Entwickeln Sie Buyer Personas genau, indem Sie diese 7 Buyer Personas Fehler vermeiden

Während Sie am Wachstum Ihres Unternehmens arbeiten, werden Sie feststellen, dass Sie neue Marketingstrategien und neue Ziele haben. Darüber hinaus müssen Sie sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Zielgruppe gut kommunizieren.

Dies erfordert die Entwicklung von Käuferpersönlichkeiten – Profile Ihrer Zielkunden, die tiefer in ihre Bedürfnisse, Wünsche und Erwartungen eintauchen.

Ohne Käuferpersönlichkeiten, die durch Daten gestützt werden, werden Sie feststellen, dass es schwieriger ist, überzeugende und ansprechende Inhalte zu erstellen, die Kunden anziehen.

Nun gibt es keinen einheitlichen Ansatz für die Entwicklung von Käuferpersönlichkeiten , aber es ist wichtig, während des gesamten Prozesses einfache Fehler zu vermeiden.

Fehler beim Erstellen Ihrer Käuferpersönlichkeiten zu machen, kann Ihrer Marketingkampagne genauso schaden wie die Bedeutung dieser Profile völlig zu übersehen.

Werfen wir einen Blick auf sieben der häufigsten Fehler bei Käuferpersönlichkeiten, die Sie vermeiden müssen, damit Sie genaue und authentische Personas erstellen können.

1. Entwicklung zu vieler Personas

Einer der häufigsten Fehler, den Unternehmen bei der Entwicklung von Käuferpersönlichkeiten machen, ist, zu viele zu erstellen.

Unternehmen finden es attraktiv, Personas für jeden einzelnen Kunden zu erstellen, aber zu viele können sich negativ auf Ihre Marketingbemühungen auswirken.

Die tatsächliche Anzahl der Käuferpersönlichkeiten, die Sie benötigen, hängt von bestimmten Faktoren ab, wie z. B. den Branchen, die Sie bedienen, und der Anzahl der Dienstleistungen oder Produkte, die Sie derzeit anbieten.

Da Sie mit dieser Art von Marketing zum ersten Mal beginnen, sollten Sie Ihre Personas auf ein bis drei beschränken.

Wenn Sie zu viele haben, können Sie sich nicht auf Ihre Marketingbemühungen konzentrieren und wirklich maximale Ergebnisse erzielen. Sie werden feststellen, dass es schwierig ist, Ihr Publikum anzuziehen und zu konvertieren.

Ihre Buyer Personas sollten sich nicht überschneiden und differenzierende Merkmale aufweisen.

Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Marketingbotschaft für jede Persona unterschiedlich ist. Wenn Sie feststellen, dass die Botschaften einiger Ihrer Personas ähnlich sind, dann ist dies ein Zeichen dafür, dass Sie zu viele haben.

Für den Fall, dass Sie sich mit wachsendem Angebot auf ein neues Publikum konzentrieren möchten oder daran interessiert sind, in brandneue Märkte zu expandieren, können Sie zu einem späteren Zeitpunkt neue Profile erstellen.

2. Personas auf Annahmen aufbauen

Ein weiterer häufiger Fehler der Käuferpersönlichkeiten ist die Annahme, dass Sie genau wissen, wer Ihr idealer oder Zielkunde ist und was er will.

Käuferpersönlichkeiten basieren nicht darauf, wer Sie denken oder wünschen, dass Ihre Kunden sind. Daher sind sie nicht zu 100 Prozent fiktiv. Stattdessen sind sie nur etwas fiktiv.

Bei der Erstellung von Käuferpersönlichkeiten ist es entscheidend, dass Sie diese Profile auf realem Kundenverhalten , Daten und demografischen Daten basieren , die Sie durch Befragungen von Kunden und dem aktuellen Wissen Ihres Unternehmens erfahren.

Während Sie also auf jeden Fall mit Ihrem Kundensupport und Ihren Vertriebsteams sprechen müssen, um Daten zu erfahren, die beim Aufbau Ihrer Käuferpersönlichkeiten helfen können, müssen Sie auch erwägen, Interviews mit einigen Ihrer besten Kunden zu vereinbaren.

Andernfalls laufen Sie Gefahr, zu breite oder zu enge Buyer Personas zu erstellen.

Achten Sie bei der Befragung von Kunden darauf, Fragen zu stellen, die sich auf ihre Ziele, Herausforderungen, ihr Geschäft, ihre berufliche Rolle, ihren persönlichen Hintergrund und mehr beziehen.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Personas auf Annahmen statt auf Fakten zu stützen, laufen Sie Gefahr, einige der wichtigsten Erkenntnisse zu verpassen, die sich positiv auf Ihr Messaging und Ihre Kundenbeziehungen auswirken können.

3. Erstellen von Personas in einer Marketingblase

Es ist nicht ungewöhnlich, dass Unternehmen davon ausgehen, dass Käuferpersönlichkeiten nur marketingbezogen sind. Dies ist jedoch ein großer Fehler, da diese Art von Personas fast immer ungenau sind.

Buyer Personas sollten abteilungsübergreifend im Unternehmen erstellt und eingesetzt werden.

Alle Abteilungen spielen eine Rolle im Verkaufstrichter, und deshalb kann jede Abteilung davon profitieren, den idealen Kunden zu definieren.

Das Marketingteam verwendet Käuferpersönlichkeiten, um die richtigen Kunden zu gewinnen, während das Verkaufsteam diese Profile verwendet, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.

Das Kundensupport-Team verwendet Käufer-Persona-Profile, um zu bestätigen, wie Kunden kontaktiert werden möchten und welche Werte sie haben.

Am Ende, wenn das gesamte Unternehmen Käuferpersönlichkeiten verwendet, wird den Kunden ein höherer Wert und eine bessere Servicequalität geboten.

4. Versäumnis, umsetzbare Erkenntnisse bereitzustellen, die mit den Daten übereinstimmen

Während Sie den Prozess der Erstellung Ihrer Käuferpersönlichkeiten durchlaufen, werden Sie eine Menge wichtiger Daten sammeln.

Diese Daten informieren Sie über die Schmerzpunkte Ihrer Kunden, Kommunikationspräferenzen, ihre Geschäftsziele, ihre Motivation und mehr.

Diese Informationen sind unglaublich hilfreich bei der Entwicklung Ihrer Käuferpersönlichkeiten sowie Ihrer Marketingkampagnen. Wenn es Ihnen jedoch nicht gelingt, umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen, die mit diesen Daten übereinstimmen, verpassen Sie eine riesige Chance.

Wenn Sie beispielsweise bei Ihren Recherchen feststellen, dass Ihre Kunden ihre E-Mails am frühen Nachmittag abrufen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie Ihre E-Mails zu dieser Tageszeit versenden.

Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre E-Mail ganz oben in ihrem Posteingang steht, wenn sie an diesem Tag zum ersten Mal einsteigen.

Indem Sie wissen, wie sich Ihre Kunden verhalten, warum sie sich so verhalten und was sie bevorzugen, können Sie diese Punkte effektiver ansprechen.

Sie können auch eine stärkere Kundenbeziehung und -erfahrung aufbauen.

5. Ihre Personas nicht aktualisieren

Da sich in der digitalen Welt ständig Änderungen ergeben, müssen Sie Ihre Personas aktuell halten.

Wenn Sie Ihre Käuferpersönlichkeiten nicht regelmäßig überprüfen, werden Ihre Marketingkampagnen einen Schritt zurückfallen und einer der größten Fehler der Käuferpersönlichkeiten sein.

Außerdem ändert sich auch Ihr Unternehmen. Ob Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen oder einen neuen Markt erkunden, Ihr Unternehmen wird mit der Zeit wachsen und sich verändern.

Genauso verhält es sich mit Ihren Kunden. Die Art und Weise, wie Ihre Kunden denken, woher sie ihre Informationen beziehen, wie sie kaufen, welche Apps sie verwenden und ihre allgemeinen Erwartungen und Bedürfnisse werden sich ändern.

Grundsätzlich können sich bei all diesen Dingen so oft ändern wie die Jahreszeiten wechseln.

Um sicherzustellen, dass Ihre Marketingbemühungen weiterhin so effektiv sind wie an dem Tag, an dem Sie Ihre Kampagnen gestartet haben, müssen Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Käuferpersönlichkeiten zu überprüfen.

Idealerweise sollte dies mindestens einmal im Jahr erfolgen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Käuferpersönlichkeiten immer noch mit Ihren Geschäftszielen und aktuellen Kunden und deren Bedürfnissen übereinstimmen.

6. Das Versäumnis, eine negative Persona zu erstellen

Unternehmen neigen dazu, sich so sehr auf die Käuferpersönlichkeiten ihres idealen Kunden zu konzentrieren, dass sie vergessen, Interessenten zu berücksichtigen, die einfach nicht gut zu ihrem Unternehmen passen.

Indem Sie eine negative Persona erstellen, können Sie diese Personen identifizieren.

Sie können diejenigen aussortieren, die Ihrem Team als Ganzes erhebliche Kopfschmerzen bereiten oder Ihre gesamten Ressourcen erschöpfen könnten.

Personen, aus denen Ihre negativen Personas bestehen, sind diejenigen, die vollständig außerhalb Ihrer demografischen Gruppe liegen oder denen das Budget fehlt, um hohe Einnahmen für Ihr Unternehmen zu erzielen.

Sie sind diejenigen, die Probleme für Ihr Unternehmen haben oder möglicherweise verursachen können.

Dieser Prozess wird oft übersehen, weil Sie nicht möchten, dass dies Personen sind, die zukünftige Kunden sein sollen.

Der Vorteil, sich die Zeit zu nehmen, mehr über die Menschen zu erfahren, die niemals Ihre Kunden sein werden, kann Ihnen und Ihrem Team auf lange Sicht helfen, indem Sie keine Zeit und kein Geld für das Marketing für diese Personen verschwenden.

7. Verwenden Sie Ihre Käuferpersönlichkeiten nicht

Es gibt einen Grund, warum Sie Käuferpersönlichkeiten erstellen, da sie eine wichtige Rolle in Ihren Marketingkampagnen spielen.

Diese Personas sollten Teil aller erstellten Inhalte sein , einschließlich der Website-Kopie für Whitepaper.

Ihre Käuferpersönlichkeiten sollen Ihnen helfen zu verstehen, wer Ihr Zielkunde ist und welche Probleme und Fragen er möglicherweise hat.

Sie sollen Sie darüber informieren, was Ihre Zielgruppe dazu bringt, einen Kauf abzuschließen.

Wenn Sie die erstellten Personas nicht verwenden, wie können Sie dann sicher sein, dass Sie Ihr Publikum wirklich erreichen?

Auch wenn es Ihrerseits einige Zeit und Mühe kostet , genaue Käuferpersönlichkeiten zu entwickeln, wird sich das Endergebnis lohnen.

Indem Sie sich mit den häufigsten Fehlern vertraut machen, die Unternehmen und Marketingexperten in Bezug auf Käuferpersönlichkeiten machen, können Sie sicherstellen, dass Sie diese vermeiden, damit Ihre Marketingbemühungen erfolgreich sind.

Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Sie die richtigen Kunden für Ihr Unternehmen gewinnen und gleichzeitig Ihr Geschäft und Ihren Gewinn schneller und effektiver steigern.

Und wenn Sie zusätzliche Tipps wünschen, wie Sie genauere Käuferpersönlichkeiten generieren können, lesen Sie unseren Blog mit 8 wertvollen Strategien!