Le strategie essenziali di segmentazione dei visitatori dell'e-commerce: inizia con queste

Quanto è definito il tuo funnel di conversione e-commerce?

Se le tue vendite non crescono, devi dare un'occhiata a uno (o più) dei tuoi livelli di canalizzazione.

Potresti avere una comprensione abbastanza buona del flusso di marketing generale: acquisizione, educazione, conversione... ma quali tattiche stai usando a ogni livello per assicurarti di aver costruito il funnel più performante possibile?

Una strategia di segmentazione dei visitatori dell'e-commerce di base può migliorare rapidamente la canalizzazione di conversione e fornisce un ottimo punto di partenza per l'ottimizzazione in tutto il sito.

Che tu sia nuovo nella segmentazione o che tu abbia già definito diversi segmenti di clienti, iniziamo esaminando la parte superiore della tua canalizzazione per illustrare esattamente come la segmentazione può aumentare le tue entrate.

Acquisizione di lead e acquisizione di clienti: Top of funnel (TOFU)

Riempire la parte superiore del tuo funnel è ciò che chiamiamo acquisizione di lead o acquisizione di clienti, AKA quando i visitatori del sito Web acconsentono alla tua lista e-mail.

Hai tutti i tipi di traffico in arrivo al tuo sito di e-commerce: organico, social, a pagamento - e all'interno di questi gruppi ci sono diversi profili di clienti (clienti ideali, clienti non ideali, con intenzioni elevate, nessun interesse, ecc.).

Consigliamo ai nostri clienti di provare a ottenere il 5% del loro traffico totale per aderire.

Qui a Justuno, la nostra raccomandazione numero uno per ogni sito di e-commerce per aiutarli a raggiungere quel benchmark del 5% è creare un nuovo pop-up per i visitatori.

Questo è il minimo indispensabile di ciò che deve essere pubblicato sul tuo sito in questo momento. Se non hai impostato qualcosa per acquisire nuove visite, il raggiungimento del 5% non accadrà mai.

L'acquisizione di nuovi visitatori ti consente di bagnarti i piedi con la segmentazione ed è relativamente facile da configurare e comprendere.

Dopo aver catturato nuovi visitatori, puoi indirizzarli con una campagna e-mail di benvenuto del nuovo visitatore automatizzata (ne parleremo più avanti) e questo è l'inizio di una campagna di marketing mirata.

Con questo tipo di offerta, sarai subito operativo!

Ma per essere davvero intelligente e iniziare presto con la segmentazione, dovresti impostare questa offerta con alcune regole di targeting specifiche per aumentare di livello la tua segmentazione sin dall'inizio.

Sii migliore della media

Puoi facilmente raccogliere più informazioni sulle persone che aderiscono alla tua offerta di quanto potresti pensare.

L'impostazione di regole di targeting più avanzate può aiutarti a informare le tue campagne di marketing dicendoti: chi sta aderendo e dove lo sta facendo sul tuo sito .

Diamo un'occhiata ad alcuni esempi di regole di targeting avanzate che puoi utilizzare per aumentare di livello la tua strategia di segmentazione:

• indirizzo IP
• Geo-localizzazione
• URL corrente (su cui l'utente ha interagito con la promozione)

Una volta che avrai queste informazioni, avrai una comprensione più approfondita dei visitatori che stanno aderendo. Saprai due cose:

Sono un nuovo visitatore E loro:

• Adesione alla pagina [x].
• Si trovano nella regione [x].
• Usato [x] codice coupon

Conoscendo queste informazioni, puoi passare all'invio di e-mail che sono personalmente rilevanti in base ai dati appena raccolti.

Questi sono solo alcuni esempi di come puoi utilizzare le regole di targeting più un'offerta per segmentare. Ma ci sono MOLTI altri esempi di campagne che puoi creare per il tuo email marketing. Per vedere un elenco completo dai un'occhiata a questo post del blog.

Invio di e-mail pertinenti: Middle of funnel (MOFU)

Ora che sai qualcosa sulle persone che hanno aderito al tuo sito, puoi incanalarle nel segmento o nell'elenco migliori all'interno del tuo provider di servizi di posta elettronica (ESP).

Perché questo è importante? Basta dare un'occhiata a queste statistiche:

• Le email segmentate e mirate generano il 58% di tutte le entrate.
• L'e-mail ha un ROI di $ 41 per ogni dollaro speso rispetto a $ 12,71 per i social media e $ 22,24 per la ricerca a pagamento.

Queste statistiche sono significative perché non solo l'e-mail è il canale più personale per il marketing, ma fornire un'e-mail mirata e pertinente in questo modo offre un potente pugno di conversione.

Utilizzando una delle regole di targeting di cui sopra, ovvero se conosci la pagina in cui il visitatore ha aderito, puoi utilizzare tali informazioni per informare in quale elenco sono stati inseriti e quale dovrebbe essere il contenuto della tua campagna di email marketing.

Ad esempio, se il visitatore del tuo sito web interagisce con o aderisce alla tua offerta Nuovo visitatore nella pagina della categoria dei prodotti delle tue camicie da uomo, puoi inviarli a una campagna di benvenuto integrata con i best seller delle tue camicie da uomo in fondo.

Vedi come l'aggiunta di un singolo aspetto personalizzato può potenziare i tuoi sforzi di email marketing?

Questo può aiutare a spingere i tuoi visitatori da MOFU a BOFU.

Tempo di conversione: Bottom of funnel (BOFU)

Ora che abbiamo chiarito come può funzionare la parte centrale della segmentazione della canalizzazione, esploriamo in che modo il marketing MOFU influisce sugli utenti che hanno un'intenzione di acquisto elevata (BOFU).

Continuiamo a correre con l'esempio sopra:

• Hai impostato un'offerta Nuovo visitatore (es: spedizione gratuita sul primo ordine al momento della registrazione! )
• È qui che la maggior parte di voi perde il passaggio finale nella creazione di una canalizzazione che converte: la propria esperienza in loco.
• Questo ultimo passaggio è il più importante, ma il più trascurato.

La tua esperienza in loco è dove l'utente prenderà la decisione di acquisto! Non sprecare i tuoi sforzi nella creazione di un'offerta e di una campagna e-mail su misura, solo per incanalarli in un'esperienza del sito che NON è ottimizzata per la conversione!

Cosa può aiutarti a ottimizzare il tuo sito?

• Inviali a una pagina o contenuto pertinente.
• Rispecchia i tuoi messaggi di posta elettronica sul sito in modo che l'utente tragga vantaggio dalla tua offerta ( La tua offerta di spedizione gratuita dall'alto )

Una volta che il tuo utente fa clic su uno dei tuoi consigli sulle camicie da uomo, ovviamente la destinazione ottimale per il visitatore sarebbe la pagina di quel prodotto.

Ma se non vedono la loro offerta di spedizione gratuita su questo PDP, potrebbero perdere la motivazione ad acquistare.

Rispecchiando il messaggio e-mail in loco, è più probabile che il tuo utente rimanga concentrato su ciò che vuoi che faccia: ACQUISTA.

Ecco un esempio di un'e-mail intelligente per l'impostazione della messaggistica del sito:

Un altro esempio di promozione comune nella BOFU è una promozione di uscita. Questo è quando un cliente ha aggiunto articoli al carrello e mostra un comportamento che indica che sta per lasciare il tuo sito. Questa offerta produrrà risultati immediati chiudendo le vendite e aggiungendo entrate che altrimenti potrebbero essere andate perse. Stai catturando questi visitatori in un punto critico, sincronizzando perfettamente un'offerta per aiutarli a raggiungere il traguardo piuttosto che chiudere la finestra.

Proprio come la tua nuova campagna per i visitatori, puoi inviare le tue promozioni di uscita a un elenco specifico all'interno del tuo ESP.

Hanno tentato di abbandonare il loro carrello E loro:

• Si trovano nella regione [x].
• Impegnato nella pagina [x].
• Comportamento mostrato [x].

Se desideri strategie esatte su QUALI campagne di email marketing devono essere impostate e QUANDO inviare queste e-mail, guarda questo replay del nostro recente webinar.

Pensieri di chiusura

In questo articolo, ti abbiamo fornito due segmenti a bassa barriera da configurare ed entrambi puoi iniziare subito. Segmentare i tuoi sforzi promozionali è più facile che mai con Justuno, inizia la tua prova gratuita e inizia a creare le tue campagne!