คุณรบกวนผู้ติดตาม Twitter ของคุณด้วย Auto DMs หรือไม่?

แอพจัดการ Twitter จำนวนมากมีคุณสมบัติที่ให้คุณส่งข้อความตรงถึงใครก็ตามที่ติดตามบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ การคิดว่ามันเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ดีและใช้ประโยชน์จากมันจึงเป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจ

นั่นจะเป็นความผิดพลาด

“เพียงเพราะคุณทำได้ ไม่ได้หมายความว่าคุณควรจะทำ” เป็นกฎของวันสำหรับคุณสมบัติพิเศษมากมายเหล่านี้ ฟีเจอร์ DM อัตโนมัตินั้นเพิ่มได้ง่ายและดูแลรักษาง่าย และสามารถแสดงรายการอยู่ในรายการคุณสมบัติที่จะทำให้คุณอยากซื้อผลิตภัณฑ์ ไม่น่าแปลกใจเลยที่มันและคุณสมบัติอื่น ๆ อีกมากมายจะจบลงในแอพจำนวนมากโดยที่ไม่ควรแตะต้องพวกเขาอย่างตรงไปตรงมา

ประเภทของข้อความอัตโนมัติ

เมื่อคุณนึกถึงข้อความนั้น มีข้อความเพียงไม่กี่ประเภทที่อาจส่งเป็น DM อัตโนมัติ

• ข้อความส่วนตัวปลอม คุณได้รับ DM จากคนที่คุณเพิ่งติดตาม ซึ่งตอบกลับราวกับว่าพวกเขาดูหน้าเว็บของคุณและเขาชอบเนื้อหาของคุณ และต้องการแนะนำบางสิ่งของพวกเขาให้คุณดู มันอาจจะถูกต้องตามกฎหมาย เว้นแต่ว่ามันจะมาถึงจริง ๆ ในไม่กี่วินาทีหลังจากที่คุณติดตามพวกเขา นานก่อนที่พวกเขาจะมีโอกาสตรวจสอบโปรไฟล์ของคุณและเขียนข้อความ
• ข้อความข้อเสนอฟรี คุณได้รับ DM จากคนที่คุณเพิ่งติดตามและพวกเขากำลังทักทายคุณ นำความเพลิดเพลินออกไปให้พ้นทาง แล้วเสนอบางสิ่งให้คุณทันที อาจเป็นคูปอง อาจเป็น ebook ใครจะรู้ ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม คุณต้องลงทะเบียนสำหรับรายชื่อผู้รับจดหมายเพื่ออ้างสิทธิ์
• เรียกร้องให้ดำเนินการต่อไป คุณได้รับ DM จากคนที่คุณเพิ่งติดตาม และทั้งหมดที่ทำได้คือบอกคุณเกี่ยวกับบัญชีอื่นๆ ของพวกเขา แน่นอน คุณติดตามฉันทาง Twitter แล้ว Facebook ล่ะ แล้ว LinkedIn ล่ะ? แล้วบล็อกของฉันล่ะ? หากคุณไม่ได้ติดตามพวกเขาทั้งหมด คุณทำอะไรอยู่?
• คำทักทายพื้นฐาน ทั้งหมดข้างต้นเริ่มต้นด้วยคำทักทาย แต่บางครั้งข้อความทั้งหมดก็เป็นคำทักทายและไม่มีอะไรมากไปกว่านี้ มันเปลืองพื้นที่บนเซิร์ฟเวอร์ Twitter ที่ไหนสักแห่ง
• คำถาม. บางทีพวกเขาอาจถามคุณว่าคุณพบพวกเขาที่ไหน หรือพวกเขาถามคุณว่าผลิตภัณฑ์โปรดของคุณคืออะไร หรืออย่างอื่น ใครจะรู้; ประเด็นก็คือ พวกเขากำลังพยายามที่จะได้รับการวิจัยตลาดหรือข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เป็นไปตามหลักวิทยาศาสตร์และไม่เป็นตัวแทนอย่างมาก ที่พวกเขาจะได้รับจากการวิเคราะห์ได้ง่ายขึ้นมาก

คุณต้องการสิ่งนี้บ่อยแค่ไหนเมื่อคุณติดตามใครซักคนบน Twitter ส่วนใหญ่คุณกำลังติดตามใครบางคนเพราะคุณชอบเนื้อหาของพวกเขา หากเป็นแบรนด์ คุณอาจติดตามพวกเขาเพื่อเข้าร่วมการแข่งขัน หรือเนื่องจากคุณต้องการติดต่อพวกเขาเกี่ยวกับปัญหาการบริการลูกค้า ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณไม่จำเป็นต้องมี ebook หรือลิงก์ไปยังหน้า Facebook ของพวกเขา คุณฉลาด หากคุณต้องการสิ่งเหล่านี้ คุณสามารถค้นหาได้ด้วยตัวเอง

ปฏิกิริยาโดยเฉลี่ยต่อ DM อัตโนมัติเป็นหนึ่งในสองสิ่ง ละเลยหรือลบมัน บางครั้งฉันก็เลิกติดตามบุคคลนั้นทันที โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากฉันติดตามเพียงการแข่งขันเล็กๆ น้อยๆ ที่ฉันไม่สนใจจริงๆ

ผู้ใช้ Twitter ทั่วไปส่วนใหญ่หรืออย่างน้อยก็เป็นคนที่เข้าใจเทคโนโลยีที่ใช้ไซต์นี้จริง ๆ แทนที่จะโพสต์โพสต์ข้ามอัตโนมัติจาก Facebook หรือ RSS เกลียด auto-DM เป็นอีกขั้นหนึ่งจากอีเมลขยะ และ “ดีกว่า” เท่านั้น เพราะบริษัทเหล่านี้ไม่สามารถก้าวออกจากเงามืดแล้วส่ง DM ให้คุณโดยไม่มีเหตุผล ทำได้ แต่ทำไม่ได้ เพราะนั่นคือสแปมที่ถูกต้องตามกฎหมาย และนั่นไม่ใช่รูปลักษณ์ที่ดีสำหรับแบรนด์

เหตุ ใดแบรนด์และธุรกิจขนาดเล็กจึงตัดสินใจว่าต้องการใช้ DM อัตโนมัติ

• มีคนบอกว่าพวกเขาทำงาน หากนักการตลาดที่ไม่ชัดเจนซึ่งไม่ได้อัปเดตความรู้เกี่ยวกับโซเชียลมีเดียมาตั้งแต่ปี 2010 กล่าวว่าข้อความต้อนรับอัตโนมัติเหล่านี้ได้ผล เหตุใดแบรนด์เล็กๆ จึงตั้งคำถามถึงเรื่องนี้ พวกเขากำลังจ่ายเงินให้คนที่แต่งตัวประหลาดโซเชียลมีเดียเพื่อคิดแทนพวกเขาโดยไม่ต้องมีประสบการณ์ในการกำกับดูแล
• พวกเขาวิ่งบ้างและทำงานเพื่อคุณค่าของการทำงาน ลิงค์ใน DM อัตโนมัติจะถูกคลิกอย่างแน่นอน แต่เช่นเดียวกับเทคนิคหมวกดำส่วนใหญ่ วิธีนี้จะใช้ได้ผลกับกลุ่มย่อยเล็กๆ ที่โง่เขลาของผู้มีโอกาสเป็นผู้ชมของคุณ ในขณะเดียวกันก็ทำให้ผู้ชมกลุ่มเดียวกันนั้นดูแปลกแยกและมีมูลค่ามากขึ้น
• มันจะไม่เป็นตัวเลือกถ้ามันไม่มีประโยชน์ใช่ไหม? มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้โดยใช้เครื่องมือการจัดการ Twitter ที่ไม่มีประโยชน์ จนถึงและรวมถึงการใช้ระดับความรุนแรงของผู้ติดตามที่จะนำไปสู่การห้าม Twitter บัญชีของคุณ อีกครั้ง เพียงเพราะคุณทำได้ ไม่ได้หมายความว่าคุณควรจะทำ

เราขอแนะนำให้คุณปิด ปิดใช้งาน และอย่าสนใจตัวเลือก DM อัตโนมัติใดๆ ที่คุณอาจมีเลย หากคุณมีความสนใจในการตอบกลับอัตโนมัติเพื่อจุดประสงค์ในการบริการลูกค้า ก็ไม่เป็นไร แต่คุณควรมีมนุษย์คอยช่วยเหลืออยู่เสมอ หุ่นยนต์ไม่สามารถแก้ปัญหาทั้งหมดของคุณได้

ความเสี่ยงของ DM อัตโนมัติ

ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของ auto-DMs เป็นเพียงการหลอกล่อและเปลี่ยนที่ผู้ใช้รู้สึก พวกเขาติดตามคุณเพียงหวังว่าจะได้รับเนื้อหาที่พวกเขาชอบในฟีดของพวกเขา แต่พวกเขาจะได้รับโฆษณาที่ส่งไปยังกล่องจดหมายของตนแทน โปรดจำไว้ว่า ผู้ใช้ที่เข้าใจในระดับปานกลางส่วนใหญ่จะได้กลิ่นข้อความอัตโนมัติจากระยะไกล แม้ว่าคุณจะทำให้ดูเป็นส่วนตัวมากขึ้น แต่ก็ยังค่อนข้างชัดเจนและง่ายพอที่จะทดสอบว่าไม่มีประโยชน์ที่จะซ่อนมัน มันเหมือนกับว่าคุณได้เพื่อนใหม่ในงานปาร์ตี้ คุณให้เบอร์กับพวกเขา แล้วพวกเขาก็ส่งข้อความหาคุณทันทีสำหรับโฆษณาผลิตภัณฑ์แบบพีระมิดที่พวกเขาขาย

เพื่อความเป็นธรรม ผู้ใช้ส่วนใหญ่ จะเพิกเฉยต่อ DM ของคุณ หรือจะเปิด อ่าน และลบทิ้ง บางคนอาจคลิกที่ข้อความหรือตอบกลับ หากนั่นคือสิ่งที่คุณต้องการส่งข้อความออกไป บางคนอาจมีความแค้นเป็นพิเศษและอาจรายงานว่าเป็นสแปม และคนจำนวนมากจะไม่อ่านเลย

รายงานสแปมจากบัญชีของคุณมากพอ มีโอกาสที่จะทำให้บัญชีของคุณถูกคว่ำบาตร ฉันไม่เคยได้ยินว่าใครถูกลงโทษ ตราบใดที่พวกเขาไม่ได้ทำมากเกินไปเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่คุณไม่มีทางรู้หรอก หาก Twitter ตัดสินว่า DM อัตโนมัติเป็นเทคนิคสแปม พวกเขาสามารถลบสิทธิ์ DM หรือระงับบัญชีของใครก็ตามที่ใช้สิ่งเหล่านี้ และคุณทำอะไรไม่ได้มากนัก มันอาจจะไม่เกิดขึ้น แต่คุณไม่มีทางรู้ มีโอกาสนั้นเสมอ

ถ้าไม่ใช่ DM แล้วอะไรล่ะ?

คุณควรส่ง DM อัตโนมัติหรือไม่ ฉันบอกว่าไม่. หากคุณต้องการส่งข้อความต้อนรับจริงๆ คุณมีทางเลือกสองสามทาง

ตัวเลือกที่ 1 คือยึดติดกับ DM อัตโนมัติ แต่ทำอย่างระมัดระวังที่สุด คุณไม่ต้องการให้ข้อความของคุณอยู่ในหมวดหมู่ใดหมวดหมู่หนึ่งข้างต้น แน่นอน เกือบทุกข้อความจะส่งถึงคุณ ดังนั้นคุณต้องทำให้ DM มีค่ามากสำหรับผู้ใช้ที่พวกเขายกโทษให้คุณ คุณสามารถทำได้โดยให้รหัสคูปองที่ดีมากหรือผลิตภัณฑ์ทดลองใช้งานฟรีที่พวกเขาไม่สามารถหาได้จากที่อื่น แต่ฉันจะไม่ไว้ใจมัน บอกตามตรง ฉันไม่รู้ว่าคุณจะเสนออะไรให้ฉันใน auto-DM ซึ่งจะทำให้ฉันคิดว่ามันคุ้มค่า

ตัวเลือกที่ 2 คือการส่งข้อความโดยตรงด้วยตนเอง คุณ ตัวคุณเอง หรือผู้จัดการโซเชียลมีเดียเฉพาะของคุณต้องใช้เวลาในการดูแลโปรไฟล์ของผู้ที่ติดตามคุณ สร้างและส่งข้อความต้อนรับแบบเฉพาะตัวในแบบที่บอทไม่สามารถทำได้ ฉันไม่ได้หมายถึง "อ้างอิงบางอย่างในประวัติของพวกเขา" ฉันหมายถึงชมเชยพวกเขาในรูปโปรไฟล์หรือรูปภาพปกโดยเรียกสิ่งที่เจาะจงเกี่ยวกับเรื่องนี้ บางสิ่งบางอย่างที่เป็นส่วนตัวมาก

ปัญหาของตัวเลือกนี้คือ ทำงานเยอะมาก ต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้ทุกอย่างเป็นไปโดยอัตโนมัติตั้งแต่แรก ประการที่สอง มันค่อนข้างแปลกที่แบรนด์จะทุ่มเทความพยายามแบบนั้นให้กับผู้ติดตามของพวกเขา หากคุณเป็นศิลปินและติดตามใครสักคน และพวกเขาชมเชยงานศิลปะของคุณ ก็ไม่เป็นไร หากคุณเป็นศิลปินและติดตาม Dunkin Donuts และชื่นชมผลงานศิลปะของคุณ หากคุณไม่ใช่ศิลปิน แต่ Dunkin Donuts ตัดสินใจที่จะชมงานศิลปะที่คุณใช้ในรูปโปรไฟล์ของคุณ มันค่อนข้างแปลก มันไม่เข้ากับบุคลิกหรือบรรยากาศที่แบรนด์มักมีให้ในโซเชียลมีเดีย

ตัวเลือกที่ 3 เป็นส่วนตัวมากขึ้นเล็กน้อย เมื่อมีคนติดตามคุณ ให้ขุดเข้าไปในโปรไฟล์ของพวกเขาแล้วลองดู มองหาทวีตล่าสุดที่พูดถึงคุณหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือที่พูดถึงบางอย่างในอุตสาหกรรมของคุณ ตอบกลับหรือเพียงแค่รีทวีตเนื้อหาที่เกี่ยวข้องเพื่อให้การรับรู้และคุณค่าเพียงเล็กน้อยแก่ผู้ใช้ที่ติดตามคุณ

ฉันเคยมีคนที่ฉันติดตามโดยส่วนตัวแล้วส่งข้อความส่วนตัวถึงฉันมาก่อน และเกือบจะคุ้มค่าที่จะตอบกลับ พวกเขามีคำถามหรือความคิดเห็นที่เฉพาะเจาะจง และเป็นจุดเริ่มต้นของการสนทนาที่อาจจางหายไปหรืออาจกลายเป็นสิ่งที่เกิดผล นั่นคือเป้าหมายของคุณ เพื่อสร้างการเชื่อมต่อนั้น

การกรองบัญชีใหม่

ข้อเสียอีกประการหนึ่งของ DM อัตโนมัติคือ ยังคงส่งข้อความเหล่านั้นไปยังผู้ติดตามบอท และผู้คนที่ใช้สคริปต์เพื่อติดตามใครก็ตามที่เกี่ยวข้องกับช่องของพวกเขา ดูเหมือนว่าการมีส่วนร่วมกับบอทนั้น และอาจหมายความว่าคุณได้รับรายชื่อบัญชีสำหรับบอทที่จะติดตาม

โดยส่วนตัวแล้ว เมื่อใดก็ตามที่มีคนติดตามบัญชีของฉัน ฉันจะตรวจสอบโปรไฟล์ของพวกเขา หากเห็นได้ชัดว่าเป็นบัญชีบอท หนึ่งในบัญชีสแปมของสื่อลามกหรือโปรไฟล์ว่างเปล่า ฉันมักจะบล็อกและรายงานบัญชีดังกล่าว Twitter ต้องการความช่วยเหลือทั้งหมดที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อควบคุมปัญหาสแปมบนไซต์ของพวกเขา และฉันยินดีให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมเล็กน้อยแก่พวกเขา

หากบัญชีนั้นเป็นคนที่ติดตามคุณอย่างชัดเจนโดยอ้างอิงจากคำหลักบางคำที่คุณทวีตหรือใช้ในโปรไฟล์ของคุณ ก็ไม่มีเหตุผลใดที่จะมีส่วนร่วมกับพวกเขา มีบางช่องที่เต็มไปด้วยผู้คนที่ติดตามอัตโนมัติตามรายการคำหลัก และไม่มีค่าสำหรับบัญชีเหล่านั้น พวกเขาไม่ใช่สแปม ไม่ใช่ของปลอม แต่ไม่ได้มีส่วนร่วมกับคุณจริงๆ ฉันไม่เห็นคุณค่าใด ๆ ในการส่ง DM ไปหาพวกเขา การตอบกลับ หรือทำมากกว่าการเหลือบมองอย่างรวดเร็วนั้น

หากบัญชีเป็นบุคคลที่มีเหตุมีผล แม้ว่าอาจไม่ใช่ผู้มีอิทธิพล นั่นคือสิ่งที่คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าจะทำอย่างไร DM หรือการตอบกลับสามารถช่วยให้การติดตามของพวกเขาดีขึ้น ตราบใดที่ไม่ใช่โฆษณาอัตโนมัติ ฉันประสบความสำเร็จเพียงแค่ DMing ใครบางคนและขอบคุณพวกเขาที่ติดตามฉัน และถามว่าพวกเขาได้ยินฉันจากที่ใด อีกอย่าง ฉันยังประสบความสำเร็จในการไม่ทำอย่างนั้นใครจะไปรู้ ฉันไม่ได้ทำการศึกษาทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับมันอย่างแน่นอน

หากบัญชีคือคนที่คุณจะพิจารณาว่าเป็นผู้ติดตามที่มีมูลค่าสูงหรือเป็นผู้มีอิทธิพล นั่นเป็นสิ่งที่ดี! ยินดีด้วย. ตอนนี้คุณต้องสร้างและประสานความสัมพันธ์ ติดตามพวกเขากลับ ทวีตขอบคุณสำหรับการติดตาม ชมผลงานของพวกเขา และเริ่มแคมเปญรีทวีตโพสต์สำคัญของพวกเขาเป็นครั้งคราว คุณไม่ต้องการที่จะดูกระตือรือร้นหรือสิ้นหวังเกินไป แต่คุณต้องการลงมือทำ ไม่ใช่แค่นั่งดูว่าพวกเขาเคลื่อนไหวอีกครั้งหรือไม่ พวกเขาทำการเคลื่อนไหวครั้งแรกด้วยการติดตาม แน่นอน เว้นแต่คุณจะติดตามพวกเขาก่อน ซึ่งในกรณีนี้ คุณควรใช้ประโยชน์จากโอกาสนั้น

คุณลองใช้บริการ DM อัตโนมัติสำหรับโปรไฟล์ Twitter ของคุณหรือไม่ แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง!