悪いニュースを伝える最善の方法

公開: 2022-08-23

プロジェクトに問題が発生した場合、最善の方法は、その悪いニュースをすぐに伝えることです。 PMP の Jennifer Bridges が、悪いニュースを最善の方法で伝えるお手伝いをします。

参考までに、ホワイトボードのスクリーンショットを次に示します。

レビュー中 – 悪いニュースを伝える最善の方法

ジェニファーは、プロジェクトリーダーとして、悪い知らせを伝えなければならない時が来ることは避けられないと述べて開会しました。簡単でも楽しいことでもありませんが、関係者全員に敬意を払いながら優雅に行う方法はあります。

プロジェクトに関する悪いニュースの種類

ジェニファーは、悪いニュースを伝える方法を説明する前に、プロジェクトマネージャーが対応を求められる可能性のあるいくつかのタイプの悪いニュースを概説しました。

プロジェクトはキャンセルされました
仕事がなくなる
会社閉鎖
株価が下がる
悪い業績評価
上司の転職
転送中です
トレーニングリクエストが拒否されました
解雇
減額給付
合併・買収
誰かが慢性的に病気です
誰かが解雇される

悪いニュースを伝える前に自問すべき重要な質問

悪いニュースを伝える前に自問できる最も重要な質問は、それについてどのように聞きたいですか? この視点の変化は、より思いやりのある結末へとあなたを導くか、少なくとも状況を別の文脈で見るのに役立ちます。

次に、ニュースに関する法律および人事政策がどのようなものであるかという、より実際的な問題があります。プライバシーに関する制限や、悪い状況が悪化するのを防ぐために知っておく必要があるその他の規制がある場合があります。

悪い知らせを丁重に丁重に伝える方法

Jennifer は、悪いニュースを伝えるためのヒントとベストプラクティスを紹介しました。

1 対 1 など、対面で行うのが常に最適です。グループがある場合は、そのグループに悪いニュースが影響します。あなたができる最悪のことは、テキストや電子メールです。これは打撃が大きく、質問に答える機会を与えてくれません。これは、悪いニュースを健全な方法で処理するグループの能力を損ないます。
ニュースを伝える方法はたくさんあります。たとえば、会議中や昼食時など、共同で食事を共有することで打撃を和らげることができます。タウンホールの設定は、質問に答えるのに適しています。また、より個人的なアプローチが必要な場合は、アナウンスとその後の 1 対 1 の組み合わせにも適しています。

関連:辞表の例とヒント

悪いニュースをより良く伝えるためのその他のヒント

最後に、ジェニファーはビデオの最後に、悪いニュースを伝えるという難しいプロセスをガイドするのに役立ついくつかのヒントを紹介しました。

組織の法律および人事方針を常に把握し、遵守してください。上で述べたように、そのような規制を知らなかったり手抜きをしようとしたりすることは、常に裏目に出て、悪い状況を悪化させます。
悪い知らせを伝えるときは、正直に注意を払いましょう。人々は嘘をつくのが好きではありません。それは、おずおずと時間をかけてではなく、一発でバンドエイドを外すようなものです. 悪い知らせを長引かせるのはもっと悪いことです。
悪いニュースの中に良いニュースが埋め込まれている場合は、それを最初に伝えるのが最善です。彼らの仕事を大切にしていることを示すのに役立ちます。これは、建設的な批判にも有効な戦術です。
彼らの反応を聞いてください。これは、悪いニュースを消化するプロセスの一部です。彼らは対立したり怒ったりするかもしれませんが、餌をとって親切に反応することは決してありません. 耳を傾け、必要に応じて発散させます。より良い聞き手になるよう努めます。
次に、彼らの懸念に真剣に取り組みます。リスニングは最初の部分だけです。彼らのコメントを真剣に受け止めて、彼らの話を聞いたことを示してください。たとえそれが悪い知らせであっても、正直に答えてください。彼らはそれを好まないかもしれませんが、あなたが親切であれば、彼らはあなたの誠実さを尊重します.

プロのヒント:ジェニファーが言ったように、優雅で敬意を持って悪いニュースを伝えることができることは、優れた管理を維持するための 1 つの柱です。対立を解決したり、時間を管理したりできるなど、優れた管理者になるための資質は他にもあります。

さらに進める:プロジェクトをしっかりと把握しておくことで、悪いニュースを伝える必要がなくなります。レポートツールを使用して、深刻な問題になる前に問題を特定します。

見てくれてありがとう！

転写

今日は、悪いニュースを伝える最善の方法についてお話しします。残念ながら、リーダーやマネージャーとして、ある時点で悪いニュースを伝えなければならないことは避けられません。

そして、それは誰にとっても非常に難しい場合があります。悪いニュースを伝える人にとって、それはほとんど悪いことだと感じることがあります。そして良いニュースは、悪いニュースを優雅に敬意を持って伝える最善の方法があるということです.

これらの方法について話す前に、いくつかの悪いニュースについてお話ししたいと思います。なぜなら、今日の時代、私たちは非常に取引に集中する可能性があり、会社のレイオフを発表したらどうなるかなどについて考えないからです。または、グループ内でプロジェクトに参加していないことを発表したり、解雇されたりした人を見たことがあるかもしれません。だから、それは本当に良くありません。

では、いくつかの種類の悪いニュースについて考えてみましょう。第一に、プロジェクトがキャンセルされる可能性、仕事がなくなる可能性、会社が閉鎖される可能性、株価が下がる可能性があります。一部の人々にとって悪いニュース、ある人の異動、別のグループへの異動、そしておそらく彼らはそれを認識していない可能性があります。トレーニングの要求が拒否される可能性があります。一時解雇、福利厚生の削減、合併または買収、グループ内の誰かが異動する可能性があります。グループの誰かが解雇される可能性もあります。

ここに 2 つの重要な質問があります。1 番目に聞きたいのは、このニュースをどのように受け取りたいかということです。それを考えることができれば、それを誰かに届けるのに役立つかもしれません。また、従う必要がある法務および人事ポリシーは何ですか?

このニュースを優雅に、そして丁重に伝える方法をいくつかご紹介します。まず、シナリオが何であるかを検討する必要があります。次に、そのニュースを直接、場合によっては 1 対 1 で伝えるのが最善かどうかを判断する必要があります。

プロジェクトやチームに関連している場合は、グループとして発表されている可能性があります。また、プロジェクト、チーム、または組織に関連する場合は、会議で行うことも、会議で行うことも、昼食時に行うこともできます。たぶん、あなたが物事について話し合うことができるプライベートな場所。

市役所かもしれません。繰り返しますが、何かを発表している合併または買収かもしれません。そして、それは異なるものの組み合わせである可能性があります。たとえば、悪いニュースによっては、発表があるかもしれません。その後、1 対 1 になるかもしれません。したがって、それがその特定の人にどのように影響するかについて話し合うことができます。

そこで、いくつかのヒントを紹介します。繰り返しますが、法務および人事ポリシーに従い、そのニュースを誠実かつ慎重に伝えてください。

人々はBSレーダーを持っているので、人々にBSを与えるのは難しい. 彼らはそれを知るでしょう。

また、良いニュースがあると仮定して、最初に良いニュースを伝えます。ただし、良いニュースがある場合は、最初にそれを重ねて、自分が評価され、尊重されていることを人々に知らせてください。

そして、彼らの反応を聞いてください。彼らに...彼らの言うことを聞いてもらい、それについてどう感じているかを声に出す機会を与えてください.

そして、彼らの懸念に真剣に取り組みます。多くの場合、解雇や転職、またはプロジェクトがキャンセルされた場合でも、人々は「それは私にとって何を意味するのか? 私はまだ仕事を持っていますか？家族を養ってもいいですか？」

ですから、これらは私たちが人々に対処できるようにしたい懸念の一部です. ただし、悪いニュースを伝える方法について追加のリソースが必要な場合は、ProjectManager で今すぐソフトウェアにサインアップしてください。