เผยแพร่การตลาด B2B ของคุณด้วยเสียงแบรนด์ที่ดังก้อง True

เมื่อเดือนที่แล้ว วงการกีฬาคร่ำครวญถึงการสูญเสีย John Madden ผู้ประกาศข่าวที่มีชื่อเสียงซึ่งกลายเป็นเสียงของฟุตบอล NFL สำหรับพวกเราหลายคน

บดบังอาชีพที่โด่งดังของเขาในฐานะหัวหน้าโค้ชซึ่งรวมถึงชัยชนะในซูเปอร์โบวล์ Madden เป็นที่รู้จักกันเป็นอย่างดีในฐานะนักวิจารณ์สีในตำนานซึ่งน่าจะเป็นที่รู้จักและเป็นที่รักที่สุดในประวัติศาสตร์ฟุตบอลหากไม่ใช่กีฬาอาชีพทั้งหมด

Madden อะไรที่ทำให้เสียงและการบรรยายของเขาโดนใจแฟนๆ มาก? หากคุณอ่านบรรณาการต่าง ๆ ที่ปรากฏขึ้นตั้งแต่เขาเสียชีวิต ประเด็นที่เกิดซ้ำบางประเด็นก็โดดเด่น

• เขาทำให้สิ่งต่างๆ เป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้ชม ในขณะที่ยังคงให้ความรู้แก่พวกเขาเกี่ยวกับความแตกต่างของเกม
• เขาเชื่อมต่อกับผู้ชมและแฟน ๆ ผ่านความกระตือรือร้น ความเห็นอกเห็นใจ และบุคลิกที่ชัดเจนของมนุษย์
• เขาเข้าถึงผู้คนในรูปแบบต่างๆ ไปไกลกว่าการออกอากาศทางโทรทัศน์เพื่อก้าวขึ้นเป็นผู้นำในแฟรนไชส์วิดีโอเกมที่ช่วยดึงดูดคนรุ่นใหม่ด้วยผลิตภัณฑ์ NFL
• เขาสนุกอย่างเห็นได้ชัด และทำให้แน่ใจว่าทุกคนที่ดูก็เช่นกัน
• เขาได้นำความเชี่ยวชาญและความน่าเชื่อถือในระดับที่ไม่อาจปฏิเสธหรือมองข้ามได้

สำหรับนักการตลาด B2B ที่ต้องการพัฒนาเสียงของแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพและมีผลกระทบสำหรับธุรกิจของพวกเขา มีบทเรียนที่สำคัญที่จะดึงออกมาจากวิธีที่ Mr. Madden ดำเนินการเกี่ยวกับเขา

1 – ทำให้สิ่งต่าง ๆ เป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้ชมของคุณ

ฟุตบอลอาจเป็นกีฬาที่ซับซ้อนและลึกลับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมองผ่านเลนส์ของอดีตหัวหน้าโค้ชของ NFL แต่ Madden ไม่ได้ตกหลุมพรางในการทำให้ดวงตาของผู้ชมเปล่งประกายด้วยรายละเอียดของ X และ O ที่เฉียบขาด เขาแปลสิ่งต่าง ๆ ในแบบที่แม้แต่แฟน ๆ ที่เป็นกันเองที่สุดก็สามารถเข้าใจได้ง่าย

ดังที่ James Brown อดีตหุ้นส่วนการออกอากาศของเขากล่าวไว้ Madden “ทำให้เกมสนุกและเข้าใจง่าย”

ในทำนองเดียวกัน ข้อเสนอสำหรับนักการตลาด B2B ที่เข้าใจได้ง่ายคือ อย่าทำให้ผู้ชมของคุณจมอยู่ในความซับซ้อนและศัพท์แสง การสำรวจทั่วโลกเมื่อเร็วๆ นี้พบว่า 76% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะแนะนำแบรนด์ที่มอบประสบการณ์ที่เรียบง่าย เพิ่มขึ้นจาก 64% ในปี 2018

2 – เป็นมนุษย์และมีอารมณ์ขัน

Madden มีนิสัยใจคอที่น่าสนใจ ในหมู่พวกเขา: เขากลัวการบิน ขณะเดินทางไปทั่วประเทศเพื่อชมการแข่งขัน NFL ในเมืองต่างๆ ทุกสัปดาห์ เขาจะเลือกโดยสารรถประจำทางหรือรถไฟระยะไกลบนเครื่องบิน

เป็นหนึ่งในสิ่งที่ทำให้คุณมองเห็นด้านมนุษย์ในร่างที่ใหญ่กว่าชีวิต ไม่มีปัญหาการขาดแคลน

ตามพาดหัวข่าวใน LA Times เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว: “ของขวัญที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของ John Madden คืออารมณ์ขัน ความอบอุ่น” เขามีวิธีพูดคุย กับ ผู้ฟังของเขา ไม่ใช่ กับ พวกเขา “สิ่งที่ทำให้เขาโด่งดังก็คือเขาเป็นคนจริงใจและเข้าถึงได้ง่าย” Al Michaels อดีตหุ้นส่วนการออกอากาศอีกคนกล่าว

บทความระบุว่า Madden เป็น "แหล่งรวมเรื่องตลกและการสังเกตพฤติกรรมมนุษย์แบบ Jerry Seinfeld"

มนุษยชาติและอารมณ์ขันได้กลายเป็นคุณลักษณะสำคัญสำหรับแบรนด์ที่ชนะอย่างชัดเจน ในการศึกษาเรื่อง “ความเชื่อถือในการโฆษณา” ฉบับใหม่จาก Nielsen อารมณ์ขันได้รวมคุณค่าของแบรนด์ไว้เป็น แรง ขับเคลื่อนอันดับต้นๆ ของอัตราการตอบรับโฆษณา

3 – พบปะลูกค้าของคุณในทุกช่องทาง

สมาชิกกลุ่มมิลเลนเนียลและ Gen Z หลายคนไม่คุ้นเคยกับ John Madden ผ่านงานการออกอากาศของเขา แต่ผ่านการมีส่วนร่วมของเขากับหนึ่งในแฟรนไชส์วิดีโอเกมที่ขายดีที่สุดตลอดกาล: Madden NFL

ชื่อและใบหน้าของเขาบนหน้าปกสร้างความน่าเชื่อถือให้กับซิมฟุตบอลที่พัฒนาขึ้นนี้ ซึ่งเปิดตัวในปลายทศวรรษ 1980 การออกฉบับใหม่ในแต่ละปี Madden NFL ดึงดูดผู้ชมที่อายุน้อยและช่วยให้พวกเขาเรียนรู้เกี่ยวกับกีฬาแบบโต้ตอบผ่านช่องทางที่ได้รับความนิยมจากคนรุ่นใหม่เหล่านี้

ดังที่คอลัมน์ในหนังสือพิมพ์ฉบับหนึ่งระบุไว้ว่า "วิดีโอเกม Madden เปลี่ยนแฟนฟุตบอลไปตลอดกาล"

นักการตลาด B2B ไกลและกว้างกำลังต่อสู้กับความเป็นจริงของผู้ชมที่เปลี่ยนแปลงซึ่งประกอบด้วยคนรุ่นใหม่ที่มีนิสัยและความชอบที่แตกต่างกัน ปัจจุบันคนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นกลุ่มเป้าหมายที่ซื้อมากที่สุด และ Gen Z จะเริ่มรับส่วนแบ่งที่มากขึ้นอย่างรวดเร็วเนื่องจากคนหนุ่มสาวเหล่านี้ (เกิดระหว่างประมาณปี 2538 ถึง 2548) ขึ้นสู่ตำแหน่งมืออาชีพ

ในสภาพแวดล้อมนี้ นักการตลาดควรคิดให้ไกลกว่าเนื้อหาแบบคงที่และโพสต์บล็อกแบบเดิมๆ เป็นวิธีในการแสดงความคิดเห็นต่อแบรนด์ของตน เราจำเป็นต้องเชื่อมต่อกับพวกเขาตามเงื่อนไขของพวกเขา นั่นอาจไม่ได้หมายถึงการสร้างวิดีโอเกม แต่อาจหมายถึงวิดีโอที่มากขึ้น เนื้อหาเชิงโต้ตอบที่มากขึ้น และประสบการณ์ดิจิทัลที่ปรับแต่งให้เหมาะสมยิ่งขึ้น

ความหลากหลายและความเก่งกาจเป็นกุญแจสำคัญ จากการวิจัยล่าสุดจาก McKinsey " ปัจจุบันลูกค้า B2B ใช้ช่องทางมากกว่า 10 ช่องทางในการโต้ตอบกับซัพพลายเออร์ (เพิ่มขึ้นจากเพียงห้าช่องทางในปี 2016) "

4 – ขอให้สนุก

กีฬาและฟุตบอลเป็นเรื่องของความสนุกสนานโดยเนื้อแท้ บางครั้งผู้คนมองข้ามสิ่งนี้ในการแข่งขันที่จริงจังและคำขาดการชนะ/แพ้ Madden ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการทำให้ทุกอย่างสว่างไสวและเตือนผู้ฟังว่าทำไมพวกเขาถึงเริ่มฟังตั้งแต่แรก

ภาษาสนทนาที่เป็นกันเองช่วยได้ อารมณ์ที่อึกทึกและกระฉับกระเฉงของเขาก็เช่นกัน วลีเด็ดของ Madden ในฐานะนักวิจารณ์คือ “BOOM!” – คำอุทานที่เขาคาดไว้อย่างตื่นเต้นหลังจากถูกโจมตีครั้งใหญ่ในสนาม เขาใช้ telestrator ของเขาเพื่อสร้างความตลกขบขัน เขาสนับสนุน “Turducken” ลูกผสมไก่งวงกับเป็ดแปลก ๆ ที่กลายเป็นวัตถุดิบหลักของฟุตบอลวันขอบคุณพระเจ้า

ฉันหมายถึงแค่ฟังว่าชายผู้นี้สนุกสนานและเฮฮาแค่ไหนเกี่ยวกับถังเกเตอเรดที่อยู่ด้านข้าง

บางคนอาจไม่ได้อธิบายลักษณะกระบวนการวิจัย B2B ว่า "สนุก" แต่ทำไมจะเป็นไปไม่ได้ ทุกคนเข้าใจเดิมพันและความหมายที่เกี่ยวข้อง แต่นั่นไม่ได้หมายความว่ามันจะไม่สนุก

อย่ากลัวที่จะทำให้น้ำเสียงของคุณอ่อนลง เพิ่มความหรูหรา และเตือนลูกค้าว่าทำไมแบรนด์ของคุณถึงแตกต่างออกไป: ไม่ใช่ ธุรกิจตามปกติ

5 – รู้เรื่องของคุณ

ความเรียบง่าย ความเป็นมนุษย์ของเขา และความสามารถพิเศษในการสนุกสนานของเขาจะไม่มีความสำคัญมากนักหากไม่ใช่เพราะคุณลักษณะหลักของ John Madden: เขารู้จักฟุตบอล เขารู้เรื่องนี้อย่างลึกซึ้งและละเอียดถี่ถ้วนตลอดจนทุกคน ผู้ชมเชื่อในข้อมูลเชิงลึกของเขาโดยปริยายด้วยเหตุนี้ และพวกเขาเรียนรู้จากเขาเพราะวิธีที่เขาถ่ายทอดความรู้ของเขา

การเขียนที่ยอดเยี่ยมโดย Bryan Curtis ที่ The Ringer สรุปได้อย่างสมบูรณ์แบบ:

“อัจฉริยะของ Madden คือ วิธีที่ เขาสอนฟุตบอล ความ เฟื่องฟู เหล่านั้น ออร่าที่ปลดกระดุมของ Guy-dom ธรรมดา - ทั้งหมดนั้นเป็นคำเชิญ มันทำให้ห้องเรียนของ Madden รู้สึกเหมือนเป็นสถานที่ปลอดภัย ซึ่งคุณจะฉลาดขึ้นเล็กน้อยและศาสตราจารย์จะไม่มีวันทำเหมือนว่าเขาฉลาดกว่าคุณ”

เมื่อพูดถึงการสร้างเสียงแบรนด์ B2B ที่เป็นตัวเอก นั่นคือสิ่งที่มันเกี่ยวข้องจริงๆ คุณต้องการแสดงอำนาจและความเชี่ยวชาญของคุณต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งจำเป็นต้องเชื่อในสิ่งเหล่านี้เพื่อพิสูจน์ให้เห็นถึงความเหมาะสมในการลงทุนครั้งใหญ่กับบริษัทของคุณ แต่คุณคงไม่อยากดูถูกคนอื่นว่าคุณฉลาดหรือเก่งแค่ไหน

เชิญพวกเขาร่วมเดินทาง พูดคุยกับพวกเขาไม่ใช่ที่พวกเขา คุณสมบัติทั้งหมดที่เรากล่าวถึงในผลงานชิ้นนี้เชื่อมโยงกลับไปสู่ความสมดุลที่สำคัญระหว่างความสัมพันธ์ที่น่าเชื่อถือและมีชื่อเสียง

ผลตอบแทนจะเกิดขึ้นในที่สุด เพราะหากคุณประสบความสำเร็จและควบคุมเสียงของแบรนด์ดังกล่าวได้สำเร็จและสม่ำเสมอ ลูกค้าจะเข้ามาชอบและไว้วางใจคุณ ซึ่งจะนำไปสู่การขาย

ในบันทึกย่อนั้น เป็นที่น่าสังเกตว่าในขณะที่เราสรุปได้ว่านอกเหนือจากความสำเร็จของเขาในสนามและในบูธแล้ว Madden ยังเป็นพนักงานขว้างสินค้าชั้นนำอีกด้วย ผู้คนกำลังซื้อสิ่งที่เขาขายอย่างแท้จริง

ใช้หลักการที่ทำให้เขายอดเยี่ยมด้วยเสียงแบรนด์ B2B ของคุณและคุณจะไปสู่ผลลัพธ์เดียวกัน