Konten pausiert oder gesperrt, Gründe und Lösungen.

Wenn Sie gerade Ihr Mailrelay- Konto erstellt haben oder eine E-Mail-Marketingkampagne senden und eine Nachricht erhalten, dass Ihr Konto pausiert oder gesperrt ist, machen Sie sich keine Sorgen, in diesem Beitrag erklären wir die Gründe und wie Sie diese lösen können Problem.

Der Erfolg oder Misserfolg einer E-Mail-Marketingkampagne wird direkt von mehreren Faktoren beeinflusst, die berücksichtigt werden müssen.

Andernfalls können Ihre E-Mails im Spam-Ordner landen.

Das Hauptproblem besteht darin, dass die Benutzer nicht über all diese Details Bescheid wissen müssen und deshalb sollten E-Mail-Marketing-Plattformen sicherstellen, dass sie richtig betreut werden.

Dies geschieht oft auf transparente Weise für die Benutzer, wie zum Beispiel die Smartdelivery-Funktion von Mailrelay.

In anderen Fällen muss der Benutzer jedoch eine Aktion ausführen und sollte daher über das Problem benachrichtigt werden, um es zu lösen.

In diesem Beitrag erklären wir, warum Ihr Mailrelay- Konto gesperrt sein könnte und was Sie tun können, um es wieder zu nutzen.

Mein Mailrelay-Konto ist gesperrt oder pausiert, was kann ich tun?

Mach dir vor allem keine Sorgen.

Als erstes sollten Sie sich an unsere Supportabteilung wenden, um Ihr Konto zu überprüfen (sofern dies noch nicht geschehen ist).

Sobald Sie sie kontaktieren, werden sie Ihnen den genauen Grund für die Sperrung des Kontos mitteilen und was Sie tun sollten, um das Problem zu lösen.

Dennoch gibt es häufige Ursachen, die Sie kennen sollten, damit Sie sehen, dass es sich nicht um ein so ernstes Problem handelt.

►Neue Domain

Dies ist einer der häufigsten Gründe für die Sperrung eines Kontos, in der Regel kurz nach seiner Erstellung.

Das Problem ist, dass die Verwendung neu registrierter Domains Ihre E-Mail-Marketingkampagnen beeinträchtigen könnte.

Wie bereits erwähnt, muss der Webmaster normalerweise nichts davon wissen.

Um jedoch größere Probleme zu vermeiden, die die Reputation der Domain beeinträchtigen und sie für zukünftige Kampagnen bestrafen könnten, pausiert das System direkt oder sperrt das Konto, wodurch verhindert wird, dass der Benutzer E-Mails sendet, die dem Domainadministrator Probleme bereiten könnten.

Um dies zu beheben, kann sich der Benutzer an unser Support-Team wenden, und unsere Mitarbeiter werden Ihnen die entsprechenden Anweisungen geben, um dieses Problem zu vermeiden.

Es ist daher ein Sicherheitsmechanismus, um zu verhindern, dass der Benutzer aufgrund von Unwissenheit zukünftige Probleme hat.

►Website verfügbar und mit Kontaktinformationen

Dies ist eine zwingende Voraussetzung:

Alle Konten müssen mit einer aktiven Domain verknüpft sein, mit einer zu 100 % veröffentlichten Website und mit echten Kontaktinformationen.

Dies ist sehr wichtig, da die Abonnenten wissen, wie ihre Kontaktinformationen erhalten wurden und was sie tun sollten, um sich abzumelden, wenn sie dies wünschen. Für alle Unternehmen ist dies ein wesentlicher Transparenzstandard, unabhängig davon, ob dies in Ihrem Land gesetzlich vorgeschrieben ist oder nicht.

Abgesehen davon, dass es sehr einfach zu bewerkstelligen ist, ist es kaum eine wirkliche Anforderung, da alle Unternehmen, die eine aktive Website haben, Kontaktinformationen auf ihrer Website haben.

Diese Informationen helfen dem System jedoch, potenzielle Spammer zu erkennen, da sie normalerweise keine veröffentlichte Site haben.

Auf diese Weise kann sich das System vor potenziellen Spammern schützen und die bestmöglichen Zustellraten bei E-Mail-Marketing-Kampagnen für alle Nutzer unserer Plattform sicherstellen.

Etwas, das alle Benutzer wollen.

Es kann in Ihrem Fall vorkommen, dass Sie Ihre Website lediglich noch nicht fertiggestellt haben, diese unvollständig ist oder Sie in wenigen Tagen veröffentlichen. Kein Problem, Sie sollten sich einfach an unsere Support-Abteilung wenden, und sie werden Ihnen die Informationen anbieten, die für die Freischaltung des Kontos erforderlich sind.

►Mehrere Konten

Dies ist eine weitere häufige Ursache für das Blockieren oder Pausieren von Konten.

Ein Benutzer kann nur ein kostenloses Konto haben. Sie dürfen niemals mehrere kostenlose Konten erstellen oder verwenden.

Aber natürlich kennen die Benutzer diese Regel oft nicht. Denn wie viele Leute hören auf, die Nutzungsbedingungen eines Dienstes zu lesen, bevor sie ihn nutzen?

Das System verfügt über Filter, um die Erstellung von mehr als einem Konto zu erkennen, und wenn Sie dies tun, werden alle davon blockiert.

In diesem Fall muss sich der Benutzer nur an den Support wenden und das Konto angeben, das er führen wird. Die anderen werden natürlich gelöscht, nachdem der Administrator die Datenbanken ggf. gespeichert hat.

►Identische Kampagnen für mehrere Konten

Dies hängt normalerweise mit dem vorherigen Punkt zusammen, wenn auch nicht immer.

Manchmal möchte ein Benutzer einem anderen Unternehmen helfen, indem er dieselbe Kampagne an seine Mailingliste sendet.

Dies sollte niemals erfolgen.

Aus mehreren Gründen, aber hauptsächlich, weil diese Abonnenten keine Werbung von einem anderen Unternehmen abonniert haben, haben sie dem nicht zugestimmt. Daher werden viele von ihnen die E-Mail-Marketingkampagne wahrscheinlich als Spam markieren und was wurde unternommen, um zu helfen ein anderer Absender, könnte für beide Unternehmen ein größeres Problem darstellen.

Außerdem erstellen viele Spammer mehrere Konten, um zu versuchen, Kampagnen über alle zu senden.

Das System ist darauf vorbereitet, diese Situationen zu erkennen und zu verhindern, da diese Kampagnen andere Benutzer beeinträchtigen könnten.

Versuchen Sie auf keinen Fall, eine E-Mail im Namen anderer Domänen zu senden.

►Betreffzeilen, die als Spam angesehen werden könnten

Dies ist ein weiterer der berücksichtigten Punkte, Themen wie:

Zusammen mit anderen Faktoren, die wir bei anderen Gelegenheiten besprochen haben, können diese Betreffzeilen die Zustellrate Ihrer E-Mails beeinflussen.

Wie bei Reputationsproblemen ist es am besten, diese Themen nicht zu verwenden; das System kann das Konto pausieren, wenn es ein allgemeines Thema findet, bis das Support-Team es im Detail analysieren kann.

Versuchen Sie immer, Betreffzeilen so originell wie möglich zu verwenden!

Zusammenfassend

Das Kontoüberprüfungssystem ist lediglich ein weiteres Werkzeug, um sicherzustellen, dass die Plattform korrekt verwendet wird und Spammer die Software nicht ausnutzen können, um den reibungslosen Betrieb von Mailrelay für alle Benutzer zu gewährleisten.

Dies ist für alle Benutzer von grundlegender Bedeutung, denn wenn Sie das System richtig verwenden, tragen Sie dazu bei, unseren allgemeinen Ruf zu verbessern. Wenn Sie die Dinge nicht richtig machen, werden unsere Mitarbeiter bei der Sperrung des Kontos erklären, was Sie falsch machen, damit Sie noch bessere E-Mail-Marketingkampagnen erstellen können.

In einigen Situationen kann es zu Fehlalarmen kommen, die jedoch sehr selten sind. In diesen Fällen muss sich der Benutzer nur an unser Team wenden, das mitteilt, was zur Lösung des Problems zu tun ist.

Danach können Sie Ihr Mailrelay-Konto weiterhin zum Versand Ihrer Newsletter verwenden.