舞台裏：リブランドの挑戦についてのインサイダーの見方

少し巻き戻しましょう：

ベンチマークは、2004年に、ビジネスの成長を望んでいる誰もが簡単にアクセスできる電子メールマーケティングサービスとして開始されました。

それ以来、会社は大きな変化を経験しており、その結果、私たちが何年にもわたって誰であるかを再確認する必要があります。 これは、変化するアイデンティティに一致するように、いくつかの異なるロゴとブランド変更を繰り返すことに反映されています。

私たちの挑戦

私たちが経験した製品とデザインの成長は、しばしば必然的に、そしてやや予想外に起こりました。 小さな会社として、時間とリソースは最小限であり、私たちはそれらの制限の現実の中で最善を尽くさなければなりませんでした。 かなり一貫したアイデンティティを維持することができました。 しかし、ベンチマークが誰であるか、そして私たちが進む方向を完全に具現化したブランドを作成する機会がありませんでした。 設計チームとして、これはしばしば私たちをぎこちなく不明瞭な空間に置き去りにし、会社が継続するにつれて私たちのアイデンティティの興奮と所有権を持つことを困難にしました。

変化の時が来ました。 私たちが会社として、拡張できるものと実行できるものを持っていたのはその時でした。

ブランドアイデンティティの最も基本的な部分の1つは、ロゴに関係しています。 これは、最初の、そして最大の課題でした。 私たちの古いロゴにはいくつかの大きな弱点がありました。 それは、相関マークのないスクリプト書体で書かれた私たちの名前だけで構成されていました。 狭いスペースでロゴを使用した場合、うまく機能するロゴのマークや小さなバージョンがありませんでした。 そのような状況では、「ベンチマーク」の「B」を使用することがよくありましたが、これは理想的とは言えませんでした。

もう1つの課題は、主要なブランドの色でした。 濃紺のように、私たちのブランドは他の多くの企業のエンタープライズソフトウェア会社とあまりにも似ていました。 主流の技術市場に関連するベンチマークのような一般的な名前に加えて、目立ち、注目を集める新しいブランドアイデンティティを作成する必要がありました。

とにかく会社をどのようにリブランドしますか？

ブランドアイデンティティを作るプロセスを始めたとき、私たちは自分たちが何をしているのか分かりませんでした。 上記の課題を特定することは、私たちの前のタスクの1つの小さなステップにすぎず、答えよりも質問の方が多いことに気づきました。

9つの異なる国と9つの異なる言語にオフィスを持つ会社をどのようにリブランドしますか？ どこから始めますか？ 私たちの小さな社内設計チームは、地獄が知らなかったと確信しています。 私たちはインターネット上で見つけたすべてのリブランドを検索し、ブログの投稿を分析して、プロセスがどのように機能するかについてのヒントを探しました。 リブランドについて共有した多くの企業は、プロセスのほんの一部にしか言及していませんでした。 それぞれの手順を詳しく説明している人を見つけることはめったにありませんでしたが、詳細を説明してくれた人には非常に感謝しています。 我々はまた、デザインブランドアイデンティティとデザインを含むブックのカップルが私たちの旅を導いていること事項を発見しました。

ブランド変更について積極的に共有している企業にとって、私たちが見つけたそれぞれのプロセスは非常に異なっているように見えました。 より多くのリソースを持つ企業の中には、外部の代理店を利用してブランド変更のタスクを引き受けたものもありますが、驚くことではありませんが、素晴らしい結果を生み出しています。 ブランドを変更する方法はたくさんあることが明らかになり、会社に最適な方法を選択する必要がありました。 私たちのデザインチームはベンチマークの独自性を知っていて、その癖や機能を理解していたので、私たちの個性を反映したブランド変更の道を選択する創造的な自由を感じました。

私たちの会社のアイデンティティを見つける

最初のベンチマークアイデンティティは、その背後にある多くの考えや意図なしに、有機的に概念化されました。 会社がシフトし成長するにつれて、競争が激しく変化の激しい市場で成功し続けるためには、目的を持ったアイデンティティを持つことが必要であることが明らかになりました。

2016年は、当社とそのアイデンティティ開発に大きな変化をもたらした年でした。 全体として、ベンチマークは、私たちが誰であるか、誰になりたいか、そして他のエンタープライズソフトウェアの世界とどこに適合するかを正確に把握するために深く掘り下げました。 私たちがブランド変更を始めたので、これは私たちのデザインチームにとってより良いタイミングではなかったでしょう。

私たちのルーツを保持することの複雑さをどのように包含するかを決定すると同時に、より良い定義を持ちながら、古いベンチマークと将来のベンチマークを評価する必要がありました。 これはいくつかの異なる方法で発生し、Benchmarkの所有者であるCurtおよびDeniseKellerと共同で取り組んだブランドブリーフの作成に貢献しました。

私たちのCEOであるCurtは、2004年に、企業的でプロフェッショナルに見える会社になりたいという願望から、「ベンチマーク」という言葉とネイビーブルーを選びました。 Curtは常にベンチマークに大きな夢を持っており、業界の標準であると考えていました。 希望は、会社がクライアントが電子メールマーケティングを評価するためのロックまたはベンチマークになることでした。 ベンチマークの夢はまだ基本的なものでしたが、色は調整を使用できました。

CurtとDeniseは非常に現実的で、実用的です。 彼らは、快適でカジュアル、そして家族のように感じる信じられないほどの企業文化を生み出しました。 私たちは、同じ気持ちや価値観を製品を通じてお客様に広めることが大好きであり、これをリブランドに含めることが不可欠であることを認識していました。

顧客基盤や製品を含む当社の軌跡を評価するために、社内にさまざまなチームが結成されました。 Traction 、 Scaling Up 、 Inside Advantage 、 2-Second Leanなどの本を使用して、チームの人々は、新しい企業のアイデンティティを定義し、ブランド変更プロセスを導く際に、意見や視点を与えるのに役立ちました。

ステップ1-属性を定義する

オーナーとの会話と浮かび上がった強いテーマに基づいて、ブランド属性の定義に着手しました。 最も明白なテーマは、ベンチマークが強力でプロフェッショナルであると同時に、親しみやすく、親しみやすく、実用的であるということでした。 そのバランスが私たちのスイートスポットです。

これらのテーマと一致するように、属性のリストを作成しました。これは、ブランド変更プロセスの重要な部分です。 この属性のリストは、視覚的なアイデアの基盤となり、アイデアをランク付けして決定を下すためのシステムでした。 どんなに素晴らしいコンセプトであっても、会社の属性をデザインチームに伝えることができなければ、必然的にブランドを伝えることができなくなります。

属性のリストを作成するために、設計チームは単語の関連付けの演習を行いました。 巨大なポスターの中央にブランドブリーフの単語を配置し、中央のポスターに関連する単語を各ポスターに入力しました。 私たちは何百もの言葉で終わった。 次に、強力な属性として突き出ており、ブランドの視覚的なアイデアを提供する可能性のあるすべての単語を強調しました。 強調表示されたすべての単語から、属性の最終的な短いリストに絞り込むことができました。

ステップ2–すべてのアイデアをドラフトする

視覚的属性のリストから、生のアイデアの簡単なスケッチセッションを行いました。 これは決して視覚的に素晴らしい演習ではありませんでしたが、ロゴマークの開発を開始することは非常に役に立ちました。 これを行うと、強力な視覚的テーマが出現し始め、その一部はプロセスの最後までミックスに含まれることになります。

いくつかの幅広い概念を洗い流した後、ロゴマークの小さなスケッチに磨きをかけました。 これを行うために、視覚的なメタファーマトリックスを作成する演習を行いました。これは、マトリックス上で単語を組み合わせることによってアイデアを生成するのに役立ちました。 1つの軸に属性を個別にリストし、もう1つの軸に簡単な単語を配置しました。 2つの単語の組み合わせを比較しようとすると、より多くのアイデアを思いつくようになりました。

ステップ3–運動と反復

プロセスが続くにつれて、私たちは何百もの概念を経験しました。 私たちが確実に学んだことの1つは、動き続け、創造し続けるために、繰り返し、新しいエクササイズを受け入れる必要があるということです。 アイデアが残っていないように感じることもありましたが、これまでに生み出したものがまだ正しくないことも認識していました。 私たちが立ち往生しているときはいつでも、私たちは物事をさらに推し進め続けるためにもっと多くの運動を試みました。

ステップ4–方向を決定する

すべてのアイデアが検討されたと確信したとき、ロゴマークの最終的な方向性について厳しい決断を下す時が来ました。 これは、プロセスの中で最も困難な瞬間の1つでした。 次のレベルに進むために持っていくのがエキサイティングだと感じたロゴがいくつかありました。 また、私たちは落ち着きたくないことを知っており、会社の代表として永続的な印象を残すものを選択したいと考えていました。

最終的には、どれが最も多くの属性を含むかということになりました。 チームとして、私たちはトップピックを選択し、サイレント投票を行い、結果について話し合いました。 その段階を過ぎて次の段階に進むことができて安心しました。

ステップ5–正しくなるまで繰り返す

最終的な方向を選択した後でも、やるべきことはまだまだたくさんありました。 紙とAdobeIllustratorの両方で演習を行うことにより、ロゴマークのドラフトバージョンを作成し続けました。

何度も繰り返した結果、自分たちが近くにいることがわかったのですが、何らかの理由でコンセプトを完成させるのに苦労していました。 私たちのチームは、試行錯誤を繰り返し、演習を作成して実行しましたが、何も正しく感じられませんでした。 最後に、私たちのデザイナーの1人であるKristenは、前の演習のロゴの古い処理で何かが起こっているのを見始めました。 彼女は私たちがしばらく調整していたマークの周りに私たちを集めさせたので、彼女は彼女が見ているものを説明し始めました、そして私たちが聞いていると、すべてが所定の位置にカチッとはまりました。

マークの中心は魔法が起こっていた場所でした。 それは成長と変革についてであり、二度と同じになることはなく、継続的な改善についてでした。 線は左から右に向かって前進し、ネガティブスペースと交差して連絡していました。 線が中心を通過すると、位置が変わり、成長し続けます。 これは、当社のストーリーだけでなく、お客様に望んでいたストーリーも反映しています。 新しいロゴには、すべての属性が含まれ、さらに少しだけ含まれていました。

ステップ6–ロゴタイプとタイポグラフィ

ロゴタイプとタイポグラフィには、サンセリフを使用することにしました。 セリフで書かれた「ベンチマーク」を見るたびに、それはあまりにも深刻で、私たちの属性にも適合しませんでした。

何百ものサンセリフを試した後、私たちはブエノスアイレスと呼ばれるルジタイプの美しい書体に着陸しました。これは最終的なマークと見事に調和しています。 薄いサンセリフは私たちの会社名を保持するには弱すぎると感じ、重い重量はあまりにも圧倒的でした。 また、しっかりしているが、親しみやすく親しみやすい書体が必要でした。

興味深いことに、Luzi Typeには、私たちが愛した別のサンセリフであるMessinaがあり、ロゴとは別にメインの書体になりました。

ステップ7–アイデンティティシステムと継続的改善

私たちのデザインチームはまだアイデンティティシステムの作成の初期段階にあり、このモチーフを製品の開発に組み込む方法を模索し始めています。 新しいモチーフが、アプリケーションとベンチマークが現在選択したユーザーグループに事前リリースしている新しいCRM製品の再設計に実装されるときに、成長、変換、コミュニケーションを変換することを期待しています。

これらの投稿を購読して、私たちがどのように改善を学んでいるかについてのストーリーを読むことで、私たちのブランド変更の旅に引き続き参加することができます。

私たちのチーム

愛の努力についてお読みいただき、Benchmarkブランドチームの皆様に心より感謝申し上げます。

君はどうでしょう？

これは非常に激しいものでしたが、私たちの設計チームにとっては信じられないほどのプロセスでした。 そこから学んだことはたくさんありましたが、振り返ってみると、旅の途中で孤独を感じないようにするためのリソースやガイダンスがもっとあったらいいのにと思います。 このブログ投稿を通じて私たちのプロセスを共有することで私たちの希望は、それが会社のリブランドに着手する他のデザイナーに励ましと方向性を提供することです。

質問がある場合、より多くのリソースが必要な場合、または独自のブランド変更の話がある場合は、以下のコメントまたはソーシャルメディアでご意見をお聞かせください。

–現在、ブランドまたはブランド変更プロジェクトに取り組んでいますか？ それは何ですか？

–プロセスを共有してください！ 単純であろうと複雑であろうと、それは本当に他の人を助けます。