您是否正在使用自动 DM 惹恼您的 Twitter 追随者？

许多 Twitter 管理应用程序都有一项功能，可让您自动向关注您帐户的任何人发送直接消息。 因此，很容易假设它是一个很好的营销工具并加以利用。

那将是一个错误。

“仅仅因为你可以，并不意味着你应该”是许多这些边缘功能的日常规则。 自动 DM 功能易于添加和维护，它可以列在功能列表中，让您想要购买产品。 难怪它和许多其他功能最终会出现在如此多的应用程序中，而坦率地说，它们不应该被触及。

自动消息的类型

仔细想想，只有几种类型的消息可以作为自动 DM 发送。

• 虚假的个人信息。 您从刚关注的某个人那里收到了 DM，他们的回复就像他们查看了您的页面并且喜欢您的内容一样，并想推荐他们的一些内容供您查看。 它甚至可能是合法的，除非它在您关注他们几秒钟后到达，早在他们有机会查看您的个人资料并写下消息之前。
• 免费提供消息。 您从刚关注的某个人那里收到了 DM，他们正在向您打招呼，让寒暄一下，然后立即为您提供一些东西。 也许是优惠券，也许是电子书，谁知道呢。 无论是什么，它都需要您注册他们的邮件列表才能声明。
• 呼吁采取进一步行动。 您从刚关注的人那里收到 DM，它所做的只是告诉您他们的其他帐户。 当然，你在 Twitter 上关注了我，但是 Facebook 呢？ 领英呢？ 我的博客呢？ 如果您不关注所有这些，您甚至在做什么？
• 基本的问候。 以上所有内容都以问候语开头，但有时所有消息都包含问候语，仅此而已。 它只是在某处浪费 Twitter 服务器上的空间。
• 一个问题。 也许他们会问您在哪里找到它们，或者他们会问您最喜欢的产品是什么，或者其他什么。 谁知道; 关键是，他们试图获得一些极其不科学和不具代表性的市场研究或洞察力，而这些研究或洞察力可以更容易地从分析中获得。

当您在 Twitter 上关注某人时，您想要这种东西的频率是多少？ 大多数时候，您关注某人是因为您喜欢他们的内容。 如果他们是一个品牌，也许您正在关注他们参加比赛，或者因为您想就某些客户服务问题与他们联系。 无论哪种方式，您都不需要他们的电子书或他们 Facebook 页面的链接。 你真聪明; 如果你想要这些，你可以自己找到它们。

对自动 DM 的平均反应是两件事之一； 要么忽略它，要么删除它。 在极少数情况下，我什至会立即取消关注此人，特别是如果我只是关注一些我并不真正关心的小型比赛。

大多数典型的 Twitter 用户，或者至少是那些真正使用该网站而不只是从 Facebook 或 RSS 发布自动交叉帖子的精通技术的用户，都讨厌自动 DM。 它比垃圾邮件更上一层楼，而且只是“更好”，因为这些公司无法走出阴影并无缘无故地向您发送 DM。 好吧，他们可以，但他们没有，因为那是合法的垃圾邮件，这对品牌来说不是一个好看的外观。

那么，为什么品牌和小企业决定要使用自动 DM 呢？

• 有人告诉他们他们工作。 如果一些自 2010 年以来没有更新社交媒体知识的阴暗营销人员说这些自动欢迎信息有效，为什么一个小品牌会质疑它？ 他们付钱给社交媒体人，让他们为他们思考，却没有实施监督的经验。
• 他们跑了一些，他们工作，为了一定的工作价值。 自动 DM 中的链接肯定会被点击。 但是，就像大多数黑帽技术一样，它只适用于你的潜在受众中一小部分无知的子集，同时疏远同一受众中更大、更有价值的部分。
• 如果它没有用，它就不是一个选择，对吧？ 好吧，您可以使用 Twitter 管理工具做很多无用的事情，包括实施激进程度的追随者流失，这将导致 Twitter 禁止您的帐户。 同样，仅仅因为你可以，并不意味着你应该。

我衷心建议您关闭、禁用或完全忽略您可能拥有的任何自动 DM 选项。 如果您对出于客户服务目的的自动回复有兴趣，那很好，但您仍然应该让一个人在场； 机器人不会解决你所有的问题。

自动 DM 的风险

自动 DM 的最大问题实际上只是用户感觉的诱饵和转换。 他们关注您只是希望在他们的提要中获得他们喜欢的一些内容。 相反，他们会将广告发送到他们的收件箱。 请记住，大多数精明的用户将能够在一英里外闻到自动消息。 即使你让它看起来更个性化，它仍然很明显，并且很容易测试隐藏它没有意义。 这就像你在聚会上结交了一个新朋友，你给了他们你的电话号码，他们立即给你发了一条他们销售的传销产品的广告。

公平地说，大多数用户会简单地忽略您的 DM ，或者会打开它、阅读它并删除它。 有些人甚至可能点击消息或回复，如果这是您发送消息的目的。 不过，有些人会特别斗气，可能会将其报告为垃圾邮件，而且很多人根本不会阅读它。

来自您帐户的足够多的垃圾邮件报告有可能使您的帐户受到制裁。 我还没有听说有人受到惩罚，只要他们不过分，但你永远不知道。 如果 Twitter 认为自动 DM 是一种垃圾邮件技术，他们可以删除 DM 权限或暂停使用它们的任何人的帐户，而您对此无能为力。 它可能不会发生，但你永远不知道。 总会有这样的机会。

如果不是 DM，那又如何？

你应该发送自动 DM 吗？ 我拒绝。 如果您绝对需要发送某种欢迎信息，您有几个选择。

选项 1是坚持使用自动 DM，但要非常小心。 您不希望您的消息属于上述类别之一。 当然，几乎所有消息都会发送，因此您需要让 DM 对用户如此有价值，以至于他们会原谅您。 您可以通过提供非常好的优惠券代码或免费试用产品来做到这一点，他们无法在其他任何地方获得，但我不会指望它。 坦率地说，我不知道你能在自动 DM 中为我提供什么，让我觉得这是值得的。

选项 2是手动发送直接消息。 您、您自己或您的专属社交媒体经理需要花时间查看关注您的人的个人资料。 创建并发送以机器人无法做到的方式个性化的特定欢迎消息。 我的意思不是“在他们的简历中引用某些东西”，我的意思是通过说出一些具体的内容来赞美他们的个人资料图片或封面照片。 非常个性化的东西。

这个选项的问题在于，它需要做很多工作。 这需要大量的时间和精力，这就是为什么整个事情首先是自动化的。 其次，一个品牌将这种努力投入到他们的追随者身上可能会很奇怪。 如果你是一名艺术家并且你跟随某人，他们赞美你的艺术，那很好。 如果你是一名艺术家并且你关注 Dunkin Donuts，他们赞美你的艺术，那会很酷。 如果您不是艺术家，但 Dunkin Donuts 决定赞美您在个人资料照片中使用的艺术，那很奇怪。 它根本不适合品牌通常在社交媒体上追求的角色或氛围。

选项 3是更加个人化。 当有人关注您时，请深入了解他们的个人资料并查看他们。 查找最近提及您或您的产品的推文，或者提及您所在行业的某些内容。 留下回复或简单地转发相关内容，以给予关注您的用户一点认可和价值。

我之前曾亲自让我关注的人向我发送个人信息，而且几乎总是值得回复。 他们有一个特定的问题或评论，这是对话的开始，可能会逐渐消失，或者可能会变成富有成果的东西。 毕竟，这是你的目标； 建立这种联系。

过滤新帐户

自动 DM 的另一个缺点是它仍然将这些消息发送给机器人追随者和使用脚本的人来关注与他们的利基相关的任何人。 然后，它看起来像是与该机器人的互动，这可能意味着您被列入了机器人可以关注的帐户列表。

就个人而言，每当有人关注我的帐户时，我都会查看他们的个人资料。 如果他们显然是一个机器人帐户，其中一个色情垃圾邮件帐户或只是一个空的个人资料，我通常会阻止并报告该帐户。 Twitter 需要他们可以得到的所有帮助来遏制他们网站上的垃圾邮件问题，我可以给他们一点额外的帮助。

如果该帐户显然只是根据您在推特上发布或在您的个人资料中使用的某个关键字而关注您的人，则没有理由与他们互动。 有一些利基市场只是挤满了基于关键字列表自动关注的人，而这些帐户没有任何价值。 它们不是垃圾邮件，也不是假的，但它们并没有真正与您互动。 我认为向他们发送 DM、寻求回复或做比快速浏览更多的事情没有任何价值。

如果该帐户是一个合理的人，尽管可能不是影响者，那么您就可以决定该做什么。 只要不是自动商业广告，DM 或回复可以大大巩固他们的追随者。 我只是通过私信某人并感谢他们关注我并询问他们从哪里听说我而取得了一些成功。 再说一次，我也成功地不这样做，所以谁知道呢。 我还没有完全对它进行过科学研究。

如果该帐户是您认为具有高价值追随者或影响者的人，那真是太好了！ 恭喜。 现在你需要建立和巩固这种关系。 关注他们，在推特上感谢他们的关注，称赞他们的工作，并开始偶尔转发他们的重要帖子的活动。 您不想显得过于急切或绝望，但您确实想采取行动，而不仅仅是坐下来看看他们是否会采取第二步行动。 毕竟，他们迈出了第一步。 当然，除非你先跟随他们，在这种情况下，你仍然应该利用这个机会。

您是否尝试为您的 Twitter 个人资料使用自动 DM 服务？ 在下面的评论中让我们知道！