製品発売前の顧客Eメールリストの作成と育成

公開: 2018-12-18

あなたの顧客リストはあなたの最も価値のある資産です。これは何度も聞いたことがあると思いますが、実際に行動を起こしたことがない人も多いと思います。

多くのスタートアップを扱っているので、ほとんどのスタートアップやさらに古いより確立された企業は、現在または以前の顧客リストと頻繁にまたはこれまで対話しないか、またはそうする場合、おそらく彼らとの緊密な関係を維持しようとはしません。リスト、そして実際にはリストを何も売ろうとはしていません。

重いインターネットマーケティングのバックグラウンドから来て、私はほとんどの精通したマーケターが従来のプレインターネット会社とは完全に異なるルートをとるのを見てきました。私はそれに気づきました：

彼らは最初にリストを作成し、ターゲットとするオーディエンスを獲得することに焦点を当てています
次に、製品を開発して、上記のリストに販売します。

休眠中のメーリングリストを持っていることによって、どれだけのお金がテーブルに残されているかは本当に信じられないほどです。顧客を獲得することは多くの場合、どの企業にとっても最大の費用であるため、企業が顧客を獲得するときにお金を捨てるのは意味がありませんが、製品を購入すると忘れてしまいます。

一方、現在または元の顧客リストを維持することは、ビジネスを長期的に成功または失敗させる可能性があります。顧客エンゲージメントが高いほど、ほとんどの場合、顧客生涯価値が高くなり、それぞれを獲得するためにより多くのお金を費やすことができるためです。お客様。企業は過去にリストを無視することで逃げてきたかもしれませんが、成熟度の高い市場では、マーケティングプロセスのこの部分をダイヤルインしている競合他社に対抗する場合、顧客LTVが高いということは、入札を上回り、広告を上回り、多くを獲得することを意味します。利用可能なリードのより大きなスライス。

そのため、新製品や新機能の発売を検討している場合、既存の顧客リストとの関係を育み、再確立することが、ほぼ無料で収益を保証する最も確実な方法であるだけでなく、あなたのビジネスの長期的な脈動。

実際にこれを行う方法に入る前に、この投稿を読んでいる人はすでにメーリングリストを持っていると想定しているので、リストの作成に入る必要はありません。それについてもっと読みたい場合は、最も人気のある無料のマーケティングツールについて説明しているこの投稿をチェックしてください。

通常、リストには主に2つのタイプがあります。

公開リスト–これらは通常、景品、プロモーション、またはニュースレターのオファーで作成されます。 これらのリストはあまり関与しない傾向があるため、リリースまでに最大60日間の育成が必要です。
現在または元顧客のリスト–以前に何かを販売したことがあり、その製品が彼らのニーズを満たしていると仮定すると、このリストは、あなたとあなたのブランドをすでに信頼している人々でいっぱいになるため、最も価値のある資産になります。あなたの次の製品の今後の発売について知りたがっています。理想的には、このリストと緊密に連絡を取り合う必要があります。その場合、次のローンチの育成は、ローンチの数週間前に開始できます。

製品発売に先立って誇大広告を生成する

つまり、休止状態のメーリングリストがあります。ここでの最初のステップは、オートレスポンダーシーケンスを作成して、特に非エンゲージメントのパブリックリストの場合、リリースの60日前にリストを再エンゲージすることです。

オートレスポンダーは、最初の30日間は4日または5日ごとに1通のメールに分割し、その後3週間は2〜3日ごとに開始週まで分割する必要があります。発売週には、毎日メールを送信してください。ローンチ日の48〜72時間は、1日に2〜3通のメールを送信する必要があります。

最初の電子メールは、何かを売り込んだり、今後の製品について話したりするために使用するべきではありません。そもそも、人々があなたの電子メールリストを購読するように駆り立てた欲求や必要性を再認識させるためのものでなければなりません。

したがって、最初の30日間に送信する電子メールは、具体的な解決策を提供せずにニッチに関する洞察を提供することにより、その主題の専門家である理由をすべての人に思い出させるために使用する必要があります。

ナイフをひねります。つまり、リストにサインアップするときに解決しようとしていた痛みを人々に思い出させます。 IE減量に関するリストがある場合は、ほとんどの人がおなかの脂肪を増やし、その結果として健康上の問題が発生する原因についての研究について話すことができます。さらに大きな影響の科学的証拠でそれをバックアップします。

最初の30日後、次の3週間は、前月に話していた問題を解決するために開発しているソリューションと、それが他のどのソリューションとも異なる理由について、リストメールを送信する必要があります。今の市場。

急いで製品に関するすべてを1通の電子メールで開示しないでください。多くの場合、製品の機能を個別の電子メールに分割し、それぞれについて、どの問題を解決し、どのように解決するかについて幅広く話し合うのが最善です。開始日を設定し、送信するすべてのメールにカレンダーに追加リンクを含めると、開始日にアラートが届きます。

発売週には、新製品の長所と主な機能を再定義するメールを毎日送信する必要があります。入手できれば、いくつかの紹介文を送信する必要があります。

購読解除について心配する必要はありません。彼らがあなたの電子メールを読みたくないかのように、彼らはあなたの製品を決して購入しないので、彼らを歓迎するべきです。

この段階で使用できるメールテンプレートの例

意味のある電子メールに対する市場の検索

なぜ購入しないのかさえ知らず、ほとんどの場合、古い認知バイアスや否定的な自己イメージに基づいて無意識のうちに失格となるほとんどの顧客を対象としたメールを作成できます。

したがって、あなたはそれらの否定的な自己認識を再構成し、失われた顧客の多くを要求するために新しい肯定的な意味を引き出す機会を彼らに与える必要があります。

→このメールテンプレートを思いついたときに自問する質問
i）あなたの製品に関してあなたの見込み客が恥ずかしいと感じるかもしれない予期しない行動は何ですか？
ii）彼ら（見込み客）が恥ずかしいと感じる可能性のある予期しない行動がある場合、あなたは非難をどのような外的なものにそらすことができますか？
iii）当時の予期せぬ行動はどのようにして最善でしたか？
iv）それがあなたの見込み客をどのような苦痛から救ったのでしょうか？
v）この瞬間にどのように準備および/または権限を与えましたか？

例：

その恥ずべき特性/行動/行動の彼らの経験について話してください
外部の何かに責任をそらす
それが実際に彼らのせいではなかった理由への架け橋
そのことは実際にどのようにポジティブで良いことでしたか。開く
意味ループ
しかし今、意味を閉じるためのより良い（より適切な）方法があります
ループ
意味のループをあなたの申し出に結びつける
主な機能/メリットを通じて、表面レベルの反対意見を克服します

この段階で見込み客に送信できるメールの例を以下に示します。
メールマーケティングの例

発売中

顧客が購入した後にリストをセグメント化するように、Eメールマーケティングサービスを設定することを忘れないでください。新製品を購入した顧客を別のリストに入れて、売り込みメールの受信を停止します。

発売日を囲む72時間以内に1日2〜3通のメールを送信します。これらの電子メールは、過去3週間に送信した電子メールの短縮版であり、製品の重要なポイントと、今すぐ入手する必要がある理由を説明している必要があります。

特別な発売割引または顧客に非常に役立つ追加のオファーの形で、今すぐ参加する動機を提供します。これにより、未決定の顧客が今すぐ行動できるようになります。あなたがそれをしなければ、フェンスにいるこれらの未決定の顧客の多くは彼らの誇大宣伝をゆっくりと使い果たして、決して買わないでしょう。彼らにある種の取引を上に提供することは、彼らがジャンプしてあなたの製品を購入するために必要な多くの場合です。

メールにコンバージョントラッキングを設定してください。どの特定の電子メールがあなたの販売を生み出したクリックにつながったかを知りたいので、どの電子メールがあなたの聴衆に最もよく機能しているかを判断し、その勝利の電子メールの公式を繰り返すことができます。

ローンチ中に見込み客に送信できるメールテンプレートの例

1.スポイラーアラートメール

このメールは、将来のペーシングの力を活用するように設計されています。これは、強力で集中的な方法でそれを使用して、発売する製品のメリットを体験することがどのようなものになるかを見込み客に示すと同時に、将来的には購入に対する抵抗を克服する体験をペーシングできることを意味します。

そうすることで、私たちは、抵抗のこれらの要素が正常であり、当然のことであり、彼らが経験したい新しい現実の文脈の中で最終的に克服できることを認めます。

ダウンセルメールテンプレートを作成するときに自問する説明の質問

彼らがしなければならない非常に具体的な思考パターンまたは抵抗の層は何ですか
「購入」を打つ前に克服しますか？
あなたの能力の及ぶ限りでは、あなたができる限り正確に彼らの現在の現実を説明してください（これは
将来のペースを固定するために使用されます）
あなたの製品を購入してから12〜72時間後の彼らの経験はどのようになりますか
あなたの製品を購入しなかった後、彼らの経験は12-72時間でどのようになりますか？
あなたの製品を購入してから数週間後、彼らの経験はどのようになりますか？
あなたの製品を購入しなかった数週間後、彼らの経験はどのようになりますか？

テンプレートの例

[CTA]
[具体的であり、現在の現実のアンカー]
[即時FP– 10分–購入時の恐怖/抵抗を解除する]
[短期FP– 24時間–製品所有の即時経験–
買い手の反省を武装解除する]
[CTA 2]
[中期FP– 2〜3日–ユニークに関連するクイックウィン
あなたの申し出の側面]
[CTA 3]
[長期FP– 2〜3週間–パラダイムが変化しました。現実は
ひっくり返った。どのような結果が実現し始めましたか？]
[CTA 4]
[長期FP– 4〜8週間：具体的な継続的かつ成長している結果
その新しい世界から出現する]
[CTA 5]
[将来のペース– 10週間以上–その新しい究極を体験するのはどのようなものですか
結果–そしてそれが今彼らに与える経験

SellfyのBenjiとDeveshは、製品の発売にこのメールを使用しています。彼らが見込み客に送信するメールは、下の画像のようになります。

Eメールマーケティングの例の成長と変換

2.ローンチ防止ローンチメール

売上の大部分は通常、発売サイクルの最後の時間にロールインします。それは既知の事実であり、多くの人々がそれを受け入れています。その理由を説明しようとする理論は他にもありますが、ほとんどのランチャー/マーケターはこの試練をさらに解き放ち、最初からより多くの売上を前倒しすることのメリットを享受できません。フロントローディングは、次のように、この時点で非常に重要であることがわかります。

キャッシュフローを増やして、リターゲティング/広告に再投資します
あなたとあなたの顧客を検証する
最後まで積極的にマーケティングする自信を与えてください
ケーススタディのような社会的証明を提供して、クロージングメールで使用します
特に数が限られている場合は、できるだけ早く緊急性を作成してください。

ローンチ防止のローンチメールは、製品の進歩と勢いの維持、およびローンチ時から終了までの販売の一貫性を目的としています。

電子メールは、次の質問に答える必要があります。

一貫性を保つために、すでにどのようなマイクロアクションを実行していますか？
彼らはすでにどのように進行中ですか？
彼らにとって「ローマの燃焼」とはどのような意味ですか？それはずっと前にどのように燃えてきましたか
あなたは一緒に来ましたか？
彼らが数日で購入した場合、あなたの見込み客はどのように悪い立場になりますか？（何が
火は今からその間にすでに消費されていますか？彼らはどのようなメリットを残していますか
テーブルの上？）
彼らはどのように火を消そうとしている（そして苦労している）のか？
製品の「発売」はどのようにあなたにとって不誠実ですか？独自の要素にはどのようなものがありますか
開発/テスト/証明されているのは数ヶ月または数年ですか？
どのような結果またはケーススタディを指摘できますか？
ローンチキャンペーンの開始から終了まで、製品を取得するために一貫性を保つために、見込み客はどのような行動を取りましたか？

テンプレートの例

オファーがライブになったことを発表します
製品の社会的証明および/または主要な利点
実際の「ローンチ」ではない理由に橋を架ける
ローマは燃えている瞬間–何が燃えているのか–彼らはどのようにしようとしているのか
消火？
既存の状況/問題をできるだけ具体的に説明してください
あなたがそこに着くずっと前に火が燃えていることを彼らに思い出させてください
なぜそれがあなたのためのローンチではないのか（信頼性+証明+ケーススタディ）
否定的な特性（つまり先延ばし）を呼びかけ、それらを一貫性のあるものに保つ
より高い基準
[CTA –自然さを示す–継続–小さなステップ]
待つ費用を彼らに思い出させてください。ローマに何が残るのでしょうか？
[CTA 2]
オプション：PSを使用して、1つまたは2つの主要な反対意見を武装解除します

アンチローンチローンチの種類のメールの例を以下のテンプレートに示します。

ローンチ日のメールマーケティングの例

発売後

リリース後の主な目標は、これまでの売り込みでコンバージョンに至らなかった人々をコンバージョンさせるためのさまざまな戦略を試すことです。

顧客は、購入した製品レベル/アップセルに従ってセグメント化する必要があります。その後、チェックアウトプロセス中にアップセルを購入していないアップセルに再売り込むことができます。 API呼び出しを使用して、Webサイト/支払い処理業者とEメールマーケティングサービスの間でこの自動化を設定する開発者が必要になる場合があります。

あなたはあなたの製品（割引価格と同じ製品）を購入しなかった人々に一回限りのダウンセルを提供したいかもしれません。これはあなたの製品に全額を支払った人々を幸せにすることにはならないので、彼らが購入するときにこれらの人々を別のリストに移動することが重要である理由です。

該当する場合は、2〜3日間の無料トライアル、または1ドルの7日間のトライアルを提供することもできます。これは、クレジットカード情報を取得し、週末に全額を自動的に請求するため、非常にうまく機能する傾向があります。チャージバックを低く抑えるために、必ずこの情報を開示してください。

購入者以外の人には、週に1〜2通のメールを送信し続ける必要があります。ローンチ前に送信した多くのメールの短縮版/キーポイントバージョンを試して、常に新しいサインアップの動機を与えるようにしてください。これを正しく行っている場合は、電子メールを送信するたびに、さらにいくつかのサインアップを絞る必要があります。

リリース後に見込み客に送信できるメールテンプレートの例

ダウンセルメール

ダウンセルメールの例

この「待って、まだ行かないでください、私はあなたのために一度だけ特別オファーを持っています」種類の電子メールは、最初のローンチキャンペーンが終了した後にあなたが送ることができる最も有益な電子メールの1つです。ほとんどの非購入者があなたの製品を見逃したことに興奮しているのはこの段階であり、彼らをコンバージョンに導くのに熟した時期です。

あなたの製品を見逃しているという感覚は別として、一部の非購入者は、引き金を引かない、または引き金を引く位置にいないという力を失ったと感じています。

あなたの製品のうまく設計されたダウンセルは、信頼と親善を生み出し、構築すると同時に、追加のドルであなたのキャンペーンを後押しします。購入者以外の人をぶら下げたままにしておくよりも、収益性が高くなります。それはあなたにセールで二度目のチャンスを与えることとは別に、あなたの聴衆に成功の二度目のチャンスを与えます、そしてそれは彼らに奉仕され、興奮しそして再び力を与えられたと感じさせます。

ダウンセルはまた、次のローンチのための長期的なのれんを作成します。

ダウンセルの形態

非購入者に短いサブスクリプション期間/トライアルを提供する
メイン製品に関連する紹介製品で、日付の後半に完全な製品を入手できるようにします。
手をつなぐことなく、購入者以外の人に取り除いた製品を提供する

顧客向けのダウンセルメールテンプレートを作成するときに自問する説明的な質問

価格を見落として、あなたの聴衆はどのようにあなたの最初の申し出から利益を得る準備ができていませんでしたか？
ダウンセルオプションのどのオプションがこの段階で役立つ可能性がありますか？
どのようなユニークで前向きな特徴が、彼らに新しいオファーをする力を独占的に与えるでしょうか？

テンプレートの例

彼らが逃した申し出を彼らに思い出させる
あなたに気を配ってください–彼らがまだあなたの心にあること
彼らが正しい決定をしたことを確認する
その決定について彼らを称賛する–そしてなぜそれが正しいものだったのか
移行：彼らの現在の段階や独自の能力はどうですか
彼らはあなたのダウンセルオファーのために独占的に権限を与えられています
ダウンセルオファーを紹介します
[CTA]
オプション：ダウンセルの利己的でない理由を与える
緊急性/希少性/保証
[CTA2]

人々がダウンセル中に行うのが好きな間違い

それらを売りに出すために罪を犯したり、恥をかかせたりします。
彼らが二流の製品を手に入れているように感じさせる。
FOMOを厚すぎるペイント
新しい、より適切な機会ではなく、「妥協」のように感じさせる。
透明ではありません。あなたがあなたの本当の動機を与えない限り、あなたの聴衆はそれが単なる現金のつかみだと思うかもしれません

見込み客に送信できるダウンセルメールの例を以下に示します。

ダウンセルメールマーケティングの例

製品の発売に役立ち、上記の電子メール戦略と一緒に組み込むことができる他の戦略

プレセルページを作成する

これは通常、苦労して稼いだお金を実際に投資する前に、今後の製品や機能を顧客リストに売り込んだり表示したり、製品やアイデアだけを検証したりするために使用される小さなページになります。

プレセルページで通常行うことは、メーリングリストにその製品の早期発売（特典付き）にサインアップする機会を提供することです。サインアップの数に基づいて、発売の誇大宣伝を生成するだけでなく、製品がどれだけ売れるかについてのパルスを取得します。

サインアップした人の何人が実際に製品の発売時に購入するかを知る方法はありませんが、サービスとしてのソフトウェア業界の一般的な数字によると、事前サインアップした人の30〜60％がサブスクリプションベースの製品に関しては、実際に少なくとも1か月間製品を購入します。

したがって、これを使用して、起動後に実際の図の小さな表現を取得できます。あなたがそれを十分に良いと思うなら、あなたの製品は発売する価値があり、あなたは今それを事前販売することを掘り下げることができます。そうでない場合は、時間を使って他のことに集中することをお勧めします。

下の画像は、相撲のジミーサイクロンが使用するプレセルテンプレートを示しています。

相撲先行販売ページ

一流の事前販売戦略

1）グループを作成し、製品のベータ版を割引価格で提供します。

この戦略は、製品がまだ洗練されているために割引を提供しているという事実を透明に保つ限り、非常にうまく機能します。

私たちは資金が必要なときにこれをよく使用しますが、開発を止めて他の場所で資金を探したくありません。製品の初期の未完成バージョンに少しでもお金を払っても構わないと思っているメンバーのためにプライベートグループを作成することができます。あなたの製品のベータ版は実験のようなものであり、それに対してお金を払っても構わないと思っている人はそれを故意に行います。

顧客は通常、ベータ版製品の支払いを決定する際にさまざまな理由がありますが、主な理由は、製品への早期アクセスの機会とそれに伴う独占性の獲得、および実際に製品の改善を支援することです。

割引は彼らにとって単なるボーナスです。実際、それは興味があるかもしれないが、完全な製品コストと同じくらいのベータ製品にお金を払う余裕がないように感じるより多くの人にとっては餌のように機能します。

その機会を利用してフィードバックを収集し、発売前に製品を改良するのに役立ててください。

2）ウェビナーを主催する

ウェビナーを主催する前であっても、見込み客を引き付けるだけでなく、見込み客の間で信頼を築く一連のメールを作成する必要があります。あなたが彼らの信頼を得ると、公式リリースの前にあなたのベータ製品の支払いに向けて彼らを誘惑するあなたの製品をからかうウェビナーを主催するのは簡単です。

理想的なウェビナーは、見込み客にすべての理由を説明して製品を購入するよう説得することに焦点を当てるだけでなく、正確に楽しく、「見やすい」ものにする必要があります。あなたが彼らをうまく納得させれば、ほとんどの視聴者があなたの製品に喜んでお金を払うでしょう。

ウェビナーを主催することは、プレセル活動に十分なベータテスターのグループを集めることができないかもしれないと気づいた場合に重要であることがわかることを理解する必要があります。

一般に、かなり忠実または熱心な（視聴者をよく知っていると仮定して）フォローしている場合は、製品の販売前アクションのベータグループを作成する戦略を選択できます。その理由は、彼らがすでにあなたの作品のファンでない限り、不完全な製品のねじれを乗り越えるためにお金を払うように彼らを説得するのは簡単ではないかもしれないからです。ウェビナーのホストはすべての状況で問題なく機能しますが、さらに準備とコンテンツの作成が必要です。

ジェフウォーカーは、製品の発売前に多くの最も成功したウェビナーを作成した著名な起業家であり、彼らは彼のためにかなりの財産を築いてきました。

ジェフウォーカーのビデオ

写真クレジット：YouTube

結論

この記事は、特に新製品や新機能の発売に関して、既存のメーリングリストを活用して永続的なマネーマシンに変える方法と、保証された収入源に光を当てたと信じています。

ほとんどすべての場合と同様に、一貫性が重要であるため、電子メールシーケンスを作成した後、重要な電子メールが適切な見込み客に毎日送信されることを保証するシステムを導入する必要があります。また、電子メールに関しては、より多くのことが多くなります。つまり、送信する各電子メールは、それに何らかの価値を提供している限り、おそらくより多くの売上につながるでしょう。他のヒントのいくつかを実行に移すことも良い考えです。たとえば、事前登録ページを作成するのに1時間以上かかることはなく、製品の売り上げを劇的に増やすことができます。