قم ببث تسويق B2B الخاص بك بصوت العلامة التجارية الذي يرن

في الشهر الماضي ، حزن عالم الرياضة على فقدان جون مادن ، المذيع الشهير الذي - بالنسبة للكثيرين منا - أصبح صوت كرة القدم في اتحاد كرة القدم الأميركي.

طغى على حياته المهنية اللامعة كمدرب رئيسي ، والتي تضمنت فوزًا في Super Bowl ، اشتهر Madden بأنه المعلق اللوني الأسطوري - على الأرجح الأكثر شهرة وحبيبًا في تاريخ كرة القدم ، إن لم يكن جميع الرياضات المحترفة.

ما الذي جعل مادن صوته وروايته صدى لدى المعجبين؟ إذا قرأت بعضًا من الإشادات المختلفة التي ظهرت منذ وفاته ، فستبرز بعض الموضوعات المتكررة.

• لقد جعل الأمور بسيطة لجمهوره ، مع الاستمرار في تثقيفهم حول الفروق الدقيقة في اللعبة.
• تواصل مع المشاهدين والمعجبين من خلال الحماس والتعاطف والشخصية الإنسانية المتميزة.
• لقد وصل إلى الناس بطرق مختلفة ، وتجاوز البث التلفزيوني ليصبح رئيسًا صوريًا لامتياز لعبة فيديو ساعد في إشراك جيل جديد في منتج اتحاد كرة القدم الأميركي.
• من الواضح أنه كان يستمتع ، وتأكد من أن كل من يشاهده قد فعل ذلك أيضًا.
• من خلال كل ذلك ، قدم مستوى من الخبرة والمصداقية لا يمكن إنكاره أو التغاضي عنه.

بالنسبة للمسوقين B2B الذين يرغبون في تطوير صوت فعال ومؤثر للعلامة التجارية لأعمالهم ، هناك دروس مهمة يمكن استخلاصها من الطريقة التي اتبعها السيد مادن في عمله.

1 - اجعل الأمور بسيطة لجمهورك

يمكن أن تكون كرة القدم رياضة معقدة وباطنية ، خاصة عند النظر إليها من خلال عدسة مدرب سابق في اتحاد كرة القدم الأميركي. لكن مادن لم يقع في فخ جعل عيون المشاهدين تتلألأ بتفاصيل X و O الدقيقة. لقد ترجم الأشياء بطريقة يمكن حتى لمعظم المعجبين العاديين فهمها بسهولة.

كما قال شريكه السابق في البث جيمس براون ، "جعل مادن اللعبة ممتعة وسهلة الفهم."

وبالمثل ، فإن الوجبات الجاهزة هنا للمسوقين B2B سهلة الفهم: لا تغرق جمهورك في التعقيد والمصطلحات. وجدت دراسة استقصائية عالمية حديثة أن 76٪ من المستهلكين يرجح أن يوصوا بعلامات تجارية تقدم تجارب بسيطة ، ارتفاعًا من 64٪ في 2018 .

2 - كن إنسانا وروح الدعابة

كان لدى مادن بعض المراوغات المثيرة للاهتمام. ومن بينهم: كان يخاف الطيران. أثناء السفر في جميع أنحاء البلاد لتغطية مباريات اتحاد كرة القدم الأميركي في مدن مختلفة ، أسبوعًا بعد أسبوع ، كان يختار ركوب الحافلات أو القطارات الطويلة فوق الطائرات.

إنها واحدة من تلك الأشياء التي جعلتك ترى الجانب الإنساني في شخصية أكبر من الحياة. لم يكن هناك نقص منهم.

وكما جاء في عنوان رئيسي في صحيفة لوس أنجلوس تايمز الأسبوع الماضي: "كانت أعظم هدايا جون مادن هي الفكاهة والدفء." كانت لديه طريقة في التحدث إلى جمهوره ، وليس معهم. قال مايكلز ، وهو شريك إذاعي سابق آخر ، "ما جعله يتمتع بشعبية كبيرة هو أنه كان حقيقيًا للغاية ويمكن الوصول إليه بسهولة".

يذكر المقال أن مادن كان "منبعًا من القصص المضحكة وملاحظات جيري سينفيلد حول السلوك البشري".

من الواضح أن الإنسانية والفكاهة من السمات الرئيسية للفوز بالعلامات التجارية. في دراسة جديدة بعنوان "Trust in Advertising" من شركة Nielsen ، انضمت الفكاهة إلى قيم العلامة التجارية كأهم العوامل المحركة لمعدلات الاستجابة الإعلانية .

3 - تعرف على عملائك عبر القنوات

لم يتعرف العديد من أفراد جيل الألفية وجيل زد على جون مادن من خلال عمله الإذاعي ، ولكن من خلال مشاركته مع أحد امتيازات ألعاب الفيديو الأكثر مبيعًا على الإطلاق: Madden NFL .

أضفى اسمه ووجهه على الغلاف مصداقية حاسمة لهذه اللعبة الرائعة لكرة القدم ، والتي ظهرت لأول مرة في أواخر الثمانينيات. عند إطلاق إصدارات جديدة كل عام ، اجتذب Madden NFL جماهير الشباب وساعدهم على التعرف على الرياضة بشكل تفاعلي ، من خلال القنوات التي كانت شائعة لدى هذه الأجيال الناشئة.

على حد تعبير أحد الأعمدة الصحفية ، "غيرت لعبة فيديو مادن قاعدة جماهير كرة القدم إلى الأبد".

يتصارع مسوقو B2B على نطاق واسع مع حقائق الجمهور المتغير الذي يضم الأجيال الشابة ذات العادات والتفضيلات المختلفة. يشكل جيل الألفية حاليًا أكبر جمهور مشتري ، وسيبدأ الجيل Z سريعًا في المطالبة بحصة أكبر نظرًا لارتفاع هؤلاء الشباب (الذين ولدوا بين عامي 1995 و 2005 تقريبًا) في الرتب المهنية.

في هذه البيئة ، من الأهمية بمكان للمسوقين التفكير فيما يتجاوز المحتوى الثابت التقليدي ومنشورات المدونات كطرق لجعل أصوات علامتهم التجارية مسموعة. نحن بحاجة للتواصل معهم بشروطهم. قد لا يعني ذلك إنشاء ألعاب فيديو ، ولكنه ربما يعني المزيد من مقاطع الفيديو والمزيد من المحتوى التفاعلي والمزيد من التجارب الرقمية المخصصة.

التنوع والتنوع هما المفتاح. وفقًا لبحث حديث من McKinsey ، " يستخدم عملاء B2B الآن بانتظام عشر قنوات أو أكثر للتفاعل مع الموردين (ارتفاعًا من خمس قنوات فقط في عام 2016) .

4 - استمتع ببعض المرح

إن الرياضة - وكرة القدم - تتعلقان بطبيعتها بالمتعة. أحيانًا يتجاهل الناس هذا في جدية المنافسة وإنذارات الفوز / الخسارة. قام مادن بعمل رائع في إبقاء الأمور خفيفة وتذكير جمهوره بأسباب ضبطهم في البداية.

ساعدت لغة المحادثة غير الرسمية. وكذلك فعل صاخبه وحيويته. كانت العبارة الشهيرة لمادن كمعلق هي "BOOM!" - علامة تعجب كان يربطها بحماس بعد ضربة كبيرة في الملعب. لقد استخدم Telestrator الخاص به للتأثير الكوميدي تقريبًا. لقد دافع عن "Turducken" ، وهو مزيج غريب من الديك الرومي والبط أصبح عنصرًا أساسيًا في كرة القدم في عيد الشكر.

أعني ، فقط استمع إلى كيف كان الرجل مبتهجًا ومضحكًا حول دلاء جاتوريد على الهامش.

قد لا يصف المرء عملية البحث بين الشركات على أنها "ممتعة" ، ولكن لماذا لا تكون كذلك؟ يتفهم الجميع المخاطر والآثار المترتبة على ذلك ، لكن هذا لا يعني أنه لا يمكن أن يكون ممتعًا.

لا تخف من تخفيف نبرة صوتك ، وضخ بعض الحماسة ، وتذكير العملاء لماذا تعتبر علامتك التجارية من سلالة مختلفة: فهي ليست عملًا كالمعتاد .

5 - تعرف على الأشياء الخاصة بك

لم تكن بساطته وإنسانيته وموهبته في التسلية مهمة كثيرًا إن لم يكن لهذه السمة الأساسية لجون مادن: لقد كان يعرف كرة القدم. كان يعرف ذلك بعمق وبشكل شامل ، مثل أي شخص آخر. وثق المشاهدون ضمنيًا بأفكاره بسبب هذا. وتعلموا منه لأنه نقل علمه.

الكتابة الممتازة التي كتبها بريان كيرتس في The Ringer تلخص الأمر بشكل مثالي:

"عبقرية مادن كانت الطريقة التي علم بها كرة القدم. تلك الانفجارات ، تلك الهالة المفكوكة من الرجل العادي - كل ذلك كان دعوة. لقد جعل الفصل الدراسي في مادن يشعر وكأنه مكان آمن ، حيث ستصبح أكثر ذكاءً قليلاً ولن يتصرف الأستاذ أبدًا كما لو كان أذكى منك ".

عندما يتعلق الأمر بتأسيس صوت ممتاز للعلامة التجارية B2B ، فهذا حقًا ما يدور حوله. تريد إثبات سلطتك وخبرتك للعملاء المحتملين ، الذين يحتاجون إلى الإيمان بهذه الأشياء لتبرير استثمار كبير مع شركتك. لكنك لا تريد أن تدرك كم أنت ذكي أو رائع في وجوه الناس.

ادعهم طوال الرحلة. تحدث معهم ، وليس عليهم. جميع الصفات التي غطيناها في هذه القطعة تعود إلى تحقيق هذا التوازن الحاسم بين الموثوق بهم والسمعة الطيبة.

سيكون المردود موجودًا في النهاية ، لأنه إذا نجحت في تسخير صوت العلامة التجارية هذا بنجاح وباستمرار ، فسوف يعجبك العملاء ويثقون بك ، مما سيؤدي إلى المبيعات.

في هذه الملاحظة ، تجدر الإشارة إلى أننا استنتجنا أنه بالإضافة إلى إنجازاته في الميدان وفي الكشك ، كان مادن أيضًا أحد رواد المنتجات. كان الناس يشترون حرفياً ما كان يبيعه.

اعتمد المبادئ التي جعلته رائعًا بصوت علامتك التجارية B2B ، وستكون في طريقك إلى نفس النتيجة.