Halten Sie Ihr Publikum mit der einfachen Jobs-To-Be-Done-Formel im Gedächtnis

Beim Content-Marketing geht es nicht um Ihre Marke; es geht um die Zielgruppe Ihrer Marke.

Ich weiß, ich weiß, jeder einzelne Content-Vermarkter sollte das mittlerweile wissen. Aber wie oft haben Sie dieses Konzept wirklich umgesetzt?

Betreten Sie die Job-Theorie, auch bekannt als Jobs-to-be-done (JTBD) Framework.

Die JTBD-Theorie spezifiziert die „Aufgabe“ eines Verbrauchers – was diese Person in einer bestimmten Situation zu erreichen versucht. Verbraucher erledigen den Job, indem sie Produkte oder Dienstleistungen „anstellen“.

JTBD wird hauptsächlich für Innovationen in der Produktentwicklung und im Marketing verwendet, kann aber auch auf das Content-Marketing angewendet werden. Ersetzen Sie einfach „Zuhörer“ durch „Verbraucher“.

Ich werde nach Möglichkeiten suchen, wie Sie Ihre Denkprozesse erweitern können, um Content-Marketing in die Form von zu erledigenden Aufgaben zu bringen. Ich teile auch Beispiele von bekannten Unternehmen, um Ihnen zu helfen, das Konzept von JTBD für das Content-Marketing besser zu verstehen.

Wie man auf JTBD-Weise denkt

Das Geheimrezept für die Integration des Jobs-to-be-done-Frameworks in Ihre Content-Marketing-Strategie besteht darin, diese drei Dinge herauszufinden:

• Die Situation Ihres Kunden (wann)
• Der Schmerzpunkt Ihres Kunden (was)
• Das gewünschte Ergebnis Ihres Kunden aus der Suche nach einer Lösung für diesen Schmerzpunkt (warum)

Das Wann, Was und Warum bilden zusammen das Wie – wie kann Ihr Publikum sein Problem lösen? Um es auf eine JTBD-Weise auszudrücken, wie kann Ihr Publikum seine Arbeit erledigen?

Füllen Sie bei jedem Inhaltselement die Lücken in dieser Formel aus, um den Job zu beschreiben:

Wenn ich (Publikumsmitglied) ______________, möchte ich ________, damit ich ____________.

Jobs-to-be-done-Formel für #Inhalte: Gehen Sie auf die Situation Ihres Publikums ein, beschreiben Sie den Schmerzpunkt und beschreiben Sie dann das gewünschte Ergebnis, sagt @debamrita_g von @AssetIntel_ über @CMIContent. Klicken Sie hier, um zu twittern

Vor Jahren führte der Harvard-Professor Clayton Christensen eine Fallstudie zur Marketingstrategie zum Verkauf von Milchshakes durch. Eine Fast-Food-Restaurantkette bat Claytons Forscherkollegen, dabei zu helfen, den Verkauf von Milchshakes zu verbessern.

Der Forscher verbrachte einen Tag in einem der Restaurants. Er notierte sorgfältig, wer Milchshakes kaufte, wann sie sie kauften und wo sie vorschlugen, sie zu trinken.

Er fand heraus, dass Pendler morgens als erstes 40 % der Milchshakes kauften. Sie gingen immer mit dem Milchshake, anstatt im Restaurant zu essen. Es stellte sich heraus, dass diese Kunden einen langen, langweiligen Arbeitsweg hinter sich hatten und ihre Reise irgendwie aufpeppen wollten.

Warum also haben diese Verbraucher einen Milchshake „gemietet“, um das zu erreichen?

Nun, eine dicke Flüssigkeit durch einen dünnen Strohhalm zu schlürfen, gab ihnen etwas zu tun, während sie zur Arbeit fuhren. Es war besser, als in ein paar Minuten eine Banane zu verschlingen oder einen Donut zu essen und die Krümel von ihrer Kleidung zu wischen.

Lassen Sie uns die Lücken mit diesem Beispiel füllen:

Wenn ich zur Arbeit pendle, möchte ich etwas Ordentliches, das meinen Appetit stillt und die lange Fahrt überdauert, damit ich mich nicht langweile.

Jetzt hat die Restaurantkette die Aufgabe eines Milchshakes verstanden. Sie machten sie dicker, damit sie beim Pendeln länger hielten, und fügten Fruchtstücke hinzu, um es interessanter zu machen.

Während Sie keine Milchshakes machen, machen Sie Inhalt. Die Verwendung des JTBD-Frameworks für das Content-Marketing kann so einfach sein wie die Frage: „Was möchte das Publikum, um seinen ‚Job' erledigen zu können?“ Genauer gesagt: „Welche Art von Inhalten möchte das Publikum konsumieren, um seinen Job zu erledigen 'Arbeit'?"

So wenden Sie JTBD auf Inhaltsformate an

Lassen Sie uns das Job-to-be-done-Framework für einige gängige Content-Marketing-Formate – Blogs, Podcasts, Videos und Checklisten – durchgehen.

Blogs

NerdWallet, ein Finanzunternehmen, füllt seinen Blog mit Tipps und Leitfäden zu persönlichen Finanzthemen wie Bankwesen, Altersvorsorge, Kreditkarten, Hypotheken und dergleichen sowie zur Finanzierung kleiner Unternehmen.

Nehmen Sie ihren Artikel, 4 Wege, um finanziellen Stress zu zähmen und für den Ruhestand zu sparen. Die selbsterklärende Überschrift verdeutlicht die JTBD-Formel des Beitrags:

Wenn ich meine Finanzen nicht organisieren konnte, möchte ich nach einfachen Wegen suchen, um meinen Ruhestand zu planen, damit ich mich besser fühle und zuversichtlich in meine Zukunft gehen kann.

Podcasts

Der Reise-Podcast Out Travel the System von Expedia verbindet sich mit seiner Zielgruppe, wenn sie nicht auf Reisen ist. Eine Woche vor den Feiertagen am 4. Juli im Jahr 2021 produzierte Expedia eine Mini-Episode, Tipps und Tricks für reibungslose Reisen am 4. Juli. Der vierminütige, informationsreiche Schnappschuss zeigte, wann und wohin die Leute gehen könnten, um den Feiertag zu feiern.

Die JTBD-Formel für diese Episode könnte also lauten:

Wenn ich einen Kurzurlaub am 4. Juli plane, möchte ich die besten Zeiten finden, um die besten Orte zu besuchen, damit ich den Verkehr so ​​weit wie möglich vermeiden kann.

Videos

Als weltweit größtes Beauty-Unternehmen beherbergt L'Oreal über 36 Marken und 80.000 Mitarbeiter weltweit. Auf der Karriereseite finden Sie wahrscheinlich über 1.000 offene Stellen. Sie können sich vorstellen, wie viele Bewerbungen sie jedes Jahr prüfen.

Um es Kandidaten einfacher zu machen, veröffentlicht L'Oreal Anleitungsvideos, die erklären, wie Bewerber ihre Vorstellungsgespräche meistern, ihren Lebenslauf aufpeppen, ein Praktikum absolvieren und so weiter.

Ein Video gibt 10 Tipps, um ihr Vorstellungsgespräch bei L'Oreal zu meistern:

Was wäre der JTBD-Rahmen für all diese Videos für Kandidaten, die bei L'Oreal arbeiten möchten?

Wenn ich ein bevorstehendes Vorstellungsgespräch bei L'Oreal habe, möchte ich lernen, wie ich insgesamt einen guten Eindruck hinterlasse, damit ich von L'Oreal eingestellt werden kann .

Checklisten

Eine Hochzeit zu planen ist nicht einfach. Das Abschließen der Gästeliste, das Festlegen eines Themas, das Festlegen eines Budgets und das Wissen, was noch auf die To-Do-Liste gesetzt werden muss, kann jeden mit seinem Latein am Ende bringen. Vogue löste dieses Problem, indem sie die ultimative Checkliste für die monatliche Hochzeitsplanung veröffentlichte.

Sie wussten, dass Leute, die heiraten wollten, wissen wollten, was sie tun sollten und wann. Aber sie haben das JTBD-Framework wahrscheinlich nicht gemacht, weil sie dann vielleicht bemerkt haben, dass sie das Ausfüllen der Lücken „Ich will …“ und „damit ich kann“ verpasst haben.

Verwenden Sie die Job-to-be-done-Formel, um sicherzustellen, dass Ihr Content-Asset Ihrem Publikum wirklich hilft, sagt @debamrita_g von @AssetIntel_ über @CMIContent. Klicken Sie hier, um zu twittern

So hätte die JTBD-Formel meiner Meinung nach vervollständigt werden sollen, um für diejenigen, die heiraten, hilfreicher zu sein:

Wenn ich meine Hochzeit plane, möchte ich eine Checkliste, die einfach heruntergeladen und/oder gedruckt werden kann, damit ich die erledigten Punkte abhaken kann, um meinen Stress abzubauen.

Social Tables, ein Unternehmen für kostenlose Eventplanungs- und Diagrammerstellungssoftware, hat diese JTBD erfüllt, indem es eine druckbare, detaillierte Checkliste für die Hochzeitsplanung mit Kästchen veröffentlicht hat, die nur darauf warten, abgehakt zu werden.

Richten Sie das Content-Marketing für den Erfolg am JTBD-Framework aus

Die Verwendung des JTBD-Frameworks stellt sicher, dass Sie immer an Ihr Publikum denken und was es „einstellen“ möchte, um seine Herausforderungen zu lösen. Aber woher wissen Sie, welche „Jobs“ Ihre Zielgruppe erledigen möchte?

Stellen Sie sich Ihr Produktangebot zunächst als Person vor. Angenommen, Sie verkaufen Luxusuhren. Fragen Sie die Uhr: „Was haben Sie zu bieten?“ oder "Welche Vorteile habe ich, wenn ich Sie verwende?"

Dann beantworte diese Fragen. So könnte der skandinavische Uhrenhersteller Nordgreen für seine Luxusuhr namens The Native antworten:

• Mein Zifferblatt kann Ihnen helfen, die Zeit zu halten (was offensichtlich ist).
• Mein schlankes Design kann Ihnen helfen, in Ihren Stil und Ihre Persönlichkeit zu investieren.
• Mit meinen austauschbaren Trägern kannst du alles tragen, was du willst.
• Mein Gesamtdesign und Wert machen mich zu einem großartigen Erbstück.

Als nächstes fragen Sie Ihre Zuhörer, welche Aufgaben sie mit dem, was Sie verkaufen, erledigen möchten. Nordgreen könnte hören: „Ich möchte eine Luxusuhr, die:

• Hilft mir, die Zeit zu behalten, aber nicht auf einem Smartphone.
• Passt zu meiner stillen, aber anspruchsvollen Persönlichkeit.
• Passt zu jeder Kleidung, die ich trage.“

Nun, wenn die Antworten von der Uhr und Ihrem Publikum übereinstimmen, sind Sie auf dem richtigen Weg. Konzentrieren Sie sich auf die Elemente, die am meisten gestresst sind. Nordgreen veröffentlichte Inhalte, um seinem Publikum zu helfen, What Your Watch Says About You zu „mieten“ (lesen/ansehen), um den Persönlichkeitsjob zu erfüllen, und diese Schönheitsaufnahme der Uhr in einem Instagram-Post für individuelle Looks, um den Job der Vielseitigkeit der Kleidung anzugehen.

Sehen Sie sich diesen Beitrag auf Instagram an

Ein Beitrag von Nordgreen | Skandinavische Uhren (@nordgreenofficial)

Passen Sie ein Job-to-be-done-Framework an

Als Content-Vermarkter besteht der Trick darin, die Jobs festzulegen, für die Ihre Zuschauer Ihre Inhalte einstellen werden. Die Job-to-be-done-Formel hilft Vermarktern, Inhalte zu erstellen, die beim Publikum ankommen, weil sie Ihre Anforderungen erfüllen. Wenn Sie das weiterhin tun, wird es nicht lange dauern, bis sie auch Ihre Produkte oder Dienstleistungen einstellen.

Titelbild von Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute