Pengujian Pengoptimalan Tingkat Konversi | Ubah Lalu Lintas Menjadi Prospek & Pendapatan

Dalam video ini, Jackie dari tim Pemasaran Internet WebFX menjelaskan bagaimana Anda dapat memulai pengujian pengoptimalan tingkat konversi.

Salinan:

Strategi pemasaran digital yang akan saya bicarakan dalam video ini dapat menghentikan orang meninggalkan situs web Anda tanpa menghubungi Anda, melakukan pembelian, atau melakukan tindakan lainnya. Strategi ini mengubah lebih banyak lalu lintas situs web Anda menjadi prospek dan pelanggan untuk meningkatkan pendapatan dan membantu bisnis Anda mencapai ketinggian baru.

Taktik ini dikenal sebagai optimasi tingkat konversi atau CRO.

Apa itu pengoptimalan tingkat konversi (CRO)?

Pengoptimalan konversi adalah proses pengujian dan penerapan perubahan situs web yang berkelanjutan, dengan tujuan meningkatkan pengalaman pengguna dan secara bertahap meningkatkan tingkat konversi .

Ketika seseorang berkonversi, mereka mengambil tindakan di situs web Anda. Bagaimana Anda mendefinisikan tindakan ini tergantung pada bisnis Anda. Jika Anda menjual produk secara online, Anda mungkin ingin meningkatkan jumlah pembelian yang Anda dapatkan. Jika Anda adalah penyedia layanan, konversi mungkin seseorang menghubungi Anda untuk penawaran proyek atau menelepon Anda secara langsung.

Bagaimana Anda menentukan tingkat konversi yang baik juga tergantung pada situs web Anda, bisnis Anda, dan tujuan Anda. Hotjar memperkirakan bahwa tingkat konversi rata-rata adalah antara satu dan empat persen, tetapi ambil kisaran itu dengan sebutir garam. Sasaran CRO Anda seharusnya tidak mengalahkan rasio konversi rata-rata. Tujuannya adalah untuk secara bertahap meningkatkan tingkat konversi Anda sendiri!

Jika cukup banyak orang yang berkonversi untuk mendukung dan mengembangkan bisnis Anda, itu mungkin rasio konversi ideal Anda . Yang dapat Anda lakukan adalah terus mencari cara untuk memperbaikinya — yang akan saya bahas sedikit.

Saat disiapkan dengan benar, alat analitik dapat membantu menghitung dan melacak tingkat konversi situs web Anda. Anda dapat menghitung tingkat konversi sendiri dengan membagi jumlah total konversi dengan total lalu lintas ke situs web Anda. Atau Anda dapat menggunakan kalkulator tingkat konversi kami .

Tapi pertama-tama, seperti apa proses CRO yang khas?

Sebelum saya menyelam, ini hanya pengingat ramah Anda untuk berlangganan saluran kami untuk lebih banyak konten seperti ini! Sekarang mari kita membahas proses CRO yang khas.

Inti dari strategi CRO adalah pengujian yang sedang berlangsung. Pengujian berkelanjutan dapat membantu Anda mengetahui kombinasi paling efektif dari elemen situs Anda. Anda dapat memulai dengan pengujian A/B- yang berarti Anda menguji versi asli situs web Anda dengan versi yang diperbarui.

Ada juga pengujian lain yang lebih kompleks , seperti pengujian multivarian , tetapi Anda mungkin ingin memulai dari yang kecil dengan pengujian A/B jika Anda tidak memiliki banyak pengalaman CRO.

Dengan pengujian A/B, selalu pastikan Anda menguji hanya satu perubahan dalam satu waktu. Anda dapat memperbarui hal-hal seperti:

• Lokasi elemen halaman yang berpengaruh
• Warna halaman
• Gambar yang digunakan
• dan salinan Halaman

Jadi bagaimana kamu memulainya? Pertama, Anda harus mencari tahu halaman mana yang membutuhkan bantuan.

Identifikasi halaman di situs web Anda dengan tingkat konversi rendah menggunakan alat seperti Google Analytics.

Apakah ada halaman yang mendapatkan banyak lalu lintas tetapi akhirnya kehilangan lalu lintas itu dengan sedikit atau tanpa konversi? Semakin banyak lalu lintas yang didapat halaman, semakin cepat Anda mendapatkan hasil, jadi memulai dengan halaman populer mungkin merupakan pendekatan yang baik untuk pengoptimalan konversi situs web Anda.

Jika Anda telah menentukan halaman yang akan diuji, Anda dapat menggunakan alat peta panas seperti Hotjar untuk melihat bagaimana orang-orang berinteraksi dengan halaman itu.

Ini termasuk perilaku menggulir dan mengklik mereka. Mungkin orang mengklik sesuatu yang tidak dapat diklik, atau menggulir melewati formulir kontak Anda.

Setelah mengidentifikasi apa yang ingin diubah, Anda dapat menggunakan alat seperti Google Optimize untuk menjalankan pengujian A/B.

Dengan alat ini, Anda dapat mengubah halaman Anda dan melihat apakah pengunjung situs Anda lebih menyukai versi baru atau lama halaman Anda.

VWO melaporkan bahwa hanya satu dari setiap tujuh pengujian A/B yang menjadi pemenang, jadi jangan merasa sedih jika perubahan Anda tidak mendapatkan reaksi yang Anda harapkan.

Jika halaman yang diperbarui menang, Anda ingin menjadikannya bagian permanen dari situs web Anda. Mungkin pertimbangkan untuk menerapkan perubahan Anda di halaman lain juga.

Jika halaman asli menang, Anda mungkin ingin mengunjungi kembali alat analitik Anda dan mencari tahu hal lain. Ini bukan akhir dunia, aku janji. Mungkin perlu waktu untuk mencari tahu apa yang paling sesuai dengan pengunjung situs Anda.

Dan di bagian terakhir ini, saya memiliki beberapa tips yang dapat Anda ikuti untuk pengujian pengoptimalan tingkat konversi Anda.

1. Berikan tes Anda cukup waktu untuk mengumpulkan data, tetapi jangan terlalu banyak waktu

Saya tahu itu terdengar sulit, tetapi ketika Anda mengoptimalkan konversi, waktu adalah kuncinya.

Menghentikan pengujian A/B terlalu dini dapat menyebabkan hasil yang tidak signifikan secara statistik. Jika sebuah halaman biasanya mendapatkan 1000 pengunjung dalam seminggu dan Anda membuat keputusan setelah 10 pengunjung, Anda tidak melihat gambaran data yang lengkap. 990 pengunjung yang tersisa dapat membuat perbedaan besar.

Di sisi lain, menjalankan tes terlalu lama bisa mahal karena Anda menunggu hasil dan tidak secara aktif menguji hal-hal lain. Jadi, bagaimana Anda menemukan keseimbangan?

Periksa tes Anda secara teratur. Alat pengujian Anda, seperti Google Optimize, mungkin dapat mengotomatiskan analisis statistik Anda. Alat pengujian A/B kemungkinan akan memberi Anda persentase yang memberi tahu Anda tingkat kepercayaan hasil Anda. Secara umum diterima untuk memotret dengan tingkat kepercayaan 95%, tetapi ini tidak selalu terjadi. Ingatlah bahwa kepercayaan diri yang lebih tinggi biasanya lebih baik.

Jika alat Anda tidak secara otomatis menghitung signifikansi statistik, Anda masih memiliki beberapa opsi lain saat Anda check in, dan memutuskan berapa lama untuk menjalankan pengujian Anda.

Coba gunakan kalkulator. CXL menawarkan kalkulator uji A/B yang sangat keren yang membantu Anda menghitung signifikansi statistik menggunakan dua model populer yang berbeda.

VWO juga memiliki kalkulator yang didedikasikan untuk mengetahui berapa lama Anda harus menjalankan pengujian A/B berdasarkan data pengujian Anda saat ini.

Dengan alat yang tepat, dan agen CRO di belakang Anda, Anda juga dapat meningkatkan tingkat konversi Anda dari waktu ke waktu.

2. Uji konten yang dipersonalisasi

Lebih dari 60% konsumen melihat merek secara lebih positif ketika merek tersebut membagikan konten yang mereka anggap relevan, berharga, atau menarik bagi mereka.

Anda mungkin telah menerima email yang langsung ditujukan kepada Anda. Itu salah satu bentuk personalisasi. Anda juga dapat melakukan ini di situs web Anda!

Dengan teknologi yang ada, termasuk PersonalizeFX kami sendiri , Anda dapat menyesuaikan situs web Anda dengan pelanggan berdasarkan industri mereka, perusahaan mereka, dan banyak lagi.

Ini membantu menyampaikan pesan yang tepat, kepada orang yang tepat, pada waktu yang tepat untuk membantu Anda menonjol dari pesaing Anda.

3. Jangan takut mengambil resiko

Jadilah kreatif! Tidak takut! Itulah gunanya pengujian!

Jangan hanya mengubah warna tombol Anda. Tambahkan beberapa salinan tombol pedas. Uji video di header halaman Anda. Tambahkan foto anjing seseorang ke formulir. Kami telah melakukan yang terakhir.

Jika tidak berhasil, Anda selalu dapat tetap menggunakan yang asli dan mencoba yang lain.

Tidak mengambil risiko adalah risiko karena Anda mungkin kehilangan peluang konversi yang sangat besar untuk bisnis Anda.

Jadi itu hanya tentang membungkus omongan saya tentang cara mengoptimalkan situs web Anda untuk konversi. Jika Anda memiliki pertanyaan, beri tahu kami di komentar di bawah!

Terakhir, luangkan waktu sejenak untuk berlangganan buletin email kami, Revenue Weekly , menggunakan tautan di deskripsi video YouTube. Selamat menguji!