ソーシャルメディアの課題とそれらを機会として使用する方法

強力な社会的プレゼンスを構築することは、今日ますます困難になっています。

競争は熾烈であり、消費者の注目を集めていなければ、目標を達成することはできません。

あなたは自分自身を群衆から目立たせる必要があることを知っていますが、それでも多くのことがうまくいかない可能性があり、しばしばそうなります。

それでも、消費者は今ソーシャルメディアにもっと期待しているので、あなたはそれを提供する方法を見つける必要があります。

もはやあなたはただそれを羽ばたかせて、最高のものを期待することはできません。

代わりに、ソーシャルメディアマーケティング活動の理解、設計、および実装により多くの時間を費やす必要があります。

それを実行するには、指定された戦略とチームが必要であるだけでなく、考え方を変えて、ソーシャルメディアの課題をチャンスに変える必要があります。

5つのソーシャルメディアの課題とそれらを機会として使用する方法

ソーシャルメディアの状況が変化し進化し続けるにつれて、マーケターが対処し、克服しなければならない課題も変化します。

以下は、ソーシャルメディアマーケティングが今日直面しているより一般的な5つの課題と、それらを前進させる機会に変える方法です。

1.エンゲージメント率の低下または停滞

ソーシャルメディアのページや投稿でエンゲージメント率の低下または停滞を経験したことがある場合は、あなただけではありません。

エンゲージメント数の減少は、Facebook、Instagram、Twitterを含むすべてのプラットフォームで発生しています。

さらに重要なことに、これらの減少するエンゲージメント数は、あなた自身の追跡とROI以上に影響を及ぼしています。 それらは、どのコンテンツがどのユーザーに配信されるかを決定する、多くのソーシャルメディアアルゴリズムの要因であり続けます。

このエンゲージメントチャレンジを、視聴者とソーシャルメディアマーケティングについてできるだけ多くを学ぶ機会として使用してください。 開始方法に関する提案は次のとおりです。

現在のソーシャルメディアの結果を調べる

何が効果的で何が効果的でないかなど、現在のソーシャルメディアのステータスを評価します。

視聴者とのエンゲージメントを促進している要因についての洞察を得るために、パフォーマンスの高い投稿を評価します。

次のような、これらの間の接続を探します。

• コンテンツタイプ（ビデオはテキストよりもパフォーマンスが優れていますか？）
• コンテンツのテーマ
• フォーマット
• トーンまたはボイス
• ポストタイミング

すべてのソーシャルプラットフォームでコンテンツとそのパフォーマンスを確認することで、貴重な視聴者の洞察を得て、コンテンツのパフォーマンスを識別できます。 あなたが学んだことを使って、あなたの戦略にもっと焦点を合わせてください。

業界と消費者のトレンドに常に注意を払う

特にソーシャルメディアに関しては、業界や消費者のトレンドを常に把握しておくことでメリットが得られます。

そうすることで、ユーザーが何を探しているのか、そしてユーザーが情報や娯楽をどのように受け取ることを好むのかを過小評価することになると、時間と推測の手間を省くことができます。

既存の顧客、フォロワー、オンラインコミュニティに直接話しかける

あなたは常に新しいフォロワーを探していますが、時間とコンテンツマーケティング戦略のかなりの部分を、既存の顧客、フォロワー、オンラインコミュニティと直接話すことに費やしています。

これを達成するための潜在的な方法は次のとおりです。

• 投票やクイズなどのインタラクティブなコンテンツ、
• ユーザー生成コンテンツを増やすキャンペーン、および
• 既存の顧客やフォロワーからのコメントや称賛を継続的に監視して対応します。

インフルエンサーや他のブランドとのコラボレーション

エンゲージメントを向上させるために、インフルエンサーマーケティングの取り組みを強化したり、他のブランドと協力したりするなど、リーチを拡大する方法を検討してください。

とるべきルートの例は、フォロワーがあなたのブランドとリンクでき、インフルエンサーや他のブランドとも一致する原因を宣伝することです。 関係を構築し、お互いがリーチを拡大し、より多くのエンゲージメントを誘うのを助けます。

2.ソーシャルメディアマーケティングのROIを測定する

ソーシャルメディアマーケティングの取り組みのROIを測定して証明することは、あらゆる規模のユーザーとブランドにとって大きな課題です。

それでも、マーケティングの時間と予算をより効率的に活用し、結果を経営陣や利害関係者に報告することも非常に重要です。

定量化可能な目標または金銭的な目標は、引き続き簡単に追跡できます。 たとえば、特定のFacebook広告が原因で発生した売上の数、1か月間のアプリのダウンロード数、ニュースレターの登録の合計などです。

それでも、ブランドの認知度を高めるなど、目標はより抽象的なものになることがよくあります。 これらは、成功に関しては測定や定量化が容易ではなく、ROIの証明をより困難にします。

この種の課題に直面した場合は、追跡する指標を決定する絶好の機会と考えてください。これにより、将来のROIをより適切に測定して証明できるようになります。

次の指標が役立ちます。

エンゲージメント

コメント、保存、共有、メンションなどのエンゲージメントを追跡することは、成功している場所を示すのに役立ちます。

特定のターゲットオーディエンスがコンテンツにどのように関与しているかを示し、パフォーマンスを追跡し、将来の投稿やキャンペーンを改善するのに役立ちます。

バウンス率

あなたのソーシャルメディアコンテンツがあなたのウェブサイトに消費者を導いているとしても、彼らがどれくらい滞在するかを知ることは重要です。 たとえば、Facebookの投稿は、多くの視聴者をWebサイトの特定のページに誘導する可能性がありますが、数秒以内に離れると、バウンス率が高くなります。

高い場合は、投稿がその特定のWebページのコンテンツに関連していない可能性があることを示す手がかりとして使用してください。 約束されたものよりも少ないものを見つけてもらうためだけにあなたのウェブサイトをチェックするようにユーザーを説得したくはありません。

これはあなたの評判を損なう可能性があり、あなたがソーシャルメディアに何を投稿したかに関係なく、ユーザーは将来あなたを避けるかもしれません。

紹介トラフィック

UTMパラメータを利用して、選択したソーシャルメディアプラットフォームからのトラフィック量を追跡します。 ソーシャルメディアアカウント、キャンペーン、または個々の投稿に含まれるすべてのリンクにこれらのパラメーターを含めます。

Google Analyticsは、これらを追跡するのに役立ちます。

売上高

Instagramなどの特定のソーシャルメディアプラットフォームでの売上を直接追跡することもできます。 プラットフォームの買い物可能なタグを使用することで、そのプラットフォームから直接購入結果を追跡できます。

広告費の見返り

広告費用対効果は、デジタル広告キャンペーンの効果を測定する指標です。 この情報を使用して、何が機能しているか、および将来のキャンペーンのためにソーシャルメディア広告を改善する方法を評価できます。

3.複数のソーシャルプラットフォームを管理した結果としての時間の損失

あなたの時間を効率的に使うことは、成功する戦略の重要な要素です。

時は金なりであり、複数のソーシャルメディアプラットフォームにわたってソーシャルプレゼンスを構築すると、生産性の低下を簡単に経験する可能性があります。

コンテンツの締め切りの調整、クロスポスト、フォロワーとのやり取り、正確なメッセージの保証、通知の送信、各プラットフォームへの投稿内容の戦略化など、効率的に管理しないと生産性が低下する可能性があります。

生産性が低下している場合は、この課題をソーシャルメディアマーケティング計画を作成、改良、または合理化する機会に変えて、効率を高めてください。 これは次の方法で実行できます。

各プラットフォームの分析

自分に最適なプラットフォームを決定し、そのパフォーマンスに応じて優先順位を付けます。

次の質問に対する答えを探すことから始めます。

• 最も意味のある取り組みと成長はどこで起こっていますか？
• どのプラットフォームがあなたのブランドイメージ、声、ビジョンまたは目標とより一致していますか？
• あなたのターゲットオーディエンスはどこですか？ 彼らはどのプラットフォームと最も相互作用しますか？

あなたのレビューの結果として、あなたはあなたが1つか2つのソーシャルメディアプラットフォームなしでできることに気付くかもしれません。 あなたに最大の利益を提供できるものに焦点を合わせてください。

オンラインソーシャルメディア管理ツールを使用する

ソーシャルメディアアカウントの統合、コラボレーション、および管理に役立つオンラインツールの使用を検討してください。 これにより、移動する場所が1つになり、プラットフォーム間を行き来するのを防ぐことができます。

ソーシャルメディアスペシャリストの採用を検討する

あなたが一人でいる場合、または限られたスタッフしかいない中小企業を持っている場合、あなた自身でソーシャルメディアマーケティングを行うか、それを他の人と共有することは理解できます。

ただし、可能であれば、一部のタスクをアウトソーシングするか、専門のソーシャルメディアのポジションを採用することを検討してください。

たとえば、各プラットフォームを定期的に監視し、コミュニティに対応またはやり取りするために、ソーシャルメディアマーケティングマネージャーやコーディネーターが必要になる場合があります。

4.ブランドの声の矛盾

ブランドの声はあなたのビジネスの重要な要素です。 それはあなたのブランドの個性を表しており、あなたのターゲットオーディエンスにアピールする必要があります。

また、ソーシャルメディアコンテンツを含め、あなたが行うすべてのことにそのブランドの声を組み込む必要があります。 ここで重大な課題が発生する可能性があります。

多くの場合、ブランドの声の不一致はソーシャルメディアプラットフォーム全体に響き渡り、視聴者の間で混乱を引き起こし、ブランドとの信頼、権威、認識、エンゲージメントを構築できません。

だからといって、使用するすべてのソーシャルメディアプラットフォームで同じコンテンツとフォーマットを使用する必要があるというわけではありません。 プラットフォーム自体をフォーマットして対応する必要がありますが、そうするときにブランドの声を維持する方法も見つける必要があります。

現在、ソーシャルメディアプラットフォーム全体でブランドの声を一貫させる方法に苦労している場合は、この機会を利用して、今後のコンテンツの長期計画を作成してください。

これを支援する2つの方法は、ブランドガイドラインを作成し、一貫したブランドメッセージを作成することです。

ブランドガイドライン

ブランドガイドラインを作成し、定期的に仕事をしているフリーランスのライターや編集者を含むすべてのチームメンバーと共有します。

このガイドでは、ブランドの声、トーン、さらには単語やグラフィックの使用法に関する詳細情報が必要になります。

ブランドメッセージング

すべてのソーシャルメディアキャンペーンとコンテンツにわたって一貫したブランドメッセージを維持します。 このメッセージは、ビジネス価値や特定の目的に付随する場合があり、すべてのコンテンツで一貫性を保つ必要があります。

5.あなたのブランドについて話す顧客の数を増やします

あなたはいいねを受け取るかもしれませんが、あなたが本当に欲しいのはあなたのフォロワー、顧客、またはターゲットオーディエンスからの肯定的なコメントです。

特に、あなたの製品やサービスがどのように彼らを助けたかについての顧客の声が欲しいです。 あなたはソーシャルメディアであなたとあなたのブランドについて人々に話してもらいたいと思っています。

ただし、課題は、それらの顧客にあなたについてもっと話してもらい、彼らの経験を共有させる方法です。

以下が役立つ場合があります。

• ソーシャルメディアの投稿として（許可を求めた後）顧客からのフィードバックを共有する
• 顧客に直接レビューを依頼する
• 優れたカスタマーサービスを提供する
• ソーシャルメディアの言及やコメントに迅速に対応する
• 意見を求める投稿を作成する
• スポンサーコンテストまたは景品

まとめ：ソーシャルメディアの課題を使用して、戦略を長期的に改善します

今日のソーシャルメディアは、消費者のコミュニケーション方法や、消費者があなたやあなたのブランドとやり取りする方法を変革し続けています。 これに伴い、マーケティング活動を成功または失敗させる可能性のある独自の課題が発生します。

このような課題を克服する方法に悩むのではなく、戦略を改善し、競合他社に先んじて売上を伸ばす機会としてそれらを検討し始めます。

エンゲージメントを高め、ROIを測定および証明し、効率を改善し、ブランドの声とメッセージを維持し、顧客があなたのブランドを他の人と共有し続ける方法を見つけることによって、これを達成します。

これらの最新のソーシャルメディアのトレンドを戦略に組み込むことで、マーケティングが優れており、競合他社に先んじることを確実にするためのより多くの方法を見つけてください。