Social Media Herausforderungen und wie man sie als Chancen nutzt

Der Aufbau einer starken sozialen Präsenz wird heute immer schwieriger.

Der Wettbewerb ist hart, und wenn Sie nicht bereits von den Verbrauchern wahrgenommen werden, erreichen Sie Ihre Ziele nicht.

Sie wissen, dass Sie sich von der Masse abheben müssen, aber es kann so viel schief gehen und passiert oft.

Die Verbraucher erwarten heute jedoch mehr von Social Media, und Sie müssen einen Weg finden, dies zu erreichen.

Sie können es nicht länger einfach tun und auf das Beste hoffen.

Stattdessen müssen Sie mehr Zeit damit verbringen, Ihre Social-Media-Marketingaktivitäten zu verstehen, zu entwerfen und umzusetzen.

Sie brauchen nicht nur eine bestimmte Strategie und ein Team, um sie umzusetzen, sondern auch eine Änderung der Denkweise, die die Herausforderungen der sozialen Medien in Chancen verwandelt.

5 Herausforderungen in den sozialen Medien und wie man sie als Chancen nutzt

Da sich die Social-Media-Landschaft ständig verändert und weiterentwickelt, ändern sich auch die Herausforderungen, mit denen sich Marketingfachleute auseinandersetzen und die sie meistern müssen.

Im Folgenden finden Sie fünf der häufigsten Herausforderungen, mit denen Social Media Marketing heute konfrontiert ist, und wie Sie sie in Möglichkeiten umwandeln können, um voranzukommen.

1. Sinkende oder stagnierende Engagement-Raten

Wenn Sie sinkende oder stagnierende Interaktionsraten auf Ihren Social-Media-Seiten und -Posts erlebt haben, sind Sie nicht allein.

Sinkende Engagementzahlen treten auf allen Plattformen auf, einschließlich Facebook, Instagram und Twitter.

Noch wichtiger ist, dass diese sinkenden Engagement-Zahlen mehr als nur Ihr eigenes Tracking und Ihren ROI beeinflussen . Sie sind nach wie vor ein Faktor in vielen Social-Media-Algorithmen, die bestimmen, welche Inhalte an welche Benutzer geliefert werden.

Nutzen Sie diese Engagement-Herausforderung als Gelegenheit, so viel wie möglich über Ihr Publikum und Ihr Social-Media-Marketing zu lernen. Hier sind Vorschläge, wie Sie beginnen können.

Untersuchen Sie Ihre aktuellen Social-Media-Ergebnisse

Bewerten Sie Ihren aktuellen Social-Media-Status, einschließlich dessen, was für Sie funktioniert und was nicht.

Bewerten Sie die leistungsstärksten Posts, um herauszufinden, was zu mehr Engagement bei Ihrem Publikum führt.

Suchen Sie nach Verbindungen zwischen diesen, wie zum Beispiel:

• Inhaltstypen (Leistung Video besser als Text?)
• Inhaltliche Themen
• Formatierung
• Ton oder Stimme
• Post-Timing

Indem Sie Ihre Inhalte und ihre Leistung auf allen Ihren sozialen Plattformen überprüfen, können Sie wertvolle Einblicke in das Publikum gewinnen und die Leistung Ihrer Inhalte erkennen. Nutzen Sie das Gelernte, um Ihre Strategie besser zu fokussieren.

Bleiben Sie wachsam gegenüber Branchen- und Verbrauchertrends

Sie können davon profitieren, sich über Branchen- und Verbrauchertrends auf dem Laufenden zu halten, insbesondere in Bezug auf soziale Medien.

Auf diese Weise sparen Sie Zeit und einige Rätselraten, wenn es darum geht, zu verstehen, wonach Benutzer suchen und wie sie ihre Informationen oder Unterhaltung am liebsten erhalten.

Sprechen Sie direkt mit Ihren bestehenden Kunden, Followern und Online-Communities

Während Sie immer auf der Suche nach neuen Followern sind, verbringen Sie auch einen erheblichen Teil Ihrer Zeit und Ihrer Content-Marketing-Strategie damit, direkt mit Ihren bestehenden Kunden, Followern und Online-Communities zu sprechen.

Mögliche Wege, dies zu erreichen, umfassen:

• Interaktive Inhalte, einschließlich Umfragen oder Quiz,
• Kampagnen zur Steigerung von nutzergenerierten Inhalten und
• Kontinuierliche Überwachung und Reaktion auf Kommentare und Kudos Ihrer bestehenden Kunden und Follower.

Arbeiten Sie mit Influencern oder anderen Marken zusammen

Um das Engagement zu verbessern, sollten Sie Möglichkeiten in Betracht ziehen, Ihre Reichweite zu erweitern, z. B. Ihre Influencer-Marketingbemühungen verstärken oder mit anderen Marken zusammenarbeiten.

Ein Beispiel für einen möglichen Weg ist die Förderung eines Anliegens, das Follower mit Ihrer Marke verknüpfen können und das auch mit einem Influencer oder einer anderen Marke übereinstimmt. Bauen Sie eine Beziehung auf und helfen Sie sich gegenseitig, die Reichweite zu vergrößern und mehr Engagement zu erzielen.

2. Messung des ROI des Social-Media-Marketings

Das Messen und Nachweisen des ROI von Social-Media-Marketingbemühungen ist eine große Herausforderung für Benutzer und Marken aller Größen.

Es ist jedoch auch äußerst wichtig, Ihre Marketingzeit und Ihr Marketingbudget effizienter zu nutzen und die Ergebnisse dem Management und den Stakeholdern zu melden.

Quantifizierbare oder monetäre Ziele bleiben leicht nachzuverfolgen. Zum Beispiel, wie viele Verkäufe aufgrund einer bestimmten Facebook-Werbung getätigt werden, die Anzahl der App-Downloads in einem Monat oder die Summe der Newsletter-Anmeldungen.

Ihre Ziele sind jedoch oft abstrakter, wie z. B. die Steigerung der Markenbekanntheit. Diese lassen sich im Hinblick auf den Erfolg weniger leicht messen oder quantifizieren, was den ROI-Nachweis erschwert.

Wenn Sie mit dieser Art von Herausforderung konfrontiert sind, betrachten Sie sie als perfekte Gelegenheit, um festzulegen, welche Metriken verfolgt werden müssen, damit Sie Ihren ROI in Zukunft besser messen und nachweisen können.

Die folgenden Metriken können dabei helfen.

Engagements

Das Verfolgen von Interaktionen wie Kommentaren, Speichern, Teilen und Erwähnungen ist von Vorteil, um Ihnen zu zeigen, wo Sie erfolgreich sind.

Es zeigt Ihnen, wie Ihre bestimmte Zielgruppe mit Ihren Inhalten interagiert, und hilft Ihnen, die Leistung zu verfolgen und zukünftige Posts und Kampagnen zu verbessern.

Absprungraten

Auch wenn Ihre Social-Media-Inhalte Verbraucher auf Ihre Website führen, ist es wichtig zu wissen, wie lange sie bleiben. Beispielsweise kann ein Facebook-Beitrag viele Besucher zu einer bestimmten Seite Ihrer Website führen, aber wenn sie diese innerhalb weniger Sekunden verlassen, ist Ihre Absprungrate hoch .

Wenn es hoch ist, verwenden Sie es als Hinweis darauf, dass Ihre Posts für den Inhalt dieser bestimmten Webseite möglicherweise nicht relevant sind. Sie möchten Benutzer nicht davon überzeugen, Ihre Website zu überprüfen, nur damit sie weniger finden, als versprochen wurde.

Dies kann Ihrem Ruf schaden, und Benutzer werden Sie in Zukunft möglicherweise meiden, unabhängig davon, was Sie in sozialen Medien posten.

Empfehlungsverkehr

Behalten Sie den Überblick über die Menge des Verkehrs, der von Ihren ausgewählten Social-Media-Plattformen kommt, indem Sie UTM-Parameter verwenden. Fügen Sie diese Parameter allen Links hinzu, die in Ihren Social-Media-Konten, Kampagnen oder einzelnen Beiträgen enthalten sind.

Google Analytics kann Ihnen helfen, diese zu verfolgen.

Verkauf

Sie können Verkäufe auch direkt auf bestimmten Social-Media-Plattformen wie Instagram verfolgen. Indem Sie die Shoppable-Tags der Plattform verwenden, können Sie verfolgen, welche Käufe direkt von dieser Plattform resultieren.

Return on Advertising Spend

Return on Advertising Spend ist eine Kennzahl, die die Effektivität Ihrer digitalen Werbekampagnen misst. Anhand dieser Informationen können Sie bewerten, was funktioniert und wie Sie Ihre Social-Media-Werbung für zukünftige Kampagnen verbessern können.

3. Zeitverlust als Ergebnis der Verwaltung von mehr als einer sozialen Plattform

Die effiziente Nutzung Ihrer Zeit ist ein wichtiges Element einer erfolgreichen Strategie.

Zeit ist Geld, und wenn Sie eine soziale Präsenz auf mehr als einer Social-Media-Plattform aufbauen , können Sie leicht einen Produktivitätsverlust erleiden.

Vom Jonglieren mit Inhaltsfristen, Cross-Posting, Interaktion mit Followern, Sicherstellen korrekter Nachrichten, Senden von Benachrichtigungen und Strategie darüber, was auf jeder Plattform gepostet werden soll, kann Ihre Produktivität leiden, wenn sie nicht effizient verwaltet wird.

Wenn Ihre Produktivität nachlässt, verwandeln Sie diese Herausforderung in eine Gelegenheit, Ihren Social-Media-Marketingplan zu entwickeln, zu verfeinern oder zu rationalisieren, damit Sie effizienter sind. Sie können dies tun, indem Sie:

Analyse jeder Plattform

Bestimmen Sie die Plattformen, die für Sie am besten funktionieren, und priorisieren Sie sie entsprechend dieser Leistung.

Suchen Sie zunächst nach Antworten auf die folgenden Fragen:

• Wo finden die sinnvollsten Engagements und das größte Wachstum statt?
• Welche Plattformen passen eher zu Ihrem Markenimage, Ihrer Stimme und Ihrer Vision oder Ihren Zielen?
• Wo ist Ihre Zielgruppe? Mit welcher Plattform interagieren sie am meisten?

Als Ergebnis Ihrer Überprüfung werden Sie möglicherweise feststellen, dass Sie auf die eine oder andere Social-Media-Plattform verzichten können. Konzentrieren Sie sich auf diejenigen, die Ihnen die meisten Vorteile bieten können.

Verwenden Sie Online-Social-Media-Management-Tools

Erwägen Sie die Verwendung eines Online-Tools, das Ihnen hilft, Ihre Social-Media-Konten zu konsolidieren, zusammenzuarbeiten und zu verwalten. Auf diese Weise haben Sie einen einzigen Anlaufpunkt und können vermeiden, zwischen Plattformen hin und her zu springen.

Erwägen Sie die Einstellung von Social-Media-Spezialisten

Sich selbst um Social Media Marketing zu kümmern oder es mit anderen zu teilen, ist verständlich, wenn Sie alleine sind oder ein kleines Unternehmen mit begrenztem Personal haben.

Erwägen Sie jedoch, wenn möglich, entweder einige der Aufgaben auszulagern oder spezialisierte Social-Media-Positionen einzustellen.

Beispielsweise benötigen Sie möglicherweise einen Social Media Marketing Manager und/oder Koordinator, um jede Plattform regelmäßig zu überwachen und auf Ihre Community zu reagieren oder mit ihr zu interagieren

4. Inkonsistenz der Markenstimme

Die Markenstimme ist ein entscheidender Bestandteil Ihres Unternehmens. Es repräsentiert die Persönlichkeit Ihrer Marke und muss Ihre Zielgruppe ansprechen.

Sie müssen diese Markenstimme auch in alles integrieren, was Sie tun , einschließlich Ihrer Social-Media-Inhalte. Hier kann eine erhebliche Herausforderung entstehen.

Zu oft hallt die Inkonsistenz in Ihrer Markenstimme über die Social-Media-Plattformen wider, was zu Verwirrung bei Ihrem Publikum führt und kein Vertrauen, Autorität, Anerkennung und Engagement für Ihre Marke schafft .

Das heißt nicht, dass Sie auf allen von Ihnen genutzten Social-Media-Plattformen denselben Inhalt und dieselbe Formatierung verwenden sollten. Sie müssen immer noch die Plattform selbst formatieren und bedienen, aber auch einen Weg finden, dabei Ihre Markenstimme aufrechtzuerhalten.

Wenn Sie derzeit Schwierigkeiten haben, Ihre Markenstimme auf allen Social-Media-Plattformen konsistent zu halten, nutzen Sie die Gelegenheit, um einen langfristigen Plan für Ihre zukünftigen Inhalte zu erstellen.

Zwei Möglichkeiten, dies zu unterstützen, sind die Entwicklung von Markenrichtlinien und die Erstellung einer konsistenten Markenbotschaft.

Markenrichtlinien

Entwickeln Sie Markenrichtlinien und teilen Sie diese mit allen Teammitgliedern, einschließlich aller freiberuflichen Autoren und Redakteure, mit denen Sie regelmäßig zusammenarbeiten.

Dieser Leitfaden muss detaillierte Informationen zu Ihrer Markenstimme, Ihrem Ton und sogar zur Verwendung von Wörtern und Grafiken enthalten.

Markenbotschaft

Pflegen Sie eine konsistente Markenbotschaft über alle Social-Media-Kampagnen und -Inhalte hinweg. Diese Botschaft kann mit Ihren Unternehmenswerten oder spezifischen Zielen verbunden sein und muss über alle Inhalte hinweg konsistent bleiben.

5. Erhöhen Sie die Anzahl der Kunden, die über Ihre Marke sprechen

Während Sie vielleicht Likes erhalten, wollen Sie wirklich positive Kommentare von Ihren Followern, Kunden oder Ihrer Zielgruppe.

Insbesondere möchten Sie Kundenreferenzen darüber, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ihnen geholfen hat. Sie möchten, dass Menschen in den sozialen Medien über Sie und Ihre Marke sprechen.

Die Herausforderung besteht jedoch darin, diese Kunden dazu zu bringen, mehr über Sie zu sprechen und ihre Erfahrungen zu teilen.

Folgendes kann möglicherweise helfen:

• Teilen Sie Feedback von Kunden (nachdem Sie um deren Erlaubnis gebeten haben) als Social-Media-Beitrag
• Bitten Sie Kunden direkt um eine Bewertung
• Bieten Sie exzellenten Kundenservice
• Reagieren Sie umgehend auf Erwähnungen und Kommentare in den sozialen Medien
• Erstelle Posts, die nach ihrer Meinung fragen
• Sponsern Sie Wettbewerbe oder Werbegeschenke

Zusammenfassung: Nutzen Sie Herausforderungen in den sozialen Medien, um Ihre Strategie langfristig zu verbessern

Soziale Medien verändern heute weiterhin die Art und Weise, wie Verbraucher kommunizieren und wie sie mit Ihnen oder Ihrer Marke interagieren. Damit einher gehen einzigartige Herausforderungen, die Ihre Marketingbemühungen beeinträchtigen oder beeinträchtigen können.

Anstatt sich darüber Gedanken zu machen, wie Sie solche Herausforderungen meistern können, betrachten Sie sie als Gelegenheit, Ihre Strategie zu verbessern , der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein und den Umsatz zu steigern.

Erreichen Sie dies, indem Sie Wege finden, das Engagement zu steigern, den ROI zu messen und nachzuweisen, die Effizienz zu verbessern, die Markenstimme und -botschaft aufrechtzuerhalten und Kunden dazu zu bringen, Ihre Marke mit anderen zu teilen.

Finden Sie weitere Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Ihr Marketing hervorragend ist und der Konkurrenz einen Schritt voraus bleibt, indem Sie diese neuesten Social-Media-Trends in Ihre Strategie integrieren.