自動 DM で Twitter フォロワーを悩ませていませんか?

多くの Twitter 管理アプリには、アカウントをフォローしているユーザーにダイレクト メッセージを自動的に送信できる機能があります。 そのため、これが優れたマーケティング ツールであると仮定して、それを利用したくなります。

それは間違いでしょう。

「できるからといって、そうすべきだというわけではない」というのが、これらの周辺機能の多くにおける日常のルールです。 自動 DM 機能は、追加と保守が簡単で、機能リストにリストして、製品を購入したくなるようにすることができます。 それと他の多くの機能が、率直に言って触れてはならないときに非常に多くのアプリで終わるのも不思議ではありません.

自動メッセージの種類

考えてみると、自動DMとして送信される可能性のあるメッセージは数種類しかありません.

• 偽の個人的なメッセージ. フォローしたばかりの人から DM が届き、その人はあなたのページをチェックアウトしたかのように応答し、あなたのコンテンツが好きで、あなたがチェックアウトするために自分の何かを勧めたいと思っています。 フォローしてから文字通り数秒で届き、相手があなたのプロフィールをチェックしてメッセージを書くよりもずっと前に届くことを除いて、それは合法である可能性さえあります.
• 無料提供メッセージ。 フォローしたばかりの人から DM が届き、彼らはあなたに挨拶し、気晴らしを片付け、すぐに何かを提供してくれます。 クーポンかもしれませんし、電子ブックかもしれません。 それが何であれ、主張するには彼らのメーリングリストにサインアップする必要があります.
• さらなる行動への呼びかけ。 フォローしたばかりの人から DM を受け取り、他のアカウントについて知らせるだけです。 確かに、あなたは Twitter で私をフォローしていましたが、Facebook はどうですか? リンクトインはどうですか？ 私のブログはどうですか？ それらのすべてをフォローしていない場合、何をしているのですか?
• 基本のあいさつ。 上記はすべてあいさつから始まりますが、メッセージに含まれているのはあいさつだけで、それ以上のものがない場合もあります。 Twitterサーバーのどこかでスペースを浪費するだけです。
• 質問。 どこで見つけたのか、お気に入りの商品は何かなどを尋ねられるかもしれません。 知るか; 要点は、分析からはるかに簡単に得られる、非常に非科学的で代表的でない市場調査や洞察を得ようとしているということです。

Twitter で誰かをフォローしているときに、どのくらいの頻度でこれが必要ですか? ほとんどの場合、あなたが誰かをフォローしているのは、そのコンテンツが好きだからです。 ブランドの場合は、コンテストに参加するためにフォローしている場合や、カスタマー サービスの問題について連絡したい場合などです。 いずれにせよ、彼らの電子ブックや Facebook ページへのリンクは必要ありません。 あなたは賢いね; それらが必要な場合は、自分で見つけることができます。

自動 DM に対する平均的な反応は、次の 2 つのいずれかです。 無視するか、削除します。 まれに、その人のフォローをすぐに解除することさえありました。特に、あまり気にしない小さなコンテストのためにフォローしていた場合はなおさらです。

ほとんどの一般的な Twitter ユーザー、または少なくとも Facebook や RSS から自動クロス投稿を投稿するのではなく、実際にサイトを使用する技術に精通したユーザーは、自動 DM を嫌います。 これはスパムメールよりも一歩進んだものであり、これらの企業が影から抜け出し、理由もなく DM を送信することはできないため、単に「優れている」だけです。 それは合法的にスパムであり、ブランドにとって見栄えがよくないためです。

では、なぜブランドや中小企業は自動 DM を使用することにしたのでしょうか?

• 誰かが彼らに働いていると言った。 2010 年以降、ソーシャル メディアに関する知識を更新していないいかがわしいマーケティング担当者が、これらの自動ウェルカム メッセージが機能すると言う場合、小さなブランドはなぜそれに疑問を抱くのでしょうか? 彼らはソーシャル メディア担当者にお金を払って自分たちの代わりに考えてもらいますが、監視を実装する経験はありません。
• 彼らはいくつかを実行し、一定の値で機能しました。 自動DMのリンクは確実にクリックされます。 しかし、ほとんどのブラック ハット テクニックと同様に、潜在的なオーディエンスの少数の無知なサブセットに対して機能し、同じオーディエンスのより大きく価値のあるセグメントを遠ざけます。
• 役に立たなかったら仕方ないですよね？ Twitter 管理ツールを使用してできることはたくさんありますが、それには、Twitter によるアカウントの禁止につながる積極的なレベルのフォロワー チャーンの実装が含まれます。 繰り返しますが、できるからといって、そうすべきであるとは限りません。

自動 DM オプションを無効にするか、無効にするか、または完全に無視することを強くお勧めします。 カスタマー サービスの目的で自動応答に関心がある場合は問題ありませんが、それでも人間を手元に置いておく必要があります。 ロボットがすべての問題を解決するわけではありません。

自動DMのリスク

自動 DM の最大の問題は、実際にはユーザーが感じるおとり商法です。 彼らは、フィードで好きなコンテンツを取得することを望んでいるだけです。 代わりに、受信トレイにコマーシャルが送信されます。 中程度の知識を持つほとんどのユーザーは、1 マイル離れたところから自動メッセージの匂いを嗅ぐことができることを覚えておいてください。 より個人的に見えるようにしても、それはかなり明白であり、それを隠しても意味がないことをテストするのは簡単です. パーティーで新しい友達を作り、自分の電話番号を教えると、彼らが販売しているねずみ講製品の広告をすぐにテキスト メッセージで送信したようなものです。

公平を期すために、ほとんどのユーザーはあなたの DM を単に無視するか、それを開いて読んでから削除します。 メッセージの送信目的である場合は、メッセージまたは返信をクリックする人もいます。 一部の人々は特に説得力があり、それをスパムとして報告する可能性がありますが、多くの人はまったく読まないでしょう.

アカウントからのスパムの報告が十分にあると、アカウントが制裁を受ける可能性があります。 過度のことをしていない限り、罰せられたという話は聞いたことがありませんが、わかりません。 Twitter が自動 DM がスパム行為であると判断した場合、DM 権限を削除したり、自動 DM を使用しているユーザーのアカウントを一時停止したりする可能性があり、それに対してできることはあまりありません。 それはおそらく起こらないでしょうが、あなたは決して知りません。 そのチャンスは必ずあります。

DMじゃないなら何？

自動DMを送信する必要がありますか? 私はノーと言います。 なんらかのウェルカム メッセージをどうしても送信する必要がある場合は、いくつかのオプションがあります。

オプション 1は、自動 DM に固執することですが、非常に慎重に行ってください。 メッセージが上記のいずれかのカテゴリに分類されるのは望ましくありません。 もちろん、ほとんどすべてのメッセージが送信されるため、DM をユーザーにとって非常に価値のあるものにして、ユーザーが許してくれるようにする必要があります。 他では手に入らない非常に優れたクーポンコードや無料試用版を提供することでこれを行うことができますが、私はそれを期待しません. 率直に言って、あなたが自動 DM で私に何を提供して、それが価値があると私に思わせることができるかわかりません.

オプション 2は、ダイレクト メッセージを手動で送信することです。 あなた自身、または専任のソーシャル メディア マネージャーは、時間をかけて、あなたをフォローしているユーザーのプロフィールを確認する必要があります。 ボットではできない方法でパーソナライズされた特定のウェルカム メッセージを作成して送信します。 「彼らの略歴で何かを参照する」という意味ではなく、プロフィール写真やカバー写真に具体的な何かを言及することで彼らを称賛することを意味します. とても個性的なもの。

このオプションの問題点は、まあ、大変な作業だということです。 これには多くの時間と労力がかかるため、そもそもすべてが自動化されています。 第二に、ブランドがフォロワーにそのような努力をするのはかなり奇妙かもしれません. あなたがアーティストで、誰かをフォローしていて、その人があなたのアートを褒めてくれるなら、それは問題ありません。 あなたがアーティストで、ダンキン ドーナツをフォローしていて、彼らがあなたのアートを褒めてくれるなら、それは素晴らしいことです。 あなたがアーティストではないのに、プロフィール写真で使用しているアートをダンキン ドーナツが称賛することにした場合、それはかなり奇妙です。 それは、ブランドが通常ソーシャル メディアで求めているペルソナや雰囲気にはまったく合いません。

オプション 3は、もう少し個人的なものにすることです。 誰かがあなたをフォローしたら、その人のプロフィールを掘り下げてチェックしてください。 あなたやあなたの製品に言及している、またはあなたの業界の何かに言及している最近のツイートを探してください。 返信を残すか、関連するコンテンツをリツイートするだけで、あなたをフォローしているユーザーに少しの認識と価値を与えることができます。

私は以前、フォローしている人に個人的なメッセージを送ってもらったことがありますが、ほとんどの場合、返信する価値があります。 彼らは特定の質問やコメントを持っており、それが会話の始まりであり、それが次第に薄れていくか、何か実りあるものに変わる可能性があります. 結局のところ、それがあなたの目標です。 そのつながりを築くために。

新しいアカウントのフィルタリング

自動DMのもう1つの欠点は、ボットのフォロワーや、ニッチに関連する人をフォローするためにスクリプトを使用している人々にそれらのメッセージを送信することです. それはそのボットへの関与のように見え、ボットがフォローするアカウントのリストにあなたが載っていることを意味するかもしれません.

個人的には、誰かが私のアカウントをフォローするたびに、その人のプロフィールをチェックしています。 それらが明らかにボット アカウント、ポルノ スパム アカウント、または空のプロファイルである場合は、そのアカウントをブロックして報告することがよくあります。 Twitter は、サイトのスパム問題を抑制するために得られるすべての支援を必要としており、私は彼らに少し余分な支援を与えることに問題はありません。

そのアカウントが、あなたがツイートした、またはあなたのプロフィールで使用したキーワードに基づいて、明らかにあなたをフォローしているだけの場合、その人に関与する理由はありません。 キーワード リストに基づいて自動フォローしているユーザーがぎっしり詰まったニッチがいくつかありますが、それらのアカウントには価値がありません。 それらはスパムではなく、偽物でもありませんが、実際にはあなたと関わっているわけではありません。 彼らに DM を送ったり、返信を求めたり、一目見ただけでは何の価値もありません。

インフルエンサーではないかもしれませんが、アカウントが合理的な人物である場合は、そこで何をすべきかを決めることができます。 自動化されたコマーシャルでない限り、DM または返信は、フォローを強化するのに大いに役立ちます。 誰かにDMを送って、私をフォローしてくれたことに感謝し、どこで私のことを知ったのか尋ねるだけで、ある程度の成功を収めました. 繰り返しになりますが、私はそれをしないことにも成功しました。 私はそれについて科学的な研究を正確に行っていません。

そのアカウントが価値の高いフォロワーまたはインフルエンサーと見なされる人物である場合、それは素晴らしいことです。 おめでとう。 次に、関係を構築して固める必要があります。 彼らをフォローバックし、フォローしてくれてありがとうとツイートし、彼らの仕事を称賛し、彼らの重要な投稿を時々リツイートするキャンペーンを開始します. 熱心すぎたり必死になったりするのは望ましくありませんが、ただ座って彼らが次の動きをするかどうかを確認するのではなく、行動を起こしたいと考えています. 結局、彼らはフォローで最初の動きをしました。 もちろん、最初にそれらをフォローした場合を除いて、その場合でも機会を利用する必要があります.

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