您是否正在使用自動 DM 惹惱您的 Twitter 追隨者？

許多 Twitter 管理應用程序都有一項功能，可讓您自動向關注您帳戶的任何人發送直接消息。 因此，很容易假設它是一個很好的營銷工具並加以利用。

那將是一個錯誤。

“僅僅因為你可以，並不意味著你應該”是許多這些邊緣功能的日常規則。 自動 DM 功能易於添加和維護，它可以列在功能列表中，讓您想要購買產品。 難怪它和許多其他功能最終會出現在如此多的應用程序中，而坦率地說，它們不應該被觸及。

自動消息的類型

仔細想想，只有幾種類型的消息可以作為自動 DM 發送。

• 虛假的個人信息。 您從剛關注的某個人那裡收到了 DM，他們的回复就像他們查看了您的頁面並且喜歡您的內容一樣，並想推薦他們的一些內容供您查看。 它甚至可能是合法的，除非它在您關注他們幾秒鐘後到達，早在他們有機會查看您的個人資料並寫下消息之前。
• 免費提供消息。 您從剛關注的某個人那裡收到了 DM，他們正在向您打招呼，讓寒暄一下，然後立即為您提供一些東西。 也許是優惠券，也許是電子書，誰知道呢。 無論是什麼，它都需要您註冊他們的郵件列表才能聲明。
• 呼籲採取進一步行動。 您從剛關注的人那裡收到 DM，它所做的只是告訴您他們的其他帳戶。 當然，你在 Twitter 上關注了我，但是 Facebook 呢？ 領英呢？ 我的博客呢？ 如果您不關注所有這些，您甚至在做什麼？
• 基本的問候。 以上所有內容都以問候語開頭，但有時所有消息都包含問候語，僅此而已。 它只是在某處浪費 Twitter 服務器上的空間。
• 一個問題。 也許他們會問您在哪裡找到它們，或者他們會問您最喜歡的產品是什麼，或者其他什麼。 誰知道; 關鍵是，他們試圖獲得一些極其不科學和不具代表性的市場研究或洞察力，而這些研究或洞察力可以更容易地從分析中獲得。

當您在 Twitter 上關注某人時，您想要這種東西的頻率是多少？ 大多數時候，您關注某人是因為您喜歡他們的內容。 如果他們是一個品牌，也許您正在關注他們參加比賽，或者因為您想就某些客戶服務問題與他們聯繫。 無論哪種方式，您都不需要他們的電子書或他們 Facebook 頁面的鏈接。 你真聰明; 如果你想要這些，你可以自己找到它們。

對自動 DM 的平均反應是兩件事之一； 要么忽略它，要么刪除它。 在極少數情況下，我什至會立即取消關注此人，特別是如果我只是關註一些我並不真正關心的小型比賽。

大多數典型的 Twitter 用戶，或者至少是那些真正使用該網站而不只是從 Facebook 或 RSS 發布自動交叉帖子的精通技術的用戶，都討厭自動 DM。 它比垃圾郵件更上一層樓，而且只是“更好”，因為這些公司無法走出陰影並無緣無故地向您發送 DM。 好吧，他們可以，但他們沒有，因為那是合法的垃圾郵件，這對品牌來說不是一個好看的外觀。

那麼，為什麼品牌和小企業決定要使用自動 DM 呢？

• 有人告訴他們他們工作。 如果一些自 2010 年以來沒有更新社交媒體知識的陰暗營銷人員說這些自動歡迎信息有效，為什麼一個小品牌會質疑它？ 他們付錢給社交媒體人，讓他們為他們思考，卻沒有實施監督的經驗。
• 他們跑了一些，他們工作，為了一定的工作價值。 自動 DM 中的鏈接肯定會被點擊。 但是，就像大多數黑帽技術一樣，它只適用於你的潛在受眾中一小部分無知的子集，同時疏遠同一受眾中更大、更有價值的部分。
• 如果它沒有用，它就不是一個選擇，對吧？ 好吧，您可以使用 Twitter 管理工具做很多無用的事情，包括實施激進程度的追隨者流失，這將導致 Twitter 禁止您的帳戶。 同樣，僅僅因為你可以，並不意味著你應該。

我衷心建議您關閉、禁用或完全忽略您可能擁有的任何自動 DM 選項。 如果您對出於客戶服務目的的自動回復有興趣，那很好，但您仍然應該讓一個人在場； 機器人不會解決你所有的問題。

自動 DM 的風險

自動 DM 的最大問題實際上只是用戶感覺的誘餌和轉換。 他們關注您只是希望在他們的提要中獲得他們喜歡的一些內容。 相反，他們會將廣告發送到他們的收件箱。 請記住，大多數精明的用戶將能夠在一英里外聞到自動消息。 即使你讓它看起來更個性化，它仍然很明顯，並且很容易測試隱藏它沒有意義。 這就像你在聚會上結交了一個新朋友，你給了他們你的電話號碼，他們立即給你發了一條他們銷售的傳銷產品的廣告。

公平地說，大多數用戶會簡單地忽略您的 DM ，或者會打開它、閱讀它並刪除它。 有些人甚至可能點擊消息或回复，如果這是您發送消息的目的。 不過，有些人會特別鬥氣，可能會將其報告為垃圾郵件，而且很多人根本不會閱讀它。

來自您帳戶的足夠多的垃圾郵件報告有可能使您的帳戶受到製裁。 我還沒有聽說有人受到懲罰，只要他們不過分，但你永遠不知道。 如果 Twitter 認為自動 DM 是一種垃圾郵件技術，他們可以刪除 DM 權限或暫停使用它們的任何人的帳戶，而您對此無能為力。 它可能不會發生，但你永遠不知道。 總會有這樣的機會。

如果不是 DM，那又如何？

你應該發送自動 DM 嗎？ 我拒絕。 如果您絕對需要發送某種歡迎信息，您有幾個選擇。

選項 1是堅持使用自動 DM，但要非常小心。 您不希望您的消息屬於上述類別之一。 當然，幾乎所有消息都會發送，因此您需要讓 DM 對用戶如此有價值，以至於他們會原諒您。 您可以通過提供非常好的優惠券代碼或免費試用產品來做到這一點，他們無法在其他任何地方獲得，但我不會指望它。 坦率地說，我不知道你能在自動 DM 中為我提供什麼，讓我覺得這是值得的。

選項 2是手動發送直接消息。 您、您自己或您的專屬社交媒體經理需要花時間查看關注您的人的個人資料。 創建並發送以機器人無法做到的方式個性化的特定歡迎消息。 我的意思不是“在他們的簡歷中引用某些東西”，我的意思是通過說出一些具體的內容來讚美他們的個人資料圖片或封面照片。 非常個性化的東西。

這個選項的問題在於，它需要做很多工作。 這需要大量的時間和精力，這就是為什麼整個事情首先是自動化的。 其次，一個品牌將這種努力投入到他們的追隨者身上可能會很奇怪。 如果你是一名藝術家並且你跟隨某人，他們讚美你的藝術，那很好。 如果你是一名藝術家並且你關注 Dunkin Donuts，他們讚美你的藝術，那會很酷。 如果您不是藝術家，但 Dunkin Donuts 決定讚美您在個人資料照片中使用的藝術，那很奇怪。 它根本不適合品牌通常在社交媒體上追求的角色或氛圍。

選項 3是更加個人化。 當有人關注您時，請深入了解他們的個人資料並查看他們。 查找最近提及您或您的產品的推文，或者提及您所在行業的某些內容。 留下回复或簡單地轉發相關內容，以給予關注您的用戶一點認可和價值。

我之前曾親自讓我關注的人向我發送個人信息，而且幾乎總是值得回复。 他們有一個特定的問題或評論，這是對話的開始，可能會逐漸消失，或者可能會變成富有成果的東西。 畢竟，這是你的目標； 建立這種聯繫。

過濾新帳戶

自動 DM 的另一個缺點是它仍然將這些消息發送給機器人追隨者和使用腳本的人來關注與他們的利基相關的任何人。 然後，它看起來像是與該機器人的互動，這可能意味著您被列入了機器人可以關注的帳戶列表。

就個人而言，每當有人關注我的帳戶時，我都會查看他們的個人資料。 如果他們顯然是一個機器人帳戶，其中一個色情垃圾郵件帳戶或只是一個空的個人資料，我通常會阻止並報告該帳戶。 Twitter 需要他們可以得到的所有幫助來遏制他們網站上的垃圾郵件問題，我可以給他們一點額外的幫助。

如果該帳戶顯然只是根據您在推特上發布或在您的個人資料中使用的某個關鍵字而關注您的人，則沒有理由與他們互動。 有一些利基市場只是擠滿了基於關鍵字列表自動關注的人，而這些帳戶沒有任何價值。 它們不是垃圾郵件，也不是假的，但它們並沒有真正與您互動。 我認為向他們發送 DM、尋求回复或做比快速瀏覽更多的事情沒有任何價值。

如果該帳戶是一個合理的人，儘管可能不是影響者，那麼您就可以決定該做什麼。 只要不是自動商業廣告，DM 或回复可以大大鞏固他們的追隨者。 我只是通過私信某人並感謝他們關注我並詢問他們從哪裡聽說我而取得了一些成功。 再說一次，我也成功地不這樣做，所以誰知道呢。 我還沒有完全對它進行過科學研究。

如果該帳戶是您認為具有高價值追隨者或影響者的人，那真是太好了！ 恭喜。 現在你需要建立和鞏固這種關係。 關注他們，在推特上感謝他們的關注，稱讚他們的工作，並開始偶爾轉發他們的重要帖子的活動。 您不想顯得過於急切或絕望，但您確實想採取行動，而不僅僅是坐下來看看他們是否會採取第二步行動。 畢竟，他們邁出了第一步。 當然，除非你先跟隨他們，在這種情況下，你仍然應該利用這個機會。

您是否嘗試為您的 Twitter 個人資料使用自動 DM 服務？ 在下面的評論中讓我們知道！