هل تزعج متابعيك على Twitter باستخدام الرسائل المباشرة التلقائية؟

تحتوي الكثير من تطبيقات إدارة Twitter على ميزة تتيح لك إرسال رسالة مباشرة تلقائيًا إلى أي شخص يتابع حسابك. من المغري ، إذن ، افتراض أنها أداة تسويقية جيدة والاستفادة منها.

سيكون هذا خطأ.

"فقط لأنك تستطيع ، لا يعني أنه يجب عليك" هي قاعدة اليوم للعديد من هذه الميزات الهامشية. من السهل إضافة ميزة auto-DM وصيانتها ، ويمكن إدراجها في قائمة الميزات لتجعلك ترغب في شراء منتج. لا عجب أن ينتهي الأمر ، والعديد من الميزات الأخرى ، في العديد من التطبيقات عندما لا ينبغي لمسها بصراحة.

أنواع الرسائل التلقائية

عندما تفكر في الأمر ، لا يوجد سوى أنواع قليلة من الرسائل التي قد يتم إرسالها كرسائل مباشرة مباشرة.

• الرسالة الشخصية المزيفة. تحصل على رسالة مباشرة من شخص ما تابعته للتو ، والذي يستجيب كما لو أنه قام بفحص صفحتك وأبدى إعجابه بالمحتوى الخاص بك ، ويريد أن يوصيك بشيء خاص به لتقوم بمراجعته. قد يكون الأمر شرعيًا ، إلا أنه يصل حرفيًا بعد ثوانٍ من متابعتهم ، قبل وقت طويل من حصولهم على فرصة للتحقق من ملف التعريف الخاص بك وكتابة الرسالة.
• رسالة العرض المجاني. تحصل على رسالة مباشرة من شخص ما تابعته للتو ويحييك ، ويبتعد عن المجاملات ، ثم يقدم لك شيئًا على الفور. ربما يكون قسيمة ، ربما يكون كتابًا إلكترونيًا ، من يدري. مهما كان ، فإنه يتطلب منك التسجيل للحصول على القائمة البريدية للمطالبة.
• الدعوة إلى مزيد من العمل. تحصل على رسالة مباشرة من شخص ما تابعته للتو وكل ما يفعله هو إخبارك بحساباته الأخرى. بالتأكيد ، لقد تابعتني على Twitter ، لكن ماذا عن Facebook؟ ماذا عن لينكد إن؟ ماذا عن مدونتي؟ إذا كنت لا تتابعهم جميعًا ، فماذا تفعل؟
• التحية الأساسية. كل ما سبق يبدأ بتحية ، ولكن في بعض الأحيان يكون كل ما تحتويه الرسالة هو التحية وليس أكثر. إنه يهدر مساحة على خوادم Twitter في مكان ما.
• سؤال. ربما يسألونك أين وجدتهم ، أو يسألونك عن منتجك المفضل ، أو أي شيء آخر. من تعرف؛ النقطة المهمة هي أنهم يحاولون الحصول على بعض أبحاث السوق غير العلمية وغير التمثيلية للغاية أو الرؤى التي يمكنهم الحصول عليها بسهولة أكبر من التحليلات.

كم مرة تريد هذا الشيء عندما تتابع شخصًا ما على Twitter؟ في معظم الأوقات تتابع شخصًا ما لأنك تحب محتواه. إذا كانوا علامة تجارية ، فربما تتابعهم للدخول في مسابقة ، أو لأنك تريد الاتصال بهم بشأن بعض مشكلات خدمة العملاء. في كلتا الحالتين ، لا تحتاج حقًا إلى كتابهم الإلكتروني أو رابط لصفحتهم على Facebook. انت ذكي؛ إذا كنت تريد هؤلاء ، يمكنك العثور عليهم بنفسك.

رد الفعل المتوسط ​​على DM التلقائي هو أحد شيئين ؛ إما تجاهله أو حذفه. في مناسبات نادرة ، قمت حتى بإلغاء متابعة الشخص على الفور ، خاصةً إذا كنت أتابع فقط بعض المسابقات الصغيرة التي لم أهتم بها حقًا.

يكره معظم مستخدمي Twitter النموذجيين ، أو على الأقل أولئك الذين يتمتعون بالدهاء التكنولوجي الذين يستخدمون الموقع بالفعل بدلاً من مجرد نشر مشاركات تلقائية من Facebook أو RSS ، الرسائل المباشرة التلقائية. إنها خطوة واحدة من البريد الإلكتروني العشوائي ، وهي "أفضل" فقط لأن هذه الشركات لا يمكنها الخروج من الظل وإطلاق النار عليك من دون سبب. حسنًا ، يمكنهم ذلك ، لكنهم لا يفعلون ذلك ، لأن هذا يمثل بريدًا عشوائيًا بشكل شرعي ، وهذا ليس مظهرًا جيدًا لعلامة تجارية.

فلماذا تقرر العلامات التجارية والشركات الصغيرة أنها تريد استخدام الرسائل المباشرة التلقائية؟

• قال لهم أحدهم أنهم يعملون. إذا قال بعض المسوقين المشبوهين الذين لم يحدّثوا معرفتهم بوسائل التواصل الاجتماعي منذ عام 2010 إن رسائل الترحيب التلقائية هذه تعمل ، فلماذا ستشكك علامة تجارية صغيرة في ذلك؟ إنهم يدفعون لرجل وسائل التواصل الاجتماعي للقيام بالتفكير نيابة عنهم ، دون أن يكون لديهم الخبرة في تنفيذ الرقابة.
• أداروا البعض وعملوا ، مقابل قيمة معينة للعمل. سيتم النقر فوق الروابط الموجودة في رسالة مباشرة تلقائية بالتأكيد. ولكن ، مثل معظم تقنيات القبعة السوداء ، ستعمل على مجموعة فرعية صغيرة جاهلة من جمهورك المحتمل ، بينما تنفّر شريحة أكبر وأكثر قيمة من نفس الجمهور.
• لن يكون خيارًا إذا لم يكن مفيدًا ، أليس كذلك؟ حسنًا ، هناك الكثير من الأشياء التي يمكنك القيام بها باستخدام أدوات إدارة Twitter غير المفيدة ، بما في ذلك تنفيذ مستوى قوي من المتابعين الذي سيؤدي إلى حظر Twitter لحسابك. مرة أخرى ، لمجرد أنك تستطيع ، لا يعني ذلك أنه يجب عليك ذلك.

أوصي بشدة بإيقاف تشغيل وتعطيل وتجاهل أي خيارات DM تلقائية قد تكون لديك. إذا كان لديك بعض الاهتمام بالردود التلقائية لأغراض خدمة العملاء ، فلا بأس بذلك ، ولكن لا يزال يتعين عليك الاحتفاظ بشخص في متناول اليد ؛ الروبوتات لن تحل كل مشاكلك.

مخاطر الرسائل المباشرة التلقائية

أكبر مشكلة في auto-DMs هي في الحقيقة مجرد الطعم والتبديل الذي يشعر به المستخدم. لقد تابعوك ببساطة على أمل الحصول على بعض المحتوى الذي يستمتعون به في خلاصتهم. بدلاً من ذلك ، يتلقون إعلانًا تجاريًا يتم إرساله إلى صندوق البريد الوارد الخاص بهم. تذكر أن معظم المستخدمين البارعين إلى حد ما سيكونون قادرين على شم رائحة رسالة تلقائية من على بعد ميل واحد. حتى لو جعلته يبدو أكثر شخصية ، فإنه لا يزال واضحًا جدًا ، ومن السهل بما يكفي لاختبار أنه لا فائدة من إخفائه. سيكون الأمر كما لو كنت قد صنعت صديقًا جديدًا في حفلة ، وأعطيتهم رقمك ، وأرسلوا لك على الفور إعلانًا عن بعض منتجات المخطط الهرمي التي يبيعونها.

لكي نكون منصفين ، سيتجاهل معظم المستخدمين رسالة مباشرة أو سيفتحونها ويقرأونها ويحذفونها . قد ينقر البعض على الرسالة أو الرد ، إذا كان هذا هو ما ترسل الرسالة من أجله. سيكون بعض الأشخاص انتقاميًا بشكل خاص وقد يبلغون عنه على أنه بريد عشوائي ، والكثير من الناس لن يقرؤوه على الإطلاق.

تقارير كافية عن البريد العشوائي من حسابك لديها القدرة على معاقبة حسابك. لم أسمع عن أي شخص يعاقب طالما لم يكن مفرطًا في ذلك ، لكنك لا تعرف أبدًا. إذا قرر Twitter أن الرسائل المباشرة التلقائية كانت أسلوبًا غير مرغوب فيه ، فيمكنه إزالة امتيازات DM أو تعليق حسابات أي شخص يستخدمها ، وليس هناك الكثير مما يمكنك فعله حيال ذلك. ربما لن يحدث ذلك ، لكنك لا تعرف أبدًا. هناك دائما تلك الفرصة.

إذا لم يكن الأمر كذلك ، فماذا إذن؟

هل يجب عليك إرسال رسائل مباشرة مباشرة؟ أناأقول لا. إذا كنت بحاجة ماسة إلى إرسال نوع من رسالة الترحيب ، فلديك بعض الخيارات.

الخيار 1 هو التمسك بـ DMs التلقائي ، ولكن قم بعملها بعناية فائقة. لا تريد أن تندرج رسالتك ضمن إحدى الفئات المذكورة أعلاه. بالطبع ، سيتم إرسال أي رسالة تقريبًا ، لذلك تحتاج إلى جعل DM ذات قيمة كبيرة للمستخدم لدرجة أنه يسامحك عليها. يمكنك القيام بذلك من خلال تقديم رمز قسيمة جيد جدًا أو منتج تجريبي مجاني لا يمكنهم الحصول عليه في أي مكان آخر ، لكنني لن أعتمد عليه. بصراحة ، لا أعرف ما الذي يمكن أن تقدمه لي في نموذج DM التلقائي الذي يجعلني أعتقد أنه كان يستحق العناء.

الخيار 2 هو إرسال رسالة مباشرة يدويًا. تحتاج أنت أو أنت أو مدير الوسائط الاجتماعية المخصص لك إلى قضاء بعض الوقت في الاطلاع على الملفات الشخصية للأشخاص الذين يتابعونك. قم بإنشاء وإرسال رسائل ترحيب محددة يتم تخصيصها بطريقة لا يستطيع الروبوت القيام بها. لا أعني "الإشارة إلى شيء ما في سيرتهم الذاتية" ، أعني أن أشيد بهم على صورة ملفهم الشخصي أو صورة الغلاف عن طريق ذكر شيء محدد عنها. شيء شخصي للغاية.

تكمن مشكلة هذا الخيار في أنه يتطلب الكثير من العمل. إنه الكثير من الوقت والجهد ، وهذا هو السبب في أن كل شيء مؤتمت في المقام الأول. ثانيًا ، قد يكون من الغريب جدًا أن تبذل علامة تجارية هذا النوع من الجهد في متابعيها. إذا كنت فنانًا وتتابع شخصًا ما ، وأثنى على فنك ، فلا بأس بذلك. إذا كنت فنانًا وتتابع Dunkin Donuts ، وهم يكملون فنك ، فقد يكون الأمر رائعًا. إذا لم تكن فنانًا ، لكن Dunkin Donuts قرر أن يكمل الفن الذي تستخدمه في صورة ملفك الشخصي ، فهذا غريب جدًا. إنه ببساطة لا يتناسب مع الشخصية أو الجو الذي عادة ما تستخدمه العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

الخيار 3 هو أن تكون أكثر خصوصية. عندما يتابعك شخص ما ، ابحث في ملفه الشخصي وتحقق منه. ابحث عن التغريدات الأخيرة التي تذكرك أو تذكر منتجاتك ، أو التي تذكر شيئًا في مجال عملك. اترك ردًا أو ببساطة أعد تغريد المحتوى ذي الصلة لمنح هذا القدر من التقدير والقيمة للمستخدم الذي تبعك.

لقد تلقيت شخصيًا أشخاصًا أتابعهم أرسلوا لي رسائل شخصية من قبل ، وهذا أمر يستحق الرد عليه دائمًا. لديهم سؤال أو تعليق محدد ، وهو بداية محادثة قد تتلاشى ، أو قد تتحول إلى شيء مثمر. هذا هو هدفك بعد كل شيء. لبناء هذا الاتصال.

تصفية الحسابات الجديدة

عيب آخر للرسائل المباشرة التلقائية هو أنه لا يزال يرسل تلك الرسائل إلى المتابعين والأشخاص الذين يستخدمون البرامج النصية لمتابعة أي شخص مرتبط بمكانتهم. بعد ذلك ، يبدو الأمر وكأنه تفاعل مع هذا الروبوت ، وقد يعني ذلك وضعك في قائمة حسابات لتتبعها الروبوتات.

أنا شخصياً ، عندما يتابع شخص ما حسابي ، أتحقق من ملفه الشخصي. إذا كان من الواضح أنهم حساب بوت ، أو أحد حسابات البريد العشوائي الإباحية أو مجرد ملف تعريف فارغ ، فغالبًا ما أقوم بحظر الحساب والإبلاغ عنه. يحتاج Twitter إلى كل المساعدة التي يمكنهم الحصول عليها للحد من مشكلات البريد العشوائي على موقعهم ، وأنا بخير لمنحهم القليل من المساعدة الإضافية.

إذا كان الحساب شخصًا يتابعك بشكل واضح بناءً على بعض الكلمات الرئيسية التي قمت بالتغريد عنها أو استخدامها في ملفك الشخصي ، فلا داعي للتفاعل معهم . هناك بعض المنافذ المليئة بالأشخاص الذين يتابعون تلقائيًا استنادًا إلى قوائم الكلمات الرئيسية ، ولا توجد قيمة لهذه الحسابات. إنهم ليسوا بريدًا عشوائيًا ، وهم ليسوا مزيفين ، لكنهم لا يتفاعلون معك حقًا. لا أرى أي قيمة في إرسال رسالة مباشرة إليهم ، أو متابعة الرد ، أو القيام بأكثر من تلك النظرة السريعة.

إذا كان الحساب شخصًا عقلانيًا ، على الرغم من أنه ربما ليس مؤثرًا ، فهذا هو المكان الذي يمكنك أن تقرر فيه ما يجب القيام به. يمكن لرسالة مباشرة أو رد أن يقطع شوطًا طويلاً نحو تعزيز متابعتهم ، طالما أنه ليس إعلانًا تجاريًا آليًا. لقد حققت بعض النجاح فقط من خلال إرسال رسائل إلكترونية إلى شخص ما وشكره على متابعتي ، والسؤال عن المكان الذي سمعوا فيه عني. ثم مرة أخرى ، لقد نجحت أيضًا في عدم القيام بذلك ، فمن يدري. لم أقم بالضبط بدراسة علمية عنه.

إذا كان الحساب شخصًا قد تعتبره تابعًا ذا قيمة عالية أو مؤثرًا ، فهذا شيء رائع! تهانينا. أنت الآن بحاجة إلى بناء العلاقة وتعزيزها. تابعهم مرة أخرى ، وغرد لهم شكرًا على المتابعة ، وأكمل عملهم ، وابدأ حملة لإعادة تغريد منشوراتهم المهمة من حين لآخر. أنت لا تريد أن تبدو متلهفًا جدًا أو يائسًا ، لكنك تريد اتخاذ إجراء ، وليس مجرد الجلوس ومعرفة ما إذا كان سيتخذ خطوة ثانية. لقد اتخذوا الخطوة الأولى ، بعد كل شيء ، مع ما يلي. ما لم تكن ، بالطبع ، قد اتبعتهم أولاً ، وفي هذه الحالة لا يزال يتعين عليك الاستفادة من الفرصة.

هل حاولت استخدام خدمة DM auto لملفك الشخصي على Twitter؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه!