Es ist nur Marketing: Sie können jetzt aufhören, das Wort „digital“ zu verwenden | DigitalMarketer

Stellen Sie sich vor, Ihre Marketingbemühungen führten zu einem 3-Milliarden-Dollar-Vertrag für Ihr Unternehmen. Wie würde diese Kampagne aussehen? Wäre es voll von Super-Bowl-Anzeigen, massiven Postkarten-Mailing-Kampagnen, Fernsehwerbung, Werbetafeln und Zeitschriften-Spreads?

Würde die Botschaft von einem Genie der Marketingmethodik erdacht werden, einer Säule der Werbeindustrie, die eine Botschaft so perfekt, so unbestreitbar erfinderisch und klug ausgearbeitet hat, dass kein Entscheidungsträger sie widerlegen könnte?

ODER … wäre es ein alberner Ingenieur mit einem Twitter-Account, einem echten Interesse an den Zielen seines Unternehmens, einer aggressiven und sehr öffentlichkeitswirksamen Entwicklungsstrategie und der Bereitschaft, Informationen (sowohl gute als auch schlechte) mit der Welt zu teilen?

Zur Bestürzung aller Old-School-Vermarkter in der Branche ist es Letzteres.

SpaceX, gegründet von Elon Musk, schlug sowohl einen modernen Tech-Titan (Blue Origin im Besitz von Jeff Bezos) als auch ein Luft- und Raumfahrt-/Tech-Kraftpaket (Verteidigungsunternehmen Dynetics), um einen Vertrag für die neue Mondlandefähre der NASA zu gewinnen. Das war für die Konkurrenten so anstößig, dass sie die Entscheidung anfechten (könnten Sie sich vorstellen, das öffentlich zu tun, wenn Sie ein Gebot verloren haben?!?).

Wie könnte ein relativ neues Unternehmen seine milliardenschwere Konkurrenz schlagen? Ja, das Angebot war erschwinglicher, aber ich denke, die Entscheidung hat genauso viel mit dem Verständnis von SpaceX/Elon Musk von der neuen Welt des Marketings zu tun wie mit dem Angebot selbst.

Diese neue Welt hat weniger mit Marketingkanälen zu tun, sondern mehr mit einem ganzheitlichen Ansatz für Marketing, Geschäftsentwicklung, Erfahrung und Transparenz. Einfach ausgedrückt: Marketing ist echt geworden.

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Neues Marketing sieht nicht mehr wie Marketing aus

Das Marketing hat sich verändert und die Verschiebung war monumental. Es geht über eine einfache Weiterentwicklung von Marketingmethoden oder -kanälen hinaus. Die Nutzung sozialer Medien, E-Mail-Marketing, Remote-Meetings und Online-Werbung unterscheidet sich von physischen Mailings, Fernsehwerbung, Werbetafeln und persönlichen Kongressen, aber die Veränderung geht viel tiefer.

Seit vielen Jahren bezieht sich der Begriff „digitales Marketing“ auf die spezifischen Online-Plattformen, die für Werbung und Verkaufsförderung verwendet werden – aber es ist an der Zeit, erwachsen zu werden. Nach 2020 haben Unternehmen erkannt, dass ein Scheitern im „digitalen Marketing“ bedeutet, dass sie überhaupt kein Marketing betreiben.

Um es klar zu sagen, wir sagen nicht, dass traditionelles „Offline“-Marketing verschwunden oder sogar weniger bedeutend ist als es in der Vergangenheit war. Wir sagen, dass die Zeiten, in denen Online- und Offline-Marketing voneinander getrennt wurden, vorbei sind und dass Strategien, die getrennte Marketingansätze verwenden, viel weniger effektiv sind als ein ganzheitlicherer Ansatz.

Dank technologischer Fortschritte, gesellschaftlicher Veränderungen bei der Informationsverbreitung und einem unfreiwilligen Sprung in Richtung Online-Kommunikation und Fernarbeit müssen moderne Unternehmen jetzt ihren Marketingansatz integrieren, um alle Formen des Marketings einzubeziehen.

Darüber hinaus sollte dieser Ansatz auf die effektivsten und effizientesten Methoden abgewogen werden, wobei alle nachfolgenden Methoden als Unterstützung verwendet werden sollten. Trotzdem müssen alle Methoden ein zentrales Thema fördern, das widerspiegelt, wie die moderne Welt Informationen konsumiert.

Die Schwierigkeit bei diesem Ansatz besteht darin, dass jede Marketingmethode (insbesondere Online-Marketingmethoden) ihre eigene einzigartige „Sprache“ hat, die mit einer echten Stimme gesprochen werden muss, sonst werden sie ignoriert und möglicherweise verachtet (wahrscheinlich verachtet für Plattformen wie Reddit).

Wie jedes System, das sich an ein sich entwickelndes globales Umfeld anpassen muss, hat die Komplexität in der Marketingstrategie zugenommen, und moderne Marketingleiter müssen Wege finden, sich mit ihr weiterzuentwickeln. Hier beschreiben wir, wie modernes Marketing das heutige Umfeld und den Kunden anspricht und dass eine integrierte Marketingmethodik der einzige Weg ist, beides angemessen zu bedienen.

Die letzten 20 Jahre waren interessant…

Bevor wir uns mit den spezifischen Möglichkeiten befassen, wie Unternehmen potenzielle Kunden mit einem integrierten Marketingansatz erreichen können, müssen wir verstehen, wie das aktuelle Umfeld entstanden ist.

Seit dem Jahr 2000 gab es mehrere entscheidende Ereignisse, die die aktuelle Marketinglandschaft geprägt haben. Diese Ereignisse waren nicht unbedingt bedeutsam, als sie stattfanden, haben aber seitdem die Art und Weise verändert, wie Unternehmen sich selbst vermarkten, und haben einzigartige Branchen, Berufe und Unternehmen geschaffen, die ihnen dienen.

Das aktuelle Marketingumfeld lässt sich mit vier Schlüsselentwicklungen erklären: Tech-Monetarisierung, Internetgeschwindigkeit und -zugänglichkeit, Fernarbeit und Live-Streaming sowie die Redaktion des Marketings.

Tech-Monetarisierung

Es mag schwierig sein, sich an eine Zeit zu erinnern, in der digitale Werbung noch keine „Sache“ war, aber wenn Sie über 25 Jahre alt sind, können Sie das wahrscheinlich tun.

2007 wurde Facebook Ads eingeführt. Der neue Service versprach „eine völlig neue Art der Online-Werbung“, und überraschenderweise übertrieben sie nicht. Vermarkter haben jetzt mehr Zugriff auf demografische Ebenen und Besucherdetails als je zuvor.

Trotzdem verstehen einige große Unternehmen immer noch nicht einmal, wie sie funktionieren.

Eine unserer Scalable-Mitarbeiterinnen, Erin MacPherson, arbeitete 2007 im Marketing bei MTV Networks, als Facebook Advertising aufkam. Sie erinnert sich, dass Unternehmensleiter ein Teammeeting einberufen haben, bei dem sie erklärten, was Facebook ist, warum es wichtig sein würde und warum sie in die Schulung des Teams auf Facebook investieren würden. Sie erinnert sich, dass sie dachte, dass eine Website, auf der College-Studenten Partys planten, niemals als echtes, professionelles Marketinginstrument dienen könne.

Aber leider hat sie sich ein Konto gemacht.

Es war weniger als ein Jahr später, als niemand daran zweifelte, dass eine soziale College-Plattform sicherlich die Nadel im Geschäft bewegen könnte und würde.

Werbung in allen sozialen Medien und Suchmaschinen veränderte die Online-Landschaft von einer rein dem Teilen organischer Inhalte gewidmeten Umgebung zu einer kontrollierten, überwachten und zielgerichteten Umgebung mit Werbeinformationen.

Internetgeschwindigkeit und Zugänglichkeit

Es überrascht nicht, dass Geschwindigkeit beim Marketing eine Rolle spielt. Die Art der Medien und wo sie erscheinen, hängt vollständig davon ab, wie schnell sie online geladen werden, und glücklicherweise hat diese Geschwindigkeit zugenommen. Höhere Geschwindigkeit bedeutet, dass verbesserte Grafiken und Videos schneller geladen werden können, was zu einem reichhaltigeren Erlebnis für die Zuschauer führt.

Geschwindigkeit und Zugänglichkeit waren es, die überhaupt zur Entstehung von „digitalem Marketing“ geführt haben. Der ursprüngliche Begriff wurde verwendet, um die Verwendung von Pay-Per-Click (PPC)-Werbung, bezahlter Suchmaschinenwerbung, Suchmaschinenoptimierung, bezahlter Social-Media-Werbung, Social-Media-Marketing im Allgemeinen, Content-Marketing und E-Mail-Marketing zu beschreiben. Dank der zunehmenden Geschwindigkeit und Mobilität des Internets haben sich diese „Rand“-Methoden von einem kleinen Teil der gesamten Marketingpläne zu umfangreichen (und manchmal sogar exklusiven) Marketingmethoden entwickelt.

Darüber hinaus können potenzielle Kunden jetzt mit Inhalten auf mehreren Plattformen interagieren. Die Verwendung von interaktiven Quizzen, Infografiken, Umfragen, Umfragen, Rechnern, Bewertungen, E-Books, E-Mails und Webinaren ist jetzt Teil der Mischung.

Fernarbeit & Live-Streaming

Viele Menschen erkennen jetzt, dass die Fernarbeit den Arbeitsplatz verändert hat, aber nur wenige verstehen wirklich, wie sie das Leben im Allgemeinen verändert hat. Von Einsparungen bei der Reisezeit über die Senkung der Kosten für physische Arbeitsplätze bis hin zur Reduzierung persönlicher Konferenzen hat die Fernarbeit Auswirkungen auf das Leben aller. Darüber hinaus sind Remote-Meetings nicht nur für die Arbeit; Der Einsatz von Telemedizin hat in den letzten zehn Jahren zugenommen und in den letzten Jahren einen massiven Schub erhalten.

Telearbeit, auch als Telearbeit bekannt, hat laut einer Analyse von Global Workplace Analytics zwischen 2005 und 2017 um 159 % zugenommen. Es wird jetzt geschätzt, dass mindestens 1 von 4 Mitarbeitern jetzt aus der Ferne arbeitet.

Redaktion von Marketing

Jeder weiß schon seit einiger Zeit, dass „Content is King“ ist, aber fast alle Vermarkter beginnen, es ernst zu nehmen. Laut Aberdeen Strategy & Research nutzen 56 % der Best-in-Class-Unternehmen Inhalte zur Unterstützung ihrer Marketingkampagnen. Darüber hinaus haben bis zu 80 % dieser Unternehmen eine aktive Content-Marketing-Initiative.

Was bedeutet das für Ihre Marketingbemühungen? Das bedeutet, dass Ihre hochkarätige Konkurrenz Kunden eher durch indirekte, informative Inhalte als durch direkte Marketingmaßnahmen verfolgt. Jedes Unternehmen, das es versäumt, eine Wissensdatenbank mit informativen Informationen einzurichten, die für seine potenziellen Kunden nützlich sind, fällt immer weiter zurück.

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Kunde in den 2020er Jahren

Wie haben all diese Entwicklungen den heutigen Kunden geprägt? Die Antwort ist, massiv … aber nicht so, wie irgendjemand erwartet hat. Lassen Sie uns untersuchen, wie jede der Entwicklungen das Kundenerlebnis beeinflusst hat.

Mit Werbung überschwemmt

Bereits 2007 führte Yankelovich, ein Marktforschungsunternehmen, eine Studie durch, die schätzte, dass die durchschnittliche Person jeden Tag bis zu 5.000 Anzeigen sieht. Angesichts der Tatsache, dass die Geschwindigkeit und Zugänglichkeit des Internets erheblich zugenommen haben, ist es keine Reichweite, sich vorzustellen, dass diese Zahl um das 2- bis 5-fache ansteigt. Nehmen wir konservativ an, dass die durchschnittliche Person heute 10.000 bis 25.000 Anzeigen pro Tag sieht.

Anzeigen sind mittlerweile so zahlreich, dass Kunden sie kaum noch sehen können.

Erhöhung der Online-Zeit

Jeder ist viel online. Seit 2011 ist die täglich pro Kopf online verbrachte Zeit weltweit von 75 Minuten (43 Minuten auf Desktops und 32 Minuten auf Mobilgeräten) auf 192 Minuten (37 Minuten auf Desktops und 155 Minuten auf Mobilgeräten) gestiegen.

Das ist eine Steigerung von 156 %, und seien wir ehrlich, wir alle verbringen WEITERES mehr als 3 Stunden am Tag online. Da wir immer „digitaler“ geworden sind, indem wir immer mehr Zeit online verbringen, macht es nur Sinn, dass wir mehr Werbung ausgesetzt sind.

Erwartungen an das Kundenerlebnis

Der größte Unterschied zwischen den Verbrauchern von gestern und den Verbrauchern in den 2020er Jahren ist ihr Bedürfnis nach einem einzigartigen und angenehmen Kundenerlebnis. Anstatt jede Kaufentscheidung auf einzelne Produkte oder Preise zu stützen, wird der moderne Verbraucher Marken, die ihm gefallen, immer loyaler.

Eine von SuperOffice durchgeführte Umfrage unter 1.920 Geschäftsleuten ergab, dass fast die Hälfte (45,9 %) glaubte, dass das Kundenerlebnis die oberste Priorität ihres Unternehmens sei. Dies hat einen guten Grund; Ein gutes Kundenerlebnis trägt zu Wiederholungsgeschäften, einer erhöhten Bereitschaft, höhere Preise zu zahlen, und einer Zunahme von Impulskäufen bei.

Was Marketing heute bedeutet

Jetzt, da wir verstehen, wie wir hierher gekommen sind und wohin wir gehen müssen, ist es an der Zeit, wieder über SpaceX zu sprechen. Wie ich am Anfang des Artikels sagte, hatte ihre Fähigkeit, einen riesigen 3-Milliarden-Dollar-Deal zu ergattern, genauso viel mit ihrem Marketing zu tun wie mit ihrem Angebot.

Hier sind 3 Möglichkeiten, wie SpaceX die erfolgreichste Version von „Marketing“ eingesetzt hat, die in den 2020er Jahren verwendet werden wird.

Ein ganzheitlicher Marketingansatz

Wie alle Aspekte des heutigen Lebens sind Informationen miteinander verbunden, und das sollte auch Ihre Marketingstrategie sein. Wie erstellt man einen vollständigen, integrierten Marketingansatz, der Online- und Offline-Methoden umfasst? Hier ist der Trick, Sie hören auf, online und offline in verschiedene Kategorien zu unterteilen. Es ist NUR Marketing.

Die alte Art, alle Methoden (online/offline) miteinander zu integrieren, sieht so aus: Verbinden Sie einen Betrachter offline und richten Sie ihn dann online für die Konvertierung aus. Aber ein wirklich ganzheitlicher Ansatz unterscheidet nicht zwischen den beiden und bezieht einfach beide in jeden Schritt des Konvertierungsprozesses ein.

SpaceX brachte dieses Konzept (buchstäblich) auf interplanetare Ebenen. Anstatt einfach Anzeigen offline zu erstellen und online zu zeigen, gelang es ihnen, Online- und Offline-Ereignisse und -Updates zur Produktentwicklung, Öffentlichkeitsarbeit, Markenpartnerschaften und traditionelle Online- und Offline-Anzeigen in einen zusammenhängenden Ansatz zu integrieren.

Das beste Beispiel für diesen ganzheitlichen Marketingansatz ist der Start eines Tesla Roadsters in den interplanetaren Weltraum mit einer Falcon 9 Heavy-Rakete. Das Auto wurde während des Hochrisikotests als Ballast verwendet, anstatt eine viel teurere Nutzlast (wie einen Milliarden-Dollar-Satelliten) zu schicken. Aber darüber hinaus wurde der Start sowohl für SpaceX als auch für Tesla als Vorzeigeobjekt genutzt.

Unnötig zu erwähnen, dass alle auf die Markteinführung 2018 eingestellt waren. Während Raketenstarts Spaß machen (seien wir ehrlich, solange keine Leute an Bord sind, genießt jeder eine gute Explosion), wen interessiert ein Teststart?

Durch die Nutzung einer Tesla-Werbepartnerschaft machten sie die Markteinführung sexy, unvergesslich und interessant. Dieses Offline-Event führte dann zu Tausenden von Blogbeiträgen, Videos, Artikeln, Pressemitteilungen und Bildern, die dann online millionenfach geteilt wurden.

Transparente Geschäftsentwicklung

Das alte Sprichwort „Für den ersten Eindruck gibt es nur eine Chance“ gilt nicht mehr unbedingt. Seit das Internet alle Informationen öffentlicher denn je gemacht hat, neigen sowohl Menschen als auch Unternehmen dazu, nachsichtiger zu sein als früher. Kombinieren Sie das mit 20 Jahren ziemlich detaillierter Informationen, die auf Millionen von Websites zu finden sind, und Sie haben eine moderne Sicht auf „Vergebung“ und daher keinen Grund, ein Versagen (oder zumindest ein gewisses Versagen) zu verbergen.

SpaceX-Raketen boomen manchmal. SpaceX wird liebevoll als „schnelle unbeabsichtigte Demontage“ bezeichnet und hat eine Geschichte öffentlicher Misserfolge. Elon Musks Ziel, wiederverwendbare Raketen zu bauen, erforderte eine Landung, und das verlief nicht immer nach Plan.

Zu den Fehlern während der Entwicklung gehörten Fehler bei Fallschirmtests, Fehlern bei Ozeantests, Fehlern bei Drohnenschiffen und Fehlern am Boden. All dies belief sich auf Millionen und Abermillionen von Dollar an versunkenen Kosten, und jeder Fehler wurde aufgezeichnet und öffentlich geteilt.

Zuletzt hat SpaceX das SpaceX Starship entwickelt. Dieses ehrgeizige Projekt führte zur Sicherung des eingangs dieses Artikels erwähnten 3-Milliarden-Dollar-Vertrags. Ob Sie es glauben oder nicht, zum Zeitpunkt des Schreibens dieses Artikels haben sie das Ding überhaupt nicht erfolgreich gelandet!

Die Prototypen SN8, SN9, SN10 und SN11 wurden alle aufgrund verschiedener Fehler zerstört. Trotzdem gewannen sie die Ausschreibung. Die Tatsache, dass sie ihr System schnell und öffentlich entwickelt haben, könnte einen enormen Einfluss auf den Sieg gehabt haben.

Wie lässt sich das in Ihrem Unternehmen umsetzen? Anstatt Entwicklungen (sogar Misserfolge) zu verbergen, bis Sie glauben, dass Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung zu 100 % fertig ist, könnten Sie sie als Inhalt für Ihre laufenden Marketingkampagnen verwenden.

Während die Methode zum Teilen der Informationen weitgehend von Ihren Geschäftstypen abhängt, können Sie mit diesem Ansatz die folgenden Vorteile erwarten:

• Signifikante Inhaltsgenerierung ohne zusätzliche Ressourcen
• Echte Verbindung mit Zuschauern, die Fans/Abonnenten des Prozesses werden können
• Laufendes Feedback von potenziellen Kunden/Investoren/Eigentümern
• Verbesserte interne und externe Kommunikation in Bezug auf den Unternehmensstatus
• Kostenlose Werbung durch Medienpräsenz und Berichterstattung

Community-Interaktion und Interessenvertretung

Ich bin seit langem ein Verfechter davon, wild gewordene Fans zu ermutigen, sich mit Marken zu beschäftigen. Sie konsumieren nicht nur Ihre Produkte und Dienstleistungen, sie können selbst zu Marketingdiensten werden.

Ein typisches Beispiel: SpaceX wurde regelmäßig auf YouTube-Kanälen vorgestellt, die sich mit ihrem laufenden Betrieb und ihrer Entwicklung befassen. Diese Kanäle haben Abonnenten in Millionenhöhe und bieten eine kostenlose Berichterstattung. Hier ist eine kurze Liste von ihnen:

Scott Manley

ABONNENTEN: 1.250.000

Alltäglicher Astronaut

ABONNENTEN: 974.000

LabPadre

ABONNENTEN: 177.000

Markus Haus

ABONNENTEN: 302.000

Einige Unternehmen würden vor dieser Art der Berichterstattung zurückschrecken, weil sie die Erzählung nicht kontrollieren können. Dies ist nicht der Weg, um ein moderner Vermarkter zu sein. SpaceX hat gezeigt, dass das Einladen der Community den Unterschied in der kostenlosen Berichterstattung ausmachen kann.

Elon Musk ging so weit, den Besitzer des YouTube-Kanals Everyday Astronaut, Tim Dodd, zu einem Interview in der Startanlage von SpaceX in Boca Chica, Texas, einzuladen. Das Video erhielt 2,9 Millionen Aufrufe und über 127.000 Likes.

Was führte zu diesem außergewöhnlichen Maß an kostenloser Werbung, Zuschauerinteraktion und weit verbreitetem Bewusstsein? Hier sind einige wichtige Aspekte des Community-Managements von SpaceX.

• Ständige Interaktion mit Fans durch Top-Level-Führungskräfte über Social Media
• Ermutigung zum Informationsaustausch durch die Weitergabe von Entwicklungsdetails
• Einladungen und Interviews für hochkarätige Fans
• Kostenloser Austausch von Produktdetails über die Website und herunterladbare Materialien
• Besucherinteraktion durch meist unerreichbares öffentliches Angebotssystem (https://www.spacex.com/rideshare/)

Ihr Marketing in den 2020er Jahren

Sie denken vielleicht: „Sicher, ein Milliarden-Dollar-Unternehmen kann das durchziehen, aber was ist mit mir?“

Das Schöne am heutigen Marketing ist, dass die meisten Methoden jedem Unternehmen zur Verfügung stehen und die meisten vollständig skalierbar sind. Um sie zu implementieren, ist nicht mehr Geld erforderlich, es erfordert mehr Fähigkeiten, um sie effektiv auszuführen. Besser noch, je mehr Sie sie tun, desto mehr werden Sie in der Lage sein, mit ihnen zu wachsen, während sie sich in den 2020er Jahren entwickeln.

Hier kommt DigitalMarketer ins Spiel. Der erste Schritt zum Wachstum ist Wissen, und Sie können hier beginnen.