Testowanie optymalizacji współczynnika konwersji | Zamień ruch w potencjalnych klientów i przychody

W tym filmie Jackie z zespołu marketingu internetowego WebFX wyjaśnia, jak rozpocząć testowanie optymalizacji współczynnika konwersji.

Transkrypcja:

Strategia marketingu cyfrowego, o której opowiem w tym filmie, może powstrzymać ludzi przed opuszczeniem Twojej witryny bez skontaktowania się z Tobą, dokonania zakupu lub podjęcia jakichkolwiek innych działań. Ta strategia przekształca większy ruch w Twojej witrynie w potencjalnych klientów i klientów, aby zwiększyć Twoje przychody i pomóc Twojej firmie osiągnąć nowe wyżyny.

Ta taktyka jest znana jako optymalizacja współczynnika konwersji lub CRO.

Co to jest optymalizacja współczynnika konwersji (CRO)?

Optymalizacja konwersji to ciągły proces testowania i wdrażania zmian na stronie internetowej, mający na celu poprawę doświadczenia użytkownika i stopniową poprawę współczynnika konwersji .

Kiedy ktoś dokonuje konwersji, podejmuje działanie w Twojej witrynie. To, jak zdefiniujesz to działanie, zależy od Twojej firmy. Jeśli sprzedajesz produkty online, prawdopodobnie chcesz zwiększyć liczbę zakupów. Jeśli jesteś usługodawcą, konwersją może być osoba, która skontaktuje się z Tobą w sprawie wyceny projektu lub bezpośrednio zadzwoni.

To, jak zdefiniujesz dobry współczynnik konwersji , zależy również od Twojej witryny, Twojej firmy i Twoich celów. Hotjar szacuje , że średni współczynnik konwersji wynosi od jednego do czterech procent, ale przyjmij ten zakres z przymrużeniem oka. Twoim celem CRO nie powinno być pobicie średniego współczynnika konwersji. Celem powinno być stopniowe poprawianie własnego współczynnika konwersji!

Jeśli wystarczająca liczba osób dokonuje konwersji, aby wspierać i rozwijać Twój biznes, może to być Twój idealny współczynnik konwersji. Wszystko, co możesz zrobić, to dalej szukać sposobów, aby to ulepszyć — o czym za chwilę.

Poprawnie skonfigurowane narzędzia analityczne mogą pomóc w obliczaniu i śledzeniu współczynnika konwersji Twojej witryny. Możesz samodzielnie obliczyć współczynnik konwersji, dzieląc łączną liczbę konwersji przez łączny ruch w Twojej witrynie. Możesz też skorzystać z naszego kalkulatora konwersji .

Ale najpierw, jak wygląda typowy proces CRO?

Zanim się zagłębię, to tylko przyjazne przypomnienie, aby zasubskrybować nasz kanał, aby uzyskać więcej takich treści! Przejdźmy teraz do typowego procesu CRO.

Podstawą strategii CRO są ciągłe testy. Ciągłe testy mogą pomóc w ustaleniu najskuteczniejszej kombinacji elementów witryny. Możesz zacząć od testów A/B, co oznacza, że ​​testujesz oryginalną wersję swojej strony internetowej z wersją zaktualizowaną.

Istnieją również inne , bardziej złożone testy , takie jak testy wielowymiarowe , ale możesz zacząć od małych testów A/B, jeśli nie masz dużego doświadczenia w CRO.

W przypadku testów A/B zawsze upewnij się, że testujesz tylko jedną zmianę naraz. Możesz aktualizować takie rzeczy jak:

• Lokalizacja wpływowych elementów strony
• Kolory strony
• Użyte obrazy
• i kopia strony

Jak więc zacząć? Najpierw musisz dowiedzieć się, które strony potrzebują pomocy.

Zidentyfikuj strony w swojej witrynie o niskich współczynnikach konwersji za pomocą narzędzia takiego jak Google Analytics.

Czy są jakieś strony, które uzyskują duży ruch, ale kończą z utratą tego ruchu przy niewielkiej lub zerowej konwersji? Im większy ruch uzyska strona, tym szybciej uzyskasz wyniki, więc rozpoczęcie od popularnej strony może być dobrym podejściem do optymalizacji konwersji witryny.

Jeśli zdecydowałeś się na stronę do przetestowania, możesz użyć narzędzia mapy termicznej, takiego jak Hotjar , aby zobaczyć, jak ludzie wchodzą w interakcję z tą stroną.

Obejmuje to ich zachowanie podczas przewijania i klikania. Może ludzie klikają coś, czego nie można kliknąć, lub przewijają formularz kontaktowy.

Po ustaleniu, co chcesz zmienić, możesz użyć narzędzia takiego jak Google Optimize , aby przeprowadzić test A/B.

Za pomocą tego narzędzia będziesz mógł zmienić swoją stronę i sprawdzić, czy odwiedzający ją bardziej lubią nową czy starą wersję strony.

VWO informuje , że tylko jeden na siedem testów A/B jest zwycięski, więc nie czuj się źle, jeśli Twoje zmiany nie przyniosą oczekiwanej reakcji.

Jeśli zaktualizowana strona wygra, zechcesz, aby stała się ona stałą częścią Twojej witryny. Może rozważ wprowadzenie zmian także na innych stronach.

Jeśli wygra oryginalna strona, możesz chcieć ponownie odwiedzić swoje narzędzia analityczne i wymyślić coś innego. To nie koniec świata, obiecuję. Może minąć trochę czasu, zanim zorientujesz się, co najbardziej przemawia do odwiedzających Twoją witrynę.

W tej ostatniej sekcji mam kilka wskazówek, które możesz zastosować podczas testowania optymalizacji współczynnika konwersji.

1. Daj swoim testom wystarczająco dużo czasu na zebranie danych, ale nie za dużo

Wiem, że brzmi to trudno, ale kiedy optymalizujesz pod kątem konwersji, kluczem jest czas.

Zbyt wczesne zatrzymanie testu A/B może prowadzić do nieistotnych statystycznie wyników. Jeśli strona normalnie odwiedza 1000 użytkowników w tygodniu, a decyzję podejmujesz po 10 odwiedzinach, nie patrzysz na pełny obraz danych. Pozostałych 990 odwiedzających może zrobić dużą różnicę.

Z drugiej strony prowadzenie testu przez zbyt długi czas może być kosztowne, ponieważ czekasz na wyniki i nie testujesz aktywnie innych rzeczy. Jak więc znaleźć równowagę?

Regularnie sprawdzaj swój test. Twoje narzędzie testowe, takie jak Google Optimize, prawdopodobnie będzie w stanie zautomatyzować analizę statystyczną. Narzędzia do testowania A/B prawdopodobnie podadzą procent, który powie Ci poziom ufności Twoich wyników. Ogólnie przyjmuje się, że strzela się do 95% poziomu ufności, ale nie zawsze tak jest. Pamiętaj, że wyższa pewność siebie jest zwykle lepsza.

Jeśli Twoje narzędzie nie oblicza automatycznie istotności statystycznej, nadal masz kilka innych opcji podczas sprawdzania i decydowania, jak długo ma trwać test.

Spróbuj użyć kalkulatora. CXL oferuje naprawdę fajny kalkulator testów A/B, który pomaga obliczyć istotność statystyczną przy użyciu dwóch różnych popularnych modeli.

VWO posiada również kalkulator przeznaczony do obliczania, jak długo należy przeprowadzać test A/B na podstawie aktualnych danych testowych.

Dysponując odpowiednimi narzędziami i agencją CRO za Tobą, Ty również możesz z czasem poprawić współczynnik konwersji.

2. Przetestuj spersonalizowane treści

Ponad 60% konsumentów postrzega markę w bardziej pozytywnym świetle, gdy ta marka udostępnia treści, które uważają za istotne, wartościowe lub interesujące dla nich.

Być może otrzymałeś e-maile skierowane bezpośrednio do Ciebie. To jedna z form personalizacji. Możesz to również zrobić na swojej stronie!

Dzięki dostępnej technologii, w tym naszej własnej PersonalFX , możesz dostosować swoją witrynę do klientów w oparciu o ich branżę, firmę i nie tylko.

Pomaga to dostarczyć właściwy komunikat do właściwej osoby we właściwym czasie, aby wyróżnić się na tle konkurencji.

3. Nie bój się ryzykować

Bądź kreatywny! Bądź nieustraszony! Na tym polega testowanie!

Nie zmieniaj tylko koloru przycisków. Dodaj pikantną kopię przycisku. Przetestuj wideo w nagłówku strony. Dodaj do formularza zdjęcie czyjegoś psa. Zrobiliśmy to ostatnie.

Jeśli to nie zadziała, zawsze możesz trzymać się oryginału i spróbować czegoś innego.

Niepodejmowanie ryzyka to ryzyko, ponieważ możesz stracić ogromną szansę na konwersję dla swojej firmy.

To prawie koniec mojej opowieści o tym, jak zoptymalizować witrynę pod kątem konwersji. Jeśli masz jakieś pytania, daj nam znać w komentarzach poniżej!

Na koniec poświęć chwilę, aby zasubskrybować nasz biuletyn e-mailowy, Revenue Weekly , korzystając z linku w opisie filmu na YouTube. Miłego testowania!