Tantangan Media Sosial dan bagaimana menggunakannya sebagai peluang

Membangun kehadiran sosial yang kuat menjadi semakin menantang saat ini.

Persaingan sangat ketat, dan jika Anda belum diperhatikan oleh konsumen, Anda tidak mencapai tujuan Anda.

Anda tahu bahwa Anda perlu membuat diri Anda menonjol di antara yang lain, namun begitu banyak yang bisa salah dan sering kali terjadi.

Namun, konsumen mengharapkan lebih banyak dari media sosial sekarang, dan Anda perlu menemukan cara untuk menyampaikannya.

Anda tidak bisa lagi hanya mengepakkannya dan berharap yang terbaik.

Sebaliknya, Anda harus meluangkan lebih banyak waktu untuk memahami, merancang, dan menerapkan aktivitas pemasaran media sosial Anda.

Anda tidak hanya memerlukan strategi dan tim yang ditunjuk untuk menjalankannya, tetapi juga perubahan pola pikir, mengubah tantangan media sosial menjadi peluang.

5 Tantangan Media Sosial dan Cara Menggunakannya sebagai Peluang

Karena lanskap media sosial terus berubah dan berkembang, begitu pula tantangan yang harus dihadapi dan ditaklukkan pemasar.

Di bawah ini adalah lima tantangan yang lebih umum dihadapi pemasaran media sosial saat ini dan bagaimana Anda dapat mengubahnya menjadi peluang untuk maju.

1. Tingkat Keterlibatan yang Menurun atau Stagnan

Jika Anda pernah mengalami tingkat keterlibatan yang menurun atau stagnan di halaman dan postingan media sosial Anda, Anda tidak sendirian.

Penurunan jumlah keterlibatan terjadi di semua platform, termasuk Facebook, Instagram, dan Twitter.

Lebih penting lagi, penurunan jumlah keterlibatan ini tidak hanya memengaruhi pelacakan dan ROI Anda sendiri . Mereka terus menjadi faktor dalam banyak algoritme media sosial, yang menentukan konten mana yang dikirimkan kepada pengguna apa.

Gunakan tantangan keterlibatan ini sebagai kesempatan untuk belajar sebanyak mungkin tentang audiens dan pemasaran media sosial Anda. Berikut adalah saran tentang cara memulai.

Periksa Hasil Media Sosial Anda Saat Ini

Nilai status media sosial Anda saat ini, termasuk apa yang berhasil untuk Anda dan apa yang tidak.

Nilai postingan dengan performa terbaik untuk mengetahui apa yang mendorong lebih banyak interaksi dengan audiens Anda.

Cari hubungan antara ini, seperti:

• Jenis konten (Apakah kinerja video lebih baik daripada teks?)
• Tema konten
• Memformat
• Nada atau Suara
• Waktu posting

Dengan meninjau konten Anda dan kinerjanya di semua platform sosial Anda, Anda dapat memperoleh wawasan audiens yang berharga dan mengetahui kinerja konten Anda. Gunakan apa yang Anda pelajari untuk lebih memfokuskan strategi Anda.

Tetap Waspada terhadap Tren Industri dan Konsumen

Anda dapat memperoleh manfaat dari mengikuti perkembangan industri dan tren konsumen, terutama dalam hal media sosial.

Melakukannya akan menghemat waktu Anda dan beberapa tebakan ketika harus mengecilkan apa yang dicari pengguna dan bagaimana mereka lebih suka menerima informasi atau hiburan mereka.

Bicara Langsung dengan Pelanggan, Pengikut, dan Komunitas Online Anda yang Ada

Meskipun Anda selalu mencari pengikut baru, luangkan juga sebagian besar waktu dan strategi pemasaran konten Anda untuk berbicara langsung kepada pelanggan, pengikut, dan komunitas online Anda yang sudah ada.

Cara potensial untuk mencapai ini meliputi:

• Konten interaktif, termasuk polling atau kuis,
• Kampanye untuk meningkatkan konten buatan pengguna, dan
• Terus memantau dan menanggapi komentar dan pujian dari pelanggan dan pengikut Anda yang sudah ada.

Berkolaborasi Dengan Influencer atau Merek Lain

Untuk membantu meningkatkan keterlibatan, pertimbangkan cara untuk memperluas jangkauan Anda, seperti meningkatkan upaya pemasaran influencer atau berkolaborasi dengan merek lain.

Contoh rute yang harus diambil adalah mempromosikan tujuan yang dapat dihubungkan oleh pengikut dengan merek Anda dan juga bertepatan dengan influencer atau merek lain. Bangun hubungan dan saling membantu memperluas jangkauan dan menarik lebih banyak keterlibatan.

2. Mengukur ROI Pemasaran Media Sosial

Mengukur dan membuktikan ROI dari upaya pemasaran media sosial merupakan tantangan utama bagi pengguna dan merek dari semua ukuran.

Namun, juga sangat penting untuk memanfaatkan waktu dan anggaran pemasaran Anda dengan lebih efisien dan juga untuk melaporkan hasilnya kepada manajemen dan pemangku kepentingan.

Sasaran kuantitatif atau moneter tetap mudah dilacak. Misalnya, berapa banyak penjualan yang terjadi karena iklan Facebook tertentu, jumlah unduhan aplikasi dalam waktu satu bulan, atau total pendaftaran buletin.

Namun, tujuan Anda seringkali lebih abstrak, seperti meningkatkan kesadaran merek. Ini kurang mudah diukur atau diukur dalam hal kesuksesan, membuat pembuktian ROI lebih sulit.

Jika Anda menghadapi jenis tantangan ini, anggap ini sebagai peluang sempurna untuk menentukan metrik apa yang harus dilacak sehingga Anda dapat mengukur dan membuktikan ROI Anda dengan lebih baik di masa mendatang.

Metrik berikut dapat membantu.

Keterlibatan

Melacak keterlibatan seperti komentar, penyimpanan, pembagian, dan sebutan bermanfaat untuk menunjukkan di mana Anda berhasil.

Ini menunjukkan kepada Anda bagaimana audiens target khusus Anda terlibat dengan konten Anda , membantu Anda melacak kinerja dan meningkatkan pos dan kampanye di masa mendatang.

Tingkat Pentalan

Bahkan jika konten media sosial Anda mengarahkan konsumen ke situs web Anda, penting untuk mengetahui berapa lama mereka bertahan. Misalnya, postingan Facebook dapat mengarahkan banyak pemirsa ke halaman tertentu di situs web Anda, tetapi jika mereka pergi dalam beberapa detik, rasio pentalan Anda akan tinggi .

Jika tinggi, gunakan itu sebagai petunjuk bahwa posting Anda mungkin tidak relevan dengan konten halaman web tertentu. Anda tidak ingin meyakinkan pengguna untuk memeriksa situs web Anda hanya agar mereka menemukan kurang dari yang dijanjikan.

Ini dapat merusak reputasi Anda, dan pengguna dapat menghindari Anda di masa depan terlepas dari apa yang Anda posting di media sosial.

Lalu Lintas Rujukan

Lacak jumlah lalu lintas yang datang dari platform media sosial pilihan Anda dengan memanfaatkan parameter UTM. Sertakan parameter ini pada semua tautan yang disertakan dalam akun media sosial, kampanye, atau kiriman individual Anda.

Google Analytics dapat membantu Anda melacak ini.

Penjualan

Anda juga bisa langsung melacak penjualan di platform media sosial tertentu, seperti Instagram. Dengan menggunakan tag yang dapat dibeli di platform, Anda dapat melacak pembelian mana yang dihasilkan langsung dari platform tersebut.

Pengembalian Belanja Iklan

Laba atas Belanja Iklan adalah metrik yang mengukur efektivitas kampanye iklan digital Anda. Dengan informasi ini, Anda dapat mengevaluasi apa yang berhasil dan bagaimana meningkatkan iklan media sosial Anda untuk kampanye mendatang.

3. Kehilangan Waktu Akibat Mengelola Lebih dari Satu Platform Sosial

Penggunaan waktu Anda secara efisien merupakan elemen penting dari strategi yang sukses.

Waktu adalah uang, dan ketika membangun kehadiran sosial di lebih dari satu platform media sosial , Anda dapat dengan mudah mengalami kehilangan produktivitas.

Mulai dari mengatur tenggat waktu konten, memposting silang, berinteraksi dengan pengikut, memastikan pengiriman pesan yang akurat, mengirim notifikasi, dan menyusun strategi tentang apa yang akan diposting di setiap platform, produktivitas Anda dapat menurun jika tidak dikelola secara efisien.

Jika produktivitas Anda menurun, ubah tantangan ini menjadi peluang untuk mengembangkan, menyempurnakan, atau merampingkan rencana pemasaran media sosial Anda sehingga Anda lebih efisien. Anda dapat melakukannya dengan:

Menganalisis Setiap Platform

Tentukan platform yang berkinerja terbaik untuk Anda, dan prioritaskan sesuai dengan kinerja itu.

Mulailah dengan mencari jawaban atas pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Di mana keterlibatan dan pertumbuhan yang paling berarti terjadi?
• Platform mana yang lebih sesuai dengan citra merek, suara, dan visi atau tujuan Anda?
• Di mana audiens yang Anda targetkan? Platform mana yang paling sering berinteraksi dengan mereka?

Sebagai hasil dari tinjauan Anda, Anda mungkin menemukan bahwa Anda dapat melakukannya tanpa satu atau dua platform media sosial. Fokus pada mereka yang dapat memberi Anda manfaat paling banyak.

Gunakan Alat Manajemen Media Sosial Online

Pertimbangkan untuk menggunakan alat online untuk membantu Anda mengkonsolidasikan, berkolaborasi, dan mengelola akun media sosial Anda. Ini akan memberi Anda satu tempat untuk pergi dan memungkinkan Anda untuk menghindari melompat bolak-balik melintasi platform.

Pertimbangkan Mempekerjakan Spesialis Media Sosial

Melakukan pemasaran media sosial sendiri atau membagikannya dengan orang lain dapat dimengerti jika Anda sendirian atau memiliki bisnis kecil dengan staf terbatas yang tersedia.

Namun, jika memungkinkan, pertimbangkan untuk mengalihdayakan beberapa tugas atau merekrut untuk posisi media sosial khusus.

Misalnya, Anda mungkin memerlukan manajer dan/atau koordinator pemasaran media sosial untuk secara teratur memantau setiap platform dan merespons atau berinteraksi dengan komunitas Anda

4. Inkonsistensi Suara Merek

Suara merek adalah komponen penting dari bisnis Anda. Ini mewakili kepribadian merek Anda dan perlu menarik bagi audiens target Anda.

Anda juga perlu memasukkan suara merek itu ke dalam semua yang Anda lakukan , termasuk konten media sosial Anda. Di situlah tantangan yang signifikan bisa muncul.

Terlalu sering, inkonsistensi dalam suara merek Anda bergema di seluruh platform media sosial, menyebabkan kebingungan di antara audiens Anda dan gagal membangun kepercayaan, otoritas, pengakuan, dan keterlibatan dengan merek Anda .

Itu tidak berarti Anda harus menggunakan konten dan format yang sama di semua platform media sosial yang Anda gunakan. Anda masih perlu memformat dan memenuhi platform itu sendiri, tetapi juga menemukan cara untuk mempertahankan suara merek Anda saat melakukannya.

Jika saat ini Anda berjuang dengan cara untuk tetap konsisten dalam suara merek Anda di seluruh platform media sosial , gunakan kesempatan untuk membuat rencana jangka panjang untuk konten Anda ke depan.

Dua cara untuk membantu hal ini adalah dengan mengembangkan pedoman merek dan membuat pesan merek yang konsisten.

Pedoman Merek

Kembangkan pedoman merek dan bagikan ini dengan semua anggota tim, termasuk penulis lepas dan editor yang bekerja dengan Anda secara teratur.

Panduan ini perlu merinci informasi yang berkaitan dengan suara merek Anda, nada, dan bahkan penggunaan kata dan grafis.

Pesan Merek

Pertahankan pesan merek yang konsisten di semua kampanye dan konten media sosial. Pesan ini mungkin dilampirkan ke nilai bisnis Anda atau tujuan spesifik dan harus tetap konsisten di semua konten.

5. Tingkatkan Jumlah Pelanggan yang Berbicara Tentang Merek Anda

Meskipun Anda mungkin menerima suka, yang sebenarnya Anda inginkan adalah komentar positif dari pengikut, pelanggan, atau audiens yang Anda targetkan.

Secara khusus, Anda ingin testimoni pelanggan tentang bagaimana produk atau layanan Anda membantu mereka. Anda ingin membuat orang membicarakan Anda dan merek Anda di media sosial.

Namun, tantangannya adalah bagaimana membuat pelanggan tersebut berbicara lebih banyak tentang Anda dan berbagi pengalaman mereka.

Berikut ini mungkin dapat membantu:

• Bagikan umpan balik dari pelanggan (setelah meminta izin mereka) sebagai pos media sosial
• Tanyakan pelanggan secara langsung untuk ulasan
• Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik
• Segera tanggapi sebutan dan komentar media sosial
• Buat postingan yang meminta pendapat mereka
• Kontes atau hadiah sponsor

Penutup: Gunakan Tantangan Media Sosial untuk Memperbaiki Strategi Jangka Panjang Anda

Media sosial saat ini terus mengubah cara konsumen berkomunikasi dan cara mereka berinteraksi dengan Anda atau merek Anda. Seiring dengan ini muncul tantangan unik yang dapat membuat atau menghancurkan upaya pemasaran Anda.

Alih-alih mengkhawatirkan cara menaklukkan tantangan seperti itu, mulailah melihatnya sebagai peluang untuk meningkatkan strategi Anda , melompat ke depan dalam persaingan, dan meningkatkan penjualan.

Selesaikan ini dengan menemukan cara untuk meningkatkan keterlibatan, mengukur dan membuktikan ROI, meningkatkan efisiensi, mempertahankan suara dan pesan merek, dan membuat pelanggan tetap berbagi merek Anda dengan orang lain.

Temukan lebih banyak cara untuk memastikan pemasaran Anda unggul dan tetap terdepan dalam persaingan dengan memasukkan tren media sosial terbaru ini ke dalam strategi Anda.