Ärgern Sie Ihre Twitter-Follower mit automatischen DMs?

Viele Twitter-Management-Apps verfügen über eine Funktion, mit der Sie automatisch eine Direktnachricht an jeden senden können, der Ihrem Konto folgt. Es ist daher verlockend, davon auszugehen, dass es sich um ein gutes Marketinginstrument handelt, und es zu nutzen.

Das wäre ein Fehler.

„Nur weil du kannst, heißt nicht, dass du es solltest“ ist bei vielen dieser Randerscheinungen die Regel. Eine Auto-DM-Funktion ist einfach hinzuzufügen und zu warten, und sie kann in einer Funktionsliste aufgeführt werden, um Sie dazu zu bringen, ein Produkt zu kaufen. Es ist kein Wunder, dass es und viele andere Funktionen in so vielen Apps landen, wenn sie ehrlich gesagt nicht berührt werden sollten.

Arten von automatischen Nachrichten

Wenn Sie darüber nachdenken, gibt es nur wenige Arten von Nachrichten, die als automatische DM gesendet werden können.

• Die gefälschte persönliche Nachricht. Sie erhalten eine Direktnachricht von jemandem, dem Sie gerade gefolgt sind, der antwortet, als hätte er Ihre Seite ausgecheckt und ihm gefallen Ihre Inhalte, und er möchte Ihnen etwas von ihm zum Ausprobieren empfehlen. Es könnte sogar echt sein, außer es kommt buchstäblich Sekunden nachdem Sie ihnen gefolgt sind, lange bevor sie die Chance gehabt hätten, Ihr Profil zu überprüfen und die Nachricht zu schreiben.
• Die kostenlose Angebotsnachricht. Du bekommst eine Direktnachricht von jemandem, dem du gerade gefolgt bist, und sie grüßen dich, bringen die Höflichkeiten aus dem Weg und bieten dir dann sofort etwas an. Vielleicht ist es ein Gutschein, vielleicht ist es ein E-Book, wer weiß. Was auch immer es ist, es erfordert, dass Sie sich für ihre Mailingliste anmelden, um Anspruch zu erheben.
• Der Aufruf zum weiteren Handeln. Sie erhalten eine DM von jemandem, dem Sie gerade gefolgt sind, und alles, was Sie tun, ist, Ihnen etwas über ihre anderen Konten zu erzählen. Sicher, du bist mir auf Twitter gefolgt, aber was ist mit Facebook? Was ist mit LinkedIn? Was ist mit meinem Blog? Wenn Sie nicht alle verfolgen, was tun Sie dann überhaupt?
• Die Grundbegrüßung. All dies beginnt mit einer Begrüßung, aber manchmal enthält die Nachricht nur die Begrüßung und nichts weiter. Es verschwendet nur irgendwo Platz auf Twitter-Servern.
• Eine Frage. Vielleicht fragen sie dich, wo du sie gefunden hast, oder sie fragen dich, was dein Lieblingsprodukt ist, oder etwas anderes. Wer weiß; Der Punkt ist, dass sie versuchen, eine extrem unwissenschaftliche und nicht repräsentative Marktforschung oder Einsicht zu erhalten, die sie viel einfacher durch Analysen erhalten können.

Wie oft willst du das, wenn du jemandem auf Twitter folgst? Meistens folgst du jemandem, weil dir dessen Inhalt gefällt. Wenn es sich um eine Marke handelt, folgen Sie ihr vielleicht, um an einem Wettbewerb teilzunehmen, oder weil Sie sie wegen eines Kundendienstproblems kontaktieren möchten. In jedem Fall brauchen Sie nicht wirklich ihr E-Book oder einen Link zu ihrer Facebook-Seite. Du bist schlau; Wenn Sie diese möchten, können Sie sie selbst finden.

Die durchschnittliche Reaktion auf eine automatische Direktnachricht ist eines von zwei Dingen; entweder ignorieren oder löschen. In seltenen Fällen habe ich die Person sogar sofort entfolgt, besonders wenn ich nur für einen kleinen Wettbewerb gefolgt bin, der mir nicht wirklich wichtig war.

Die meisten typischen Twitter-Nutzer, oder zumindest die technisch versierten, die die Seite tatsächlich NUTZEN, anstatt nur Auto-Cross-Posts von Facebook oder RSS zu posten, hassen Auto-DMs. Es ist eine Stufe besser als Spam-E-Mails und nur „besser“, weil diese Unternehmen nicht aus dem Schatten treten und Ihnen ohne Grund eine Direktnachricht schicken können. Nun, sie können, aber sie tun es nicht, denn das ist legitimerweise Spam, und das sieht nicht gut aus für eine Marke.

Warum also entscheiden sich Marken und kleine Unternehmen dafür, automatische DMs zu verwenden?

• Jemand hat ihnen gesagt, dass sie arbeiten. Wenn ein zwielichtiger Vermarkter, der sein Wissen über soziale Medien seit 2010 nicht aktualisiert hat, sagt, dass diese automatischen Willkommensnachrichten funktionieren, warum stellt eine kleine Marke das in Frage? Sie bezahlen den Social-Media-Typen dafür, dass er für sie denkt, ohne die Erfahrung zu haben, Aufsicht zu implementieren.
• Sie liefen einige und sie arbeiteten für einen bestimmten Wert der Arbeit. Links in einer automatischen DM werden sicherlich angeklickt. Aber wie die meisten Black-Hat-Techniken wird es bei einer kleinen, ignoranten Untergruppe Ihres potenziellen Publikums funktionieren, während es ein viel größeres und wertvolleres Segment desselben Publikums entfremdet.
• Es wäre keine Option, wenn es nicht nützlich wäre, oder? Nun, es gibt viele Dinge, die Sie mit Twitter-Verwaltungstools tun können, die nicht nützlich sind, bis hin zur Implementierung einer aggressiven Abwanderung von Followern, die dazu führen, dass Twitter Ihr Konto sperrt. Nochmals, nur weil du es kannst, heißt das nicht, dass du es solltest.

Ich empfehle Ihnen dringend, alle automatischen DM-Optionen, die Sie möglicherweise haben, auszuschalten, zu deaktivieren und ansonsten vollständig zu ignorieren. Wenn Sie ein gewisses Interesse an automatischen Antworten für Kundendienstzwecke haben, ist das in Ordnung, aber Sie sollten trotzdem einen Mitarbeiter zur Hand haben; Roboter werden nicht alle Ihre Probleme lösen.

Die Risiken von Auto-DMs

Das größte Problem bei Auto-DMs ist wirklich nur das Köder-und-Wechseln, das ein Benutzer fühlt. Sie folgten Ihnen einfach in der Hoffnung, Inhalte in ihrem Feed zu erhalten, die ihnen gefallen. Stattdessen erhalten sie eine Werbung, die an ihren Posteingang gesendet wird. Denken Sie daran, dass die meisten mäßig versierten Benutzer eine automatische Nachricht aus einer Meile Entfernung riechen können. Selbst wenn Sie es persönlicher aussehen lassen, ist es immer noch ziemlich offensichtlich, und es ist leicht genug zu testen, dass es keinen Sinn macht, es zu verbergen. Es wäre so, als würden Sie auf einer Party einen neuen Freund finden, ihm Ihre Nummer geben und er schickt Ihnen sofort eine Anzeige für ein Pyramidensystem-Produkt, das er verkauft.

Um fair zu sein, die meisten Benutzer werden Ihre DM einfach ignorieren oder sie öffnen, lesen und löschen. Einige klicken möglicherweise sogar auf die Nachricht oder antworten, wenn Sie die Nachricht dafür senden. Einige Leute werden jedoch besonders rachsüchtig sein und es als Spam melden, und viele Leute werden es überhaupt nicht lesen.

Genügend Spam-Berichte von Ihrem Konto können dazu führen, dass Ihr Konto sanktioniert wird. Ich habe noch nie gehört, dass jemand bestraft wurde, solange er es nicht übertrieben hat, aber man weiß nie. Wenn Twitter entscheiden würde, dass Auto-DMs eine Spam-Technik sind, könnten sie DM-Privilegien entfernen oder die Konten von jedem sperren, der sie verwendet, und Sie können nicht viel dagegen tun. Es wird wahrscheinlich nicht passieren, aber man weiß nie. Es gibt immer diese Chance.

Wenn keine DMs, was dann?

Sollten Sie Auto-DMs senden? Ich sage nein. Wenn Sie unbedingt eine Art Willkommensnachricht senden müssen, haben Sie einige Möglichkeiten.

Option 1 ist, bei den Auto-DMs zu bleiben, aber sie äußerst sorgfältig durchzuführen. Sie möchten nicht, dass Ihre Nachricht in eine der oben genannten Kategorien fällt. Natürlich geht fast jede Nachricht, also müssen Sie die DM für den Benutzer so wertvoll machen, dass er Ihnen dafür verzeiht. Sie könnten dies tun, indem Sie einen sehr guten Gutscheincode oder ein kostenloses Testprodukt bereitstellen, das sie sonst nirgendwo bekommen können, aber ich würde mich nicht darauf verlassen. Ehrlich gesagt weiß ich nicht, was Sie mir in einer Auto-DM anbieten könnten, die mich glauben lassen würde, dass es sich lohnt.

Option 2 ist das manuelle Senden einer Direktnachricht. Sie selbst oder ein engagierter Social-Media-Manager von Ihnen müssen sich die Zeit nehmen, sich die Profile der Personen anzusehen, die Ihnen folgen. Erstellen und senden Sie spezifische Willkommensnachrichten, die so personalisiert sind, wie es ein Bot nicht kann. Ich meine nicht „auf etwas in ihrer Biografie verweisen“, ich meine, sie zu ihrem Profilbild oder Titelbild loben, indem Sie etwas Bestimmtes dazu nennen. Etwas sehr Persönliches.

Das Problem bei dieser Option ist, dass es eine Menge Arbeit ist. Das kostet viel Zeit und Mühe, weshalb das Ganze von vornherein automatisiert ist. Zweitens kann es für eine Marke ziemlich seltsam sein, solche Anstrengungen für ihre Anhänger zu unternehmen. Wenn Sie ein Künstler sind und jemandem folgen und er Ihre Kunst ergänzt, ist das in Ordnung. Wenn Sie ein Künstler sind und Dunkin Donuts folgen und SIE Ihre Kunst ergänzen, kann das cool sein. Wenn Sie kein Künstler sind, aber Dunkin Donuts beschließt, die Kunst, die Sie in Ihrem Profilfoto verwenden, zu ergänzen, ist das ziemlich seltsam. Es passt einfach nicht zu der Persönlichkeit oder Atmosphäre, die eine Marke normalerweise in den sozialen Medien anstrebt.

Option 3 soll etwas persönlicher sein. Wenn Ihnen jemand folgt, stöbern Sie in seinem Profil und sehen Sie sich ihn an. Suchen Sie nach aktuellen Tweets, die Sie oder Ihre Produkte erwähnen oder die etwas aus Ihrer Branche erwähnen. Hinterlassen Sie eine Antwort oder retweeten Sie einfach den relevanten Inhalt, um dem Benutzer, der Ihnen gefolgt ist, dieses bisschen Anerkennung und Wert zu geben.

Mir persönlich haben Leute, denen ich folge, schon früher persönliche Nachrichten geschickt, und es lohnt sich fast immer, darauf zu antworten. Sie haben eine bestimmte Frage oder einen Kommentar, und es ist der Beginn eines Gesprächs, das im Sande verlaufen oder sich zu etwas Fruchtbarem entwickeln könnte. Das ist schließlich Ihr Ziel; um diese Verbindung aufzubauen.

Neue Konten filtern

Ein weiterer Nachteil von Auto-DMs ist , dass diese Nachrichten immer noch an Bot-Follower und Personen gesendet werden, die Skripte verwenden, um jedem zu folgen, der mit ihrer Nische zu tun hat. Es sieht dann wie eine Interaktion mit diesem Bot aus und kann bedeuten, dass Sie auf eine Liste von Konten gesetzt werden, denen Bots folgen können.

Wenn jemand meinem Konto folgt, schaue ich mir persönlich sein Profil an. Wenn es sich offensichtlich um ein Bot-Konto, eines dieser Porno-Spam-Konten oder einfach nur um ein leeres Profil handelt, sperre und melde ich das Konto oft einfach. Twitter braucht alle Hilfe, die sie bekommen können, um die Spam-Probleme auf ihrer Website einzudämmen, und ich bin damit einverstanden, ihnen dieses kleine bisschen zusätzliche Hilfe zu geben.

Wenn es sich bei dem Konto um jemanden handelt, der Ihnen offensichtlich nur aufgrund eines Schlüsselworts folgt, über das Sie getwittert oder das Sie in Ihrem Profil verwendet haben, gibt es keinen Grund, sich mit ihm zu beschäftigen . Es gibt einige Nischen, die vollgepackt sind mit Leuten, die basierend auf Keyword-Listen automatisch folgen, und diese Konten haben keinen Wert. Sie sind kein Spam, sie sind nicht gefälscht, aber sie interagieren nicht wirklich mit Ihnen. Ich sehe keinen Wert darin, ihnen eine DM zu schicken, eine Antwort zu suchen oder viel mehr als diesen kurzen Blick zu tun.

Wenn es sich bei dem Konto um eine vernünftige Person handelt, obwohl es sich vielleicht nicht um einen Influencer handelt, können Sie dort entscheiden, was zu tun ist. Eine DM oder eine Antwort kann viel dazu beitragen, ihre Follower zu festigen, solange es sich nicht um eine automatisierte Werbung handelt. Ich hatte einigen Erfolg, indem ich einfach jemandem eine DM geschickt und ihm dafür gedankt habe, dass er mir gefolgt ist, und ihn gefragt habe, wo er von mir gehört hat. Andererseits hatte ich auch Erfolg damit, das nicht zu tun, also wer weiß. Ich habe nicht gerade eine wissenschaftliche Studie darüber durchgeführt.

Wenn es sich bei dem Konto um jemanden handelt, den Sie als wertvollen Follower oder Influencer betrachten würden, dann ist das eine großartige Sache! Herzliche Glückwünsche. Jetzt müssen Sie die Beziehung aufbauen und festigen. Folgen Sie ihnen zurück, twittern Sie ihnen ein Dankeschön für das Folgen, loben Sie ihre Arbeit und starten Sie eine Kampagne, um ihre wichtigen Posts gelegentlich zu retweeten. Sie wollen nicht zu eifrig oder verzweifelt erscheinen, aber Sie wollen aktiv werden und nicht nur herumsitzen und sehen, ob sie einen zweiten Schritt unternehmen. Immerhin machten sie mit dem Folgen den ersten Schritt. Es sei denn, Sie sind ihnen zuerst gefolgt, in diesem Fall sollten Sie die Gelegenheit trotzdem nutzen.

Haben Sie versucht, einen Auto-DM-Dienst für Ihr Twitter-Profil zu verwenden? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen!