الاستراتيجيات الأساسية لتجزئة زوار التجارة الإلكترونية: ابدأ بهذه الاستراتيجيات

ما هو تعريف مسار تحويل التجارة الإلكترونية الخاص بك؟

إذا لم تكن مبيعاتك تنمو ، فأنت بحاجة إلى إلقاء نظرة خاطفة على واحد (أو أكثر) من مستويات قمعك.

قد يكون لديك فهم جيد لتدفق التسويق العام: الاستحواذ ، والرعاية ، والتحويل ... ولكن ما التكتيكات التي تستخدمها في كل مستوى للتأكد من أنك قد أنشأت مسار التحويل الأفضل أداءً؟

يمكن لاستراتيجية تجزئة زوار التجارة الإلكترونية الأساسية أن تحسن مسار التحويل بسرعة وتوفر نقطة انطلاق رائعة للتحسين في جميع أنحاء موقعك.

سواء كنت جديدًا في التقسيم أو كان لديك بالفعل العديد من شرائح العملاء المحددة ، فلنبدأ بفحص الجزء العلوي من مسار التحويل لتوضيح كيف يمكن للتجزئة زيادة أرباحك.

جذب العملاء المحتملين واكتساب العملاء: Top of Funnel (TOFU)

إن ملء الجزء العلوي من مسار التحويل الخاص بك هو ما نسميه جذب العملاء المحتملين أو اكتساب العملاء ، وهو AKA عندما يشترك زوار موقع الويب في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

لديك جميع أنواع الزيارات القادمة إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك: عضوية ، اجتماعية ، مدفوعة - وضمن هذه المجموعات ، هناك شخصيات مختلفة من العملاء (عملاء مثاليون ، عملاء غير مثاليين ، نوايا عالية ، بدون اهتمام ، وما إلى ذلك).

نوصي عملائنا بمحاولة الحصول على 5٪ من إجمالي عدد الزيارات للاشتراك.

هنا في Justuno ، توصيتنا رقم واحد لكل موقع للتجارة الإلكترونية لمساعدتهم على تحقيق معيار 5٪ هو إعداد نافذة منبثقة جديدة للزائر.

هذا هو الحد الأدنى لما يجب أن يكون موجودًا على موقعك الآن. إذا لم يكن لديك شيء معد لالتقاط زيارات جديدة ، فلن يحدث أبدًا الوصول إلى علامة 5٪.

يتيح لك التقاط زوار جدد جعل قدميك مبللة بالتجزئة ويسهل إعدادها وفهمها نسبيًا.

بمجرد جذب زوار جدد ، يمكنك استهدافهم بحملة بريد إلكتروني تلقائية للترحيب بالزائر الجديد (المزيد عن ذلك أدناه) وهذه هي البداية لحملة تسويقية مستهدفة.

مع هذا النوع من العروض ، ستكون جاهزًا للعمل في لمح البصر!

ولكن لكي تكون ذكيًا حقًا حيال ذلك والبدء في التقسيم مبكرًا ، يجب عليك إعداد هذا العرض مع بعض قواعد الاستهداف المحددة لرفع مستوى التقسيم من البداية.

كن أفضل من المتوسط

يمكنك بسهولة جمع المزيد من المعلومات حول الأشخاص الذين اشتركوا في عرضك أكثر مما تعتقد.

يمكن أن يساعدك إعداد المزيد من قواعد الاستهداف المتقدمة في إعلام حملاتك التسويقية عن طريق إخبارك بما يلي: الأشخاص الذين يختارون الاشتراك وأين يفعلون ذلك على موقعك .

دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة لقواعد الاستهداف المتقدمة التي يمكنك استخدامها للمساعدة في رفع مستوى إستراتيجية التجزئة الخاصة بك:

• عنوان IP
• الموقع الجغرافي
• عنوان URL الحالي (الذي تفاعل المستخدم مع العرض الترويجي فيه)

بمجرد حصولك على هذه المعلومات ، سيكون لديك فهم أقوى للزوار الذين يختارون الاشتراك. ستعرف شيئين:

إنهم زائرون جديدون وهم:

• تم الاشتراك في صفحة [x]
• تقع في [x] المنطقة
• تم استخدام رمز القسيمة [x]

بمعرفة هذه المعلومات ، يمكنك الانتقال إلى إرسال رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة شخصيًا وفقًا للبيانات التي جمعتها للتو.

هذه مجرد أمثلة قليلة لكيفية استخدام قواعد الاستهداف بالإضافة إلى عرض التقسيم. ولكن هناك الكثير من الأمثلة على الحملات التي يمكنك إنشاؤها للتسويق عبر البريد الإلكتروني. لرؤية قائمة شاملة تحقق من هذه المدونة.

إرسال رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة: منتصف القمع (MOFU)

الآن بعد أن عرفت شيئًا عن الأشخاص الذين اشتركوا في موقعك ، يمكنك توجيههم إلى أفضل شريحة أو قائمة داخل مزود خدمة البريد الإلكتروني (ESP).

لماذا هذا مهم؟ ما عليك سوى إلقاء نظرة على هذه الإحصائيات:

• تحقق رسائل البريد الإلكتروني المقسمة والمستهدفة 58٪ من إجمالي الإيرادات.
• يبلغ عائد الاستثمار للبريد الإلكتروني 41 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه مقارنة بـ 12.71 دولارًا أمريكيًا لوسائل التواصل الاجتماعي و 22.24 دولارًا أمريكيًا للبحث المدفوع.

هذه الإحصائيات مهمة لأن البريد الإلكتروني ليس فقط القناة الشخصية للتسويق ، ولكن إرسال بريد إلكتروني مستهدف ذي صلة بهذه الطريقة يحزم لكمة تحويل قوية.

باستخدام إحدى قواعد الاستهداف المذكورة أعلاه ، على سبيل المثال ، إذا كنت تعرف الصفحة التي اشترك فيها الزائر ، فيمكنك استخدام هذه المعلومات للإبلاغ عن القائمة التي تم وضعها فيها والمحتوى الذي يجب أن يكون عليه محتوى حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

على سبيل المثال ، إذا انخرط زائر موقعك على الويب أو اشترك في عرض الزائر الجديد الخاص بك على صفحة فئة منتجات القمصان الرجالية ، فيمكنك إرسالها إلى "حملة ترحيب" تكملها أفضل مبيعات قمصان الرجال في الأسفل.

شاهد كيف يمكن أن تؤدي إضافة جانب مخصص واحد إلى تعزيز جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

هذا يمكن أن يساعد في دفع زوارك من MOFU إلى BOFU.

وقت التحويل: أسفل القمع (BOFU)

الآن بعد أن أوضحنا كيف يمكن أن يعمل منتصف تجزئة المسار ، دعنا نستكشف كيف يؤثر تسويق MOFU على المستخدمين الذين لديهم نية عالية للشراء (BOFU).

دعنا نواصل العمل مع المثال أعلاه:

• قمت بإعداد عرض زائر جديد (على سبيل المثال: الشحن المجاني عند الطلب الأول عند التسجيل! )
• هذا هو المكان الذي يفقد فيه معظمكم الخطوة الأخيرة في إنشاء مسار تحويل - تجربتك في الموقع.
• هذه الخطوة الأخيرة هي الأهم ، لكنها الأكثر إغفالًا.

تجربتك في الموقع هي المكان الذي سيتخذ فيه المستخدم قرار الشراء! لا تضيع مجهودك في إنشاء عرض وحملة بريد إلكتروني مخصصة ، فقط لتوجيههم إلى تجربة موقع غير محسّنة للتحويل!

ما الذي يمكن أن يساعد في تحسين موقعك؟

• أرسلهم إلى صفحة أو محتوى ذي صلة.
• قم بنسخ رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في الموقع حتى يستفيد المستخدم من عرضك ( عرض الشحن المجاني الخاص بك من الأعلى )

بمجرد نقر المستخدم على إحدى توصيات قمصان الرجال الخاصة بك ، من الواضح أن الوجهة المثلى للزائر ستكون صفحة ذلك المنتج.

ولكن ، إذا لم يروا عرض الشحن المجاني على PDP هذا ، فقد يفقدون دافعهم للشراء.

من خلال عكس رسالة البريد الإلكتروني في الموقع ، من المرجح أن يظل المستخدم يركز على ما تريده أن يفعله: الشراء.

فيما يلي مثال على البريد الإلكتروني الذكي لإعداد مراسلة الموقع:

مثال آخر على الترويج الشائع في BOFU هو ترقية الخروج. يحدث هذا عندما يضيف العميل عناصر إلى سلة التسوق الخاصة به ويعرض سلوكًا يشير إلى أنه على وشك مغادرة موقعك. سيحقق هذا العرض نتائج فورية عن طريق إغلاق المبيعات وإضافة الإيرادات التي ربما فقدت بخلاف ذلك. أنت تلتقط هؤلاء الزوار في نقطة حرجة ، وتوقيت عرضًا مثاليًا للمساعدة في وصولهم إلى خط النهاية بدلاً من إغلاق النافذة.

تمامًا مثل حملة الزوار الجديدة الخاصة بك ، يمكنك إرسال عروض الخروج الخاصة بك إلى قائمة محددة داخل برنامج ESP الخاص بك.

حاولوا التخلي عن عربتهم وقاموا بما يلي:

• تقع في [x] المنطقة
• مخطوب على [x] الصفحة
• عرض [x] السلوك

إذا كنت تريد إستراتيجيات دقيقة حول ما يجب إعداد حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ووقت إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه ، شاهد هذا الإعادة لندوة الويب الخاصة بنا الأخيرة.

خواطر ختامية

في هذه المقالة ، قدمنا ​​لك جزأين منخفضي العوائق لإعدادهما ويمكنك البدء في تشغيل كليهما اليوم. أصبح تقسيم جهودك الترويجية أسهل من أي وقت مضى مع Justuno ، ابدأ تجربتك المجانية وابدأ في إنشاء حملاتك الخاصة!