اختبار تحسين معدل التحويل | تحويل حركة المرور إلى العروض والإيرادات

في هذا الفيديو ، يشرح جاكي من فريق WebFX للتسويق عبر الإنترنت كيف يمكنك البدء في اختبار تحسين معدل التحويل.

نص:

يمكن لاستراتيجية التسويق الرقمي التي سأتحدث عنها في هذا الفيديو أن تمنع الأشخاص من مغادرة موقع الويب الخاص بك دون الاتصال بك أو إجراء عملية شراء أو اتخاذ أي إجراء آخر. تعمل هذه الإستراتيجية على تحويل المزيد من حركة المرور على موقع الويب الخاص بك إلى عملاء متوقعين وعملاء من أجل زيادة إيراداتك ومساعدة عملك على الوصول إلى آفاق جديدة.

يُعرف هذا التكتيك باسم تحسين معدل التحويل أو CRO.

ما هو معدل التحويل الأمثل (CRO)؟

تحسين التحويل هو العملية المستمرة لاختبار وتنفيذ تغييرات موقع الويب ، بهدف تحسين تجربة المستخدم وتحسين التحويل بشكل تدريجي .

عندما يقوم شخص ما بالتحويل ، فإنه يتخذ إجراءً على موقع الويب الخاص بك. كيف تحدد هذا الإجراء يعتمد على عملك. إذا كنت تبيع منتجات عبر الإنترنت ، فربما ترغب في زيادة عدد عمليات الشراء التي تحصل عليها. إذا كنت مقدم خدمة ، فقد يكون التحويل هو قيام شخص ما بالاتصال بك للحصول على عرض أسعار للمشروع أو الاتصال بك مباشرة.

تعتمد كيفية تحديد معدل التحويل الجيد أيضًا على موقع الويب الخاص بك وعملك وأهدافك. يقدر Hotjar أن متوسط ​​معدل التحويل يتراوح بين واحد وأربعة في المائة ، لكن خذ هذا النطاق بحذر. لا ينبغي أن يكون هدف CRO الخاص بك هو التغلب على متوسط ​​معدل التحويل. يجب أن يكون الهدف هو تحسين معدل التحويل بشكل تدريجي!

إذا تحول عدد كافٍ من الأشخاص لدعم عملك وتنميته ، فقد يكون هذا هو معدل التحويل المثالي. كل ما يمكنك فعله هو الاستمرار في البحث عن طرق لتحسينها - والتي سأغطيها بعد قليل.

عند الإعداد بشكل صحيح ، يمكن أن تساعد أدوات التحليلات في حساب معدل تحويل موقع الويب الخاص بك وتتبعه. يمكنك حساب معدل التحويل بنفسك عن طريق قسمة العدد الإجمالي للتحويلات على إجمالي حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. أو يمكنك استخدام حاسبة معدل التحويل الخاصة بنا .

لكن أولاً ، كيف تبدو عملية CRO النموذجية؟

قبل الغوص ، هذا مجرد تذكير ودي للاشتراك في قناتنا لمزيد من المحتوى مثل هذا تمامًا! الآن دعنا ننتقل إلى عملية CRO النموذجية.

في صميم استراتيجية CRO هو الاختبار المستمر. يمكن أن يساعدك الاختبار المستمر في اكتشاف التركيبة الأكثر فعالية لعناصر موقعك. يمكنك البدء باختبار A / B - مما يعني أنك تختبر الإصدار الأصلي من موقع الويب الخاص بك مقابل إصدار محدث.

توجد أيضًا اختبارات أخرى أكثر تعقيدًا ، مثل الاختبارات متعددة المتغيرات ، ولكن قد ترغب في البدء صغيرًا باختبار A / B إذا لم يكن لديك الكثير من خبرة CRO.

مع اختبار A / B ، تأكد دائمًا من أنك تختبر تغييرًا واحدًا فقط في كل مرة. يمكنك تحديث أشياء مثل:

• موقع عناصر الصفحة المؤثرة
• ألوان الصفحة
• الصور المستخدمة
• ونسخة الصفحة

اذن كيف بدات؟ أولاً ، عليك معرفة أي من صفحاتك تحتاج إلى بعض المساعدة.

حدد الصفحات على موقع الويب الخاص بك ذات معدلات التحويل المنخفضة باستخدام أداة مثل Google Analytics.

هل هناك أي صفحات تحصل على عدد كبير من الزيارات ولكن ينتهي بها الأمر بفقدان تلك الحركة مع القليل من التحويلات أو بدونها؟ كلما زاد عدد الزيارات التي تحصل عليها الصفحة ، زادت سرعة حصولك على النتائج ، لذلك قد يكون البدء بصفحة شائعة طريقة جيدة لتحسين تحويل موقع الويب الخاص بك.

إذا استقرت على صفحة للاختبار ، فيمكنك استخدام أداة خريطة التمثيل اللوني مثل Hotjar لترى كيف يتفاعل الأشخاص مع تلك الصفحة.

وهذا يشمل سلوكهم في التمرير والنقر. ربما يقوم الأشخاص بالنقر فوق شيء غير قابل للنقر عليه ، أو التمرير عبر نموذج الاتصال الخاص بك.

بعد تحديد ما تريد تغييره ، يمكنك استخدام أداة مثل Google Optimize لإجراء اختبار A / B.

باستخدام هذه الأداة ، ستتمكن من تغيير صفحتك ومعرفة ما إذا كان زوار موقعك يحبون الإصدار الجديد أو القديم من صفحتك بشكل أفضل.

ذكرت VWO أن واحدًا فقط من كل سبعة اختبارات A / B هو الفائز ، لذلك لا تشعر بالسوء إذا لم تحصل تغييراتك على رد الفعل الذي كنت تأمل فيه.

إذا فازت الصفحة المحدثة ، فستحتاج إلى جعلها جزءًا دائمًا من موقع الويب الخاص بك. ربما تفكر في تنفيذ تغييراتك على صفحات أخرى أيضًا.

إذا فازت الصفحة الأصلية ، فقد ترغب في إعادة زيارة أدوات التحليلات الخاصة بك ومعرفة شيء آخر. أعدك أنها ليست نهاية العالم. قد يستغرق الأمر بعض الوقت لمعرفة أكثر ما يلقى صدى لدى زوار موقعك.

وفي هذا القسم الأخير ، لدي بعض النصائح التي يمكنك اتباعها لاختبار تحسين معدل التحويل.

1. امنح اختباراتك وقتًا كافيًا لجمع البيانات ، ولكن ليس كثيرًا من الوقت

أعلم أن هذا يبدو صعبًا ، ولكن عندما تقوم بالتحسين من أجل التحويلات ، فإن التوقيت هو المفتاح.

قد يؤدي إيقاف اختبار A / B مبكرًا جدًا إلى نتائج غير ذات دلالة إحصائية. إذا كانت الصفحة تستقبل عادةً 1000 زائر في الأسبوع واتخذت قرارًا بعد 10 زوار ، فأنت لا تنظر إلى الصورة الكاملة للبيانات. يمكن للزائرين المتبقين البالغ عددهم 990 أن يحدثوا فرقًا كبيرًا.

من ناحية أخرى ، قد يكون إجراء اختبار لفترة طويلة مكلفًا لأنك تنتظر النتائج ولا تختبر أشياء أخرى بنشاط. لذا ، كيف تجد التوازن؟

تحقق في اختبارك بانتظام. من المحتمل أن تكون أداة الاختبار الخاصة بك ، مثل Google Optimize ، قادرة على أتمتة تحليلك الإحصائي. من المحتمل أن تمنحك أدوات اختبار A / B نسبة تخبرك بمستوى الثقة في نتائجك. من المقبول عمومًا أن تصل إلى مستوى ثقة بنسبة 95٪ ، لكن هذا ليس هو الحال دائمًا. تذكر أن الثقة العالية عادة ما تكون أفضل.

إذا لم تحسب أداتك الدلالة الإحصائية تلقائيًا ، فلا يزال لديك بعض الخيارات الأخرى أثناء تسجيل الوصول ، وتحديد المدة التي تستغرقها لإجراء اختبارك.

جرب استخدام الآلة الحاسبة. تقدم CXL حاسبة اختبار A / B رائعة حقًا تساعدك على حساب الأهمية الإحصائية باستخدام نموذجين شائعين مختلفين.

يحتوي VWO أيضًا على آلة حاسبة مخصصة لمعرفة المدة التي يجب أن تجري فيها اختبار A / B بناءً على بيانات الاختبار الحالية.

باستخدام الأدوات المناسبة ، ووجود وكالة CRO خلفك ، يمكنك أيضًا تحسين معدل التحويل بمرور الوقت.

2. اختبر المحتوى المخصص

يرى أكثر من 60٪ من المستهلكين العلامة التجارية من منظور أكثر إيجابية عندما تشارك هذه العلامة التجارية المحتوى الذي يعتبرونه ذا صلة أو قيِّمًا أو مثيرًا للاهتمام بالنسبة لهم.

ربما تكون قد تلقيت رسائل بريد إلكتروني موجهة إليك مباشرةً. هذا أحد أشكال التخصيص. يمكنك أيضًا القيام بذلك على موقع الويب الخاص بك!

باستخدام التكنولوجيا المتوفرة ، بما في ذلك PersonalizeFX الخاصة بنا ، يمكنك تخصيص موقع الويب الخاص بك للعملاء بناءً على صناعتهم وشركتهم والمزيد.

يساعد هذا في إيصال الرسالة الصحيحة ، إلى الشخص المناسب ، في الوقت المناسب لمساعدتك على التميز عن منافسيك.

3. لا تخافوا من المجازفة

كن مبدعا! كن شجاعا! هذا ما يدور حوله الاختبار!

لا تغير لون الأزرار فقط. أضف بعض نسخ الزر الحار. اختبر مقطع فيديو في رأس صفحتك. أضف صورة لكلب شخص ما إلى نموذج. لقد فعلنا ذلك الأخير.

إذا لم ينجح الأمر ، فيمكنك دائمًا الالتزام بالأصل وتجربة شيء آخر.

يعد عدم المخاطرة مخاطرة لأنك قد تفوت فرصة تحويل ضخمة لعملك.

حتى أنهي حديثي عن كيفية تحسين موقع الويب الخاص بك للتحويلات. إذا كانت لديك أي أسئلة ، فأخبرنا بها في التعليقات أدناه!

أخيرًا ، خذ ثانية واحدة للاشتراك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، Revenue Weekly ، باستخدام الرابط الموجود في وصف فيديو YouTube. نتمنى لك اختبارًا سعيدًا!