这只是营销：你现在可以停止使用“数字”这个词了 | 数码营销员

想象一下，您的营销努力为您的公司带来了价值 30 亿美元的合同。 该活动会是什么样子？ 它会充满超级碗广告、大量明信片邮寄活动、电视广告、广告牌和杂志传播吗？

该消息是否会由营销方法论的天才、广告业的支柱来构思，他精心制作了一条如此完美、如此无可否认的创造性和聪明的消息，以至于没有决策者可以反驳它？

或者……是某个拥有 Twitter 帐户的愚蠢工程师，对公司目标真正感兴趣，积极进取且高度公开的发展战略，并愿意与世界分享信息（无论好坏）？

令业内每一位老派营销人员惊愕的是，后者。

SpaceX 由埃隆·马斯克 (Elon Musk) 创立，击败了现代科技巨头（杰夫·贝索斯 (Jeff Bezos) 拥有的 Blue Origin）和航空航天/科技巨头（国防承包商 Dynetics），赢得了 NASA 新月球着陆器的合同。 这是一项对竞争对手如此冒犯的壮举，以至于他们正在对该决定提出异议（您能想象在您竞标失败时公开这样做吗？！？）。

一家相对较新的公司如何打败其市值数十亿美元的竞争对手？ 是的，出价更实惠，但我认为这个决定与 SpaceX/Elon Musk 对营销新世界的理解和出价本身一样重要。

这个新世界与营销渠道关系不大，而更多地与营销、业务发展、体验和透明度的整体方法有关。 简单来说，营销变真了。

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新营销不再像营销

营销方式发生了变化，而且这种转变是巨大的。 它超越了营销方法或渠道的简单演变。 使用社交媒体、电子邮件营销、远程会议和在线广告不同于实体邮件、电视广告、广告牌和面对面的会议，但变化远不止于此。

多年来，“数字营销”一词指的是用于广告和促销的特定在线平台——但它是时候发展壮大了。 2020 年之后，企业已经意识到，未能在“数字营销”方面取得成功意味着他们根本就不是真正的营销。

需要明确的是，我们并不是说传统的“线下”营销已经消失，甚至不如过去那么重要。 我们是说，将线上和线下营销相互分离的时代已经结束，采用分离营销方法的策略远不如更全面的方法有效。

由于技术的进步、信息传播的社会转变以及向在线交流和远程工作的不自觉的飞跃，现代企业现在必须整合他们的营销方法以包括所有形式的营销。

此外，该方法应以最有效和最有效的方法为重点，并以所有后续方法作为支持。 即便如此，所有方法都需要促进反映现代世界如何消费信息的集中主题。

这种做法的难点在于，每一种营销方式（尤其是网络营销方式）都有自己独特的“语言”，必须用真实的声音说出来，否则就会被忽视，甚至可能被鄙视（可能被Reddit这样的平台鄙视）。

就像任何需要应对日益成熟的全球环境的系统一样，营销策略的复杂性也在增加，现代营销领导者必须想方设法与之相适应。 在这里，我们将描述现代营销如何应对当今的环境和客户，以及整合营销方法如何成为充分满足这两者的唯一途径。

过去 20 年很有趣……

在我们深入研究企业可以通过整合营销方法接触潜在客户的具体方式之前，我们需要了解当前环境是如何形成的。

自 2000 年以来发生的几个关键事件塑造了当前的营销格局。 这些事件在发生时不一定是重大事件，但后来改变了企业推销自己的方式，并创造了独特的行业、专业和公司来为他们服务。

当前的营销环境可以用四个关键发展来解释：技术货币化、互联网速度和可访问性、远程工作和直播，以及营销的编辑化。

技术货币化

可能很难记住数字广告还不是“东西”的时代，但如果你超过 25 岁，你可能会记得。

2007 年，推出了 Facebook 广告。 新服务承诺“一种全新的在线广告方式”，而且令人惊讶的是，他们并没有夸大其词。 营销人员现在可以比以往更多地访问人口统计和访客详细信息。

即便如此，一些大企业仍然甚至不了解它们是如何运作的。

2007 年，当 Facebook Advertising 出现时，我们的一名 Scalable 员工 Erin MacPherson 在 MTV Networks 从事营销工作。 她记得公司领导召集了一个团队全体会议，他们在会上解释了 Facebook 是什么，为什么它很重要，以及为什么他们要投资在 Facebook 上培训团队。 她记得当时认为大学生举办派对的网站不可能成为真正的专业营销工具。

可惜，她给自己算了一笔账。

不到一年之后，毫无疑问，大学社交平台肯定能够而且将会推动商业发展。

所有社交媒体和搜索引擎上的广告改变了在线环境，从纯​​粹致力于共享有机内容到受控、监控和有针对性的促销信息环境。

互联网速度和可访问性

毫不奇怪，在营销方面，速度很重要。 媒体的类型及其出现的位置完全取决于它们在线加载的速度，幸运的是，该速度一直在提高。 更快的速度意味着改进的图形和视频可以更快地加载，从而为观众带来更丰富的体验。

速度和可访问性首先导致了“数字营销”的创建。 最初的术语用于描述按点击付费 (PPC) 广告、付费搜索广告、搜索引擎优化、付费社交媒体广告、一般社交媒体营销、内容营销和电子邮件营销的使用。 由于互联网速度和移动性的提高，这些“边缘”方法从整体营销计划的一小部分变成了实质性（有时甚至是排他性的）营销方法。

不仅如此，潜在客户现在可以与多个平台上的内容进行交互。 交互式测验、信息图表、调查、民意调查、计算器、评估、电子书、电子邮件和网络研讨会的使用现在已成为组合的一部分。

远程工作和直播

许多人现在认识到远程工作改变了工作场所，但很少有人真正了解它如何改变了生活。 从节省旅行时间到降低实体工作场所成本再到减少面对面会议，远程工作对每个人的生活都产生了影响。 此外，远程会议不仅仅是为了工作； 远程医疗的使用在过去十年中一直在增加，并且在过去几年中得到了巨大的推动。

根据 Global Workplace Analytics 所做的一项分析，远程工作（也称为远程办公）在 2005 年至 2017 年间增长了 159%。 现在估计至少有四分之一的员工在远程工作。

市场营销编辑

每个人都知道“内容为王”已经有一段时间了，但几乎所有的营销人员都开始认真对待它。 据 Aberdeen Strategy & Research 称，56% 的一流公司正在使用内容来支持他们的营销活动。 此外，其中高达 80% 的公司拥有积极的内容营销计划。

这对您的营销工作意味着什么？ 这意味着您的高级竞争正在通过间接的、信息丰富的内容而不是直接的促销营销努力来吸引客户。 任何未能建立对潜在客户有用的信息知识数据库的公司都会越来越落后。

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2020年的客户

所有这些发展如何塑造了今天的客户？ 答案是，大规模……但不是以任何人预期的方式。 让我们来看看每项发展如何影响客户体验。

被广告淹没

早在 2007 年，市场研究公司 Yankelovich 就进行了一项研究，估计普通人每天最多会看到 5,000 个广告。 鉴于互联网的速度和可访问性已大幅提高，很难想象这个数字会增加 2 到 5 倍。 保守地说，假设现在普通人每天看到 10,000 到 25,000 个广告。

现在广告太多了，客户几乎看不到它们了。

增加在线时间

每个人都经常在线。 自 2011 年以来，全球人均每天上网时间从 75 分钟（台式机 43 分钟，移动设备 32 分钟）增加到 192 分钟（台式机 37 分钟，移动设备 155 分钟）。

这是 156% 的增长，说实话，我们每天上网的时间都超过 3 小时。 随着我们花越来越多的时间上网，变得更加“数字化”，我们接触到更多的广告也就情有可原了。

客户体验期望

过去的消费者与 2020 年代的消费者之间最大的区别在于他们需要独特而愉悦的客户体验。 现代消费者不再根据个别产品或价格做出购买决定，而是对他们喜欢的品牌越来越忠诚。

SuperOffice 对 1,920 名商业专业人士进行的一项调查显示，近一半 (45.9%) 认为客户体验是他们业务的首要任务。 这是有充分理由的； 良好的客户体验有助于回头客、支付更高价格的意愿增加以及冲动购买的增加。

今天的营销意味着什么

现在我们已经了解了我们是如何到达这里以及我们需要去哪里的，是时候再次谈论 SpaceX 了。 正如我在文章开头所说的那样，他们获得 30 亿美元巨额交易的能力与他们的营销和出价一样重要。

以下是 SpaceX 采用 2020 年代最成功的“营销”版本的 3 种方式。

整体营销方法

就像当今生活的方方面面一样，信息是相互关联的，您的营销策略也应如此。 您如何创建包括线上和线下方法的完整、整合的营销方法？ 这就是诀窍，您不再将在线和离线分为不同的类别。 这只是营销。

将所有方法（在线/离线）集成在一起的旧方法如下所示：将查看器离线挂钩，然后将它们指向在线进行转换。 但真正的整体方法不会区分两者，而是将两者简单地合并到转换过程的每个步骤中。

SpaceX 将这个概念带到了行星际水平（字面意思）。 他们不是简单地创建线下广告并将其指向线上，而是设法将线上和线下产品开发活动和更新、公共关系、品牌合作伙伴关系以及传统的线上和线下广告整合到一种有凝聚力的方法中。

这种整体营销方法的最好例子是使用猎鹰 9 重型火箭将特斯拉敞篷跑车发射到星际空间。 在高风险测试期间，汽车被用作镇流器，而不是发送更昂贵的有效载荷（如价值 10 亿美元的卫星）。 但不仅如此，此次发射还被用作 SpaceX 和特斯拉的展示品。

不用说，每个人都关注了 2018 年的发布会。 虽然火箭发射看起来很有趣（让我们面对现实吧，只要船上没有人，每个人都可以享受美妙的爆炸），谁会在乎试射呢？

通过使用特斯拉促销合作伙伴关系，他们使发布变得性感、令人难忘和有趣。 这一线下活动随后产生了数以千计的博客文章、视频、文章、新闻稿和图片，这些内容随后在网上被分享了数百万次。

透明的业务发展

古老的格言“给人留下第一印象的机会只有一次”已不再适用。 由于互联网使所有信息比以往任何时候都更加公开，因此个人和公司都比以往更加宽容。 将其与 20 年来在数百万网站上提供的相当详细的信息相结合，您就会对“宽恕”有了现代的看法，因此没有理由隐藏失败（或至少是某些失败）。

SpaceX 火箭有时会爆炸。 SpaceX 被亲切地称为“快速无意拆卸”，有公开失败的历史。 埃隆·马斯克 (Elon Musk) 的目标是建造可重复使用的火箭，但需要着陆，而这并不总是按计划进行。

在开发过程中，失败包括降落伞测试失败、海洋测试失败、无人机船失败和地面垫失败。 所有这些总计达到数百万美元的沉没成本，每一次失败都被记录下来并公开分享。

最近，SpaceX 一直在开发 SpaceX Starship。 这个雄心勃勃的项目促成了本文开头提到的 30 亿美元合同的签订。 信不信由你，截至撰写本文时，他们还没有成功降落！

样机SN8、SN9、SN10、SN11因各种故障全部毁坏。 尽管如此，他们还是中标了。 事实上，他们一直在迅速、公开地开发他们的系统，这可能对获胜产生了巨大影响。

这如何转化为您的业务？ 在您认为您的产品/服务已 100% 完成之前，与其隐藏开发（甚至失败），不如将它们用作正在进行的营销活动的内容。

虽然共享信息的方法在很大程度上取决于您的业务类型，但您可以期望通过使用此方法获得以下好处：

• 无需额外资源即可生成大量内容
• 与可以成为该过程的粉丝/订阅者的观众建立真正的联系
• 来自潜在客户/投资者/所有者的持续反馈
• 加强有关公司状况的内部和外部沟通
• 通过媒体曝光和报道免费投放广告

社区互动与宣传

长期以来，我一直提倡鼓励狂热的粉丝参与品牌活动。 他们不仅消费你的产品和服务，他们本身也可以成为营销服务。

一个典型的例子是，SpaceX 一直在 YouTube 频道上专门介绍其正在进行的运营和发展。 这些频道拥有数以百万计的订户，并免费提供报道。 以下是其中的简短列表：

斯科特·曼利

订户：1,250,000

日常宇航员

订户：974,000

实验室教父

订户：177,000

马库斯之家

订户：302,000

有些企业会回避这种类型的报道，因为他们无法控制叙述。 这不是成为现代营销人员的方式。 SpaceX 已经表明，邀请社区参与可以使免费报道发生重大变化。

Elon Musk 甚至邀请 Everyday Astronaut YouTube 频道的所有者 Tim Dodd 在德克萨斯州 Boca Chica 的 SpaceX 发射设施采访他。 该视频获得了 290 万次观看和超过 12.7 万个赞。

是什么导致了这种非同寻常的免费宣传、观众互动和广泛认知？ 以下是 SpaceX 社区管理的几个关键方面。

• 高层管理人员通过社交媒体与粉丝持续互动
• 通过泄露开发细节鼓励信息共享
• 高阶粉丝邀请及专访
• 通过网站和可下载资料免费分享产品详情
• 通过几乎无法实现的公共报价系统与访客互动 (https://www.spacex.com/rideshare/)

您在 2020 年的营销

你可能会想，“当然，一家市值十亿美元的公司可以做到这一点，但我呢？”

当今营销的美妙之处在于，大多数方法都适用于任何公司，而且大多数方法都可以完全扩展。 实施它们不需要更多的钱，它需要更多的技能来有效地执行。 更好的是，你做的越多，随着它们在 2020 年代的发展，你就越有能力与它们一起成长。

这就是 DigitalMarketer 的用武之地。增长的第一步是知识，您可以从这里开始。