Sosyal Medya Zorlukları ve bunları fırsat olarak nasıl kullanacağınız

Güçlü bir sosyal varlık oluşturmak bugün giderek daha zor hale geliyor.

Rekabet şiddetlidir ve tüketiciler tarafından henüz fark edilmediyseniz, hedeflerinize ulaşmıyorsunuz demektir.

Kalabalığın arasından sıyrılmanız gerektiğini biliyorsunuz, ancak çok fazla şey yanlış gidebilir ve çoğu zaman yapar.

Ancak tüketiciler artık sosyal medyadan daha fazlasını bekliyor ve bunu sağlamanın bir yolunu bulmanız gerekiyor.

Artık sadece kanatlanıp en iyisini umamazsınız.

Bunun yerine, sosyal medya pazarlama faaliyetlerinizi anlamak, tasarlamak ve uygulamak için daha fazla zaman harcamanız gerekecek.

Bunu uygulamak için yalnızca belirlenmiş bir stratejiye ve ekibe değil, aynı zamanda sosyal medya zorluklarını fırsatlara dönüştüren bir zihniyet değişikliğine de ihtiyacınız var.

5 Sosyal Medya Zorluğu ve Bunları Fırsat Olarak Kullanma

Sosyal medya ortamı değişmeye ve gelişmeye devam ederken, pazarlamacıların üstesinden gelmesi ve üstesinden gelmesi gereken zorluklar da öyle.

Aşağıda, sosyal medya pazarlamacılığının günümüzde karşılaştığı en yaygın beş zorluk ve bunları ilerlemek için nasıl fırsatlara dönüştürebileceğiniz yer almaktadır.

1. Düşen veya Durgun Etkileşim Oranları

Sosyal medya sayfalarınızda ve gönderilerinizde azalan veya durgun etkileşim oranları yaşadıysanız, yalnız değilsiniz.

Facebook, Instagram ve Twitter dahil olmak üzere tüm platformlarda azalan katılım sayıları meydana geliyor.

Daha da önemlisi, bu düşen katılım sayıları, kendi izleme ve yatırım getirisinden daha fazlasını etkiliyor . Hangi içeriğin hangi kullanıcılara sunulacağını belirleyen birçok sosyal medya algoritmasında bir faktör olmaya devam ediyorlar.

Bu katılım mücadelesini, hedef kitleniz ve sosyal medya pazarlamacılığı hakkında mümkün olduğunca çok şey öğrenmek için bir fırsat olarak kullanın. İşte nasıl başlayacağınıza dair öneriler.

Mevcut Sosyal Medya Sonuçlarınızı İnceleyin

Sizin için neyin işe yarayıp neyin yaramadığını da dahil olmak üzere mevcut sosyal medya durumunuzu değerlendirin.

Kitlenizle daha fazla etkileşimi neyin tetiklediğine dair fikir edinmek için en iyi performans gösteren gönderileri değerlendirin.

Bunlar arasında herhangi bir bağlantı olup olmadığına bakın, örneğin:

• İçerik türleri (Video, metinden daha mı iyi performans gösteriyor?)
• içerik temaları
• biçimlendirme
• Ton veya Ses
• Gönderi zamanlaması

İçeriğinizi ve performansını tüm sosyal platformlarınızda inceleyerek, değerli kitle içgörüleri elde edebilir ve içeriğinizin performansını anlayabilirsiniz. Stratejinize daha iyi odaklanmak için öğrendiklerinizi kullanın.

Endüstri ve Tüketici Trendlerine Dikkat Edin

Özellikle sosyal medya söz konusu olduğunda, sektör ve tüketici trendlerini güncel tutmaktan faydalanabilirsiniz.

Bunu yapmak, kullanıcıların ne aradıklarını ve bilgi veya eğlencelerini nasıl almayı tercih ettiklerini anlama konusunda size zaman kazandıracak ve bazı tahminlerde bulunacaktır.

Mevcut Müşterileriniz, Takipçileriniz ve Çevrimiçi Topluluklarınızla Doğrudan Konuşun

Her zaman yeni takipçiler ararken, zamanınızın ve içerik pazarlama stratejinizin önemli bir bölümünü doğrudan mevcut müşterileriniz, takipçileriniz ve çevrimiçi topluluklarınızla konuşarak geçirin.

Bunu başarmanın olası yolları şunları içerir:

• Anketler veya testler dahil olmak üzere etkileşimli içerik,
• Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği artırmaya yönelik kampanyalar ve
• Mevcut müşterilerinizden ve takipçilerinizden gelen yorumları ve övgüleri sürekli izleme ve yanıtlama.

Influencerlar veya Diğer Markalarla İşbirliği Yapın

Etkileşimi artırmaya yardımcı olmak için, etkileyici pazarlama çabalarınızı artırmak veya diğer markalarla işbirliği yapmak gibi erişiminizi genişletmenin yollarını düşünün.

İzlenecek bir rota örneği, takipçilerin markanızla bağlantı kurabileceği ve aynı zamanda bir etkileyici veya başka bir marka ile çakışan bir amacı teşvik etmektir. Bir ilişki kurun ve birbirinizin erişimini genişletmesine ve daha fazla katılımı teşvik etmesine yardımcı olun.

2. Sosyal Medya Pazarlama Yatırım Getirisini Ölçme

Sosyal medya pazarlama çabalarının yatırım getirisini ölçmek ve kanıtlamak , her boyuttaki kullanıcılar ve markalar için büyük bir zorluktur.

Ancak pazarlama zamanınızı ve bütçenizi daha verimli kullanmak ve sonuçları yönetime ve paydaşlara raporlamak da son derece önemlidir.

Ölçülebilir veya parasal hedeflerin izlenmesi kolaydır. Örneğin, belirli bir Facebook reklamı nedeniyle kaç satış gerçekleştiği, bir aydaki uygulama indirme sayısı veya bülten kayıtlarının toplamı.

Yine de hedefleriniz, marka bilinirliğini artırmak gibi genellikle daha soyuttur. Bunlar başarı söz konusu olduğunda daha az kolay ölçülür veya nicelenir, bu da yatırım getirisini kanıtlamayı daha da zorlaştırır.

Bu tür bir zorlukla karşılaşırsanız, gelecekte yatırım getirinizi daha iyi ölçebilmeniz ve kanıtlayabilmeniz için hangi metriklerin izleneceğini belirlemek için bunu mükemmel bir fırsat olarak düşünün.

Aşağıdaki metrikler yardımcı olabilir.

nişanlar

Yorumlar, kayıtlar, paylaşımlar ve bahsetmeler gibi etkileşimleri takip etmek, size nerede başarılı olduğunuzu göstermek için faydalıdır.

Belirli hedef kitlenizin içeriğinizle nasıl etkileşimde bulunduğunu göstererek performansı izlemenize ve gelecekteki gönderileri ve kampanyaları iyileştirmenize yardımcı olur.

Hemen Çıkma Oranları

Sosyal medya içeriğiniz tüketicileri web sitenize yönlendiriyor olsa bile, ne kadar süre kaldıklarını bilmek önemlidir. Örneğin, bir Facebook gönderisi çok sayıda izleyiciyi web sitenizdeki belirli bir sayfaya çekebilir, ancak birkaç saniye içinde ayrılırlarsa hemen çıkma oranınız yüksek olacaktır .

Yüksekse, gönderilerinizin söz konusu web sayfası içeriğiyle alakalı olmayabileceğine dair bir ipucu olarak kullanın. Kullanıcıları yalnızca vaat edilenden daha azını bulmalarını sağlamak için web sitenizi kontrol etmeye ikna etmek istemezsiniz.

Bu, itibarınıza zarar verebilir ve kullanıcılar, sosyal medyada ne yayınladığınızdan bağımsız olarak gelecekte sizden kaçınabilir.

Yönlendirme Trafiği

UTM parametrelerini kullanarak seçtiğiniz sosyal medya platformlarından gelen trafik miktarını takip edin. Bu parametreleri sosyal medya hesaplarınızda, kampanyalarınızda veya bireysel gönderilerinizde bulunan tüm bağlantılara ekleyin.

Google Analytics bunları izlemenize yardımcı olabilir.

Satış

Ayrıca Instagram gibi belirli sosyal medya platformlarındaki satışları doğrudan takip edebilirsiniz. Platformun alışveriş yapılabilir etiketlerini kullanarak, hangi satın alma işlemlerinin doğrudan o platformdan sonuçlandığını takip edebilirsiniz.

Reklam Harcamalarının Getirisi

Reklam Harcamalarının Getirisi, dijital reklam kampanyalarınızın etkinliğini ölçen bir ölçümdür. Bu bilgilerle, neyin işe yaradığını ve gelecekteki kampanyalar için sosyal medya reklamlarınızı nasıl iyileştireceğinizi değerlendirebilirsiniz.

3. Birden Fazla Sosyal Platformun Yönetilmesi Sonucu Zaman Kaybı

Zamanınızı verimli kullanmak, başarılı bir stratejinin önemli bir unsurudur.

Vakit nakittir ve birden fazla sosyal medya platformunda sosyal bir varlık oluştururken kolayca üretkenlik kaybı yaşayabilirsiniz.

İçerik son teslim tarihlerini dengelemek, çapraz gönderi yapmak, takipçilerle etkileşim kurmak, doğru mesajlaşmayı sağlamak, bildirim göndermek ve her bir platformda ne yayınlayacağınız konusunda strateji oluşturmaktan verimli bir şekilde yönetilmezseniz üretkenliğiniz zarar görebilir.

Verimliliğiniz düşüyorsa, bu zorluğu sosyal medya pazarlama planınızı geliştirmek, iyileştirmek veya daha verimli hale getirmek için bir fırsata dönüştürün. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:

Her Platformu Analiz Etme

Sizin için en iyi performansı gösteren platformları belirleyin ve bu performansa göre önceliklendirin.

Aşağıdaki soruların cevaplarını arayarak başlayın:

• En anlamlı katılımlar ve büyüme nerede gerçekleşiyor?
• Hangi platformlar marka imajınız, sesiniz ve vizyonunuz veya hedeflerinizle daha uyumlu?
• Hedef kitleniz nerede? En çok hangi platformla etkileşime giriyorlar?

İncelemeniz sonucunda, bir veya iki sosyal medya platformu olmadan yapabileceğinizi görebilirsiniz. Size en fazla faydayı sağlayabilecek olanlara odaklanın.

Çevrimiçi Sosyal Medya Yönetim Araçlarını Kullanın

Sosyal medya hesaplarınızı birleştirmenize, işbirliği yapmanıza ve yönetmenize yardımcı olacak çevrimiçi bir araç kullanmayı düşünün. Bu size gidilecek tek bir yer sağlayacak ve platformlar arasında ileri geri atlamaktan kaçınmanıza izin verecektir.

Sosyal Medya Uzmanlarını İşe Almayı Düşünün

Kendi başınıza veya sınırlı personeli olan küçük bir işletmeniz varsa, sosyal medya pazarlamasını kendiniz üstlenmek veya başkalarıyla paylaşmak anlaşılabilir bir durumdur.

Bununla birlikte, mümkünse, bazı görevleri dışarıdan temin etmeyi veya özel sosyal medya pozisyonları için işe almayı düşünün.

Örneğin, her platformu düzenli olarak izlemek ve topluluğunuzla yanıt vermek veya etkileşim kurmak için bir sosyal medya pazarlama yöneticisine ve/veya koordinatörüne ihtiyacınız olabilir.

4. Marka Sesi Tutarsızlığı

Marka sesi, işinizin çok önemli bir bileşenidir. Markanızın kişiliğini temsil eder ve hedef kitlenize çekici gelmesi gerekir.

Ayrıca , bu marka sesini, sosyal medya içeriğiniz de dahil olmak üzere yaptığınız her şeye dahil etmeniz gerekir. İşte bu noktada önemli bir zorluk ortaya çıkabilir.

Çoğu zaman, marka sesinizdeki tutarsızlık sosyal medya platformlarında yankılanır ve hedef kitleniz arasında kafa karışıklığına neden olur ve markanızla güven, otorite, tanınma ve bağlılık oluşturmada başarısız olur.

Bu, kullandığınız tüm sosyal medya platformlarında aynı içeriği ve formatı kullanmanız gerektiği anlamına gelmez. Yine de platformun kendisini biçimlendirmeniz ve ihtiyaçlarını karşılamanız gerekir, ancak bunu yaparken markanızın sesini korumanın bir yolunu da bulmanız gerekir.

Şu anda sosyal medya platformlarında marka sesinizde nasıl tutarlı kalacağınız konusunda mücadele ediyorsanız, ileriye dönük içeriğiniz için uzun vadeli bir plan oluşturma fırsatını kullanın.

Buna yardımcı olmanın iki yolu, marka yönergeleri geliştirmek ve tutarlı marka mesajları oluşturmaktır.

Marka Yönergeleri

Marka yönergeleri geliştirin ve bunları düzenli olarak birlikte çalıştığınız serbest yazarlar ve editörler de dahil olmak üzere tüm ekip üyeleriyle paylaşın.

Bu kılavuz, marka sesiniz, tonunuz ve hatta kelime ve grafik kullanımınızla ilgili ayrıntılı bilgileri vermelidir.

Marka Mesajlaşma

Tüm sosyal medya kampanyalarında ve içeriğinde tutarlı marka mesajlaşmasını sürdürün. Bu mesaj, işletme değerlerinize veya belirli hedeflerinize eklenebilir ve tüm içerikte tutarlı olması gerekir.

5. Markanız Hakkında Konuşan Müşteri Sayısını Arttırın

Beğeni alabilirsiniz, ancak asıl istediğiniz takipçilerinizden, müşterilerinizden veya hedef kitlenizden gelen olumlu yorumlardır.

Özellikle, ürün veya hizmetinizin onlara nasıl yardımcı olduğuna dair müşteri referansları istiyorsunuz. İnsanların sosyal medyada sizin ve markanız hakkında konuşmasını istiyorsunuz.

Ancak asıl zorluk, bu müşterilerin sizin hakkınızda daha fazla konuşmasını ve deneyimlerini paylaşmalarını sağlamak.

Aşağıdakiler yardımcı olabilir:

• Müşterilerden gelen geri bildirimleri (izinlerini istedikten sonra) sosyal medya gönderisi olarak paylaşın
• Müşterilerden doğrudan inceleme isteyin
• Mükemmel müşteri hizmeti sağlayın
• Sosyal medyadan bahsedenlere ve yorumlara anında yanıt verin
• Görüşlerini soran gönderiler oluşturun
• Sponsor yarışmaları veya eşantiyonlar

Özet: Stratejinizi Uzun Vadede İyileştirmek için Sosyal Medya Zorluklarını Kullanın

Günümüzde sosyal medya, tüketicilerin iletişim kurma biçimlerini ve sizinle veya markanızla nasıl etkileşim kurduklarını dönüştürmeye devam ediyor. Bununla birlikte, pazarlama çabalarınızı artırabilecek veya bozabilecek benzersiz zorluklar gelir.

Bu tür zorlukların üstesinden nasıl geleceğinizi düşünmek yerine , onlara stratejinizi geliştirmek, rekabette öne geçmek ve satışları artırmak için fırsatlar olarak bakmaya başlayın .

Katılımı artırmanın, yatırım getirisini ölçmenin ve kanıtlamanın, verimliliği artırmanın, marka sesini ve mesajlaşmayı sürdürmenin ve müşterilerin markanızı başkalarıyla paylaşmasını sağlamanın yollarını bularak bunu gerçekleştirin.

Bu en yeni sosyal medya trendlerini stratejinize dahil ederek pazarlamanızın mükemmel olmasını ve rekabette önde kalmasını sağlamanın daha fazla yolunu bulun.