這只是營銷：你現在可以停止使用“數字”這個詞了 | 數碼營銷員

想像一下，您的營銷努力為您的公司帶來了價值 30 億美元的合同。 該活動會是什麼樣子？ 它會充滿超級碗廣告、大量明信片郵寄活動、電視廣告、廣告牌和雜誌傳播嗎？

該消息是否會由營銷方法論的天才、廣告業的支柱來構思，他精心製作了一條如此完美、如此無可否認的創造性和聰明的消息，以至於沒有決策者可以反駁它？

或者……是某個擁有 Twitter 帳戶的愚蠢工程師，對公司目標真正感興趣，積極進取且高度公開的發展戰略，並願意與世界分享信息（無論好壞）？

令業內每一位老派營銷人員驚愕的是，後者。

SpaceX 由埃隆·馬斯克 (Elon Musk) 創立，擊敗了現代科技巨頭（傑夫·貝索斯 (Jeff Bezos) 擁有的 Blue Origin）和航空航天/科技巨頭（國防承包商 Dynetics），贏得了 NASA 新月球著陸器的合同。 這是一項對競爭對手如此冒犯的壯舉，以至於他們正在對該決定提出異議（您能想像在您競標失敗時公開這樣做嗎？！？）。

一家相對較新的公司如何打敗其市值數十億美元的競爭對手？ 是的，出價更實惠，但我認為這個決定與 SpaceX/Elon Musk 對營銷新世界的理解和出價本身一樣重要。

這個新世界與營銷渠道關係不大，而更多地與營銷、業務發展、體驗和透明度的整體方法有關。 簡單來說，營銷變真了。

獲取數字營銷藍圖……

通過客戶價值之旅戰略性地與新的潛在客戶建立關係並將他們轉化為忠誠的回頭客。 點擊這裡

新營銷不再像營銷

營銷方式發生了變化，而且這種轉變是巨大的。 它超越了營銷方法或渠道的簡單演變。 使用社交媒體、電子郵件營銷、遠程會議和在線廣告不同於實體郵件、電視廣告、廣告牌和麵對面的會議，但變化遠不止於此。

多年來，“數字營銷”一詞指的是用於廣告和促銷的特定在線平台——但它是時候發展壯大了。 2020 年之後，企業已經意識到，未能在“數字營銷”方面取得成功意味著他們根本就不是真正的營銷。

需要明確的是，我們並不是說傳統的“線下”營銷已經消失，甚至不如過去那麼重要。 我們是說，將線上和線下營銷相互分離的時代已經結束，採用分離營銷方法的策略遠不如更全面的方法有效。

由於技術的進步、信息傳播的社會轉變以及向在線交流和遠程工作的不自覺的飛躍，現代企業現在必須整合他們的營銷方法以包括所有形式的營銷。

此外，該方法應以最有效和最有效的方法為重點，並以所有後續方法作為支持。 即便如此，所有方法都需要促進反映現代世界如何消費信息的集中主題。

這種做法的難點在於，每一種營銷方式（尤其是網絡營銷方式）都有自己獨特的“語言”，必須用真實的聲音說出來，否則就會被忽視，甚至可能被鄙視（可能被Reddit這樣的平台鄙視）。

就像任何需要應對日益成熟的全球環境的系統一樣，營銷策略的複雜性也在增加，現代營銷領導者必須想方設法與之相適應。 在這裡，我們將描述現代營銷如何應對當今的環境和客戶，以及整合營銷方法如何成為充分滿足這兩者的唯一途徑。

過去 20 年很有趣……

在我們深入研究企業可以通過整合營銷方法接觸潛在客戶的具體方式之前，我們需要了解當前環境是如何形成的。

自 2000 年以來發生的幾個關鍵事件塑造了當前的營銷格局。 這些事件在發生時不一定是重大事件，但後來改變了企業推銷自己的方式，並創造了獨特的行業、專業和公司來為他們服務。

當前的營銷環境可以用四個關鍵發展來解釋：技術貨幣化、互聯網速度和可訪問性、遠程工作和直播，以及營銷的編輯化。

技術貨幣化

可能很難記住數字廣告還不是“東西”的時代，但如果你超過 25 歲，你可能會記得。

2007 年，推出了 Facebook 廣告。 新服務承諾“一種全新的在線廣告方式”，而且令人驚訝的是，他們並沒有誇大其詞。 營銷人員現在可以比以往更多地訪問人口統計和訪客詳細信息。

即便如此，一些大企業仍然甚至不了解它們是如何運作的。

2007 年，當 Facebook Advertising 出現時，我們的一名 Scalable 員工 Erin MacPherson 在 MTV Networks 從事營銷工作。 她記得公司領導召集了一個團隊全體會議，他們在會上解釋了 Facebook 是什麼，為什麼它很重要，以及為什麼他們要投資在 Facebook 上培訓團隊。 她記得當時認為大學生舉辦派對的網站不可能成為真正的專業營銷工具。

可惜，她給自己算了一筆賬。

不到一年之後，毫無疑問，大學社交平台肯定能夠而且將會推動商業發展。

所有社交媒體和搜索引擎上的廣告改變了在線環境，從純粹致力於共享有機內容到受控、監控和有針對性的促銷信息環境。

互聯網速度和可訪問性

毫不奇怪，在營銷方面，速度很重要。 媒體的類型及其出現的位置完全取決於它們在線加載的速度，幸運的是，該速度一直在提高。 更快的速度意味著改進的圖形和視頻可以更快地加載，從而為觀眾帶來更豐富的體驗。

速度和可訪問性首先導致了“數字營銷”的創建。 最初的術語用於描述按點擊付費 (PPC) 廣告、付費搜索廣告、搜索引擎優化、付費社交媒體廣告、一般社交媒體營銷、內容營銷和電子郵件營銷的使用。 由於互聯網速度和移動性的提高，這些“邊緣”方法從整體營銷計劃的一小部分變成了實質性（有時甚至是排他性的）營銷方法。

不僅如此，潛在客戶現在可以與多個平台上的內容進行交互。 交互式測驗、信息圖表、調查、民意調查、計算器、評估、電子書、電子郵件和網絡研討會的使用現在已成為組合的一部分。

遠程工作和直播

許多人現在認識到遠程工作改變了工作場所，但很少有人真正了解它如何改變了生活。 從節省旅行時間到降低實體工作場所成本再到減少面對面會議，遠程工作對每個人的生活都產生了影響。 此外，遠程會議不僅僅是為了工作； 遠程醫療的使用在過去十年中一直在增加，並且在過去幾年中得到了巨大的推動。

根據 Global Workplace Analytics 所做的一項分析，遠程工作（也稱為遠程辦公）在 2005 年至 2017 年間增長了 159%。 現在估計至少有四分之一的員工在遠程工作。

市場營銷編輯

每個人都知道“內容為王”已經有一段時間了，但幾乎所有的營銷人員都開始認真對待它。 據 Aberdeen Strategy & Research 稱，56% 的一流公司正在使用內容來支持他們的營銷活動。 此外，其中高達 80% 的公司擁有積極的內容營銷計劃。

這對您的營銷工作意味著什麼？ 這意味著您的高級競爭正在通過間接的、信息豐富的內容而不是直接的促銷營銷努力來吸引客戶。 任何未能建立對潛在客戶有用的信息知識數據庫的公司都會越來越落後。

相關文章

• 如何治愈“孤獨營銷綜合症”

• 通過數字營銷發展業務的 5 條策略

• 如何（以及為什麼）將您的整個公司納入數字營銷

2020年的客戶

所有這些發展如何塑造了今天的客戶？ 答案是，大規模……但不是以任何人預期的方式。 讓我們來看看每項發展如何影響客戶體驗。

被廣告淹沒

早在 2007 年，市場研究公司 Yankelovich 就進行了一項研究，估計普通人每天最多會看到 5,000 個廣告。 鑑於互聯網的速度和可訪問性已大幅提高，很難想像這個數字會增加 2 到 5 倍。 保守地說，假設現在普通人每天看到 10,000 到 25,000 個廣告。

現在廣告太多了，客戶幾乎看不到它們了。

增加在線時間

每個人都經常在線。 自 2011 年以來，全球人均每天上網時間從 75 分鐘（台式機 43 分鐘，移動設備 32 分鐘）增加到 192 分鐘（台式機 37 分鐘，移動設備 155 分鐘）。

這是 156% 的增長，說實話，我們每天上網的時間都超過 3 小時。 隨著我們花越來越多的時間上網，變得更加“數字化”，我們接觸到更多的廣告也就情有可原了。

客戶體驗期望

過去的消費者與 2020 年代的消費者之間最大的區別在於他們需要獨特而愉悅的客戶體驗。 現代消費者不再根據個別產品或價格做出購買決定，而是對他們喜歡的品牌越來越忠誠。

SuperOffice 對 1,920 名商業專業人士進行的一項調查顯示，近一半 (45.9%) 認為客戶體驗是他們業務的首要任務。 這是有充分理由的； 良好的客戶體驗有助於回頭客、支付更高價格的意願增加以及沖動購買的增加。

今天的營銷意味著什麼

現在我們已經了解了我們是如何到達這里以及我們需要去哪裡的，是時候再次談論 SpaceX 了。 正如我在文章開頭所說的那樣，他們獲得 30 億美元巨額交易的能力與他們的營銷和出價一樣重要。

以下是 SpaceX 採用 2020 年代最成功的“營銷”版本的 3 種方式。

整體營銷方法

就像當今生活的方方面面一樣，信息是相互關聯的，您的營銷策略也應如此。 您如何創建包括線上和線下方法的完整、整合的營銷方法？ 這就是訣竅，您不再將在線和離線分為不同的類別。 這只是營銷。

將所有方法（在線/離線）集成在一起的舊方法如下所示：將查看器離線掛鉤，然後將它們指向在線進行轉換。 但真正的整體方法不會區分兩者，而是將兩者簡單地合併到轉換過程的每個步驟中。

SpaceX 將這個概念帶到了行星際水平（字面意思）。 他們不是簡單地創建線下廣告並將其指向線上，而是設法將線上和線下產品開發活動和更新、公共關係、品牌合作夥伴關係以及傳統的線上和線下廣告整合到一種有凝聚力的方法中。

這種整體營銷方法的最好例子是使用獵鷹 9 重型火箭將特斯拉敞篷跑車發射到星際空間。 在高風險測試期間，汽車被用作鎮流器，而不是發送更昂貴的有效載荷（如價值 10 億美元的衛星）。 但不僅如此，此次發射還被用作 SpaceX 和特斯拉的展示品。

不用說，每個人都關注了 2018 年的發布會。 雖然火箭發射看起來很有趣（讓我們面對現實吧，只要船上沒有人，每個人都可以享受美妙的爆炸），誰會在乎試射呢？

通過使用特斯拉促銷合作夥伴關係，他們使發布變得性感、令人難忘和有趣。 這一線下活動隨後產生了數以千計的博客文章、視頻、文章、新聞稿和圖片，這些內容隨後在網上被分享了數百萬次。

透明的業務發展

古老的格言“給人留下第一印象的機會只有一次”已不再適用。 由於互聯網使所有信息比以往任何時候都更加公開，因此個人和公司都比以往更加寬容。 將其與 20 年來在數百萬網站上提供的相當詳細的信息相結合，您就會對“寬恕”有了現代的看法，因此沒有理由隱藏失敗（或至少是某些失敗）。

SpaceX 火箭有時會爆炸。 SpaceX 被親切地稱為“快速無意拆卸”，有公開失敗的歷史。 埃隆·馬斯克 (Elon Musk) 的目標是建造可重複使用的火箭，但需要著陸，而這並不總是按計劃進行。

在開發過程中，失敗包括降落傘測試失敗、海洋測試失敗、無人機船失敗和地面墊失敗。 所有這些總計達到數百萬美元的沉沒成本，每一次失敗都被記錄下來並公開分享。

最近，SpaceX 一直在開發 SpaceX Starship。 這個雄心勃勃的項目促成了本文開頭提到的 30 億美元合同的簽訂。 信不信由你，截至撰寫本文時，他們還沒有成功降落！

樣機SN8、SN9、SN10、SN11因各種故障全部毀壞。 儘管如此，他們還是中標了。 事實上，他們一直在迅速、公開地開發他們的系統，這可能對獲勝產生了巨大影響。

這如何轉化為您的業務？ 在您認為您的產品/服務已 100% 完成之前，與其隱藏開發（甚至失敗），不如將它們用作正在進行的營銷活動的內容。

雖然共享信息的方法在很大程度上取決於您的業務類型，但您可以期望通過使用此方法獲得以下好處：

• 無需額外資源即可生成大量內容
• 與可以成為該過程的粉絲/訂閱者的觀眾建立真正的聯繫
• 來自潛在客戶/投資者/所有者的持續反饋
• 加強有關公司狀況的內部和外部溝通
• 通過媒體曝光和報導免費投放廣告

社區互動與宣傳

長期以來，我一直提倡鼓勵狂熱的粉絲參與品牌活動。 他們不僅消費你的產品和服務，他們本身也可以成為營銷服務。

一個典型的例子是，SpaceX 一直在 YouTube 頻道上專門介紹其正在進行的運營和發展。 這些頻道擁有數以百萬計的訂戶，並免費提供報導。 以下是其中的簡短列表：

斯科特·曼利

訂戶：1,250,000

日常宇航員

訂戶：974,000

實驗室教父

訂戶：177,000

馬庫斯之家

訂戶：302,000

有些企業會迴避這種類型的報導，因為他們無法控制敘述。 這不是成為現代營銷人員的方式。 SpaceX 已經表明，邀請社區參與可以使免費報導發生重大變化。

Elon Musk 甚至邀請 Everyday Astronaut YouTube 頻道的所有者 Tim Dodd 在德克薩斯州 Boca Chica 的 SpaceX 發射設施採訪他。 該視頻獲得了 290 萬次觀看和超過 12.7 萬個贊。

是什麼導致了這種非同尋常的免費宣傳、觀眾互動和廣泛認知？ 以下是 SpaceX 社區管理的幾個關鍵方面。

• 高層管理人員通過社交媒體與粉絲持續互動
• 通過洩露開發細節鼓勵信息共享
• 高階粉絲邀請及專訪
• 通過網站和可下載資料免費分享產品詳情
• 通過幾乎無法實現的公共報價系統與訪客互動 (https://www.spacex.com/rideshare/)

您在 2020 年的營銷

你可能會想，“當然，一家市值十億美元的公司可以做到這一點，但我呢？”

當今營銷的美妙之處在於，大多數方法都適用於任何公司，而且大多數方法都可以完全擴展。 實施它們不需要更多的錢，它需要更多的技能來有效地執行。 更好的是，你做的越多，隨著它們在 2020 年代的發展，你就越有能力與它們一起成長。

這就是 DigitalMarketer 的用武之地。增長的第一步是知識，您可以從這裡開始。