Temel E-ticaret Ziyaretçi Segmentasyon Stratejileri: Bunlarla Başlayın

E-ticaret dönüşüm huniniz ne kadar tanımlı?

Satışlarınız artmıyorsa, huni seviyelerinizden birine (veya daha fazlasına) göz atmanız gerekir.

Genel pazarlama akışı hakkında oldukça iyi bir anlayışa sahip olabilirsiniz: satın alma, yetiştirme, dönüştürme… ancak mümkün olan en yüksek performanslı dönüşüm hunisini oluşturduğunuzdan emin olmak için her düzeyde hangi taktikleri kullanıyorsunuz?

Temel bir e-ticaret ziyaretçi segmentasyonu stratejisi, dönüşüm hunisini hızla iyileştirebilir ve sitenizin tamamında optimizasyon için harika bir başlangıç ​​noktası sağlar.

İster segmentlere ayırma konusunda yeni olun ister önceden tanımlanmış birkaç müşteri segmentiniz varsa, segmentasyonun gelirinizi nasıl artırabileceğini tam olarak göstermek için dönüşüm hunisinin üst kısmını inceleyerek başlayalım.

Potansiyel müşteri yakalama ve müşteri edinme: Dönüşüm hunisinin tepesi (TOFU)

Dönüşüm huninizin üst kısmını doldurmak, web sitesi ziyaretçileri e-posta listenize kaydolduğunda AKA, potansiyel müşteri yakalama veya müşteri edinme dediğimiz şeydir.

E-ticaret sitenize gelen her türlü trafik var: organik, sosyal, ücretli - ve bu gruplar içinde farklı müşteri kişilikleri var (ideal müşteriler, ideal olmayan müşteriler, yüksek niyetli, ilgisiz vb.).

Müşterilerimize, toplam trafiklerinin %5'ini almayı denemelerini öneririz.

Burada Justuno'da, her e-ticaret sitesine, %5'lik kritere ulaşmalarına yardımcı olacak bir numaralı önerimiz, yeni bir ziyaretçi açılır penceresi oluşturmaktır.

Bu, şu anda sitenizde olması gerekenlerin minimumu. Yeni ziyaretleri yakalamak için ayarladığınız bir şey yoksa, bu %5'lik işarete ulaşmak hiçbir zaman gerçekleşmeyecektir.

Yeni ziyaretçileri yakalamak, segmentasyon ile ayaklarınızı ıslatmanızı sağlar ve kurması ve anlaması nispeten kolaydır.

Yeni ziyaretçiler yakaladığınızda, onları otomatik bir Yeni Ziyaretçi Hoş Geldiniz e-posta kampanyasıyla hedefleyebilirsiniz (daha fazlası aşağıdadır) ve bu, hedefli bir pazarlama kampanyasının başlangıcıdır.

Bu tür bir teklifle, kısa sürede çalışır duruma geleceksiniz!

Ancak bu konuda gerçekten akıllı olmak ve segmentasyona erken başlamak için, segmentasyonunuzu en baştan üst düzeye çıkarmak için bu teklifi birkaç spesifik hedefleme kuralıyla ayarlamanız gerekir.

Ortalamadan daha iyi ol

Teklifinizi kabul eden kişiler hakkında düşündüğünüzden daha fazla bilgiyi kolayca toplayabilirsiniz.

Daha gelişmiş hedefleme kuralları oluşturmak, size şunları söyleyerek pazarlama kampanyalarınızı bilgilendirmenize yardımcı olabilir: Kimler dahil oluyor ve bunu sitenizin neresinde yapıyorlar .

Segmentasyon stratejinizin seviyesini yükseltmek için kullanabileceğiniz birkaç gelişmiş hedefleme kuralı örneğine bakalım:

• IP adresi
• coğrafi konum
• Geçerli URL (kullanıcının promosyonla etkileşimde bulunduğu)

Bu bilgilere sahip olduğunuzda, kaydolan ziyaretçiler hakkında daha güçlü bir anlayışa sahip olacaksınız. İki şeyi bileceksiniz:

Onlar yeni bir ziyaretçi VE onlar:

• [x] sayfasında kayıtlı
• [x] bölgesinde bulunur
• Kullanılan [x] kupon kodu

Bu bilgileri bilerek, az önce topladığınız verilere göre kişisel olarak alakalı e-postalar göndermeye geçebilirsiniz.

Bunlar, hedefleme kurallarını ve segmentlere yönelik bir teklifi nasıl kullanabileceğinize ilişkin yalnızca birkaç örnektir. Ancak e-posta pazarlamanız için oluşturabileceğiniz TONS kampanya örneği daha var. Kapsamlı bir liste görmek için bu blog gönderisine göz atın.

İlgili e-postaları gönderme: Dönüşüm hunisinin ortası (MOFU)

Artık sitenize kaydolan kişiler hakkında bir şeyler bildiğinize göre, onları e-posta servis sağlayıcınızın (ESP) içindeki en iyi segmente veya listeye yönlendirebilirsiniz.

Bu neden önemli? Sadece şu istatistiklere bir göz atın:

• Bölümlere ayrılmış ve hedeflenmiş e-postalar tüm gelirin %58'ini oluşturur.
• E-posta, harcanan her dolar için 41 Dolar, Sosyal Medya için 12.71 Dolar ve ücretli arama için 22.24 Dolar'lık bir YG'ye sahiptir.

Bu istatistikler önemlidir, çünkü yalnızca e-posta pazarlama için en kişisel kanal değildir, aynı zamanda ilgili, hedeflenmiş bir e-postayı bu şekilde iletmek güçlü bir dönüşüm gücü sağlar.

Yukarıdaki hedefleme kurallarından birini kullanarak, yani ziyaretçinin kaydolmayı seçtiği sayfayı biliyorsanız, bu bilgileri hangi listeye yerleştirildiğini ve e-posta pazarlama kampanyanızın içeriğinin ne olması gerektiğini bildirmek için kullanabilirsiniz.

Örneğin, web sitenizin ziyaretçisi, erkek gömleği ürün kategorisi sayfanızdaki Yeni Ziyaretçi teklifinizle etkileşime girerse veya bu teklifi kabul ederse, onları, en altta en çok satan erkek gömleğinizle desteklenen bir Hoş Geldiniz Kampanyasına gönderebilirsiniz.

Tek bir kişiselleştirilmiş özellik eklemenin e-posta pazarlama çabalarınızı nasıl güçlendirebileceğini gördünüz mü?

Bu, ziyaretçilerinizi MOFU'dan BOFU'ya itmeye yardımcı olabilir.

Dönüştürme zamanı: Dönüşüm hunisinin altı (BOFU)

Artık huni segmentasyonunun ortasının nasıl çalışabileceğini açıklığa kavuşturduğumuza göre, bu MOFU pazarlamasının satın alma niyeti yüksek (BOFU) kullanıcıları nasıl etkilediğini keşfedelim.

Yukarıdaki örnekle çalışmaya devam edelim:

• Yeni bir Ziyaretçi teklifi oluşturdunuz (ör. kaydolduğunuzda ilk siparişte Ücretsiz Kargo! )
• Çoğunuzun dönüştüren bir huni oluşturmanın son adımı olan site deneyiminizi kaçırdığınız yer burasıdır.
• Bu son adım en önemli, ancak en çok gözden kaçandır.

Site deneyiminiz, kullanıcının satın alma kararını vereceği yerdir! Teklif ve özel e-posta kampanyası oluşturma çabanızı boşa harcamayın, yalnızca onları dönüşüm için optimize edilmemiş bir site deneyimine yönlendirmek için!

Sitenizi optimize etmeye ne yardımcı olabilir?

• Bunları ilgili bir sayfaya veya içeriğe gönderin.
• Kullanıcının teklifinizden yararlanabilmesi için e-posta mesajlaşmanızı yerinde yansıtın ( Yukarıdan ücretsiz gönderim teklifiniz )

Kullanıcınız erkek gömleği önerilerinizden birini tıkladığında, ziyaretçi için en uygun yer o ürünün sayfası olacaktır.

Ancak, bu PDP'de Ücretsiz Gönderim teklifini görmezlerse satın alma motivasyonlarını kaybedebilirler.

E-posta mesajını yerinde yansıtarak, kullanıcınızın yapmasını istediğiniz şeye odaklanması daha olasıdır: SATIN AL.

İşte site mesajlaşma kurulumuna bir akıllı e-posta örneği:

BOFU'daki yaygın bir promosyonun başka bir örneği, bir çıkış promosyonudur. Bu, bir müşterinin sepetine ürün eklediğinde ve sitenizden ayrılmak üzere olduğunu gösteren davranışlar gösterdiği zamandır. Bu teklif, satışları kapatarak ve aksi takdirde kaybedilmiş olabilecek geliri ekleyerek anında sonuç verecektir. Bu ziyaretçileri kritik bir noktada yakalıyorsunuz, pencereyi kapatmak yerine bitiş çizgisine ulaşmalarına yardımcı olacak bir teklifi mükemmel bir şekilde zamanlıyorsunuz.

Tıpkı yeni ziyaretçi kampanyanız gibi, çıkış promosyonlarınızı da ESP'niz içinde belirli bir listeye gönderebilirsiniz.

Sepetlerini terk etmeye çalıştılar VE :

• [x] bölgesinde bulunur
• [x] sayfasına katıldı
• [x] davranışı sergilendi

NE e-posta pazarlama kampanyalarının kurulacağı ve bu e-postaların NE ZAMAN gönderileceği konusunda kesin stratejiler istiyorsanız, son web seminerimizin bu tekrarını izleyin.

Kapanış düşünceleri

Bu makalede, size kurmanız gereken düşük bariyerli iki segment verdik ve her ikisini de bugün kullanmaya başlayabilirsiniz. Justuno ile promosyon çabalarınızı bölümlere ayırmak her zamankinden daha kolay, ücretsiz denemenizi başlatın ve kendi kampanyalarınızı oluşturmaya başlayın!