Die wesentlichen E-Commerce-Besuchersegmentierungsstrategien: Beginnen Sie mit diesen

Wie definiert ist Ihr E-Commerce-Conversion-Funnel?

Wenn Ihre Verkäufe nicht wachsen, müssen Sie einen Blick in eine (oder mehrere) Ihrer Trichterebenen werfen.

Sie haben vielleicht ein ziemlich gutes Verständnis für den allgemeinen Marketingfluss: Akquise, Pflege, Konversion … aber welche Taktiken wenden Sie auf jeder Ebene an, um sicherzustellen, dass Sie den leistungsstärksten Trichter aufgebaut haben, der möglich ist?

Eine grundlegende E-Commerce-Besuchersegmentierungsstrategie kann Ihren Konversionstrichter schnell verbessern und bietet einen guten Ausgangspunkt für die Optimierung Ihrer gesamten Website.

Unabhängig davon, ob Sie neu in der Segmentierung sind oder bereits mehrere Kundensegmente definiert haben, beginnen wir damit, den oberen Teil Ihres Trichters zu untersuchen, um genau zu veranschaulichen, wie die Segmentierung Ihren Umsatz steigern kann.

Lead-Erfassung & Kundenakquise: Top of Funnel (TOFU)

Das Füllen des oberen Teils Ihres Trichters nennen wir Lead-Erfassung oder Kundenakquise, auch bekannt als Website-Besucher, die sich für Ihre E-Mail-Liste anmelden.

Sie haben alle Arten von Traffic auf Ihrer E-Commerce-Site: organisch, sozial, bezahlt – und innerhalb dieser Gruppen gibt es verschiedene Kundenpersönlichkeiten (ideale Kunden, nicht ideale Kunden, hohe Absicht, kein Interesse usw.).

Wir empfehlen unseren Kunden, zu versuchen, 5 % ihres gesamten Traffics zu erhalten, um sich anzumelden.

Hier bei Justuno ist unsere Empfehlung Nummer eins für jede E-Commerce-Website, um ihnen zu helfen, diese 5%-Benchmark zu erreichen, ein neues Besucher-Popup einzurichten.

Dies ist das absolute Minimum dessen, was jetzt auf Ihrer Website live sein muss. Wenn Sie nichts eingerichtet haben, um neue Besuche zu erfassen, wird es nie passieren, dass Sie diese 5 %-Marke erreichen.

Die Gewinnung neuer Besucher ermöglicht es Ihnen, Ihre Füße mit der Segmentierung nass zu machen, und ist relativ einfach einzurichten und zu verstehen.

Sobald Sie neue Besucher gewinnen, können Sie sie mit einer automatisierten Willkommens-E-Mail-Kampagne für neue Besucher ansprechen (mehr dazu weiter unten) und das ist der Beginn einer zielgerichteten Marketingkampagne.

Mit dieser Art von Angebot sind Sie im Handumdrehen einsatzbereit!

Aber um wirklich schlau zu sein und früh mit der Segmentierung zu beginnen, sollten Sie dieses Angebot mit ein paar spezifischen Targeting-Regeln einrichten, um Ihre Segmentierung von Anfang an zu verbessern.

Seien Sie besser als der Durchschnitt

Sie können leicht mehr Informationen über die Personen sammeln, die sich für Ihr Angebot entscheiden, als Sie vielleicht denken.

Das Einrichten erweiterter Ausrichtungsregeln kann Ihnen helfen, Ihre Marketingkampagnen zu informieren, indem es Ihnen mitteilt, wer sich anmeldet und wo auf Ihrer Website sie dies tun .

Sehen wir uns einige Beispiele für erweiterte Targeting-Regeln an, die Sie verwenden können, um Ihre Segmentierungsstrategie zu verbessern:

• IP Adresse
• Geolokalisierung
• Aktuelle URL (auf der der Benutzer mit der Werbeaktion interagiert hat)

Sobald Sie diese Informationen haben, haben Sie ein besseres Verständnis für die Besucher, die sich anmelden. Sie wissen zwei Dinge:

Sie sind ein neuer Besucher UND sie:

• Opt-in auf Seite [x].
• Befinden sich in der Region [x].
• [x] Gutscheincode verwendet

Wenn Sie diese Informationen kennen, können Sie dazu übergehen, E- Mails zu senden, die gemäß den gerade gesammelten Daten persönlich relevant sind .

Dies sind nur einige Beispiele dafür, wie Sie Targeting-Regeln und ein Segmentierungsangebot verwenden können. Aber es gibt TONNENweise weitere Beispiele für Kampagnen, die Sie für Ihr E-Mail-Marketing erstellen können. Eine vollständige Liste finden Sie in diesem Blogbeitrag.

Versenden relevanter E-Mails: Middle of Funnel (MOFU)

Jetzt, da Sie etwas über die Personen wissen, die sich auf Ihrer Website angemeldet haben, können Sie sie zum besten Segment oder zur besten Liste innerhalb Ihres E-Mail-Dienstanbieters (ESP) leiten.

Warum ist das wichtig? Schauen Sie sich einfach diese Statistiken an:

• Segmentierte und zielgerichtete E-Mails generieren 58 % aller Einnahmen.
• E-Mail hat einen ROI von 41 $ für jeden ausgegebenen Dollar, verglichen mit 12,71 $ für Social Media und 22,24 $ für bezahlte Suche.

Diese Statistiken sind von Bedeutung, da E-Mail nicht nur der persönlichste Marketingkanal ist, sondern auch eine relevante, zielgerichtete E-Mail auf diese Weise zu liefern, einen starken Conversion-Punch bietet.

Wenn Sie eine der Targeting-Regeln von oben verwenden, dh wenn Sie die Seite kennen, auf der sich der Besucher angemeldet hat, können Sie diese Informationen verwenden, um anzugeben, auf welcher Liste er platziert wird und was der Inhalt Ihrer E-Mail-Marketingkampagne sein sollte.

Wenn Ihr Website-Besucher beispielsweise mit Ihrem Angebot für neue Besucher auf Ihrer Produktkategorieseite für Herrenhemden interagiert oder sich dafür entscheidet, können Sie ihn zu einer Willkommenskampagne weiterleiten, die unten mit den Bestsellern Ihrer Herrenhemden ergänzt wird.

Sehen Sie, wie das Hinzufügen eines einzelnen personalisierten Aspekts Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen ankurbeln kann?

Dies kann helfen, Ihre Besucher von MOFU zu BOFU zu drängen.

Konvertierungszeit: Bottom of Funnel (BOFU)

Nachdem wir nun geklärt haben, wie die Segmentierung in der Mitte des Trichters funktionieren kann, wollen wir untersuchen, wie sich das MOFU-Marketing auf die Benutzer auswirkt, die eine hohe Kaufabsicht (BOFU) haben.

Fahren wir mit dem Beispiel von oben fort:

• Sie richten ein Angebot für neue Besucher ein (z. B.: Kostenloser Versand bei der ersten Bestellung, wenn Sie sich anmelden! )
• Hier fehlt den meisten von Ihnen der letzte Schritt bei der Erstellung eines Trichters, der konvertiert – Ihre Erfahrung vor Ort.
• Dieser letzte Schritt ist der wichtigste, wird aber am meisten übersehen.

Ihr Vor-Ort-Erlebnis ist der Ort, an dem der Benutzer seine Kaufentscheidung trifft! Verschwenden Sie nicht Ihre Mühe mit der Erstellung eines Angebots und einer maßgeschneiderten E-Mail-Kampagne, nur um sie zu einer Site-Erfahrung zu leiten, die NICHT für Conversions optimiert ist!

Was kann zur Optimierung Ihrer Website beitragen?

• Senden Sie sie an eine relevante Seite oder einen relevanten Inhalt.
• Spiegeln Sie Ihre E-Mail-Nachrichten vor Ort, damit der Benutzer Ihr Angebot nutzt ( Ihr kostenloses Versandangebot von oben ).

Sobald Ihr Benutzer sich von einer Ihrer Empfehlungen für Herrenhemden durchklickt, wäre das optimale Ziel für den Besucher offensichtlich die Seite dieses Produkts.

Wenn sie jedoch ihr kostenloses Versandangebot auf diesem PDP nicht sehen, verlieren sie möglicherweise ihre Kaufmotivation.

Indem Sie die E-Mail-Nachricht vor Ort spiegeln, konzentriert sich Ihr Benutzer eher auf das, was Sie von ihm erwarten: KAUFEN.

Hier ist ein Beispiel für eine intelligente E-Mail-to-Site-Messaging-Einrichtung:

Ein weiteres Beispiel für eine gemeinsame Förderung in der BOFU ist eine Ausstiegsförderung. Dies ist der Fall, wenn ein Kunde Artikel in seinen Einkaufswagen gelegt hat und ein Verhalten zeigt, das darauf hinweist, dass er Ihre Website verlassen wird. Dieses Angebot führt zu sofortigen Ergebnissen, indem es Verkäufe abschließt und Einnahmen hinzufügt, die andernfalls möglicherweise verloren gegangen wären. Sie fangen diese Besucher an einem kritischen Punkt ab und planen ein Angebot perfekt, um sie ans Ziel zu bringen, anstatt das Fenster zu schließen.

Genau wie Ihre neue Besucherkampagne können Sie Ihre Ausstiegsaktionen an eine bestimmte Liste in Ihrem ESP senden.

Sie haben versucht, ihren Einkaufswagen zu verlassen UND sie:

• Befinden sich in der Region [x].
• Engagiert auf Seite [x].
• Zeigte [x] Verhalten

Wenn Sie genaue Strategien dazu wünschen, WELCHE E-Mail-Marketingkampagnen eingerichtet und WANN diese E-Mails gesendet werden sollen, sehen Sie sich diese Wiederholung unseres letzten Webinars an.

Abschließende Gedanken

In diesem Artikel haben wir Ihnen zwei Segmente mit geringer Barriere zum Einrichten gegeben, und beide können Sie noch heute in Betrieb nehmen. Die Segmentierung Ihrer Werbemaßnahmen ist mit Justuno einfacher als je zuvor, starten Sie Ihre kostenlose Testversion und erstellen Sie Ihre eigenen Kampagnen!