Test d'optimisation du taux de conversion | Transformez le trafic en prospects et en revenus

Dans cette vidéo, Jackie de l'équipe WebFX Marketing Internet explique comment vous pouvez commencer avec les tests d'optimisation du taux de conversion.

Transcription:

La stratégie de marketing numérique dont je vais parler dans cette vidéo peut empêcher les gens de quitter votre site Web sans vous contacter, effectuer un achat ou effectuer toute autre action. Cette stratégie transforme une plus grande partie du trafic de votre site Web en prospects et en clients afin d'augmenter vos revenus et d'aider votre entreprise à atteindre de nouveaux sommets.

Cette tactique est connue sous le nom d'optimisation du taux de conversion ou CRO.

Qu'est-ce que l'optimisation du taux de conversion (CRO) ?

L'optimisation de la conversion est le processus continu de test et de mise en œuvre des modifications du site Web, dans le but d'améliorer l'expérience utilisateur et d'améliorer progressivement le taux de conversion .

Lorsqu'une personne effectue une conversion, elle effectue une action sur votre site Web. La façon dont vous définissez cette action dépend de votre entreprise. Si vous vendez des produits en ligne, vous souhaitez probablement augmenter le nombre d'achats que vous obtenez. Si vous êtes un fournisseur de services, une conversion peut être quelqu'un qui vous contacte pour un devis de projet ou vous appelle directement.

La façon dont vous définissez un bon taux de conversion dépend également de votre site Web, de votre entreprise et de vos objectifs. Hotjar estime que le taux de conversion moyen se situe entre un et quatre pour cent, mais prenez cette fourchette avec un grain de sel. Votre objectif CRO ne devrait pas être de battre le taux de conversion moyen. L'objectif devrait être d'améliorer progressivement votre propre taux de conversion !

Si suffisamment de personnes se convertissent pour soutenir et développer votre entreprise, cela peut être votre taux de conversion idéal. Tout ce que vous pouvez faire est de continuer à chercher des moyens de l'améliorer - ce que je couvrirai dans un instant.

Lorsqu'ils sont correctement configurés, les outils d'analyse peuvent aider à calculer et à suivre le taux de conversion de votre site Web. Vous pouvez calculer vous-même le taux de conversion en divisant le nombre total de conversions par le trafic total vers votre site Web. Ou vous pouvez utiliser notre calculateur de taux de conversion .

Mais d'abord, à quoi ressemble un processus CRO typique ?

Avant de plonger, ceci est juste votre rappel amical de vous abonner à notre chaîne pour plus de contenu comme celui-ci ! Passons maintenant en revue un processus CRO typique.

Au cœur d'une stratégie CRO se trouvent des tests en cours. Des tests continus peuvent vous aider à déterminer la combinaison la plus efficace des éléments de votre site. Vous pouvez commencer par des tests A/B, ce qui signifie que vous testez la version originale de votre site Web par rapport à une version mise à jour.

D' autres tests plus complexes existent également, comme les tests multivariés , mais vous voudrez peut-être commencer petit avec les tests A/B si vous n'avez pas beaucoup d'expérience en CRO.

Avec les tests A/B, assurez-vous toujours de ne tester qu'un seul changement à la fois. Vous pouvez mettre à jour des éléments tels que :

• L'emplacement des éléments de page influents
• Couleurs des pages
• Images utilisées
• et copie de page

Alors, par où commencer ? Tout d'abord, vous devez déterminer lesquelles de vos pages ont besoin d'aide.

Identifiez les pages de votre site Web avec de faibles taux de conversion à l'aide d'un outil comme Google Analytics.

Y a-t-il des pages qui reçoivent beaucoup de trafic mais qui finissent par perdre ce trafic avec peu ou pas de conversions ? Plus une page reçoit de trafic, plus vous obtiendrez des résultats rapidement. Par conséquent, commencer par une page populaire peut être une bonne approche pour l'optimisation de la conversion de votre site Web.

Si vous vous êtes installé sur une page à tester, vous pouvez utiliser un outil de carte thermique comme Hotjar pour voir comment les gens interagissent avec cette page.

Cela inclut leur comportement de défilement et de clic. Peut-être que les gens cliquent sur quelque chose qui n'est pas cliquable, ou défilent devant votre formulaire de contact.

Après avoir identifié ce que vous souhaitez modifier, vous pouvez utiliser un outil tel que Google Optimize pour exécuter un test A/B.

Avec cet outil, vous pourrez modifier votre page et voir si les visiteurs de votre site préfèrent la nouvelle ou l'ancienne version de votre page.

VWO rapporte que seul un test A/B sur sept est gagnant, alors ne vous sentez pas mal si vos modifications n'obtiennent pas la réaction que vous espériez.

Si la page mise à jour gagne, vous voudrez en faire une partie permanente de votre site Web. Envisagez peut-être d'implémenter vos modifications sur d'autres pages également.

Si la page d'origine gagne, vous voudrez peut-être revoir vos outils d'analyse et trouver autre chose. Ce n'est pas la fin du monde, promis. Cela peut prendre du temps pour déterminer ce qui résonne le plus avec les visiteurs de votre site.

Et dans cette dernière section, j'ai quelques conseils que vous pouvez suivre pour vos tests d'optimisation du taux de conversion.

1. Donnez à vos tests suffisamment de temps pour collecter des données, mais pas trop de temps

Je sais que cela semble difficile, mais lorsque vous optimisez les conversions, le timing est essentiel.

Arrêter un test A/B trop tôt peut conduire à des résultats statistiquement non significatifs. Si une page reçoit normalement 1000 visiteurs en une semaine et que vous prenez une décision après 10 visiteurs, vous n'avez pas une vue d'ensemble des données. Ces 990 visiteurs restants peuvent faire une grande différence.

D'un autre côté, exécuter un test trop longtemps peut être coûteux car vous attendez les résultats et ne testez pas activement d'autres choses. Alors, comment trouver un équilibre ?

Vérifiez régulièrement votre test. Votre outil de test, comme Google Optimize, pourra probablement automatiser votre analyse statistique. Les outils de test A/B vous donneront probablement un pourcentage qui vous indiquera le niveau de confiance de vos résultats. Il est généralement admis de viser un niveau de confiance de 95 %, mais ce n'est pas toujours le cas. Rappelez-vous qu'une plus grande confiance est généralement meilleure.

Si votre outil ne calcule pas automatiquement la signification statistique, vous avez encore quelques autres options lorsque vous vous enregistrez et décidez de la durée d'exécution de votre test.

Essayez d'utiliser une calculatrice. CXL propose un calculateur de test A/B vraiment cool qui vous aide à calculer votre signification statistique à l'aide de deux modèles populaires différents.

VWO dispose également d'un calculateur dédié à déterminer combien de temps vous devez exécuter votre test A/B en fonction de vos données de test actuelles.

Avec les bons outils et une agence CRO derrière vous, vous pouvez vous aussi améliorer votre taux de conversion au fil du temps.

2. Testez le contenu personnalisé

Plus de 60 % des consommateurs voient une marque sous un jour plus positif lorsque cette marque partage du contenu qu'ils jugent pertinent, précieux ou intéressant pour eux.

Vous avez peut-être reçu des e-mails qui vous sont directement adressés. C'est une forme de personnalisation. Vous pouvez également le faire sur votre site Web !

Grâce à la technologie disponible, y compris notre propre PersonalizeFX , vous pouvez personnaliser votre site Web en fonction de votre secteur d'activité, de votre entreprise, etc.

Cela permet de transmettre le bon message, à la bonne personne, au bon moment pour vous aider à vous démarquer de vos concurrents.

3. N'ayez pas peur de prendre des risques

Sois créatif! Être sans peur! C'est à cela que servent les tests !

Ne vous contentez pas de changer la couleur de vos boutons. Ajoutez une copie de bouton épicée. Testez une vidéo dans l'en-tête de votre page. Ajouter une photo du chien de quelqu'un à un formulaire. Nous avons fait ce dernier.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez toujours vous en tenir à l'original et essayer autre chose.

Ne pas prendre de risque est un risque car vous risquez de rater une énorme opportunité de conversion pour votre entreprise.

Donc, cela conclut à peu près mon baratin sur la façon d'optimiser votre site Web pour les conversions. Si vous avez des questions, faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous !

Enfin, prenez une seconde pour vous abonner à notre newsletter par e-mail, Revenue Weekly , en utilisant le lien dans la description de la vidéo YouTube. Bon test !