da equipe de Marketing na Internet da WebFX, explica como você pode começar a testar a otimização da taxa de conversão.

Transcrição:

A estratégia de marketing digital que falarei neste vídeo pode impedir que as pessoas saiam do seu site sem entrar em contato com você, fazer uma compra ou realizar qualquer outra ação. Essa estratégia transforma mais tráfego do seu site em leads e clientes para aumentar sua receita e ajudar sua empresa a alcançar novos patamares.

Essa tática é conhecida como otimização da taxa de conversão ou CRO.

O que é otimização da taxa de conversão (CRO)?

A otimização de conversão é o processo contínuo de teste e implementação de alterações no site, com o objetivo de melhorar a experiência do usuário e melhorar a taxa de conversão de forma incremental .

Quando alguém converte, ele realiza uma ação no seu site. Como você define essa ação depende do seu negócio. Se você vende produtos on-line, provavelmente deseja aumentar o número de compras que recebe. Se você for um provedor de serviços, uma conversão pode ser alguém entrando em contato com você para uma cotação de projeto ou ligando diretamente para você.

A forma como você define uma boa taxa de conversão também depende do seu site, sua empresa e seus objetivos. Hotjar estima que a taxa média de conversão esteja entre um e quatro por cento, mas leve esse intervalo com um grão de sal. Sua meta de CRO não deve ser superar a taxa de conversão média. O objetivo deve ser melhorar incrementalmente sua própria taxa de conversão!

Se um número suficiente de pessoas estiver convertendo para apoiar e expandir seus negócios, essa pode ser sua taxa de conversão ideal. Tudo o que você pode fazer é continuar procurando maneiras de melhorá-lo – o que abordarei em breve.

Quando configuradas corretamente, as ferramentas de análise podem ajudar a calcular e acompanhar a taxa de conversão do seu site. Você pode calcular a taxa de conversão por conta própria dividindo o número total de conversões pelo tráfego total do seu site. Ou você pode usar nossa calculadora de taxa de conversão .

Mas primeiro, como é um processo típico de CRO?

Antes de me aprofundar, este é apenas seu lembrete amigável para se inscrever em nosso canal para mais conteúdo como este! Agora vamos analisar um processo típico de CRO.

No centro de uma estratégia de CRO estão os testes contínuos. Testes contínuos podem ajudá-lo a descobrir a combinação mais eficaz dos elementos do seu site. Você pode começar com o teste A/B - o que significa que você testa a versão original do seu site em relação a uma versão atualizada.

Outros testes mais complexos também existem, como testes multivariados , mas você pode querer começar pequeno com testes A/B se não tiver muita experiência em CRO.

Com o teste A/B, certifique-se sempre de testar apenas uma alteração por vez. Você pode atualizar coisas como:

• A localização de elementos de página influentes
• Cores da página
• Imagens usadas
• e cópia da página

Então, como você começa? Primeiro, você precisa descobrir quais de suas páginas precisam de ajuda.

Identifique as páginas do seu site com baixas taxas de conversão usando uma ferramenta como o Google Analytics.

Existem páginas que recebem muito tráfego, mas acabam perdendo esse tráfego com pouca ou nenhuma conversão? Quanto mais tráfego uma página obtiver, mais rápido você obterá resultados, portanto, começar com uma página popular pode ser uma boa abordagem para a otimização de conversão do seu site.

Se você escolheu uma página para testar, pode usar uma ferramenta de mapa de calor como o Hotjar para ver como as pessoas estão interagindo com essa página.

Isso inclui seu comportamento de rolagem e clique. Talvez as pessoas estejam clicando em algo que não é clicável ou rolando pelo seu formulário de contato.

Depois de identificar o que deseja alterar, você pode usar uma ferramenta como o Google Optimize para executar um teste A/B.

Com esta ferramenta, você poderá alterar sua página e ver se os visitantes de seu site gostam mais da versão nova ou antiga de sua página.

O VWO relata que apenas um em cada sete testes A/B é um vencedor, então não se sinta mal se suas alterações não obtiverem a reação que você esperava.

Se a página atualizada vencer, você desejará torná-la uma parte permanente do seu site. Talvez considere implementar suas alterações em outras páginas também.

Se a página original vencer, convém revisitar suas ferramentas de análise e descobrir outra coisa. Não é o fim do mundo, eu prometo. Pode levar algum tempo para descobrir o que mais ressoa com os visitantes do seu site.

E nesta última seção, tenho algumas dicas que você pode seguir para o teste de otimização da taxa de conversão.

1. Dê aos seus testes tempo suficiente para coletar dados, mas não muito

Eu sei que parece difícil, mas quando você otimiza para conversões, o tempo é fundamental.

Interromper um teste A/B muito cedo pode levar a resultados estatisticamente insignificantes. Se uma página normalmente recebe 1.000 visitantes em uma semana e você toma uma decisão após 10 visitantes, você não está vendo o quadro completo dos dados. Esses 990 visitantes restantes podem fazer uma grande diferença.

Por outro lado, executar um teste por muito tempo pode ser caro, pois você espera pelos resultados e não está testando ativamente outras coisas. Então, como encontrar um equilíbrio?

Verifique seu teste regularmente. Sua ferramenta de teste, como o Google Optimize, provavelmente poderá automatizar sua análise estatística. As ferramentas de teste A/B provavelmente fornecerão uma porcentagem que informa o nível de confiança de seus resultados. É geralmente aceito atirar para um nível de confiança de 95%, mas isso nem sempre é o caso. Lembre-se de que maior confiança geralmente é melhor.

Se sua ferramenta não calcular automaticamente a significância estatística, você ainda terá algumas outras opções ao fazer o check-in e decidir por quanto tempo executar seu teste.

Tente usar uma calculadora. O CXL oferece uma calculadora de teste A/B muito legal que ajuda a calcular sua significância estatística usando dois modelos populares diferentes.

O VWO também possui uma calculadora dedicada a descobrir por quanto tempo você deve executar seu teste A/B com base em seus dados de teste atuais.

Com as ferramentas certas e uma agência de CRO por trás de você, você também pode melhorar sua taxa de conversão ao longo do tempo.

2. Teste o conteúdo personalizado

Mais de 60% dos consumidores veem uma marca de forma mais positiva quando essa marca compartilha conteúdo que consideram relevante, valioso ou interessante para eles.

Você pode ter recebido e-mails diretamente endereçados a você. Essa é uma forma de personalização. Você também pode fazer isso em seu site!

Com a tecnologia disponível, incluindo nosso próprio PersonalizeFX , você pode personalizar seu site para clientes com base em seu setor, sua empresa e muito mais.

Isso ajuda a transmitir a mensagem certa, para a pessoa certa, no momento certo para ajudá-lo a se destacar da concorrência.

3. Não tenha medo de correr riscos

Seja criativo! Não tenha medo! É disso que se trata o teste!

Não mude apenas a cor dos seus botões. Adicione alguma cópia de botão picante. Teste um vídeo no cabeçalho da sua página. Adicione uma foto do cachorro de alguém a um formulário. Fizemos esse último.

Se não funcionar, você sempre pode ficar com o original e tentar outra coisa.

Não correr riscos é um risco porque você pode perder uma grande oportunidade de conversão para o seu negócio.

Então, isso encerra meu discurso sobre como otimizar seu site para conversões. Se você tiver alguma dúvida, deixe-nos saber nos comentários abaixo!

Por fim, reserve um segundo para assinar nosso boletim informativo por e-mail, Revenue Weekly , usando o link na descrição do vídeo do YouTube. Feliz teste!