Le sfide dei social media e come usarle come opportunità

Costruire una forte presenza sociale sta diventando sempre più difficile oggi.

La concorrenza è agguerrita e se non vieni già notato dai consumatori, non stai raggiungendo i tuoi obiettivi.

Sai che devi distinguerti dalla massa, eppure tante cose possono andare storte e spesso succede.

Tuttavia, i consumatori ora si aspettano di più dai social media e devi trovare un modo per fornire risultati.

Non puoi più semplicemente volare e sperare per il meglio.

Invece, dovrai dedicare più tempo a comprendere, progettare e implementare le tue attività di social media marketing.

Non solo hai bisogno di una strategia e di un team designati per eseguirla, ma anche di un cambiamento di mentalità, che trasformi le sfide dei social media in opportunità.

5 sfide dei social media e come usarle come opportunità

Mentre il panorama dei social media continua a cambiare ed evolversi, così fanno le sfide che i marketer devono affrontare e vincere.

Di seguito sono elencate cinque delle sfide più comuni che il social media marketing deve affrontare oggi e come puoi trasformarle in opportunità per andare avanti.

1. Tassi di coinvolgimento in calo o stagnanti

Se hai riscontrato tassi di coinvolgimento in calo o stagnanti sulle tue pagine e post sui social media, non sei il solo.

I numeri di coinvolgimento in calo si stanno verificando su tutte le piattaforme, inclusi Facebook, Instagram e Twitter.

Ancora più importante, questi numeri di coinvolgimento in calo stanno influenzando più del tuo monitoraggio e ROI . Continuano a essere un fattore in molti algoritmi dei social media, determinando quale contenuto viene consegnato a quali utenti.

Usa questa sfida di coinvolgimento come un'opportunità per imparare il più possibile sul tuo pubblico e sul social media marketing. Ecco alcuni suggerimenti su come iniziare.

Esamina i tuoi risultati attuali sui social media

Valuta il tuo stato attuale sui social media, incluso ciò che funziona per te e cosa no.

Valuta i post con le migliori prestazioni per avere informazioni dettagliate su ciò che sta guidando un maggiore coinvolgimento con il tuo pubblico.

Cerca eventuali connessioni tra questi, come ad esempio:

• Tipi di contenuto (il video ha un rendimento migliore del testo?)
• Temi dei contenuti
• Formattazione
• Tono o Voce
• Temporizzazione postale

Esaminando i tuoi contenuti e le loro prestazioni su tutte le tue piattaforme social, puoi ottenere preziose informazioni sul pubblico e discernere le prestazioni dei tuoi contenuti. Usa ciò che impari per focalizzare meglio la tua strategia.

Stai attento alle tendenze del settore e dei consumatori

Puoi trarre vantaggio dall'essere aggiornato sulle tendenze del settore e dei consumatori, in particolare quando si tratta di social media.

Ciò ti farà risparmiare tempo e alcune congetture quando si tratta di sottovalutare ciò che gli utenti stanno cercando e come preferiscono ricevere le loro informazioni o intrattenimento.

Parla direttamente con i tuoi clienti, follower e comunità online esistenti

Mentre sei sempre alla ricerca di nuovi follower, trascorri anche una parte significativa del tuo tempo e della tua strategia di marketing dei contenuti parlando direttamente con i tuoi clienti, follower e comunità online esistenti.

I potenziali modi per raggiungere questo obiettivo includono:

• Contenuti interattivi, inclusi sondaggi o quiz,
• Campagne per aumentare i contenuti generati dagli utenti e
• Monitoraggio continuo e risposta ai commenti e ai complimenti dei tuoi clienti e follower esistenti.

Collabora con influencer o altri marchi

Per aiutare a migliorare il coinvolgimento, considera i modi per espandere la tua portata, come aumentare le tue iniziative di marketing di influencer o collaborare con altri marchi.

Un esempio di una strada da intraprendere è promuovere una causa che i follower possono collegare al tuo marchio e che coincida anche con un influencer o un altro marchio. Costruisci una relazione e aiutati a vicenda ad espandere la portata e ad attirare più coinvolgimento.

2. Misurare il ROI del marketing sui social media

Misurare e dimostrare il ROI degli sforzi di social media marketing è una sfida importante per utenti e marchi di tutte le dimensioni.

Tuttavia, è anche estremamente importante utilizzare in modo più efficiente il tempo e il budget di marketing e anche segnalare i risultati al management e alle parti interessate.

Gli obiettivi quantificabili o monetari rimangono facili da monitorare. Ad esempio, quante vendite si verificano a causa di un determinato annuncio di Facebook, il numero di download di app in un mese o il totale delle iscrizioni alla newsletter.

Tuttavia, i tuoi obiettivi sono spesso più astratti, come aumentare la consapevolezza del marchio. Questi sono meno facilmente misurabili o quantificabili quando si tratta di successo, rendendo più difficile dimostrare il ROI.

Se affronti questo tipo di sfida, considerala un'opportunità perfetta per determinare quali metriche monitorare in modo da poter misurare e dimostrare meglio il tuo ROI in futuro.

Le seguenti metriche possono aiutare.

Impegni

Tenere traccia di impegni come commenti, salvataggi, condivisioni e citazioni è utile per mostrarti dove stai avendo successo.

Ti mostra come il tuo particolare pubblico di destinazione interagisce con i tuoi contenuti , aiutandoti a monitorare le prestazioni e migliorare i post e le campagne futuri.

Frequenze di rimbalzo

Anche se i tuoi contenuti sui social media stanno portando i consumatori al tuo sito web, è importante sapere per quanto tempo rimangono. Ad esempio, un post di Facebook può indirizzare molti spettatori a una determinata pagina del tuo sito web, ma se se ne vanno entro pochi secondi, la tua frequenza di rimbalzo sarà alta .

Se è alto, usalo come indizio che i tuoi post potrebbero non essere rilevanti per quel particolare contenuto della pagina web. Non vuoi convincere gli utenti a controllare il tuo sito web solo per far loro trovare meno di quanto promesso.

Ciò può danneggiare la tua reputazione e gli utenti potrebbero evitarti in futuro indipendentemente da ciò che pubblichi sui social media.

Traffico di riferimento

Tieni traccia della quantità di traffico proveniente dalle piattaforme di social media scelte utilizzando i parametri UTM. Includi questi parametri su tutti i link inclusi nei tuoi account di social media, nelle campagne o nei singoli post.

Google Analytics può aiutarti a tenerne traccia.

I saldi

Puoi anche monitorare direttamente le vendite su determinate piattaforme di social media, come Instagram. Utilizzando i tag acquistabili della piattaforma, puoi monitorare quali acquisti risultano direttamente da quella piattaforma.

Ritorno sulla spesa pubblicitaria

Il ritorno sulla spesa pubblicitaria è una metrica che misura l'efficacia delle tue campagne pubblicitarie digitali. Con queste informazioni, puoi valutare cosa sta funzionando e come migliorare la tua pubblicità sui social media per le campagne future.

3. Perdita di tempo a seguito della gestione di più piattaforme social

L'uso efficiente del tuo tempo è un elemento importante di una strategia di successo.

Il tempo è denaro e, quando crei una presenza sui social su più di una piattaforma di social media , puoi facilmente riscontrare una perdita di produttività.

Dal giocoleria delle scadenze dei contenuti, al cross-posting, all'interazione con i follower, alla garanzia di messaggi accurati, all'invio di notifiche e alla strategia su cosa pubblicare su ciascuna piattaforma, la tua produttività può risentirne se non gestita in modo efficiente.

Se la tua produttività sta diminuendo, trasforma questa sfida in un'opportunità per sviluppare, perfezionare o razionalizzare il tuo piano di social media marketing in modo da essere più efficiente. Puoi farlo:

Analizzare ogni piattaforma

Determina le piattaforme che funzionano meglio per te e assegna loro la priorità in base a tali prestazioni.

Inizia cercando le risposte alle seguenti domande:

• Dove si verificano gli impegni e la crescita più significativi?
• Quali piattaforme si allineano maggiormente all'immagine, alla voce e alla visione del tuo marchio o ai tuoi obiettivi?
• Dov'è il tuo pubblico di destinazione? Con quale piattaforma interagiscono di più?

Come risultato della tua recensione, potresti scoprire che puoi fare a meno di una o due piattaforme di social media. Concentrati su quelli che possono fornirti i maggiori vantaggi.

Usa gli strumenti di gestione dei social media online

Prendi in considerazione l'utilizzo di uno strumento online per aiutarti a consolidare, collaborare e gestire i tuoi account sui social media. Questo ti fornirà un posto dove andare e ti permetterà di evitare di saltare avanti e indietro attraverso le piattaforme.

Considera l'assunzione di specialisti dei social media

Affrontare te stesso il marketing dei social media o condividerlo con gli altri è comprensibile se sei da solo o hai una piccola impresa con personale limitato a disposizione.

Tuttavia, se possibile, considera l'esternalizzazione di alcune attività o l'assunzione per posizioni specializzate sui social media.

Ad esempio, potresti aver bisogno di un social media marketing manager e/o coordinatore per monitorare regolarmente ogni piattaforma e rispondere o interagire con la tua community

4. Incoerenza della voce del marchio

La voce del marchio è una componente cruciale della tua attività. Rappresenta la personalità del tuo marchio e deve essere attraente per il tuo pubblico di destinazione.

Devi anche incorporare quella voce del marchio in tutto ciò che fai , inclusi i tuoi contenuti sui social media. È qui che può sorgere una sfida significativa.

Troppo spesso, l'incoerenza nella voce del tuo marchio si riverbera attraverso le piattaforme dei social media, causando confusione tra il tuo pubblico e non riuscendo a creare fiducia, autorità, riconoscimento e coinvolgimento con il tuo marchio .

Questo non vuol dire che dovresti utilizzare lo stesso contenuto e la stessa formattazione su tutte le piattaforme di social media che utilizzi. Devi ancora formattare e soddisfare la piattaforma stessa, ma anche trovare un modo per mantenere la voce del tuo marchio quando lo fai.

Se stai attualmente lottando su come rimanere coerente nella voce del tuo marchio attraverso le piattaforme di social media , sfrutta l'opportunità per creare un piano a lungo termine per il futuro dei tuoi contenuti.

Due modi per aiutare in questo sono lo sviluppo di linee guida del marchio e la creazione di messaggi di marchio coerenti.

Linee guida del marchio

Sviluppa linee guida per il marchio e condividile con tutti i membri del team, inclusi gli scrittori e gli editor freelance con cui lavori regolarmente.

Questa guida dovrà fornire informazioni dettagliate relative alla voce, al tono e persino all'utilizzo di parole e grafica del tuo marchio.

Messaggistica del marchio

Mantieni un messaggio di marca coerente in tutte le campagne e i contenuti sui social media. Questo messaggio può essere collegato a valori aziendali o obiettivi specifici e deve rimanere coerente in tutti i contenuti.

5. Aumenta il numero di clienti che parlano del tuo marchio

Sebbene tu possa ricevere Mi piace, ciò che desideri davvero sono i commenti positivi dei tuoi follower, clienti o pubblico mirato.

In particolare, desideri testimonianze dei clienti su come il tuo prodotto o servizio li ha aiutati. Vuoi che le persone parlino di te e del tuo marchio sui social media.

La sfida, tuttavia, è come far sì che quei clienti parlino di più di te e condividano le loro esperienze.

Potrebbero essere utili:

• Condividi il feedback dei clienti (dopo aver chiesto il loro permesso) come post sui social media
• Chiedi direttamente ai clienti una recensione
• Fornire un eccellente servizio clienti
• Rispondi prontamente alle citazioni e ai commenti sui social media
• Crea post che chiedono le loro opinioni
• Sponsorizzare concorsi o omaggi

Conclusione: usa le sfide dei social media per migliorare la tua strategia a lungo termine

I social media oggi continuano a trasformare il modo in cui i consumatori comunicano e il modo in cui interagiscono con te o il tuo marchio. Insieme a questo arrivano sfide uniche che possono creare o distruggere i tuoi sforzi di marketing.

Invece di preoccuparti di come vincere tali sfide, inizia a considerarle opportunità per migliorare la tua strategia , superare la concorrenza e aumentare le vendite.

Raggiungere questo obiettivo trovando modi per aumentare il coinvolgimento, misurare e dimostrare il ROI, migliorare l'efficienza, mantenere la voce e la messaggistica del marchio e mantenere i clienti a condividere il tuo marchio con gli altri.

Trova altri modi per garantire che il tuo marketing eccelli e stia al passo con la concorrenza incorporando queste ultime tendenze dei social media nella tua strategia.