Siarkan Pemasaran B2B Anda dengan Suara Merek yang Nyata

Bulan lalu, dunia olahraga berduka atas kehilangan John Madden, seorang penyiar ikonik yang – bagi banyak dari kita – menjadi suara sepak bola NFL.

Membayangi karirnya yang termasyhur sebagai pelatih kepala, termasuk kemenangan Super Bowl, Madden paling dikenal sebagai komentator warna legendaris – kemungkinan yang paling dikenal dan dicintai dalam sejarah sepak bola, jika tidak semua olahraga profesional.

Ada apa dengan Madden yang membuat suara dan narasinya begitu bergema di kalangan penggemar? Jika Anda membaca beberapa dari berbagai penghormatan yang muncul sejak kematiannya, beberapa tema yang berulang akan menonjol.

• Dia membuat hal-hal sederhana untuk audiensnya, sambil tetap mendidik mereka tentang nuansa permainan.
• Dia terhubung dengan pemirsa dan penggemar melalui antusiasme, empati, dan kepribadian manusia yang khas.
• Dia menjangkau orang-orang dengan cara yang berbeda, melampaui siaran televisi untuk menjadi tokoh utama waralaba video game yang membantu melibatkan generasi baru dengan produk NFL.
• Dia jelas bersenang-senang, dan memastikan bahwa semua orang yang menonton juga melakukannya.
• Melalui semua itu, ia membawa tingkat keahlian dan kredibilitas yang tidak dapat disangkal atau diabaikan.

Untuk pemasar B2B yang ingin mengembangkan suara merek yang efektif dan berdampak untuk bisnis mereka, ada pelajaran penting yang dapat diambil dari cara Mr. Madden menjalaninya.

1 – Jadikan Segalanya Sederhana untuk Audiens Anda

Sepak bola bisa menjadi olahraga yang rumit dan esoteris, terutama jika dilihat dari kacamata mantan pelatih kepala NFL. Tapi Madden tidak jatuh ke dalam perangkap untuk membuat mata pemirsa dipoles dengan detail seluk beluk X dan O. Dia menerjemahkan hal-hal dengan cara yang bahkan penggemar paling biasa pun bisa dengan mudah mengerti.

Seperti yang dikatakan mantan mitra siarannya James Brown, Madden "membuat permainan itu menyenangkan dan mudah dimengerti."

Demikian juga, takeaway di sini untuk pemasar B2B sederhana untuk dipahami: jangan tenggelamkan audiens Anda dalam kompleksitas dan jargon. Sebuah survei global baru-baru ini menemukan bahwa 76% konsumen lebih cenderung merekomendasikan merek yang memberikan pengalaman sederhana, naik dari 64% pada tahun 2018 .

2 – Jadilah Manusia, dan Humoris

Madden memiliki beberapa kebiasaan menarik. Diantaranya: dia takut terbang. Saat bepergian ke seluruh negeri untuk meliput permainan NFL di berbagai kota, minggu demi minggu, ia akan memilih naik bus atau kereta jarak jauh daripada pesawat terbang.

Itu salah satu hal yang membuat Anda melihat sisi manusia dalam sosok yang lebih besar dari kehidupan. Tidak ada kekurangan dari mereka.

Sebagai headline di LA Times minggu lalu mengatakan: "Hadiah terbesar John Madden adalah humor, kehangatan." Dia punya cara untuk berbicara dengan audiensnya, bukan pada mereka. “Apa yang membuatnya begitu populer adalah dia begitu tulus dan mudah diakses,” kata Al Michaels, mantan mitra penyiaran lainnya.

Artikel tersebut menyebutkan bahwa Madden adalah "sumber cerita lucu dan pengamatan tipe Jerry Seinfeld tentang perilaku manusia."

Kemanusiaan dan humor jelas muncul sebagai ciri utama untuk memenangkan merek. Dalam studi “Trust in Advertising” baru dari Nielsen, humor menggabungkan nilai merek sebagai pendorong utama tingkat respons iklan .

3 – Temui Pelanggan Anda di Seluruh Saluran

Banyak anggota kelompok milenium dan Gen Z tidak mengenal John Madden melalui pekerjaan penyiarannya, tetapi melalui keterlibatannya dengan salah satu waralaba video game terlaris yang pernah ada: Madden NFL .

Nama dan wajahnya di sampul memberikan kredibilitas penting untuk terobosan sim sepak bola ini, yang memulai debutnya pada akhir 1980-an. Merilis edisi baru setiap tahun, Madden NFL menarik penonton muda dan membantu mereka belajar tentang olahraga secara interaktif, melalui saluran yang populer di kalangan generasi baru ini.

Seperti yang dikatakan oleh salah satu kolom surat kabar, "Video game Madden mengubah fandom sepak bola selamanya."

Pemasar B2B jauh dan luas bergulat dengan realitas audiens yang berubah yang terdiri dari generasi muda dengan kebiasaan dan preferensi yang berbeda. Generasi Milenial saat ini merupakan audiens pembelian terbesar, dan Gen Z akan segera mulai mengklaim bagian yang lebih besar karena orang dewasa muda ini (lahir antara sekitar tahun 1995 dan 2005) naik ke peringkat profesional.

Dalam lingkungan ini, sangat penting bagi pemasar untuk berpikir di luar konten statis tradisional dan posting blog sebagai cara untuk membuat suara merek mereka didengar. Kita perlu terhubung dengan mereka dengan persyaratan mereka. Itu mungkin tidak berarti membuat video game, tetapi itu mungkin berarti lebih banyak video, konten yang lebih interaktif, dan pengalaman digital yang lebih disesuaikan.

Variasi dan keserbagunaan adalah kuncinya. Menurut penelitian terbaru dari McKinsey, “ Pelanggan B2B sekarang secara teratur menggunakan sepuluh atau lebih saluran untuk berinteraksi dengan pemasok (naik dari hanya lima pada tahun 2016) .”

4 – Bersenang-senanglah

Olahraga – dan sepak bola – pada dasarnya adalah tentang bersenang-senang. Terkadang orang melupakan hal ini dalam keseriusan persaingan dan ultimatum menang/kalah. Madden melakukan pekerjaan yang baik untuk menjaga hal-hal tetap ringan dan mengingatkan audiensnya mengapa mereka mulai mendengarkan.

Bahasa percakapan yang santai membantu. Begitu pula dengan getarannya yang riuh dan energik. Slogan Madden sebagai komentator adalah “BOOM!” – seruan yang dengan penuh semangat dia ikat setelah pukulan besar di lapangan. Dia menggunakan telestratornya untuk membuat efek komedi. Dia memperjuangkan "Turducken," hibrida kalkun-bebek aneh yang menjadi pokok sepak bola Hari Thanksgiving.

Maksud saya, dengarkan saja betapa gembira dan kocaknya pria itu mengoceh tentang ember Gatorade di sela-sela.

Seseorang mungkin tidak mencirikan proses penelitian B2B sebagai "menyenangkan", tetapi mengapa tidak? Semua orang memahami taruhan dan implikasi yang terlibat, tetapi itu tidak berarti itu tidak bisa dinikmati.

Jangan takut untuk meringankan nada Anda, menyuntikkan kesembronoan, dan mengingatkan pelanggan mengapa merek Anda berbeda: ini bukan bisnis seperti biasa .

5 – Ketahui Barang Anda

Kesederhanaannya, kemanusiaannya, dan bakatnya untuk bersenang-senang tidak akan menjadi masalah jika bukan karena sifat inti John Madden ini: dia tahu sepak bola. Dia mengetahuinya secara mendalam dan mendalam, serta siapa pun. Pemirsa secara implisit memercayai wawasannya karena hal ini. Dan mereka belajar darinya karena cara dia menyampaikan ilmunya.

Sebuah tulisan luar biasa oleh Bryan Curtis di The Ringer merangkumnya dengan sempurna:

“Kejeniusan Madden adalah bagaimana dia mengajar sepakbola. Ledakan itu, aura tanpa kancing dari dom pria biasa — semua itu adalah undangan. Itu membuat kelas Madden terasa seperti tempat yang aman, di mana Anda akan menjadi sedikit lebih pintar dan profesor tidak akan pernah bertindak seolah-olah dia lebih pintar dari Anda.”

Ketika berbicara tentang membangun suara merek B2B yang luar biasa, itulah intinya. Anda ingin menunjukkan otoritas dan keahlian Anda kepada klien potensial, yang perlu percaya pada hal-hal ini untuk membenarkan investasi besar dengan perusahaan Anda. Tapi Anda tidak ingin menggosok seberapa pintar atau hebat Anda di depan orang.

Ajak mereka untuk melakukan perjalanan. Bicaralah dengan mereka, bukan pada mereka. Semua kualitas yang telah kami bahas dalam bagian ini terkait dengan keseimbangan penting antara relatable dan bereputasi.

Hasilnya akan ada pada akhirnya, karena jika Anda berhasil dan konsisten memanfaatkan suara merek seperti itu, pelanggan akan menyukai dan mempercayai Anda, yang akan menghasilkan penjualan.

Pada catatan itu, perlu dicatat ketika kami menyimpulkan bahwa selain prestasinya di lapangan dan di stan, Madden juga seorang pitchman produk utama. Orang-orang benar-benar membeli apa yang dia jual.

Terapkan prinsip-prinsip yang membuatnya hebat dengan suara merek B2B Anda, dan Anda akan menuju hasil yang sama.