重要なEコマースビジターセグメンテーション戦略：これらから始める

eコマースコンバージョンファネルはどのように定義されていますか？

売り上げが伸びていない場合は、目標到達プロセスの1つ（または複数）のレベルを確認する必要があります。

獲得、育成、転換などの一般的なマーケティングフローをかなりよく理解しているかもしれませんが、可能な限り最高のパフォーマンスの目標到達プロセスを構築するために、各レベルでどのような戦術を使用していますか？

基本的なeコマースビジターセグメンテーション戦略は、コンバージョンファネルをすばやく改善し、サイト全体を最適化するための優れた出発点を提供します。

セグメンテーションを初めて使用する場合でも、すでに複数の顧客セグメントを定義している場合でも、まず目標到達プロセスの上部を調べて、セグメンテーションによって収益がどのように向上するかを正確に説明しましょう。

リードの獲得と顧客獲得：目標到達プロセスのトップ（TOFU）

目標到達プロセスの上部を埋めることは、リードキャプチャまたは顧客獲得と呼ばれるものです。これは、Webサイトの訪問者が電子メールリストにオプトインした場合のことです。

eコマースサイトには、オーガニック、ソーシャル、有料など、あらゆる種類のトラフィックがあります。これらのグループ内には、さまざまな顧客ペルソナ（理想的な顧客、理想的でない顧客、意欲的、無関心など）があります。

クライアントがオプトインするために、総トラフィックの5％を取得することをお勧めします。

ここJustunoでは、すべてのeコマースサイトが5％のベンチマークを達成できるようにするための、私たちの一番の推奨事項は、新しい訪問者ポップアップを設定することです。

これは、現在サイトで公開する必要がある最低限のものです。 新しい訪問をキャプチャするための設定がない場合、5％のマークに達することは決してありません。

新しい訪問者を獲得することで、セグメンテーションで足を濡らすことができ、セットアップと理解が比較的簡単になります。

新規訪問者を獲得したら、自動化された新規訪問者ウェルカムメールキャンペーン（詳細は以下）を使用してそれらをターゲティングできます。これが、ターゲティングされたマーケティングキャンペーンの始まりです。

このタイプのオファーを使用すると、すぐに稼働できるようになります。

しかし、それについて本当に賢く、早期にセグメンテーションを開始するには、最初からセグメンテーションをレベルアップするために、いくつかの特定のターゲティングルールを使用してこのオファーを設定する必要があります。

平均より良くなる

あなたはあなたが思っているよりもあなたの申し出にオプトインしている人々に関するより多くの情報を簡単に集めることができます。

より高度なターゲティングルールを設定すると、オプトインしているのは誰か、サイトのどこでオプトインしているのかを伝えることで、マーケティングキャンペーンに情報を提供するのに役立ちます。

セグメンテーション戦略のレベルアップに役立つ高度なターゲティングルールの例をいくつか見てみましょう。

• IPアドレス
• ジオロケーション
• 現在のURL（ユーザーがプロモーションに関与したもの）

この情報を入手すると、オプトインしている訪問者をより強力に理解できるようになります。次の2つのことがわかります。

彼らは新しい訪問者であり、彼らは：

• [x]ページでオプトイン
• [x]リージョンにあります
• 使用済み[x]クーポンコード

この情報を知っていると、収集したデータに応じて個人的に関連性のある電子メールの送信に移行できます。

これらは、ターゲティングルールとセグメント化のオファーを使用する方法のほんの一例です。 しかし、Eメールマーケティングのために作成できるキャンペーンの例は他にもたくさんあります。 完全なリストを確認するには、このブログ投稿を確認してください。

関連するメールの送信：目標到達プロセスの途中（MOFU）

あなたのサイトにオプトインした人々について何かを知ったので、あなたは彼らをあなたの電子メールサービスプロバイダー（ESP）内の最良のセグメントまたはリストに集めることができます。

何でこれが大切ですか？ これらの統計を見てください：

• セグメント化され、ターゲットを絞った電子メールは、すべての収益の58％を生み出します。
• 電子メールのROIは、ソーシャルメディアが12.71ドル、有料検索が22.24ドルであるのに対し、1ドルの支出に対して41ドルです。

これらの統計は重要です。なぜなら、電子メールはマーケティングのための最も個人的なチャネルであるだけでなく、そのような方法で関連性のあるターゲットを絞った電子メールを配信することは、強力なコンバージョンパンチを詰め込むからです。

上記のターゲティングルールの1つを使用します。つまり、訪問者がオプトインしたページを知っている場合は、その情報を使用して、訪問者がどのリストに配置され、メールマーケティングキャンペーンの内容をどのようにするかを通知できます。

たとえば、ウェブサイトの訪問者がメンズシャツの商品カテゴリページで新規訪問者のオファーを利用またはオプトインした場合、下部にメンズシャツのベストセラーを追加したウェルカムキャンペーンに送信できます。

パーソナライズされた単一の側面を追加することで、Eメールマーケティングの取り組みをどのように強化できるかをご覧ください。

これは、訪問者をMOFUからBOFUにプッシュするのに役立ちます。

変換する時間：目標到達プロセスの下部（BOFU）

目標到達プロセスのセグメンテーションの中間がどのように機能するかを明らかにしたので、MOFUマーケティングが、購入意欲の高いユーザー（BOFU）にどのように影響するかを見てみましょう。

上記の例で実行を続けましょう：

• 新規訪問者オファーを設定します（例：サインアップ時に最初の注文で送料無料！ ）
• これは、ほとんどの人が、コンバージョンにつながる目標到達プロセスを作成するための最後のステップであるオンサイトエクスペリエンスを見逃しているところです。
• この最後のステップは最も重要ですが、最も見過ごされています。

あなたのオンサイト体験は、ユーザーが購入を決定する場所です！ オファーやカスタマイズされたメールキャンペーンを作成するのに労力を無駄にしないでください。コンバージョンに最適化されていないサイトエクスペリエンスにそれらを集中させるだけです。

あなたのサイトを最適化するのに何が役立ちますか？

• それらを関連するページまたはコンテンツに送信します。
• メールメッセージをオンサイトでミラーリングして、ユーザーがあなたのオファーを利用できるようにします（上からの送料無料のオファー）

ユーザーがメンズシャツの推奨事項の1つをクリックすると、訪問者にとって明らかに最適な目的地はその製品のページになります。

ただし、このPDPで送料無料のオファーが表示されない場合は、購入意欲を失う可能性があります。

メールメッセージをオンサイトでミラーリングすることにより、ユーザーは自分がやりたいこと、つまり購入に集中し続ける可能性が高くなります。

スマートメールからサイトへのメッセージング設定の例を次に示します。

BOFUでの一般的なプロモーションのもう1つの例は、出口プロモーションです。 これは、顧客がカートにアイテムを追加し、サイトを離れようとしていることを示す動作を表示している場合です。 このオファーは、販売を終了し、そうでなければ失われた可能性のある収益を追加することにより、即座に結果をもたらします。 あなたはこれらの訪問者を重要なポイントで捕らえ、ウィンドウを閉じるのではなく、フィニッシュラインに到達するのを助けるためにオファーのタイミングを完璧に合わせています。

新しい訪問者キャンペーンと同様に、ESP内の特定のリストに出口プロモーションを送信できます。

彼らはカートを放棄しようとしましたそして彼らは：

• [x]リージョンにあります
• [x]ページに従事
• 展示された[x]の振る舞い

何をメールマーケティングキャンペーンで設定し、いつこれらのメールを送信するかについての正確な戦略が必要な場合は、最近のウェビナーのこのリプレイをご覧ください。

まとめ

この記事では、セットアップする2つの低バリアセグメントを紹介しました。どちらも、今日起動して実行できます。 Justunoを使用すると、プロモーション活動のセグメント化がこれまでになく簡単になり、無料トライアルを開始して、独自のキャンペーンを作成できるようになります。