Eメールマーケティングオートメーションとは何ですか？それはどのように機能しますか？

電子メールの自動化は、事前設定されたパラメーターを使用して、顧客またはサブスクライバーにマーケティングコミュニケーションを発行する方法です。 これは、ソーシャルメディア、ディスプレイ広告、オーガニック検索の自動化など、幅広いマーケティング自動化の傘下にあります。 電子メールの自動化により、ブランディングの専門家はコンテンツとケイデンスの両方でカスタマージャーニーをパーソナライズでき、マーケティング分析を顧客のブランドとのやり取りに適したインパクトのあるメッセージングに変えることができます。

自動化されたマーケティングメールの基本的な例には、カート放棄メール、注文確認、またはブランドのWebサイトでの顧客の行動に対応するキャンペーンの育成が含まれます。 これはマーケターにとって重要なツールであり、顧客とのやり取りの詳細を合理化すると同時に、顧客に説得力のあるメッセージングと新しいタッチポイントを提供して、コンバージョンファネルに関与し、さらに下に移動します。

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トップeコマースマーケティング自動化ツールのレビュー

これは、マーケティングワークフローに組み込むために利用できるトップeコマースマーケティング自動化ツールの複雑なレビューです。 読み続けて

なぜEメールマーケティングの自動化が必要なのですか？

電子メールは、ブランドとの顧客の好ましいコミュニケーション方法のトップであり続けます

アメリカ人は1日平均2.6時間、メールを読んだり返信したりしています。 それはあなたが彼らの好ましいコミュニケーション手段で顧客に到達することができる毎日の大きな塊です。 電子メールは、コンバージョンと収益を生み出すという点で最も効果的なマーケティングチャネルの1つでもあります。

マーケティングの自動化により、パーソナライズが容易になります

電子メールを自動化することで、マーケターは顧客の興味や以前の行動を反映したパーソナライズされたコンテンツを簡単に作成できます。 マーケティング調査によると、パーソナライズは顧客エンゲージメントに大きな影響を及ぼします。パーソナライズされた件名のあるマーケティングメールは、そうでないものよりも26％高い開封率を生み出し、パーソナライズされたドリップキャンペーンは、個々のメールまたは非パーソナライズされたキャンペーン。

パーソナライズされたマーケティングを開始するためのヒントについては、以下をご覧ください。

パーソナライズされたマーケティング：7つの実用的なヒント

パーソナライズされたマーケティングは、売り上げを伸ばし、顧客のロイヤルティを獲得するための優れた戦略です。 ここにあなたのマーケティング戦略のための7つの秘訣があります。 読み続けて

メールマーケティングに費やす時間を削減する

電子メールの自動化により、他のイニシアチブのためにリソースとエネルギーが解放されます。 顧客とのコミュニケーションは、特に注文管理、確認、発送、返品の詳細を処理する場合に時間がかかる可能性があります。 自動化により、これらすべてのタスクを管理できると同時に、ユーザーが購入に関心を示したときに自動プロモーションコンテンツを提供できます。

メールマーケティングの自動化により、顧客の信頼とブランドの権威が構築されます

ブランドがパーソナライズを使用して顧客の理解を示すことができるほど、より多くの顧客がブランドを信頼するようになります。 信頼は、顧客との良好な関係を促進し、ユーザーが戻ってきて対話を続けることを奨励します。 マーケティングの自動化は、顧客生涯価値（CLV）を高めるための重要なツールです。

Eメールマーケティングの自動化にはどのような種類がありますか？

マーケティングの自動化には、マーケティングEメール（顧客をコンバージョンファネルに誘導するため）とトランザクションEメール（購入を容易にし、顧客に重要な注文情報を提​​供するため）の両方が含まれます。 自動化された電子メールは、顧客が電子メールアドレスを送信した瞬間から、カスタマージャーニーのすべてのステップを管理するのに役立ちます。

ウェルカムメール

マーケターは、自動化されたウェルカムメッセージを作成して、ユーザーにブランドを紹介し、ブランドが提供するものすべてへのより多くのエントリポイントをユーザーに提供できます。 これらの電子メールは、ブログフィードの購読、ブランドソーシャルメディアアカウントのフォロー、またはより直接的に製品に焦点を当てたアクションなど、特定のアクションコール（CTA）を実現するように作成できます。

ウェルカムメールは、最初からパーソナライズされたコミュニケーションを送信することにより、ブランドの信頼を確立するための重要な機会でもあります。 たとえば、eコマースブランドは、Webサイトの隅に表示されるポップアップまたはモーダルウィンドウを使用して電子メールを送信し、訪問者が購読前および購読中に表示したページに応じて最初のウェルカム電子メールを調整するようにユーザーに要求する場合があります。

ドリップキャンペーン

ドリップキャンペーン、または育成キャンペーンは、事前定義されたリズムまたはメッセージをトリガーする一連の顧客アクションに従って送信される電子メールで構成されます。 ドリップキャンペーンは、受信者の興味に関連する製品やコンテンツを提示しながら、ブランドの価値とスタイルをゆっくりと顧客に紹介するために使用できます。

あまりにも多くのメールを送信すると、顧客を苛立たせ、ブランドから遠ざける可能性があります。 厳選されたドリップキャンペーンは、単なるプロモーションや製品ページへのリンク以上のものを提示できます。 代わりに、多くのブランドは、ブログ投稿やビデオなど、Webサイト上の他のタイプのコンテンツを探索するようにユーザーを招待することを選択します。 ブランドの権威を確立したら、製品の紹介を開始し、顧客がブランドが提供するすべてのものを探索できるように支援します。

セールと割引のメール

ブランドは、顧客が購入せずに製品を表示したり、単に一定期間ブランドとやり取りしなかったりするなど、事前に設定されたトリガーに応じて電子メールで割引コードを提供できます（ウィンバック電子メールとも呼ばれます）。 割引メールは、購入について未定であるか、より良い価格を見つけることを望んでいる可能性のある顧客を微調整するのに役立ちます。

放棄メールの閲覧に関する究極のガイドについては、以下をご覧ください。

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更新メールを注文する

顧客は購入に関する定期的なコミュニケーションを期待しており、マーケティングの自動化により、これらのトランザクション要素は非常にシンプルになります。 注文確認と出荷通知は単なる情報提供ではありません。これらは、優れたパーソナライズされたサービスを提供し、顧客がブランドに関与するためのより多くの方法を提案する機会です。

放棄されたカートの電子メール

顧客は購入ファネルを頻繁にナビゲートし、ショッピングカート内のアイテムを未購入のままにするという決定にたどり着きます。 通常、彼らは買い物カゴをウィッシュリストとして、または製品を比較するために使用しますが、実際に購入を完了することはありません。 放棄されたカートは、eコマースブランドにとって失われた価値の大部分を表しており、年間最大180億ドルに上ります。 ショッピングカートの約70％が放棄されており、モバイルの買い物客にとってはさらに高い割合です。

ブランドは、ユーザーに戻ってトランザクションを完了するように通知するカート放棄メールを使用して、その収益の一部を取り戻すことができます。 一部のブランドは、これらのリマインダーで小さな割引コードを提供していますが、多くの場合、顧客を呼び戻して変換を完了するには、電子メール自体で十分です。

厳選された製品のメール

ブランドは多くの場合、幅広い製品カテゴリとWebサイトのコンテンツを紹介するコンテンツが豊富な電子メールを送信し、ブランドの幅広いスナップショットを提供します。 これらの電子メールには、ブランドのWebサイトのさまざまな部分につながるCTAが含まれています。 ユーザーが厳選された電子メールをどのように操作するかに応じて、それらを個別のグループにセグメント化し、関連するメッセージを引き続き表示できます。

まとめる

Eメールマーケティングの自動化は、eコマースマーケターにとって強力なツールであり、新しい戦略やイニシアチブを開発するための時間とリソースを解放します。 電子メールの自動化を使用すると、変換を容易にし、関連するコンテンツをユーザーに提供し、正確なパーソナライズで顧客との関係を強化できます。