진정한 브랜드 보이스로 B2B 마케팅 방송

지난 달 스포츠계는 NFL 축구의 목소리가 된 상징적인 방송인 John Madden의 죽음을 애도했습니다.

슈퍼볼 우승을 포함한 감독으로서의 그의 빛나는 경력을 가리고 있는 Madden은 전설적인 컬러 해설자로 가장 잘 알려져 있습니다.

Madden의 목소리와 내레이션이 팬들의 공감을 불러일으킨 이유는 무엇입니까? 그가 세상을 떠난 이후로 등장한 다양한 찬사들을 읽어보면 몇 가지 되풀이되는 주제가 눈에 띈다.

• 그는 청중을 위해 일을 단순하게 만들면서도 여전히 게임의 뉘앙스에 대해 교육했습니다.
• 그는 열정, 공감, 뚜렷한 인간적 페르소나를 통해 시청자 및 팬들과 소통했습니다.
• 그는 텔레비전 방송을 넘어 NFL 제품으로 새로운 세대를 참여시키는 데 도움이 된 비디오 게임 프랜차이즈의 대표가 되기 위해 다양한 방법으로 사람들에게 다가갔습니다.
• 그는 분명히 재미있었고, 보는 모든 사람들도 재미있었습니다.
• 이 모든 것을 통해 그는 부인하거나 간과할 수 없는 수준의 전문성과 신뢰성을 가져왔습니다.

비즈니스를 위한 효과적이고 영향력 있는 브랜드 보이스를 개발하려는 B2B 마케팅 담당자에게는 Mr. Madden이 자신의 업무에 대해 수행한 방식에서 중요한 교훈을 얻을 수 있습니다.

1 – 청중을 위해 단순하게 만들기

축구는 특히 전직 NFL 감독의 렌즈를 통해 볼 때 복잡하고 난해한 스포츠가 될 수 있습니다. 그러나 Madden은 핵심 X와 O의 세부 사항으로 시청자의 눈을 반짝이게 만드는 함정에 빠지지 않았습니다. 그는 평범한 팬이라도 쉽게 이해할 수 있는 방식으로 번역했습니다.

그의 전 방송 파트너인 James Brown이 말했듯이 Madden은 "게임을 재미있고 이해하기 쉽게 만들었습니다."

마찬가지로, 여기에서 B2B 마케터를 위한 요점은 이해하기 쉽습니다. 청중을 복잡성과 전문 용어에 빠지게 하지 마십시오. 최근 글로벌 설문 조사에 따르면 소비자의 76%가 단순한 경험을 제공하는 브랜드를 추천할 가능성이 더 높아 2018년 64%에서 증가했습니다 .

2 – 인간적이고 유머러스해지기

Madden에게는 몇 가지 흥미로운 특징이 있었습니다. 그 중 : 그는 비행을 두려워했습니다. 다양한 도시의 NFL 경기를 취재하기 위해 전국을 여행하는 동안 그는 매주 장거리 버스나 비행기를 타는 기차를 선택했습니다.

실물보다 더 큰 인물에서 인간의 면모를 보게 만든 것 중 하나입니다. 부족함이 없었습니다.

지난 주 LA 타임즈의 헤드라인에 따르면 "John Madden의 가장 큰 선물은 유머와 따뜻함이었습니다." 그는 청중이 아닌 청중과 이야기 하는 방법 이 있었습니다. 다른 전직 방송 파트너인 Al Michaels는 "그를 그렇게 인기 있게 만든 것은 그가 진정성이 있고 접근하기 쉽다는 것이었습니다."라고 말했습니다.

이 기사는 Madden이 "인간 행동에 대한 재미있는 이야기와 Jerry Seinfeld 유형 관찰의 원천"이라고 언급합니다.

인간미와 유머는 성공적인 브랜드의 핵심 특성으로 분명히 등장했습니다. Nielsen의 새로운 "광고에 대한 신뢰" 연구에서 유머는 광고 응답률의 주요 동인으로 브랜드 가치에 합류했습니다 .

3 – 여러 채널에서 고객 만나기

밀레니얼 및 Z세대 집단의 많은 구성원은 그의 방송 작업을 통해 John Madden과 친숙해지지 않았지만 그가 역사상 가장 많이 팔린 비디오 게임 프랜차이즈 중 하나인 Madden NFL 과의 관계를 통해 알게 되었습니다.

표지에 있는 그의 이름과 얼굴은 1980년대 후반에 데뷔한 이 획기적인 축구 시뮬레이션에 결정적인 신뢰를 주었습니다. 매년 새로운 에디션을 출시하는 Madden NFL은 젊은 청중을 끌어들이고 이러한 신흥 세대에게 인기 있는 채널을 통해 스포츠에 대해 대화식으로 배우도록 도왔습니다.

한 신문 칼럼에 따르면 "Madden 비디오 게임은 축구 팬덤을 영원히 바꿔 놓았습니다."

B2B 마케터는 다양한 습관과 선호도를 가진 젊은 세대로 구성된 변화하는 청중의 현실과 씨름하고 있습니다. 밀레니얼은 현재 가장 많은 구매 고객을 구성하고 있으며 Z세대는 이러한 젊은 성인(대략 1995년에서 2005년 사이에 출생)이 전문직에 오르면서 빠르게 더 많은 점유율을 주장하기 시작할 것입니다.

이러한 환경에서 마케터는 기존의 정적인 콘텐츠와 블로그 게시물을 넘어 브랜드 목소리를 전달하는 방법으로 생각하는 것이 중요합니다. 우리는 조건에 따라 그들과 연결해야 합니다. 이는 비디오 게임을 만드는 것을 의미하지는 않지만 더 많은 비디오, 더 많은 대화형 콘텐츠 및 더 맞춤화된 디지털 경험을 의미할 수 있습니다.

다양성과 다양성이 핵심입니다. McKinsey의 최근 연구에 따르면 " B2B 고객은 이제 정기적으로 10개 이상의 채널을 사용하여 공급업체와 상호 작용합니다(2016년에는 5개에서 증가) ."

4 – 즐거운 시간 보내세요

스포츠와 축구는 본질적으로 재미에 관한 것입니다. 때때로 사람들은 경쟁과 승/패 최후 통첩의 심각성으로 인해 이것을 간과합니다. Madden은 일을 가볍게 유지하고 청중이 처음부터 시청한 이유를 상기시키는 훌륭한 일을 했습니다.

캐주얼하고 대화적인 언어가 도움이 되었습니다. 그의 활기차고 활기찬 분위기도 마찬가지였습니다. 해설자로서 Madden의 캐치프레이즈는 "BOOM!"이었습니다. – 필드에서 큰 히트를 친 후 그는 신나게 벨트를 하고 감탄했습니다. 그는 텔레스트레이터를 거의 희극적인 효과로 사용했습니다. 그는 추수감사절 축구의 필수품이 된 이상한 칠면조 오리 잡종인 "Turducken"을 옹호했습니다.

내 말은, 그 남자가 옆에서 게토레이 양동이에 대해 얼마나 기뻐하고 웃겼는지 들어보세요.

B2B 연구 프로세스를 "재미"로 규정하지 않을 수도 있지만 왜 그렇게 할 수 없습니까? 모두가 관련된 이해관계와 의미를 이해하지만 이것이 즐겁지 않다는 것을 의미하지는 않습니다.

어조를 밝게 하는 것을 두려워하지 말고 약간의 경쾌함 을 불어넣고 고객에게 브랜드가 다른 품종인 이유를 상기시키십시오.

5 - 당신의 물건을 알고

그의 단순함, 인간미, 재미에 대한 재능은 John Madden의 핵심 특성이 아니었다면 별로 중요하지 않았을 것입니다. 그는 축구를 알고 있었습니다. 그는 누구와 마찬가지로 깊이 있고 철저하게 알고 있었습니다. 이 때문에 시청자들은 그의 통찰력을 암묵적으로 신뢰했습니다. 그리고 그들은 그가 그의 지식을 전달한 방법 때문에 그에게서 배웠습니다.

The Ringer에서 Bryan Curtis의 훌륭한 글은 다음과 같이 완벽하게 요약합니다.

“Madden의 천재성은 그가 축구를 가르친 방식 이었습니다. 그 붐 , 평범한 가이 돔의 단추가 풀리지 않은 아우라 - 그것은 모두 초대였습니다. Madden의 교실은 당신이 조금 더 똑똑해지고 교수가 당신보다 똑똑한 것처럼 행동하지 않을 안전한 장소처럼 느껴졌습니다.”

뛰어난 B2B 브랜드 보이스를 구축하는 데 있어서는 그것이 바로 모든 것입니다. 당신은 당신의 회사에 대한 주요 투자를 정당화하기 위해 이러한 것들을 믿어야 하는 잠재 고객에게 당신의 권위와 전문성을 보여주고 싶어합니다. 그러나 당신은 사람들의 얼굴에 당신이 얼마나 똑똑하거나 훌륭한지 비비고 싶지 않습니다.

그들을 여행에 초대하십시오. 그들에게 말하지 말고 그들과 이야기하십시오. 이 기사에서 다룬 모든 특성은 관련성과 평판 사이의 중요한 균형을 유지하는 것과 관련이 있습니다.

이러한 브랜드 보이스를 성공적으로 지속적으로 활용하면 고객이 당신을 좋아하고 신뢰하게 되어 결국 판매로 이어지기 때문입니다.

그런 점에서 Madden은 현장과 부스에서의 업적 외에도 최고의 제품 피치맨이기도 했습니다. 사람들은 말 그대로 그가 파는 것을 사고 있었습니다.

B2B 브랜드 보이스로 그를 훌륭하게 만든 원칙을 채택하면 동일한 결과를 얻을 수 있습니다.