Der ultimative Leitfaden für Video-Testimonials für bessere Conversions

Verbraucher vertrauen anderen Verbrauchern. Ganz gleich, wie sehr Sie oder Ihre Mitarbeiter für Ihre Produkte einstehen, die Meinungen anderer Kunden zählen wirklich. Daher können Sie Ihren Produktseiten Kundenrezensionen und Fotos als Social Proof hinzufügen . Wenn es jedoch um bestimmte Produkte und Dienstleistungen geht, reichen schriftliche Bewertungen allein möglicherweise nicht aus, und Fotos sind möglicherweise nicht der beste Weg, um zu erklären, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung Kundenprobleme gelöst hat.

Hier kommen Video-Testimonials ins Spiel, die Kunden eine wirkungsvolle Möglichkeit bieten, in einem audiovisuellen Format für Ihre Marken zu bürgen. Hier stellen wir Ihnen einen ausführlichen Leitfaden zum Erstellen von Video-Testimonials zur Verfügung – warum sie eine gute Option sind, was in einem guten Video-Testimonial enthalten ist und die Best Practices für die Erstellung eines solchen. Lass uns einen Blick darauf werfen.

Ultimativer Leitfaden für Video-Testimonials:

Warum Sie Video-Testimonials brauchen

Wenn Sie bereits schriftliche Bewertungen und Fotos teilen, fragen Sie sich vielleicht, ob Sie wirklich Video-Testimonials benötigen. Aber mit der Authentizität und Tiefe, die sie bieten, könnten Video-Testimonials die perfekte Lösung sein , um das Vertrauen Ihrer potenziellen Kunden zu gewinnen .

Tatsächlich glauben 81 % der Vermarkter in den Wyzowl Video Marketing Statistics 2022 , dass Videos ihre Verkäufe direkt und positiv beeinflusst haben. Dies liegt vor allem daran, dass Videos sehr effektiv sind, um Verbrauchern zu helfen, ihr Produkt oder ihre Dienstleistung besser zu verstehen.

Quelle: wyzowl.com

Eine weitere Wyzowl-Studie zeigt, dass 79 % der Menschen sich Video-Testimonials ansehen, um mehr über ein Unternehmen und seine Produkte oder Dienstleistungen zu erfahren. Von diesen sagen 77 %, dass Video-Testimonials dazu beitragen, sie von einem Kauf zu überzeugen. Darüber hinaus geben zwei von drei Personen an, dass sie eher etwas kaufen, nachdem sie sich ein Testimonial-Video angesehen haben, das zeigt, wie das Unternehmen und seine Produkte oder Dienstleistungen jemandem wie ihm geholfen haben.

Hier sind einige Gründe, warum Video-Testimonials laut der Wyzowl-Studie so wirkungsvoll sind:

• 37 % sagen, dass es authentischer ist als ein Pitch aus der Branche.
• 47 % sagen, dass es ihnen hilft, sich vorzustellen, wie das Produkt oder die Dienstleistung funktioniert.
• 39 % sagen, dass es veranschaulicht, wie das Produkt oder die Dienstleistung ihr Leben beeinflussen kann.
• 42 % sagen, dass es eine echte Person und ihre Geschichte zeigt.

Was macht ein gutes Video-Testimonial aus?

So wirkungsvoll sie auch sind, nicht alle Video-Testimonials sind gleich. Während es Videos gibt, die Ihr Publikum sofort fesseln und überzeugende Argumente für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung liefern, können andere sie dazu bringen, in nur wenigen Sekunden wegzuklicken. Was macht also ein gutes Testimonial-Video aus? Hier sind einige allgemeine Elemente, die Sie in leistungsstarken Video-Testimonials finden können:

Strahlt Authentizität aus

Von der Qualität des Videos bis hin zum allgemeinen Erscheinungsbild – alles an dem Video schreit nach „authentisch“. Zuschauer können deutlich erkennen, dass das Testimonial nicht bezahlt oder gescriptet ist und der Kunde wirklich für das Produkt oder die Dienstleistung bürgt.

Hier ist ein hervorragendes Beispiel von FreshBooks, wo eine Kundin in ihren eigenen Worten die Herausforderungen erklärt, die sie erlebt hat und wie FreshBooks geholfen hat, sie zu lösen. Der Gesprächston ihrer Geschichte und ihre Körpersprache tragen dazu bei, dieses Element der Authentizität auszustrahlen.

Eine überzeugende Geschichte

Das Video folgt einer klaren Richtung mit einem konsistenten Fluss von Ereignissen und erzählt eine Geschichte, der die Zuschauer leicht folgen können. Es hat einen emotionalen Faktor, mit dem sich die Menschen identifizieren können, damit sie eine Verbindung zur Geschichte herstellen können.

Hier ist ein emotionales Video von Dove, in dem Molly Burke ihre Geschichte erzählt, wie sie mit einer Krankheit lebt, die zu Sehverlust führt. Die Geschichte geht nahtlos darüber über, wie Molly ihre Hände oft benutzt, um die Welt um sich herum zu erleben, und sie konnte den Unterschied spüren, wenn sie Dove's Duschgel benutzte.

Klare Ergebnisse/Vorteile

Es hebt Ergebnisse und Vorteile hervor, die spezifisch und einzigartig für den Kunden sind. Anstelle von vagen und allgemeinen Kommentaren zu den Produkteigenschaften wird klar erklärt, wie ein bestimmter Kunde von dem Produkt profitiert hat.

In dem folgenden Video-Testimonial für Hunt Club erklärt einer ihrer Kunden den Unterschied, den die Personalvermittlungsfirma gemacht hat. Er erläutert den Ansatz des Unternehmens zur Kandidatensuche und die personalisierte Erfahrung, die sie bieten.

Tipps und Best Practices für effektive Video-Testimonials

Nun stellt sich die Frage – wie erstellt man ein Video-Testimonial, das all diese Eigenschaften aufweist? Sehen Sie sich die folgenden Tipps und Best Practices an, um effektive Testimonial-Videos für Ihre Marke zu erstellen.

Priorisieren Sie eine gute Bild- und Tonqualität

Obwohl Authentizität bei Ihren Testimonial-Videos im Mittelpunkt stehen sollte, bedeutet das nicht, dass Sie sich für ehrliche Videos entscheiden sollten, die Ihre Kunden selbst mit ihren Telefonkameras aufgenommen haben. Andernfalls erhalten Sie Videos, bei denen das Bild verschwommen und wolkig oder der Ton kaum hörbar ist.

Am Ende des Tages möchten Sie, dass Ihr Video dennoch verdaulich und verständlich ist, denn das Ziel ist es, andere davon zu überzeugen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu kaufen. Deshalb ist die Bild- und Tonqualität so entscheidend. Stellen Sie sicher, dass Sie gestochen scharfe und klare Videos aufnehmen, damit die Zuschauer leicht verstehen können, was der Kunde sagt. Das bedeutet, Hintergrundgeräusche auf ein Minimum zu beschränken und hochwertige Geräte zu verwenden.

Sehen Sie sich das folgende Testimonial-Video für Direktagenten an, das vom hauseigenen Kreativstudio des Unternehmens erstellt wurde. Die Stimme des Kunden ist klar und hörbar und das Video ist von hoher Qualität, sodass sich die Zuschauer wirklich auf die Botschaft und die Geschichte konzentrieren können.

Vergessen Sie das Skript für vorbereitete Fragen

Verbraucher sind schlau; Sie können geskriptete Inhalte aus einer Meile Entfernung riechen. Wenn Sie dem Kunden also ein Skript vorlesen lassen, wirkt Ihr Video-Testimonial unauthentisch und unnatürlich.

Gleichzeitig können Sie nicht einfach ohne einen Plan oder eine klare Vorstellung davon, worüber Sie sprechen sollen, mit dem Filmen beginnen. Dies könnte Ihnen viele unbrauchbare Aufnahmen hinterlassen, in denen der Kunde immer wieder das Gleiche wiederholt oder eine langatmige Erklärung zu einem irrelevanten Thema abgibt.

Deshalb ist es wichtig, die richtige Balance zwischen Spontaneität und Bereitschaft zu finden, etwas zu liefern, das authentisch und professionell ist. Am besten erstellen Sie sich hier eine Liste mit Fragen, die der Kunde mit eigenen Worten beantworten kann. Teilen Sie ihnen die Fragen im Voraus mit, damit sie sich ein Bild davon machen können, was Sie fragen werden, und eine angemessene Antwort vorbereiten können.

Wenn die Aufnahmezeit kommt, können sie großartige Antworten geben, die das Video aufwerten. Sie können ihnen Anweisungen und Hinweise geben, indem Sie die Fragen stellen, die Sie zuvor geteilt haben, ähnlich wie in einem Interview. Diese Teile können später herausgeschnitten werden, um ein eindrucksvolles Testimonial-Video zu erstellen.

Im folgenden Testimonial-Video teilt Deloitte US Fragen zu den Übergängen zwischen verschiedenen Antworten. Dies ist eine großartige Möglichkeit, den Zuschauern zu helfen, dem Video zu folgen und Ihre Botschaft zu verstehen.

Behalten Sie eine kohärente Story-Sequenz bei

Da das Ziel darin besteht, durch Ihr Testimonial-Video eine Geschichte zu erzählen, stellen Sie sicher, dass Sie eine kohärente Struktur beibehalten, der die Leute leicht folgen können. Der Ablauf des Videos sollte sinnvoll sein, damit die Zuschauer die Geschichte verstehen können, die Sie zu erzählen versuchen. Es sollte keine Verwirrung darüber geben, wer der Kunde ist, warum er Ihre Lösung brauchte, warum er sich für Ihre Marke entschieden hat und wie auf seine Bedürfnisse eingegangen wurde.

Der Grundaufbau Ihres Testimonial-Videos kann in etwa so aussehen:

• Eine Einführung – Der Kunde gibt eine kurze Einführung darüber, wer er ist und was er tut. Sie sprechen über die wichtigsten Schmerzpunkte, die angegangen werden mussten, was helfen wird, festzustellen, warum sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung benötigten.
• Eine Mitte – Sobald der Schmerzpunkt festgelegt ist, erklärt der Kunde, was ihn an Ihrer Marke gereizt hat. Warum haben sie sich entschieden, mit Ihnen zusammenzuarbeiten oder Ihr Produkt anstelle aller anderen verfügbaren Optionen zu kaufen?
• Eine Schlussfolgerung – Abschließend erläutert der Kunde den Unterschied, den Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung für ihn gemacht hat. Wie hat Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ihr Problem gelöst?

Behalten Sie diese Struktur im Hinterkopf, wenn Sie Ihren Fragenkatalog erstellen. Alternativ können Sie Ihr Video auch so bearbeiten, dass dieser Ablauf eingehalten wird.

Das folgende Testimonial-Video für Zoom behält einen kohärenten Fluss bei, beginnend mit einer starken Einführung, gefolgt von den Erfahrungen des Kunden mit der Lösung. Der Kunde erklärt, wie einfach es ist, Zoom-Meetings über Slack einzurichten, und wie dies die Art und Weise verändert hat, wie er innerhalb seiner Organisation kommuniziert.

Halten Sie es kurz und überzeugend

Auch wenn Sie geneigt sind, eine ausführliche Geschichte zu erzählen, ist dies nicht immer die beste Option, wenn es um Video-Testimonials geht. Stattdessen solltest du versuchen, deine Zuschauer während des gesamten Videos einzubeziehen. Das bedeutet, kürzere Aufmerksamkeitsspannen im Auge zu behalten und kurze, aber überzeugende Videos zu erstellen, die die Botschaft auf prägnante Weise vermitteln.

Der Sweet Spot liegt bei etwa 2-3 Minuten, da Sie so genügend Zeit haben, Ihren Standpunkt zu vermitteln, ohne das Risiko einzugehen, Ihr Publikum zu entmutigen. Daher müssen Sie beim Bearbeiten Ihres Videos möglicherweise einige Redundanzen und unnötige Teile herausschneiden. Wenn Sie eine ausführlichere Kundengeschichte erzählen möchten, sollten Sie das Video zusammen mit einer längeren Fallstudie teilen, die die Leute lesen können, wenn sie daran interessiert sind, mehr zu erfahren.

Perfektionieren Sie Ihren Winkel und Ihre Einstellung

Da die Qualität des Videos entscheidend ist, müssen Sie den perfekten Winkel und die perfekte Einstellung auswählen. Sie möchten sicherstellen, dass die Beleuchtung gut ist und der Hintergrund die Zuschauer nicht ablenkt. Das Ziel ist es, die Zuschauer in die richtige Stimmung zu versetzen, je nachdem, welche Art von Geschichte Sie erzählen und welche emotionale Wirkung Sie erzielen möchten.

Überlegen Sie, ob es besser ist, drinnen oder draußen zu filmen, und ob Sie in ihrem Büro oder in ihrem Zuhause filmen sollten. Dies hängt weitgehend von der Art der Kunden ab, die Sie ansprechen möchten. Zum Beispiel kann ein Home-Office-Setting großartig sein, wenn Ihre Zielgruppe aus Freelancern oder Solopreneurs besteht.

Wenn Sie versuchen, die allgemeine Verbraucherbevölkerung zu erreichen, ist es möglicherweise die beste Option, das Video bei Ihren Kunden zu Hause zu filmen. Alternativ müssen Sie das Video möglicherweise auch im Freien an verschiedenen Orten drehen, je nachdem, welches Erlebnis Sie hervorheben möchten.

Im folgenden Testimonial-Video für Excedrin Migraine verwendet die Marke beispielsweise mehrere Einstellungen, um die Geschichte, die sie erzählen möchte, besser auszuarbeiten. Um hervorzuheben, wie sich Migräne auf das tägliche Leben ihrer Kunden ausgewirkt hat, wurden einige Teile des Videos im Freien gedreht. In der Zwischenzeit nutzen sie eine intimere Innenumgebung, um die Einzelgespräche zwischen Kunden und ihren Lieben zu filmen.

Fügen Sie Grafiken und Text hinzu

Die richtigen Grafiken und Texteinblendungen können Ihr Video-Testimonial ergänzen. Es kann helfen, auf bestimmte Punkte einzugehen oder Fakten und Zahlen hervorzuheben, die in einem Audioformat schwieriger zu verarbeiten sind. Darüber hinaus ist es auch eine großartige Möglichkeit, Ihre Zuschauer visuell zu beschäftigen, anstatt nur eine einzelne Aufnahme von jemandem zu teilen, der spricht.

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Textüberlagerung verwenden, um zu zeigen, wer der Kunde oder Kunde ist, um Ihre Einführung zu stärken. Sie können auch Text und Grafiken verwenden, um einen nahtlosen Übergang zwischen verschiedenen Szenen und Phasen der Geschichte aufrechtzuerhalten. Einige Marken fügen auch Untertitel oder Bildunterschriften als Textüberlagerung hinzu, um unterschiedliche Arten von Zuschauern anzusprechen.

Im folgenden Testimonial-Video für Guesty haben sie Textüberlagerungen verwendet, um bestimmte Punkte aus den Kundenreferenzen hervorzuheben. Dies trägt dazu bei, eine größere Wirkung zu erzielen, indem die Zuschauer dazu angeleitet werden, sich auf die wichtigsten Punkte zu konzentrieren.

Erzielen Sie eine größere Wirkung mit Video-Testimonials

Überzeugende und qualitativ hochwertige Video-Testimonials können Ihnen dabei helfen, Ihr Publikum anzusprechen und es davon zu überzeugen, sich für Ihre Marke zu entscheiden. Machen Sie also das Beste aus den oben aufgeführten Tipps und Best Practices, um mit der Erstellung Ihrer eigenen Testimonial-Videos zu beginnen.

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