Übertragen Sie Ihr B2B-Marketing mit einer Markenstimme, die wahr klingt

Letzten Monat trauerte die Sportwelt um John Madden, einen legendären Fernsehmoderator, der – für viele von uns – zur Stimme des NFL-Fußballs wurde.

Madden überschattet seine illustre Karriere als Cheftrainer, die einen Super Bowl-Sieg beinhaltete, und ist vor allem als legendärer Farbkommentator bekannt – wahrscheinlich der bekannteste und beliebteste in der Geschichte des Fußballs, wenn nicht des gesamten Profisports.

Was ist es an Madden, das seine Stimme und seine Erzählung bei den Fans so resonant gemacht hat? Wenn Sie sich einige der verschiedenen Ehrungen durchlesen, die seit seinem Tod entstanden sind, fallen einige wiederkehrende Themen auf.

• Er machte die Dinge für sein Publikum einfach und schaffte es dennoch, sie über die Nuancen des Spiels aufzuklären.
• Er verband sich mit Zuschauern und Fans durch Enthusiasmus, Empathie und eine ausgesprochen menschliche Persönlichkeit.
• Er erreichte die Menschen auf unterschiedliche Weise und ging über die Fernsehübertragung hinaus, um ein Aushängeschild für eine Videospiel-Franchise zu werden, die dazu beitrug, eine neue Generation für das NFL-Produkt zu begeistern.
• Er hatte eindeutig Spaß und sorgte dafür, dass alle Zuschauer es auch taten.
• Durch all das brachte er ein Maß an Fachwissen und Glaubwürdigkeit mit, das nicht geleugnet oder übersehen werden konnte.

Für B2B-Vermarkter, die eine effektive und wirkungsvolle Markenstimme für ihr Unternehmen entwickeln möchten, gibt es wichtige Lehren aus der Art und Weise, wie Mr. Madden vorgegangen ist.

1 – Machen Sie es Ihrem Publikum einfach

Fußball kann ein komplizierter und esoterischer Sport sein, besonders wenn man ihn durch die Linse eines ehemaligen NFL-Cheftrainers betrachtet. Aber Madden tappte nicht in die Falle, die Augen der Zuschauer mit nüchternen X- und O-Details zu beschönigen. Er übersetzte die Dinge auf eine Weise, die selbst die lässigsten Fans leicht verstehen konnten.

Wie sein ehemaliger Sendepartner James Brown es ausdrückte, machte Madden „das Spiel unterhaltsam und einfach verständlich“.

Ebenso ist die Erkenntnis hier für B2B-Vermarkter einfach zu verstehen: Ertränken Sie Ihr Publikum nicht in Komplexität und Fachjargon. Eine kürzlich durchgeführte globale Umfrage ergab, dass 76 % der Verbraucher eher Marken empfehlen, die einfache Erlebnisse bieten, gegenüber 64 % im Jahr 2018 .

2 – Sei menschlich und humorvoll

Madden hatte einige interessante Macken. Darunter: Er hatte Flugangst. Während er Woche für Woche durch das ganze Land reiste, um NFL-Spiele in verschiedenen Städten zu verfolgen, entschied er sich für lange Bus- oder Zugfahrten statt Flugzeuge.

Es ist eines dieser Dinge, die dich dazu gebracht haben, die menschliche Seite in einer überlebensgroßen Figur zu sehen. An ihnen mangelte es nicht.

Wie es in einer Schlagzeile der LA Times letzte Woche hieß: „John Maddens größte Gaben waren Humor und Wärme.“ Er hatte eine Art, mit seinem Publikum zu sprechen, nicht mit ihm. „Was ihn so beliebt machte, war, dass er so authentisch und zugänglich war“, sagte Al Michaels, ein weiterer ehemaliger Sendepartner.

Der Artikel erwähnt, dass Madden eine „Quelle lustiger Geschichten und Jerry-Seinfeld-ähnlicher Beobachtungen über menschliches Verhalten“ war.

Menschlichkeit und Humor haben sich eindeutig als Schlüsseleigenschaften für erfolgreiche Marken herausgestellt. In einer neuen „Trust in Advertising“-Studie von Nielsen gehört neben Markenwerten auch Humor zu den Top-Treibern für Werbereaktionsraten .

3 – Treffen Sie Ihre Kunden über alle Kanäle hinweg

Viele Mitglieder der Millennial- und Gen-Z-Kohorten haben John Madden nicht durch seine Rundfunkarbeit kennengelernt, sondern durch seine Beteiligung an einer der meistverkauften Videospiel-Franchises aller Zeiten: Madden NFL .

Sein Name und sein Gesicht auf dem Cover verliehen dieser bahnbrechenden Fußballsimulation, die Ende der 1980er debütierte, entscheidende Glaubwürdigkeit. Madden NFL veröffentlichte jedes Jahr neue Ausgaben, zog ein junges Publikum an und half ihm, interaktiv etwas über den Sport zu lernen, über Kanäle, die bei diesen aufstrebenden Generationen beliebt waren.

Wie eine Zeitungskolumne es ausdrückt, hat das „Madden-Videospiel das Fußballfandom für immer verändert“.

B2B-Vermarkter aus aller Welt setzen sich mit der Realität eines sich verändernden Publikums auseinander, das aus jüngeren Generationen mit unterschiedlichen Gewohnheiten und Vorlieben besteht. Millennials stellen derzeit das größte Kaufpublikum, und Gen Z wird schnell einen größeren Anteil für sich beanspruchen, wenn diese jungen Erwachsenen (geboren zwischen etwa 1995 und 2005) in den professionellen Rängen aufsteigen.

In diesem Umfeld ist es für Vermarkter entscheidend, über traditionelle statische Inhalte und Blog-Posts hinauszudenken, um ihrer Marke Gehör zu verschaffen. Wir müssen uns mit ihnen zu ihren Bedingungen verbinden. Das bedeutet vielleicht nicht, Videospiele zu entwickeln, aber es bedeutet wahrscheinlich mehr Videos, interaktivere Inhalte und maßgeschneiderte digitale Erlebnisse.

Abwechslung und Vielseitigkeit sind der Schlüssel. Laut einer aktuellen Studie von McKinsey „ nutzen B2B-Kunden jetzt regelmäßig zehn oder mehr Kanäle, um mit Lieferanten zu interagieren (gegenüber nur fünf im Jahr 2016) “.

4 – Haben Sie etwas Spaß

Beim Sport – und beim Fußball – geht es von Natur aus darum, Spaß zu haben. Manchmal verlieren die Leute dies in der Ernsthaftigkeit des Wettbewerbs und der Ultimaten von Sieg und Niederlage aus den Augen. Madden hat großartige Arbeit geleistet, um die Dinge leicht zu halten und sein Publikum daran zu erinnern, warum sie überhaupt eingeschaltet haben.

Die lockere, gesprächige Sprache half. Ebenso seine ausgelassene und energiegeladene Ausstrahlung. Maddens Schlagwort als Kommentator war „BOOM!“ – ein Ausruf, den er nach einem großen Hit auf dem Spielfeld aufgeregt geschmettert hatte. Er benutzte seinen Telestrator mit fast komödiantischem Effekt. Er setzte sich für den „Turducken“ ein, einen seltsamen Truthahn-Enten-Hybriden, der zu einem festen Bestandteil des Thanksgiving Day-Fußballs wurde.

Ich meine, hören Sie sich nur an, wie fröhlich und urkomisch der Mann an der Seitenlinie über Gatorade-Eimer riffelte.

Man mag den B2B-Rechercheprozess nicht als „Spaß“ bezeichnen, aber warum nicht? Jeder versteht die Einsätze und Auswirkungen, die damit verbunden sind, aber das bedeutet nicht, dass es keinen Spaß machen kann.

Scheuen Sie sich nicht, Ihren Ton aufzuhellen, etwas Heiterkeit zu verbreiten und Kunden daran zu erinnern, warum Ihre Marke eine andere Rasse ist: Es ist nicht wie gewohnt .

5 – Kennen Sie Ihre Sachen

Seine Einfachheit, seine Menschlichkeit und sein Talent, Spaß zu haben, wären ohne diese Kerneigenschaft von John Madden nicht von großer Bedeutung gewesen: Er kannte Fußball. Er kannte es genau und gründlich, so gut wie jeder andere. Aus diesem Grund vertrauten die Zuschauer implizit seinen Erkenntnissen. Und sie lernten von ihm, weil er sein Wissen vermittelte.

Ein ausgezeichneter Artikel von Bryan Curtis bei The Ringer fasst es perfekt zusammen:

„Maddens Genialität war, wie er Fußball unterrichtete. Diese Booms , diese aufgeknöpfte Aura von normaler Männerdomie – all das war eine Einladung. Dadurch fühlte sich Maddens Klassenzimmer wie ein sicherer Ort an, an dem man ein bisschen klüger wurde und der Professor niemals so tun würde, als wäre er klüger als man selbst.“

Wenn es darum geht, eine herausragende B2B-Markenstimme aufzubauen, geht es wirklich darum. Sie möchten potenziellen Kunden Ihre Autorität und Ihr Fachwissen unter Beweis stellen, die an diese Dinge glauben müssen, um eine größere Investition in Ihr Unternehmen zu rechtfertigen. Aber Sie wollen den Leuten nicht sagen, wie schlau oder großartig Sie sind.

Laden Sie sie auf die Reise ein. Sprich mit ihnen, nicht mit ihnen. Alle Qualitäten, die wir in diesem Artikel behandelt haben, sind darauf zurückzuführen, dass Sie das entscheidende Gleichgewicht zwischen verlässlich und seriös finden.

Am Ende wird es sich auszahlen, denn wenn Sie eine solche Markenstimme erfolgreich und konsequent nutzen, werden die Kunden Sie mögen und Ihnen vertrauen, was zu Verkäufen führt.

In diesem Sinne ist festzuhalten, dass Madden neben seinen Erfolgen auf dem Spielfeld und am Stand auch ein erstklassiger Produkt-Pitchman war. Die Leute kauften buchstäblich, was er verkaufte.

Übernehmen Sie die Prinzipien, die ihn großartig gemacht haben, mit Ihrer B2B-Markenstimme, und Sie werden auf dem Weg zum gleichen Ergebnis sein.