Este doar marketing: poți să nu mai folosești cuvântul „digital” acum | DigitalMarketer

Imaginează-ți că eforturile tale de marketing au dus la un contract de 3 miliarde de dolari pentru compania ta. Cum ar arăta acea campanie? Ar fi plin de reclame pentru Super Bowl, campanii masive de corespondență cu cărți poștale, reclame TV, panouri publicitare și reviste?

Mesajul ar fi conceput de un geniu al metodologiei de marketing, un pilon al industriei de publicitate care a creat un mesaj atât de perfect, atât de incontestabil inventiv și inteligent încât niciun factor de decizie nu l-ar putea respinge?

SAU... ar fi un inginer prost cu un cont de twitter, un interes real pentru obiectivele companiei sale, o strategie de dezvoltare agresivă și foarte publică și dorința de a împărtăși informații (atât bune, cât și rele) lumii?

Spre consternarea oricărui agent de marketing vechi din domeniu, acesta este cel din urmă.

SpaceX, fondată de Elon Musk, a învins atât un titan modern al tehnologiei (Blue Origin, deținut de Jeff Bezos), cât și o putere aerospațială/tehnologică (antreprenorul de apărare Dynetics) pentru a câștiga un contract pentru noul aterizare lunar al NASA. Aceasta a fost o ispravă atât de ofensatoare pentru concurenți, încât aceștia contestă decizia (vă puteți imagina că faceți asta public când ați pierdut o ofertă?!?).

Cum ar putea o companie relativ nouă să-și învingă concurenții de miliarde de dolari? Da, oferta a fost mai accesibilă, dar cred că decizia are la fel de mult de-a face cu înțelegerea de către SpaceX/Elon Musk a noii lumi a marketingului, cât și cu oferta în sine.

Această nouă lume are mai puțin de-a face cu canalele de marketing și mai mult cu o abordare holistică a marketingului, dezvoltării afacerii, experienței și transparenței. Pentru a spune simplu, marketingul a devenit autentic .

Obțineți planul de marketing digital ...

Cu o călătorie a valorii clienților, care construiește strategic o relație cu clienții potențiali noi și îi transformă în clienți fideli și repetați. Click aici

Noul marketing nu mai arată ca marketing

Marketingul s-a schimbat, iar schimbarea a fost monumentală. Depășește o simplă evoluție a metodelor sau canalelor de marketing. Utilizarea rețelelor sociale, a marketingului prin e-mail, a întâlnirilor la distanță și a publicității online este diferită de corespondența fizică, reclamele TV, panourile publicitare și convențiile personale, dar schimbarea este mult mai profundă decât atât.

Timp de mulți ani, termenul „marketing digital” s-a referit la platformele online specifice utilizate pentru publicitate și promovare, dar este timpul să creștem. După 2020, companiile și-au dat seama că a nu reuși la „marketing digital” înseamnă că nu sunt deloc de marketing.

Pentru a fi clar, nu spunem că marketingul tradițional „offline” a dispărut sau chiar mai puțin semnificativ decât a fost în trecut. Spunem că zilele separării marketingului online și offline unul de celălalt s-au încheiat și că strategiile care folosesc abordări de marketing separate sunt mult mai puțin eficiente decât o abordare mai holistică.

Datorită progreselor tehnologice, schimbărilor societale în propagarea informațiilor și unui salt involuntar către comunicarea online și lucrul la distanță, întreprinderile moderne trebuie acum să-și integreze abordarea de marketing pentru a include toate formele de marketing.

Mai mult, acea abordare ar trebui să fie ponderată față de cele mai eficiente și mai eficiente metode, cu toate metodele ulterioare utilizate ca suport. Chiar și așa, toate metodele trebuie să promoveze o temă centralizată care să reflecte modul în care lumea modernă consumă informații.

Dificultatea acestei abordări este că fiecare metodă de marketing (în special metodele de marketing online) are propriul „limbaj” unic care trebuie rostit cu o voce autentică, altfel vor fi ignorate și eventual disprețuite (probabil disprețuite pentru platforme precum Reddit).

La fel ca orice sistem care trebuie să se adreseze unui mediu global în curs de maturizare, complexitatea strategiei de marketing a crescut, iar liderii moderni de marketing trebuie să creeze modalități de a evolua odată cu acesta. Aici descriem modul în care marketingul modern se adresează mediului și clienților de astăzi și cum o metodologie de marketing integrată este singura modalitate de a le servi în mod adecvat pe ambele.

Ultimii 20 de ani au fost interesanți...

Înainte de a explora modalitățile specifice prin care afacerile pot ajunge la potențiali clienți cu o abordare de marketing integrată, trebuie să înțelegem cum a apărut mediul actual.

Au existat mai multe evenimente esențiale care au avut loc începând cu anul 2000, care au modelat peisajul actual de marketing. Aceste evenimente nu au fost neapărat importante atunci când au avut loc, dar de atunci au schimbat modul în care companiile se comercializează și au creat industrii, profesii și companii unice pentru a le servi.

Mediul de marketing actual poate fi explicat prin patru evoluții cheie: monetizarea tehnologiei, viteza și accesibilitatea internetului, lucrul la distanță și streaming live și editorializarea marketingului.

Monetizarea tehnologiei

Poate fi greu să-ți amintești o perioadă în care reclamele digitale nu erau un „lucru”, dar dacă ai peste 25 de ani, probabil că poți.

În 2007 a fost lansat Facebook Ads. Noul serviciu promitea „un mod complet nou de a face publicitate online” și, în mod surprinzător, nu exagerau. Specialiştii în marketing au acum mai mult acces la niveluri de detalii demografice şi vizitatori decât au avut vreodată înainte.

Chiar și așa, unele companii mari încă nici nu înțeleg cum funcționează.

Unul dintre angajații noștri Scalable, Erin MacPherson, a lucrat în marketing la MTV Networks în 2007, când a apărut Facebook Advertising. Ea își amintește că liderii companiei au convocat o întâlnire între echipe în care au explicat ce este Facebook, de ce va fi important și de ce urmau să investească în formarea echipei pe Facebook. Își amintește că a crezut că nu există nicio posibilitate ca un site web unde studenții să plănuiască petreceri să poată servi vreodată ca un instrument de marketing adevărat și profesional.

Dar, din păcate, ea și-a făcut socoteală.

A trecut mai puțin de un an, când în mintea nimănui nu exista nicio îndoială că o platformă socială de colegiu cu siguranță ar putea și va muta acul în afaceri.

Publicitatea pe toate rețelele de socializare și motoarele de căutare a schimbat peisajul online de la unul exclusiv dedicat partajării de conținut organic într-un mediu controlat, monitorizat și țintit de informații promoționale.

Viteza și accesibilitatea internetului

Deloc surprinzător, viteza contează atunci când vine vorba de marketing. Tipurile de media și locul în care apar depind complet de cât de repede se încarcă online și, din fericire, această viteză a crescut. Viteza crescută înseamnă că grafica și videoclipurile îmbunătățite se pot încărca mai repede, ceea ce duce la o experiență mai bogată pentru spectatori.

Viteza și accesibilitatea au fost cele care au dus la crearea „marketingului digital” în primul rând. Termenul inițial a fost folosit pentru a descrie utilizarea publicității cu plată pe clic (PPC), publicitate în căutare plătită, optimizare pentru motoarele de căutare, anunțuri plătite pe rețelele sociale, marketing pe rețelele sociale în general, marketing de conținut și marketing prin e-mail. Datorită creșterii vitezei și mobilității pe internet, aceste metode „margine” au trecut de la a fi o mică parte a planurilor generale de marketing la metode de marketing substanțiale (și uneori chiar exclusive).

Mai mult decât atât, clienții potențiali pot interacționa acum cu conținutul pe mai multe platforme. Utilizarea chestionarelor interactive, a infograficelor, a sondajelor, a sondajelor, a calculatoarelor, a evaluărilor, a cărților electronice, a e-mailurilor și a seminariilor web fac acum parte din amestec.

Lucru de la distanță și streaming live

Mulți oameni recunosc acum că munca la distanță a schimbat locul de muncă, dar puțini înțeleg cu adevărat cum a schimbat viața în general. De la economisirea timpului de călătorie la scăderea costurilor fizice la locul de muncă până la reducerea conferințelor în persoană, munca la distanță a avut un impact asupra vieții tuturor. În plus, întâlnirea la distanță nu este doar pentru serviciu; utilizarea telemedicinei a crescut în ultimul deceniu și a primit un impuls masiv în ultimii câțiva ani.

Lucrarea la distanță, cunoscută și sub denumirea de telecommuting, a crescut cu 159% între 2005 și 2017, conform unei analize realizate de Global Workplace Analytics. Acum se estimează că cel puțin 1 din 4 angajați lucrează acum de la distanță.

Editorializarea Marketingului

Toată lumea știe că „conținutul este rege” de ceva vreme, dar aproape toți agenții de marketing încep să o ia în serios. Potrivit Aberdeen Strategy & Research, 56% dintre cele mai bune companii din clasă folosesc conținut pentru a-și susține campaniile de marketing. În plus, până la 80% dintre aceste companii au o inițiativă activă de marketing de conținut.

Ce înseamnă asta pentru eforturile tale de marketing? Înseamnă că concurența dvs. de înaltă clasă urmărește clienții prin conținut indirect, informativ, mai degrabă decât prin eforturi de marketing direct promoționale. Orice companie care nu reușește să stabilească o bază de date de cunoștințe cu informații informative utile pentru potențialii lor clienți rămâne din ce în ce mai în urmă.

Articol înrudit s

• Cum să vindeci „sindromul marketerului singuratic”

• 5 strategii pentru dezvoltarea afacerii prin marketing digital

• Cum (și de ce) includeți întreaga companie în marketingul digital

Client în anii 2020

Cum au modelat toate aceste evoluții clienții de astăzi? Răspunsul este, masiv... dar nu așa cum se aștepta cineva. Să examinăm modul în care fiecare dintre evoluții a influențat experiența clienților.

Umplut cu reclame

În 2007, Yankelovich, o firmă de cercetare de piață, a efectuat un studiu care a estimat că o persoană obișnuită vede până la 5.000 de reclame în fiecare zi. Având în vedere că viteza și accesibilitatea la internet au crescut substanțial, nu este posibil să ne imaginăm că numărul crește de 2 până la 5 ori. În mod conservator, să presupunem că o persoană obișnuită vede acum 10.000 până la 25.000 de anunțuri pe zi.

Reclamele sunt acum atât de numeroase încât clienții cu greu le mai pot vedea.

Creșterea timpului online

Toată lumea este online mult. Din 2011, timpul zilnic petrecut online pe cap de locuitor la nivel mondial a crescut de la 75 de minute (43 de minute pe desktop și 32 de minute pe dispozitive mobile) la 192 (37 de minute pe desktop și 155 minute pe dispozitive mobile).

Aceasta este o creștere de 156% și să fim realiști, toți petrecem MULT mai mult de 3 ore pe zi online. Pe măsură ce am devenit mai „digitali”, petrecând din ce în ce mai mult timp online, este logic să fim expuși la mai multe anunțuri.

Așteptările privind experiența clienților

Cea mai mare diferență între consumatorii de altădată și consumatorii din anii 2020 este nevoia lor de a avea o experiență unică și plăcută pentru clienți. În loc să bazeze fiecare decizie de cumpărare pe produse sau prețuri individuale, consumatorul modern devine din ce în ce mai loial mărcilor de care se bucură.

Un sondaj efectuat de SuperOffice pe 1.920 de profesioniști în afaceri a arătat că aproape jumătate (45,9%) credeau că experiența clienților este prioritatea numărul unu a afacerii lor. Acest lucru este pentru un motiv întemeiat; o experiență bună a clienților contribuie la repetarea afacerilor, o disponibilitate crescută de a plăti prețuri mai mari și o creștere a achizițiilor impulsive.

Ce înseamnă marketing astăzi

Acum că înțelegem cum am ajuns aici și unde trebuie să mergem, este timpul să vorbim din nou despre SpaceX. Așa cum am afirmat la începutul articolului, capacitatea lor de a obține o afacere uriașă de 3 miliarde de dolari a avut atât de mult de-a face cu marketingul lor cât și cu oferta lor.

Iată 3 moduri prin care SpaceX a folosit cea mai de succes versiune de „marketing” care va fi folosită în anii 2020.

O abordare holistică a marketingului

La fel ca toate aspectele vieții din zilele noastre, informațiile sunt conectate, la fel și strategia ta de marketing. Cum creezi o abordare de marketing completă, integrată, care să includă metode online și offline? Iată trucul, nu mai separați online și offline în diferite categorii. E DOAR marketing.

Vechea modalitate de a integra toate metodele (online/offline) împreună arată astfel: conectați un vizualizator offline, apoi direcționați-l online pentru conversie. Dar o abordare cu adevărat holistică nu face distincția între cele două și pur și simplu le încorporează pe ambele în fiecare pas al procesului de conversie.

SpaceX a dus acest concept la niveluri interplanetare (la propriu). În loc să creeze reclame offline și să le orienteze online, ei au reușit să integreze evenimente și actualizări de dezvoltare a produselor online și offline, relații publice, parteneriate cu mărci și anunțuri tradiționale online și offline într-o singură abordare coerentă.

Cel mai bun exemplu al acestei abordări holistice a marketingului este lansarea unui Tesla Roadster în spațiul interplanetar folosind o rachetă Falcon 9 Heavy. Mașina a fost folosită ca balast în loc să trimită o sarcină utilă mult mai scumpă (precum un satelit de un miliard de dolari) în timpul testului cu risc ridicat. Dar mult mai mult decât atât, lansarea a fost folosită ca o piesă de spectacol atât pentru SpaceX, cât și pentru Tesla.

Inutil să spun că toată lumea s-a conectat la lansarea din 2018. În timp ce lansările de rachete sunt distractive de urmărit (să recunoaștem, atâta timp cât nu există oameni la bord, toată lumea se bucură de o explozie bună), cui îi pasă de o lansare de probă?

Folosind un parteneriat promoțional Tesla, au făcut lansarea sexy, memorabilă și interesantă. Acest eveniment offline a dus apoi la mii de postări pe blog, videoclipuri, articole, comunicate de presă și imagini care au fost apoi distribuite de milioane de ori online.

Dezvoltarea transparentă a afacerii

Vechea zicală „ai o singură șansă să faci o primă impresie” nu mai este neapărat adevărată. Deoarece internetul a făcut toate informațiile mai publice ca niciodată, atât oamenii, cât și companiile tind să fie mai îngăduitori decât înainte. Combină asta cu 20 de ani de informații destul de detaliate prezentate pe milioane de site-uri web și vei avea o viziune modernă despre „iertare” și, prin urmare, nu există niciun motiv pentru a ascunde eșecul (sau cel puțin un eșec).

Uneori, rachetele SpaceX au un boom. Denumită cu dragoste „dezasamblare rapidă neintenționată”, SpaceX are o istorie de eșecuri publice. Obiectivul lui Elon Musk de a construi rachete reutilizabile a necesitat aterizare, iar asta nu a mers întotdeauna conform planului.

În timpul dezvoltării, eșecurile au inclus eșecul testării parașutei, eșecul testului oceanic, defecțiunile navei drone și defecțiunile suportului de sol. Toate acestea s-au ridicat la milioane și milioane de dolari costuri scufundate, iar fiecare eșec a fost înregistrat și împărtășit public.

Cel mai recent, SpaceX a dezvoltat nava SpaceX. Acest proiect ambițios a dus la obținerea contractului de 3 miliarde de dolari menționat la începutul acestui articol. Credeți sau nu, de la scrierea acestui articol nu au reușit deloc lucrul cu succes!

Prototipurile SN8, SN9, SN10 și SN11 au fost toate distruse din cauza diferitelor defecțiuni. Chiar și așa, au câștigat oferta. Faptul că și-au dezvoltat rapid și în mod public sistemul poate să fi avut un impact enorm asupra câștigului.

Cum se poate traduce acest lucru în afacerea dvs.? În loc să ascundeți evoluțiile (chiar și eșecurile) până când credeți că produsul/serviciul dvs. este 100% complet, ați putea să le utilizați ca conținut pentru campaniile dvs. de marketing în curs.

Deși metoda de partajare a informațiilor va depinde în mare măsură de tipurile dvs. de afaceri, vă puteți aștepta să obțineți următoarele beneficii prin utilizarea acestei abordări:

• Generare semnificativă de conținut fără resurse suplimentare
• Conexiune autentică cu spectatorii care pot deveni fani/abonați ai procesului
• Feedback continuu din partea potențialilor clienți/investitori/proprietari
• Comunicarea internă și externă îmbunătățită cu privire la statutul companiei
• Publicitate gratuită prin expunerea și acoperirea media

Interacțiunea comunității și advocacy

Am fost de multă vreme un susținător al încurajării fanilor înflăcărați să se implice în branduri. Nu numai că vă consumă produsele și serviciile, ci pot deveni servicii de marketing în sine.

Ca exemplu, SpaceX a fost prezentat constant pe canalele YouTube dedicate operațiunilor și dezvoltării lor în curs. Aceste canale au abonați în valoare de milioane și oferă gratuit acoperire. Iată o scurtă listă a acestora:

Scott Manley

Abonați: 1.250.000

Astronaut de zi cu zi

Abonați: 974.000

LabPadre

Abonați: 177.000

Casa Marcus

Abonați: 302.000

Unele companii ar evita acest tip de acoperire pentru că nu pot controla narațiunea. Acesta nu este modul de a fi un marketer modern. SpaceX a demonstrat că invitarea comunității poate face toată diferența în ceea ce privește acoperirea gratuită.

Elon Musk a mers până la a-l invita pe proprietarul canalului YouTube Everyday Astronaut, Tim Dodd, să-l ia un interviu la unitatea de lansare SpaceX din Boca Chica, Texas. Videoclipul a strâns 2,9 milioane de vizualizări și peste 127 de mii de aprecieri.

Ce a condus la acest nivel extraordinar de publicitate gratuită, interacțiune cu spectatorii și conștientizare larg răspândită? Iată câteva aspecte cheie ale managementului comunității SpaceX.

• Interacțiune constantă cu fanii de către directori de nivel superior prin intermediul rețelelor sociale
• Încurajarea schimbului de informații prin scurgerea detaliilor de dezvoltare
• Invitații și interviuri pentru fani de nivel înalt
• Partajarea gratuită a detaliilor produsului prin intermediul site-ului web și al materialelor descărcabile
• Interacțiunea vizitatorilor prin intermediul unui sistem public de citare, în mare parte imposibil de atins (https://www.spacex.com/rideshare/)

Marketingul tău în anii 2020

S-ar putea să vă gândiți: „Sigur, o companie de un miliard de dolari poate reuși asta, dar ce rămâne cu mine?”

Frumusețea marketingului de astăzi este că majoritatea metodelor sunt disponibile oricărei companii și majoritatea sunt complet scalabile. Pentru a le implementa nu este nevoie de mai mulți bani, este nevoie de mai multe abilități pentru a le executa eficient. Mai bine, cu cât le faci mai mult, cu atât vei fi mai capabil să crești cu ele, pe măsură ce evoluează în anii 2020.

Aici intervine DigitalMarketer. Primul pas către creștere este cunoașterea și puteți începe de aici.