5 Möglichkeiten, wie eine Fitnessumfrage Ihnen helfen kann, Ihr Geschäft zu verbessern

Die Mitglieder eines Fitnessstudios sind die Grundlage seines Geschäfts, und die Erfüllung ihrer Wünsche und Bedürfnisse ist unerlässlich, um zu wachsen und wettbewerbsfähig zu bleiben.

Aber um den erwarteten Kundenservice zu bieten, müssen Sie wissen, was Ihre Mitglieder wollen.

Fitnessstudio-Umfragen sind ein hervorragendes Instrument, um dieses wertvolle Feedback zu sammeln, und helfen Ihnen dabei, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, die darauf basieren, was die Leute wollen – und was sie möglicherweise dazu bringen kann, sich an einen Konkurrenten zu wenden.

Wenn es richtig gemacht wird, sind die Menschen sehr empfänglich dafür, diese Informationen über Umfragen anzubieten. Tatsächlich sind sie dadurch motiviert. Wenn es um die Mitgliederbindung geht, geben mehr als die Hälfte der Befragten an, dass sie bei Unternehmen bleiben, die ihre Vorlieben und Prioritäten verstehen.

Wenn Sie noch nie eine solche Umfrage durchgeführt haben, fragen Sie sich vielleicht, wie Sie am besten vorgehen. In diesem Leitfaden behandeln wir alles, was Sie für die Durchführung einer erfolgreichen Umfrage benötigen, einschließlich:

• Beispiele für Fragen aus Fitnessumfragen, die Sie Ihren Mitgliedern stellen können
• Was Sie beim Schreiben einer Umfrage vermeiden sollten, damit die Leute sie tatsächlich ausfüllen und Informationen anbieten, die Sie verwenden können
• So verteilen Sie Ihre Umfrage, um die Antwort zu maximieren

Welche Fragen sollte eine Fitnessstudio-Umfrage stellen?

Das Design Ihres Fitness-Fragebogens und die darin enthaltenen Fragen sollten Ihre Ziele widerspiegeln, von der Erfassung allgemeiner Rückmeldungen bis hin zum Verständnis bestimmter Verhaltensweisen von Mitgliedern. Im Allgemeinen sollten Umfragen Informationen sammeln, um Ihr Unternehmen in fünf Hauptbereichen zu verbessern.

1. Helfen Sie den Mitgliedern, ihre Ziele zu erreichen.

Man kann mit Sicherheit sagen, dass die meisten Fitnessstudio-Mitglieder da sind, um fit zu bleiben, aber ihre Motivation kann unterschiedlich sein. Die Befragung Ihrer Mitglieder kann dabei helfen, Wege aufzudecken, wie sie ihnen helfen können, ihre Ziele besser zu erreichen, wie z. B. das Training für ein Rennen, die Verbesserung ihrer Herzgesundheit oder die Straffung mit sanften Übungen.

Helfen Sie Ihren Mitgliedern mit Fragen wie:

• Warum gehst du ins Fitnessstudio?
• Welche Übungen gehören normalerweise zu Ihrer Routine?
• Trainierst du lieber alleine oder mit einem Freund?
• Nimmst du gerne an Fitnesskursen teil? Wenn ja, welche?
• Was hält dich davon ab, deine Fitnessziele zu erreichen?

2. Liefern, was die Mitglieder wollen.

Fitnessstudios sind heute mehr als nur Orte zum Schwitzen. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, können Fitnessstudios eine breitere Erfahrung bieten, die die Fitnessroutinen ihrer Mitglieder verbessert.

Aber es macht keinen Sinn, eine schöne neue Sauna zu installieren, wenn keiner Ihrer Mitglieder sie benutzen möchte. Ressourcen sind nicht unbegrenzt, daher können Umfragen Ihnen helfen, sie sinnvoll einzusetzen und gleichzeitig die Mitgliederbindung und die Anmeldung neuer Mitglieder zu fördern.

Erfüllen Sie Erwartungen, indem Sie fragen:

• Welche Annehmlichkeiten möchten Sie in unseren Umkleideräumen sehen?
• Wie würden Sie unseren Kundenservice bewerten?
• Gibt es einen Kurs, den Sie gerne in unseren Stundenplan aufgenommen sehen möchten?
• Was frustriert dich während deines Trainings?
• Wie kompetent sind unsere Trainer?

3. Stornotrends lokalisieren.

Untersuchungen zeigen, dass 50 % der Menschen ihre Mitgliedschaft im Fitnessstudio innerhalb von sechs Monaten nach dem Beitritt kündigen. Diese Abwanderung kann auf Probleme wie Unannehmlichkeiten, verlorene Motivation, Kosten oder bessere Angebote von Wettbewerbern zurückzuführen sein.

Aber die Gründe für den Verlust von Mitgliedern zu erraten, hilft nicht viel bei der Mitgliederbindung. Wenn Leute ihre Mitgliedschaft kündigen, bitten Sie sie, ihr Feedback zu geben, damit Sie weitere Fluktuation verhindern können.

Stellen Sie ausscheidenden Mitgliedern Fragen wie:

• Warum bist du unserem Fitnessstudio beigetreten?
• Was können wir verbessern?
• Wie erreichen Sie Ihre Fitnessziele nach der Kündigung Ihrer Mitgliedschaft?
• Würden Sie unser Fitnessstudio einem Freund weiterempfehlen?
• Welche Ausstattung erwarten Sie für unseren Mitgliedspreis?

Möglicherweise stellen Sie fest, dass Kunden nach mehr Annehmlichkeiten suchen, damit sie nach ihrer Trainingseinheit einfacher direkt zur Arbeit gehen können, oder dass sie eine größere Auswahl an trendigen Kursen wünschen. Wenn die Leute einfach die Motivation verlieren, könnte Ihr Team kreativ werden, um Mitglieder dazu zu inspirieren, ihre Sporttaschen zu packen, wie z.

4. Verbessern Sie Ihre Marketingbemühungen.

Umfragen helfen Ihnen, sich um Ihre aktuelle Mitgliedschaft zu kümmern, indem Sie ihr Feedback nutzen, um das beste Fitnessstudio-Erlebnis zu gestalten. Aber diese Informationen können Ihnen auch dabei helfen, Ihre Bemühungen zur Gewinnung neuer Anmeldungen zu lenken.

Sammeln Sie demografische und verhaltensbezogene Informationen, um Ihre Marketingstrategien zu steuern. Ihre Social-Media-Präsenz, Markenpersönlichkeit und die von Ihnen beworbenen Funktionen sollten das Publikum ansprechen, das Ihr Fitnessstudio bedient.

Finden Sie heraus, wer Ihre Marketing-Zielgruppe ist, indem Sie Fragen stellen wie:

• Wann gehst du Ins Fitnessstudio?
• Was ist Ihr Alter/Geschlecht/Beruf?
• Welche Trainingseinheiten sind für dich am interessantesten?
• Nehmen Sie Nahrungsergänzungsmittel ein?
• Haben Sie schon einmal mit Personal Trainern gearbeitet? Wenn ja, was hat Ihnen am meisten Spaß gemacht?

5. Verstehen Sie, warum Ihr Fitnessstudio Mitglieder anzieht.

Neue Mitgliederumfragen helfen dabei, hervorzuheben, was Sie am besten können und was Menschen motiviert, sich für Ihr Fitnessstudio zu entscheiden. Diese Antworten bieten auch eine andere Perspektive und weisen auf Funktionen oder Dienste hin, die Sie anbieten und die langjährige Mitglieder möglicherweise übersehen.

Neue Mitglieder können Ihnen auch dabei helfen, einen Einblick in die Funktionsweise von Marketing zu erhalten. Diese Daten können Ihnen dabei helfen, Ihre Empfehlungsprogramme, Werbeaktionen in sozialen Medien und die Effektivität Ihrer Blog-Inhalte zu bewerten.

Verwenden Sie Fragen wie:

• Woher haben Sie von uns gehört?
• Was ist dein Hauptgrund, unserem Fitnessstudio beizutreten?
• Warst du schon einmal Mitglied im Fitnessstudio? Wenn ja, warum hast du dein bisheriges Fitnessstudio verlassen?
• Welche Einrichtungen/Annehmlichkeiten sind Ihnen am wichtigsten?

Erstellung Ihrer Umfrage

Eine gute Umfrage hat zwei wichtige Merkmale:

1. Es ist einfach genug, dass die Leute die Umfrage ausfüllen.
2. Es ist so formuliert, dass nützliche Informationen herausgezogen werden.

Um Mitgliedern das Ausfüllen Ihrer Umfrage zu erleichtern:

• Begrenzen Sie die Umfragedauer auf maximal 10 Minuten (ca. 5 bis 10 Fragen).
• Verhindern Sie, dass Ihre Umfragen langweilig werden, indem Sie Ihre Fragen variieren. Verwenden Sie eine Mischung aus Multiple-Choice-, offenen und Skalen-/Bewertungsfragen.
• Bombardieren Sie die Leute nicht mit zu vielen Umfragen. Senden Sie Umfragen nur wenige Male pro Jahr.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Umfragen für Mobilgeräte optimiert sind, damit die Benutzer auf ihren Telefonen nahtlos durch die Fragen klicken können.
• Wenn Sie basierend auf den Umfrageergebnissen eine Änderung vornehmen, sprechen Sie mit den Mitgliedern nach, um ihnen zu zeigen, dass ihre Stimme wichtig ist.

Neben den Fragen, die Sie stellen, kann sich auch die Art und Weise, wie Sie Ihre Fragen formulieren, auf die Nützlichkeit einer Umfrage auswirken. Fragenverzerrung ist ein häufiger Designfehler, der Mitglieder verwirrt und irreführendes Feedback erzeugen kann.

Vermeide das Benutzen:

• Leitfragen : Fragen, die eine Antwort vorschlagen, können Ihre Ergebnisse zugunsten dieser Antwort verzerren. Zum Beispiel: „Die meisten Leute trainieren dreimal die Woche. Wie oft möchtest du trainieren?“ kann dazu führen, dass mehr Menschen mit „dreimal pro Woche“ antworten.
• Geladene Fragen: Fragen, die Annahmen über Mitglieder treffen, können versehentlich Antworten ausschließen. Beispielsweise die Frage „Helfen Ihnen unsere Annehmlichkeiten dabei, schnell zur Arbeit zu kommen?“ geht davon aus, dass das Mitglied morgens trainiert.
• Mehrere Fragen in einer : Jede Frage sollte sich auf ein einzelnes Element für Feedback konzentrieren. Fragen wie: „Erfüllt unser Unterrichtsplan Ihre Erwartungen in Bezug auf Komfort, Vielfalt und Intensität?“ fordert die Mitglieder auf, drei sehr unterschiedliche Dinge in einer einzigen Antwort zu bewerten.

Verteilen Ihrer Umfrage

Die Leute möchten Ihnen ihre Meinung mitteilen, insbesondere wenn Sie zeigen, dass ihr Feedback genutzt wird, um ihrer Erfahrung zugute zu kommen. Das bedeutet nicht, dass jeder nach einem schweißtreibenden Training ein Papierformular ausfüllen möchte.

Geben Sie Ihren Mitgliedern die Möglichkeit, durchdachte Antworten in ihrer eigenen Zeit zu übermitteln, indem Sie Ihre Umfrage in einem digitalen Format bereitstellen.

Direkt in ihren Posteingang

Wenn Sie kein E-Mail-Marketing verwenden, um Ihre Mitglieder anzusprechen, ist es an der Zeit, damit anzufangen.

Allein mit Anmeldedatensätzen steht Fitnessstudios eine eingebaute E-Mail-Liste zur Verfügung, die sie nutzen können, um Mitgliedschaften durch angepasste Inhalte aufzuwerten. Wenn es um die Kundenbindung geht, übertrifft E-Mail-Marketing konsequent Social Media und traditionelle Werbung zusammen.

E-Mail ist auch das perfekte Werkzeug, um Ihre Umfragen zu verteilen. Wenn Sie bereits regelmäßig Newsletter an Ihre Mitglieder versenden, erwarten diese, Mitteilungen von Ihnen zu erhalten – was bedeutet, dass sie sich mit größerer Wahrscheinlichkeit zu Ihrer neuen Umfrage durchklicken werden.

Da Sie auch E-Mails automatisieren können, können Neuanmeldungen, Stornierungen oder abgebrochene Umfragen den entsprechenden Aufruf für Feedback auslösen, ohne einen Takt zu verpassen.

Sozialen Medien

Social Media ist eine großartige Möglichkeit für Fitnessstudios, mit neuen und potenziellen Mitgliedern in Kontakt zu treten. Sie können Ihre Profile verwenden, um einen vollständigen Umfragelink zu verteilen, aber soziale Medien sind auch eine hervorragende Möglichkeit, schnelle Antworten zu einmaligen Themen zu erhalten.

Ermutigen Sie die Mitglieder zur Teilnahme, um Ihr Fitnessstudio zu verbessern und die Bindung zu fördern, indem Sie Fragen über soziale Medien stellen wie:

• Welche Klasse sollten wir in unseren Stundenplan aufnehmen?
• Was sehen Sie sich auf dem Laufband am liebsten im Fernsehen an?
• Was isst du direkt nach dem Training?

QR-Codes (Quick Response).

Während sie im Fitnessstudio sind, verwenden die Leute ihre Telefone, um Musik zu hören, Podcasts zu lesen und ihre Fitnessaktivitäten zu verfolgen. Wenn sie dieses Gerät bereits in der Hand haben, können sie ganz einfach QR-Codes scannen, die sie zu einer Umfrageseite weiterleiten, sodass sie unterwegs Feedback geben können.

Sie könnten QR-Codes posten:

• In der Umkleidekabine, um Fragen zu Sauberkeit, Einrichtungen oder Annehmlichkeiten zu stellen
• Auf dem Weg aus dem Unterricht, damit die Teilnehmer ihren Lehrer bewerten oder Meinungen zu Musik, Klassengröße oder Unterrichtsstil äußern können
• An Ihrer Rezeption, wo die Leute offene Antworten zu ihrem Training geben können

Steigern Sie den Wert Ihrer Umfragen

Umfragen helfen Ihnen dabei, das Erlebnis Ihres Fitnessstudios zu verbessern und Mitglieder zu binden. Aber die Informationen, die Sie über Ihr Publikum sammeln – was es schätzt, bevorzugt und erwartet – können auch dazu beitragen, alle Ihre Marketingbemühungen zu optimieren.

Nachdem Sie nun eine gute Vorstellung davon haben, was Sie in Ihre Umfrage aufnehmen sollten, verwenden Sie unseren Fitness-Marketing-Leitfaden The Download , um Ihre Umfrageantworten so anzuwenden, dass die Mitgliederbindung gesteigert und Leads mit bewährten digitalen Strategien angezogen werden.