กลยุทธ์การแบ่งกลุ่มผู้เข้าชมอีคอมเมิร์ซที่สำคัญ: เริ่มต้นด้วยสิ่งเหล่านี้

ช่องทางการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณกำหนดไว้อย่างไร?

หากยอดขายของคุณไม่เพิ่มขึ้น คุณต้องดูระดับช่องทางของคุณอย่างน้อยหนึ่งระดับ

คุณอาจมีความเข้าใจที่ดีพอสมควรเกี่ยวกับกระแสการตลาดทั่วไป: การได้มา การเลี้ยงดู การแปลง...แต่คุณใช้กลวิธีใดในแต่ละระดับเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้

กลยุทธ์การแบ่งกลุ่มผู้เข้าชมอีคอมเมิร์ซขั้นพื้นฐานสามารถปรับปรุงช่องทาง Conversion ของคุณได้อย่างรวดเร็ว และเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพทั่วทั้งไซต์ของคุณ

ไม่ว่าคุณจะยังใหม่ต่อการแบ่งกลุ่มหรือคุณมีกลุ่มลูกค้าหลายกลุ่มที่กำหนดไว้แล้ว ให้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบที่ด้านบนของช่องทางเพื่อแสดงให้ชัดเจนว่าการแบ่งกลุ่มสามารถเพิ่มรายได้ของคุณได้อย่างไร

การจับลูกค้าเป้าหมายและการได้มาซึ่งลูกค้า: ด้านบนของช่องทาง (TOFU)

การเติมส่วนบนสุดของช่องทางของคุณคือสิ่งที่เราเรียกว่าการจับลูกค้าเป้าหมายหรือการได้มาซึ่งลูกค้า หรือที่เรียกว่า AKA เมื่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เลือกใช้รายชื่ออีเมลของคุณ

คุณมีการเข้าชมทุกประเภทที่มายังไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ: ออร์แกนิก โซเชียล จ่ายเงิน – และภายในกลุ่มเหล่านั้น มีลูกค้าที่แตกต่างกัน (ลูกค้าในอุดมคติ ลูกค้าที่ไม่สมบูรณ์แบบ มีความตั้งใจสูง ไม่มีดอกเบี้ย ฯลฯ)

เราแนะนำให้ลูกค้าของเราลองและรับ 5% ของการเข้าชมทั้งหมดเพื่อเลือกเข้าร่วม

ที่ Justuno คำแนะนำอันดับหนึ่งของเราสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซทุกแห่งเพื่อช่วยให้พวกเขาบรรลุเกณฑ์มาตรฐาน 5% คือการตั้งค่าป๊อปอัปผู้เยี่ยมชมใหม่

นี่คือขั้นต่ำสุดของสิ่งที่จำเป็นต้องเผยแพร่บนไซต์ของคุณในขณะนี้ หากคุณไม่มีการตั้งค่าเพื่อดึงดูดการเข้าชมใหม่ การกดปุ่ม 5% นั้นจะไม่เกิดขึ้น

การจับผู้เยี่ยมชมรายใหม่ๆ จะทำให้คุณเปียกด้วยการแบ่งส่วน และง่ายต่อการตั้งค่าและทำความเข้าใจ

เมื่อคุณดึงดูดผู้เยี่ยมชมรายใหม่ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยแคมเปญอีเมลต้อนรับผู้เยี่ยมชมใหม่อัตโนมัติ (เพิ่มเติมจากด้านล่าง) และนั่นคือจุดเริ่มต้นของแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมาย

ด้วยข้อเสนอประเภทนี้ คุณจะพร้อมใช้งานในเวลาไม่นาน!

แต่เพื่อให้ฉลาดจริงๆ และเริ่มต้นการแบ่งกลุ่มตั้งแต่เนิ่นๆ คุณควรตั้งค่าข้อเสนอนี้ด้วยกฎการกำหนดเป้าหมายเฉพาะสองสามข้อเพื่อเพิ่มระดับการแบ่งกลุ่มของคุณตั้งแต่เริ่มต้น

ดีกว่าค่าเฉลี่ย

คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ที่เลือกเข้าร่วมข้อเสนอของคุณได้ง่ายกว่าที่คุณคิด

การตั้งค่ากฎการกำหนดเป้าหมายขั้นสูงสามารถช่วยให้คุณแจ้งแคมเปญการตลาดของคุณโดยบอกคุณ: ใครกำลังเลือก และ ที่ใดในไซต์ของคุณที่พวกเขาทำเช่นนั้น

มาดูตัวอย่างกฎการกำหนดเป้าหมายขั้นสูงที่คุณสามารถใช้เพื่อช่วยยกระดับกลยุทธ์การแบ่งกลุ่มของคุณ:

• ที่อยู่ IP
• ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์
• URL ปัจจุบัน (ที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับโปรโมชัน)

เมื่อคุณมีข้อมูลนี้แล้ว คุณจะมีความเข้าใจอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมที่เลือกเข้าร่วม คุณจะรู้สองสิ่ง:

พวกเขาเป็นผู้เยี่ยมชมใหม่ และ พวกเขา:

• เลือกใช้บน [x] หน้า
• ตั้งอยู่ใน [x] ภูมิภาค
• [x] รหัสคูปองที่ใช้แล้ว

เมื่อทราบข้อมูลนี้แล้ว คุณสามารถเปลี่ยนไป ส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องกับการส่วนตัว ตามข้อมูลที่คุณเพิ่งรวบรวมได้

นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของวิธีที่คุณสามารถใช้กฎการกำหนดเป้าหมายและข้อเสนอเพื่อแบ่งกลุ่ม แต่มีตัวอย่างแคมเปญอีก TONS ที่คุณสามารถสร้างสำหรับการตลาดผ่านอีเมลของคุณ หากต้องการดูรายการโดยละเอียด ให้ตรวจสอบโพสต์บล็อกนี้

การส่งอีเมลที่เกี่ยวข้อง: กลางช่องทาง (MOFU)

เมื่อคุณทราบบางอย่างเกี่ยวกับผู้ที่เลือกเข้าร่วมในไซต์ของคุณแล้ว คุณสามารถนำพวกเขาไปยังส่วนที่ดีที่สุดหรือแสดงรายการภายในผู้ให้บริการอีเมล (ESP) ของคุณได้

ทำไมสิ่งนี้จึงสำคัญ? เพียงแค่ดูสถิติเหล่านี้:

• อีเมลที่แบ่งกลุ่มและกำหนดเป้าหมายสร้างรายได้ 58% ของรายได้ทั้งหมด
• อีเมลมี ROI ที่ 41 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป เทียบกับ $12.71 สำหรับโซเชียลมีเดีย และ 22.24 ดอลลาร์สำหรับการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย

สถิติเหล่านี้มีความสำคัญเนื่องจากไม่เพียงแต่อีเมลเป็นช่องทางการตลาดที่เป็นส่วนตัวที่สุดเท่านั้น แต่ยังส่งอีเมล์ที่เกี่ยวข้องและตรงเป้าหมายในลักษณะดังกล่าว อัดแน่นการแปลงแปลงที่มีประสิทธิภาพ

โดยใช้กฎการกำหนดเป้าหมายข้อใดข้อหนึ่งจากด้านบน กล่าวคือ ถ้าคุณรู้จักหน้าที่ผู้เยี่ยมชมเลือกรับ คุณสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อแจ้งรายการที่พวกเขาวางไว้และเนื้อหาของแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณที่ควรจะเป็น

ตัวอย่างเช่น หากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณมีส่วนร่วมหรือเลือกเข้าร่วมข้อเสนอผู้เยี่ยมชมใหม่ของคุณในหน้าหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เสื้อเชิ้ตผู้ชายของคุณ คุณสามารถส่งพวกเขาไปยังแคมเปญต้อนรับที่เสริมด้วยเสื้อเชิ้ตผู้ชายขายดีที่ด้านล่าง

ดูว่าการเพิ่มแง่มุมที่เป็นส่วนตัวเพียงอย่างเดียวจะช่วยเพิ่มความพยายามทางการตลาดอีเมลของคุณได้อย่างไร

สิ่งนี้สามารถช่วยผลักดันผู้เยี่ยมชมของคุณจาก MOFU ไปยัง BOFU

เวลาในการแปลง: ด้านล่างของกรวย (BOFU)

ตอนนี้เราได้ชี้แจงแล้วว่าการแบ่งส่วนตรงกลางของช่องทางทำงานอย่างไร มาดูกันว่าการตลาด MOFU นั้นส่งผลต่อผู้ใช้ที่มีความตั้งใจสูงในการซื้อ (BOFU) อย่างไร

ลองใช้ตัวอย่างจากด้านบนต่อไป:

• คุณตั้งค่าข้อเสนอสำหรับผู้เข้าชมใหม่ (เช่น จัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อครั้งแรกเมื่อคุณสมัครใช้งาน! )
• นี่คือจุดที่พวกคุณส่วนใหญ่พลาดขั้นตอนสุดท้ายในการสร้างช่องทางที่จะทำให้เกิด Conversion – ประสบการณ์บนเว็บไซต์ของคุณ
• ขั้นตอนสุดท้ายนี้เป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุด แต่ถูกมองข้ามมากที่สุด

ประสบการณ์ในสถานที่ของคุณเป็นที่ที่ผู้ใช้จะตัดสินใจซื้อ! อย่าเปลืองความพยายามในการสร้างข้อเสนอและแคมเปญอีเมลที่ปรับให้เหมาะสม เพียงเพื่อนำพวกเขาไปสู่ประสบการณ์เว็บไซต์ที่ไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการแปลง!

อะไรสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณได้

• ส่งไปยังหน้าหรือเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
• จำลองข้อความอีเมลของคุณในสถานที่เพื่อให้ผู้ใช้ใช้ประโยชน์จากข้อเสนอ ของคุณ ( ข้อเสนอการจัดส่งฟรีของคุณจากด้านบน )

เมื่อผู้ใช้ของคุณคลิกผ่านจากคำแนะนำเกี่ยวกับเสื้อเชิ้ตผู้ชายของคุณ ปลายทางที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้เยี่ยมชมก็คือหน้าของผลิตภัณฑ์นั้น

แต่ถ้าพวกเขาไม่เห็นข้อเสนอการจัดส่งฟรีใน PDP นี้ พวกเขาอาจสูญเสียแรงจูงใจในการซื้อ

ด้วยการสะท้อนข้อความอีเมลในไซต์ ผู้ใช้ของคุณมีแนวโน้มที่จะจดจ่ออยู่กับสิ่งที่คุณต้องการให้ทำ: ซื้อ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างการตั้งค่าข้อความอีเมลไปยังไซต์อัจฉริยะ:

อีกตัวอย่างหนึ่งของโปรโมชันทั่วไปใน BOFU คือการเลื่อนตำแหน่งออก นี่คือเวลาที่ลูกค้าได้เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นและแสดงพฤติกรรมที่บ่งชี้ว่าพวกเขากำลังจะออกจากไซต์ของคุณ ข้อเสนอนี้จะให้ผลลัพธ์ทันทีโดยการปิดการขายและเพิ่มรายได้ที่อาจสูญเสียไป คุณกำลังดึงดูดผู้เยี่ยมชมเหล่านี้ในจุดวิกฤติ กำหนดจังหวะเวลาให้เหมาะสมเพื่อช่วยให้พวกเขาไปถึงเส้นชัย แทนที่จะปิดหน้าต่าง

เช่นเดียวกับแคมเปญผู้เข้าชมใหม่ของคุณ คุณสามารถส่งโปรโมชันการออกของคุณไปยังรายการเฉพาะภายใน ESP ของคุณได้

พวกเขาพยายามที่จะละทิ้งรถเข็นของตน และ พวกเขา:

• ตั้งอยู่ใน [x] ภูมิภาค
• มีส่วนร่วมใน [x] หน้า
• แสดง [x] พฤติกรรม

หากคุณต้องการกลยุทธ์ที่แน่นอนในการตั้งค่าแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล WHAT และควรส่งอีเมลเหล่านี้เมื่อใด ให้ชมการเล่นซ้ำของการสัมมนาผ่านเว็บล่าสุดของเรา

ปิดความคิด

ในบทความนี้ เราได้ให้ส่วนที่มีกำแพงต่ำสองส่วนให้คุณตั้งค่า และคุณสามารถเริ่มใช้งานทั้งสองส่วนได้ตั้งแต่วันนี้ การแบ่งกลุ่มความพยายามในการส่งเสริมการขายของคุณนั้นง่ายกว่าที่เคยด้วย Justuno เริ่มการทดลองใช้ฟรี และสร้างแคมเปญของคุณเอง!