Provocările rețelelor sociale și cum să le folosiți ca oportunități

Construirea unei prezențe sociale puternice devine din ce în ce mai dificilă astăzi.

Concurența este acerbă și, dacă nu ești deja observat de consumatori, nu îți atingi obiectivele.

Știi că trebuie să te remarci din mulțime, dar atât de multe pot merge prost și adesea se întâmplă.

Cu toate acestea, consumatorii se așteaptă mai mult de la rețelele sociale acum și trebuie să găsiți o modalitate de a livra.

Nu mai poți doar să-l faci și să speri la ce este mai bun.

În schimb, va trebui să petreceți mai mult timp înțelegerea, proiectarea și implementarea activităților dvs. de marketing pe rețelele sociale.

Nu numai că aveți nevoie de o strategie desemnată și de o echipă care să o execute, ci și de o schimbare a mentalității, transformând provocările din social media în oportunități.

5 provocări ale rețelelor sociale și cum să le folosiți ca oportunități

Pe măsură ce peisajul rețelelor de socializare continuă să se schimbe și să evolueze, la fel și provocările pe care marketerii trebuie să le facă față și să le cucerească.

Mai jos sunt cinci dintre cele mai frecvente provocări cu care se confruntă marketingul pe rețelele sociale astăzi și cum le puteți transforma în oportunități de a progresa.

1. Rate de implicare în scădere sau stagnare

Dacă ai înregistrat rate de implicare în scădere sau stagnare pe paginile și postările tale de pe rețelele sociale, nu ești singur.

Numerele de implicare în scădere au loc pe toate platformele, inclusiv Facebook, Instagram și Twitter.

Mai important, aceste cifre de implicare în scădere afectează mai mult decât propria urmărire și rentabilitatea investiției . Ele continuă să fie un factor în mulți algoritmi de social media, determinând ce conținut este livrat la ce utilizatori.

Folosiți această provocare de implicare ca o oportunitate de a afla cât mai multe despre publicul dvs. și marketingul pe rețelele sociale. Iată sugestii despre cum să începeți.

Examinați rezultatele actuale ale rețelelor sociale

Evaluează-ți starea actuală a rețelelor sociale, inclusiv ceea ce funcționează pentru tine și ce nu.

Evaluează postările cu cele mai bune performanțe pentru a afla ceea ce generează mai multă interacțiune cu publicul tău.

Căutați orice conexiuni între acestea, cum ar fi:

• Tipuri de conținut (video are performanțe mai bune decât textul?)
• Teme de conținut
• Formatare
• Ton sau Voce
• Timpul postului

Examinând conținutul și performanța acestuia pe toate platformele tale sociale, poți obține informații valoroase ale publicului și poți discerne performanța conținutului tău. Folosiți ceea ce învățați pentru a vă concentra mai bine strategia.

Fiți atenți la tendințele din industrie și consumatori

Puteți beneficia de faptul că vă păstrați la curent cu tendințele din industrie și ale consumatorilor, în special când vine vorba de rețelele sociale.

Procedând astfel, veți economisi timp și presupuneri atunci când este vorba de a subestima ce caută utilizatorii și cum preferă să primească informațiile sau divertismentul lor.

Vorbește direct cu clienții, urmăritorii și comunitățile online existente

În timp ce sunteți mereu în căutarea de noi urmăritori, petreceți o parte semnificativă din timp și strategie de marketing de conținut vorbind direct cu clienții, urmăritorii și comunitățile online existente.

Modalitățile potențiale de a realiza acest lucru includ:

• Conținut interactiv, inclusiv sondaje sau chestionare,
• Campanii pentru creșterea conținutului generat de utilizatori și
• Monitorizarea continuă și răspunsul la comentarii și felicitări de la clienții și urmăritorii dvs. existenți.

Colaborați cu influenți sau alte mărci

Pentru a ajuta la îmbunătățirea angajamentului, luați în considerare modalități de a vă extinde acoperirea, cum ar fi creșterea eforturilor de marketing cu influențe sau colaborarea cu alte mărci.

Un exemplu de cale de urmat este promovarea unei cauze pe care adepții o pot lega cu marca dvs. și, de asemenea, coincide cu un influencer sau alt brand. Construiți o relație și ajutați-vă reciproc să extindeți acoperirea și să atragem mai multă implicare.

2. Măsurarea rentabilității investiției în social media marketing

Măsurarea și demonstrarea rentabilității investiției în eforturile de marketing pe rețelele sociale reprezintă o provocare majoră pentru utilizatori și mărci de toate dimensiunile.

Cu toate acestea, este, de asemenea, extrem de important să utilizați mai eficient timpul și bugetul dvs. de marketing și, de asemenea, să raportați rezultatele conducerii și părților interesate.

Obiectivele cuantificabile sau monetare rămân ușor de urmărit. De exemplu, câte vânzări au loc datorită unei anumite reclame pe Facebook, a numărului de descărcări de aplicații într-o lună sau a totalurilor pentru înscrierile la buletine informative.

Cu toate acestea, obiectivele tale sunt adesea mai abstracte, cum ar fi creșterea gradului de cunoaștere a mărcii. Acestea sunt mai puțin ușor de măsurat sau cuantificat atunci când vine vorba de succes, ceea ce face mai dificilă demonstrarea rentabilității investiției.

Dacă vă confruntați cu acest tip de provocare, gândiți-vă că este o oportunitate perfectă de a determina ce valori să urmăriți, astfel încât să puteți măsura și dovedi mai bine rentabilitatea investiției în viitor.

Următoarele valori vă pot ajuta.

Angajamente

Urmărirea angajamentelor, cum ar fi comentariile, salvările, distribuirile și mențiunile este benefică pentru a vă arăta unde reușiți.

Vă arată modul în care publicul dvs. țintă se interacționează cu conținutul dvs. , ajutându-vă să urmăriți performanța și să îmbunătățiți postările și campaniile viitoare.

Rate de respingere

Chiar dacă conținutul din rețelele sociale îi conduce pe consumatori către site-ul dvs. web, este important să știți cât timp rămân aceștia. De exemplu, o postare pe Facebook poate conduce mulți spectatori către o anumită pagină de pe site-ul dvs., dar dacă aceștia părăsesc în câteva secunde, rata de respingere va fi ridicată .

Dacă este mare, folosește-l ca un indiciu că postările tale ar putea să nu fie relevante pentru acel conținut specific paginii web. Nu doriți să convingeți utilizatorii să vă verifice site-ul web doar pentru ca aceștia să găsească mai puțin decât s-a promis.

Acest lucru vă poate afecta reputația, iar utilizatorii vă pot evita în viitor, indiferent de ceea ce postați pe rețelele sociale.

Trafic de trimitere

Urmăriți cantitatea de trafic care vine de pe platformele de socializare alese de dvs. utilizând parametrii UTM. Includeți acești parametri pe toate linkurile incluse în conturile, campaniile sau postările individuale de pe rețelele sociale.

Google Analytics vă poate ajuta să urmăriți acestea.

Vânzări

De asemenea, puteți urmări direct vânzările pe anumite platforme de social media, cum ar fi Instagram. Folosind etichetele de cumpărături ale platformei, puteți urmări ce achiziții rezultă direct de pe platforma respectivă.

Rentabilitatea cheltuielilor publicitare

Rentabilitatea cheltuielilor publicitare este o măsurătoare care măsoară eficacitatea campaniilor dvs. de publicitate digitală. Cu aceste informații, puteți evalua ce funcționează și cum să vă îmbunătățiți publicitatea pe rețelele sociale pentru campaniile viitoare.

3. Pierderea de timp ca rezultat al gestionării mai multor platforme sociale

Utilizarea eficientă a timpului este un element important al unei strategii de succes.

Timpul înseamnă bani și, atunci când construiți o prezență socială pe mai multe platforme de social media , puteți experimenta cu ușurință o pierdere a productivității.

De la jonglarea cu termenele limită de conținut, postarea încrucișată, interacțiunea cu adepții, asigurarea mesajelor corecte, trimiterea de notificări și elaborarea de strategii pentru a posta pe fiecare platformă, productivitatea dvs. poate avea de suferit dacă nu este gestionată eficient.

Dacă productivitatea dvs. este în scădere, transformați această provocare într-o oportunitate de dezvoltare, perfecționare sau eficientizare a planului dvs. de marketing pe rețelele sociale, astfel încât să fiți mai eficient. Puteți face acest lucru prin:

Analizând fiecare platformă

Determinați platformele care funcționează cel mai bine pentru dvs. și prioritizați-le în funcție de performanța respectivă.

Începeți prin a căuta răspunsuri la următoarele întrebări:

• Unde au loc cele mai semnificative angajamente și creștere?
• Ce platforme se aliniază mai mult cu imaginea, vocea și viziunea sau obiectivele dvs. de marcă?
• Unde este publicul dvs. vizat? Cu ce ​​platformă interacționează cel mai mult?

Ca rezultat al analizei dvs., este posibil să descoperiți că vă puteți descurca fără una sau două platforme de social media. Concentrați-vă pe cele care vă pot oferi cele mai multe beneficii.

Utilizați instrumente online de gestionare a rețelelor sociale

Luați în considerare utilizarea unui instrument online care să vă ajute să vă consolidați, să colaborați și să vă gestionați conturile de rețele sociale. Acest lucru vă va oferi un singur loc în care să mergeți și vă va permite să evitați săriți înainte și înapoi pe platforme.

Luați în considerare angajarea de specialiști în rețelele sociale

Este de înțeles să vă ocupați de marketingul pe rețelele sociale sau să îl împărtășiți cu alții dacă sunteți pe cont propriu sau aveți o afacere mică cu personal limitat disponibil.

Cu toate acestea, dacă este posibil, luați în considerare fie externalizarea unor sarcini, fie angajarea pentru posturi specializate în rețelele sociale.

De exemplu, este posibil să aveți nevoie de un manager și/sau coordonator de marketing în rețelele sociale care să monitorizeze în mod regulat fiecare platformă și să răspundă sau să interacționeze cu comunitatea dvs.

4. Incoerența vocii mărcii

Vocea mărcii este o componentă esențială a afacerii dvs. Reprezintă personalitatea mărcii dvs. și trebuie să fie atrăgătoare pentru publicul țintă.

De asemenea, trebuie să încorporați acea voce a mărcii în tot ceea ce faceți , inclusiv în conținutul de pe rețelele sociale. Acolo poate apărea o provocare semnificativă.

Prea des, inconsecvența în vocea mărcii dvs. reverberează pe platformele de social media, provocând confuzie în rândul publicului dvs. și eșuând să construiți încredere, autoritate, recunoaștere și implicare cu marca dvs. .

Asta nu înseamnă că ar trebui să folosești același conținut și format pe toate platformele de social media pe care le folosești. Încă trebuie să formatați și să vă adaptați platformei în sine, dar și să găsiți o modalitate de a vă menține vocea mărcii atunci când faceți acest lucru.

Dacă în prezent vă confruntați cu cum să rămâneți consecvent în vocea mărcii dvs. pe platformele de rețele sociale , profitați de oportunitatea pentru a crea un plan pe termen lung pentru conținutul dvs. de viitor.

Două modalități de a ajuta în acest sens sunt să dezvolte linii directoare ale mărcii și să creeze mesaje coerente ale mărcii.

Ghid de marcă

Elaborați linii directoare ale mărcii și împărtășiți-le tuturor membrilor echipei, inclusiv tuturor scriitorilor și editorilor independenți cu care lucrați în mod regulat.

Acest ghid va trebui să detalieze informații referitoare la vocea mărcii dvs., tonul și chiar utilizarea cuvintelor și graficelor.

Mesaje de brand

Mențineți un mesaj coerent al mărcii în toate campaniile și conținutul de pe rețelele sociale. Acest mesaj poate fi atașat valorilor dvs. de afaceri sau obiectivelor specifice și trebuie să rămână consecvent în tot conținutul.

5. Creșteți numărul de clienți care vorbesc despre marca dvs

Deși este posibil să primiți aprecieri, ceea ce vă doriți cu adevărat sunt comentarii pozitive de la adepții, clienții sau publicul vizat.

În special, doriți mărturii ale clienților despre modul în care produsul sau serviciul dvs. i-a ajutat. Vrei să-i faci pe oameni să vorbească despre tine și brandul tău pe rețelele sociale.

Provocarea, totuși, este cum să-i faci pe acești clienți să vorbească mai mult despre tine și să-și împărtășească experiențele.

Următoarele pot fi de ajutor:

• Distribuiți feedback de la clienți (după ce le-ați cerut permisiunea) ca postare pe rețelele sociale
• Solicitați direct clienților o recenzie
• Oferiți un serviciu excelent pentru clienți
• Răspundeți prompt la mențiunile și comentariile din rețelele sociale
• Creați postări care le solicită părerile
• Sponsorizați concursuri sau cadouri

Încheiere: Folosiți provocările din rețelele sociale pentru a vă îmbunătăți strategia pe termen lung

Rețelele sociale de astăzi continuă să transforme modul în care consumatorii comunică și modul în care interacționează cu dvs. sau cu marca dvs. Odată cu aceasta, vin și provocări unice care pot face sau distruge eforturile dvs. de marketing.

În loc să vă îngrijorați cum să depășiți astfel de provocări, începeți să le considerați oportunități de a vă îmbunătăți strategia , de a trece în fața concurenței și de a crește vânzările.

Realizați acest lucru găsind modalități de a crește implicarea, de a măsura și de a demonstra rentabilitatea investiției, de a îmbunătăți eficiența, de a menține vocea și mesajele mărcii și de a menține clienții să-ți împărtășească marca cu alții.

Găsiți mai multe modalități de a vă asigura că marketingul excelează și rămâne în fața concurenței, încorporând aceste ultime tendințe în rețelele sociale în strategia dvs.